汽车增值服务合同范本

汽车增值服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX汽车销售服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家专业从事汽车销售、租赁及增值服务的企业，成立于XXXX年，注册资本人民币XXXX万元。公司总部位于XX省XX市，在XX地区拥有广泛的业务网络和服务团队。甲方主要从事汽车销售、汽车租赁、汽车金融及售后服务等业务，致力于为客户提供全方位的汽车解决方案。近年来，随着汽车消费市场的不断升级，甲方积极探索汽车增值服务领域，以满足客户多样化的需求。为提升服务质量和客户满意度，甲方与乙方达成合作协议，共同开展汽车增值服务业务，以增强市场竞争力并拓展业务范围。

在本次合作中，甲方作为买方/出租方/委托方，将向乙方采购或委托乙方提供特定的汽车增值服务，包括但不限于车辆装饰、保养服务、保险代理、道路救援等。甲方基于自身业务发展需要，希望通过乙方的专业服务提升客户体验，增强品牌影响力。乙方作为卖方/承租方/服务提供方，具备丰富的行业经验和专业的服务能力，能够为甲方提供高质量、高效率的增值服务。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合作协议。

甲方在汽车销售和租赁业务中，需要不断优化服务流程，提升客户粘性。通过引入乙方的增值服务，甲方能够为客户提供更加便捷、个性化的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。同时，甲方希望通过与乙方的合作，降低运营成本，提高服务效率，实现业务模式的创新和升级。

乙方作为汽车增值服务领域的专业服务商，拥有完善的服务体系、专业的技术团队和丰富的市场经验。乙方能够为甲方提供包括车辆装饰、保养服务、保险代理、道路救援、汽车金融咨询等在内的全方位增值服务。乙方的服务范围广泛，能够满足甲方多样化的业务需求。此外，乙方还具备较强的市场拓展能力，能够帮助甲方开拓新的业务领域，提升市场竞争力。

双方基于上述背景和前提条件，经充分沟通和协商，决定建立长期稳定的合作关系，共同推动汽车增值服务业务的发展。甲方将充分发挥自身的市场优势和资源优势，乙方将发挥自身的专业优势和服务优势，双方携手合作，实现互利共赢。

本次合作的具体内容和服务范围将在后续合同条款中详细约定。双方将严格按照合同约定履行各自的权利和义务，确保合作顺利进行。甲方将按照合同约定支付相关费用，乙方将按照合同约定提供优质服务。双方将共同维护合作关系的稳定性和可持续性，为客户的汽车增值服务需求提供更加优质、高效的解决方案。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方与乙方在汽车增值服务领域的合作目标及具体服务内容，旨在通过双方的协同努力，为甲方客户提供高质量、高效率的增值服务，提升甲方品牌形象及客户满意度。具体服务范围包括但不限于车辆装饰、专业保养、保险代理、道路救援、汽车金融咨询等。甲方将依托自身市场资源，委托乙方提供上述服务或协助甲方开展相关增值业务，乙方则根据甲方的需求及市场情况，提供专业化的服务支持。通过本次合作，双方期望实现资源共享、优势互补，共同拓展汽车增值服务市场，达成互利共赢的合作目标。合作范围将根据合同具体条款及双方协商结果进行调整和细化，确保服务内容符合甲方业务发展需求及市场趋势。双方将严格按照合同约定履行职责，确保增值服务的高效、规范运作，为客户的汽车使用体验提供全方位保障。

第二条定义

为本合同之目的，除非上下文另有明确说明，下列术语具有以下含义：

“汽车增值服务”指在汽车销售或租赁之外，为车辆使用者提供的附加服务，包括但不限于车辆装饰、定期保养、保险代理、道路救援、汽车金融咨询、美容清洗等。

“服务费用”指甲方根据本合同约定向乙方支付的服务报酬，包括但不限于服务费、差旅费、材料费等。

“服务标准”指乙方提供服务时应遵循的质量、效率和规范性要求，具体标准由双方在合同附件中另行约定。

“保密信息”指双方在合作过程中获悉的对方商业秘密及未公开的技术、经营信息等。

“不可抗力”指双方不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督和检验。甲方有权根据业务需求调整服务内容或标准，但应提前30日书面通知乙方，并协商调整相关费用。

（2）甲方应向乙方提供必要的客户信息、车辆资料及服务需求说明，确保乙方能够准确理解并履行服务义务。甲方需配合乙方完成服务前的准备工作，如车辆检查、授权确认等。

（3）甲方应按照合同约定及时支付服务费用，逾期支付的，应按日向乙方支付逾期金额万分之五的违约金。甲方有权要求乙方提供正式发票及服务清单作为付款凭证。

（4）甲方应保护乙方的服务成果及商业秘密，不得泄露或用于合同约定范围之外的目的。如因甲方原因导致乙方权益受损，甲方应承担赔偿责任。

（5）甲方应协助乙方处理服务过程中可能出现的突发事件，如道路救援需配合乙方联系车主、协调救援资源等。甲方应确保乙方工作人员的人身及财产安全，如因第三方责任导致的损害，由责任方承担。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权要求甲方提供真实、完整的服务需求及车辆信息，并有权对服务内容进行合理调整以提升服务效率和质量。乙方有权根据市场变化调整服务价格，但应提前60日书面通知甲方，并经协商一致后方可执行。

（2）乙方应按照合同约定及行业规范提供服务，确保服务内容符合甲方业务需求及客户期望。乙方应配备专业的服务团队，并建立完善的服务流程和质量监控体系。如服务过程中发现质量问题，乙方应立即采取补救措施，并承担相应责任。

（3）乙方应确保服务费用合理、透明，并按照甲方要求提供正式发票及服务凭证。如因乙方原因导致费用计算错误或支付延迟，应承担相应责任并赔偿甲方损失。

（4）乙方应严格保守甲方的商业秘密及客户信息，未经甲方书面同意，不得泄露或用于其他用途。乙方应建立客户投诉处理机制，及时响应并解决甲方提出的问题。

（5）乙方应配备必要的设备工具及安全防护用品，确保服务过程的安全性和可靠性。如因乙方设备或操作不当导致车辆损坏或人员伤亡，乙方应承担全部赔偿责任。乙方有权要求甲方配合提供必要的协助，如保险理赔、车主联系等，甲方应积极支持。

（6）乙方应定期向甲方提供服务报告及数据分析，包括服务量、客户满意度、成本控制等，以供甲方评估合作效果。乙方应配合甲方进行市场推广活动，如提供宣传材料、参与客户体验活动等。

（7）乙方应建立完善的售后服务体系，对已提供的服务进行跟踪回访，收集客户反馈并持续改进服务品质。如遇客户投诉，乙方应第一时间响应并解决，确保客户满意度达到合同约定标准。

第四条价格与支付条件

双方根据本合同约定的服务内容，协商确定以下价格与支付条件：

1.服务费用：甲方根据乙方提供的服务清单及市场价格标准，向乙方支付相应的服务费用。具体费用标准及计算方式由双方在合同附件中详细列明，可根据服务类型（如车辆装饰、保养、救援等）及服务等级（如标准级、高级、定制级）区分定价。甲方有权根据市场变动提出调整建议，经乙方书面确认后可执行价格调整。

2.支付方式：甲方应通过银行转账或合同约定的其他方式向乙方支付服务费用。支付前，乙方需向甲方提供正式发票及服务明细清单，甲方审核无误后应在收到发票及清单的10个工作日内完成支付。如采用分期支付方式，双方应明确每期支付金额及时间节点，首期费用应在合同生效后30日内支付，后续款项按服务进度或约定周期支付。

3.付款条件：甲方在支付服务费用时，享有对已接受服务的合理折扣权。如乙方未按约定提供服务或存在服务质量问题，甲方有权要求乙方减免相应费用，并有权暂停支付待整改完成前的服务费用。乙方应提供财务对账服务，双方每月对账一次，如有争议应友好协商解决，协商不成的可提交仲裁机构裁决。

4.费用承担：除合同另有约定外，所有服务费用均由甲方承担。如因第三方责任导致的额外费用（如救援过程中的第三方费用、维修产生的配件费用等），由责任方承担，乙方需提供相关凭证并协助甲方追偿。甲方在享受增值服务时产生的个人消费（如保险附加服务、高级保养升级等），应另行支付费用，乙方需明确告知甲方相关收费标准。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。合同期满前60日，如双方无书面异议，可自动续延一年，续延次数不限。甲方有权提前30日书面通知乙方终止合同，但需支付已提供服务的费用及违约金；乙方在合同期内享有优先续约权，但需保证服务质量达标。

2.服务期限：乙方应在收到甲方服务订单后的24小时内响应，72小时内完成初步服务（如车辆检查、方案确认等），具体服务完成时间根据服务类型确定，如车辆装饰需在3个工作日内完成，道路救援需在接到请求后30分钟内响应。双方应建立服务进度跟踪机制，每月召开一次协调会议，总结服务数据并优化流程。

3.关键时间节点：合同生效后7日内，双方应完成服务协议及价格附件的签署；每季度结束后15日内，乙方需提交服务报告及财务报表供甲方审核；每年12月31日前，双方应完成年度合同总结及下一年度服务计划制定。如遇法定节假日，时间节点相应顺延，但顺延期间双方仍需履行通知义务。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务并解除合同，甲方需支付已提供服务的80%服务费作为违约金。如甲方因资金周转原因导致支付延迟，应提前30日书面通知乙方并协商延期方案，但延期期间仍需支付违约金。

（2）甲方提供虚假信息或故意隐瞒车辆问题，导致乙方服务失败或产生额外成本（如维修不当导致二次损坏），甲方应承担全部赔偿责任，包括乙方直接损失及合理的间接损失。如该行为触犯法律法规，甲方需承担相应法律责任，乙方有权解除合同并追究其违约责任。

（3）甲方单方面终止合同的，除支付已完成服务的费用外，还应支付相当于合同总金额20%的违约金。如合同涉及预付款项，甲方需将预付款项的50%作为违约金返还乙方，剩余款项按服务比例结算。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准的，甲方有权要求乙方立即整改，并按问题严重程度扣减相应服务费用。如因乙方原因导致客户投诉超过5次/年，或重大服务质量事故（如车辆损坏、延误救治等），乙方应赔偿甲方客户损失金额的200%作为违约金，并承担全部赔偿责任。

（2）乙方擅自提高服务价格或收取未约定费用，甲方有权拒绝支付并要求乙方退还已多收款项，每笔多收款项按10%向甲方支付赔偿金。如乙方行为构成欺诈，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿合同总金额300%的违约金。

（3）乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，导致甲方遭受经济损失的，乙方应赔偿甲方直接损失1.5倍的经济赔偿金，并承担相应的法律责任。如该行为造成甲方品牌声誉受损，乙方需配合甲方进行声誉修复，并支付相当于合同总金额50%的赔偿金。

3.不可抗力免责：如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但需在不可抗力发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明材料。不可抗力消除后，双方应尽快恢复履行合同，已产生的费用按实际服务比例结算。如不可抗力持续超过60日，双方可协商解除合同，并按已完成服务比例返还费用及支付违约金。

4.违约金上限：本合同约定的违约金总额不超过合同总金额的300%，如实际损失超过违约金上限，违约方仍需赔偿实际损失差额。双方应通过友好协商或法律途径解决违约争议，协商不成的可提交合同签订地仲裁委员会仲裁。仲裁裁决为终局裁决，双方均应自觉履行。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、禁令等）、疫情及其防控措施、以及网络攻击或系统故障等。不可抗力应导致合同部分或全部无法履行。

2.通知义务：任何一方如遇不可抗力事件，应在事件发生后7日内书面通知对方，说明不可抗力情况及其预计影响，并提供相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、第三方机构证明等）。若不可抗力持续超过30日，双方应协商是否调整合同条款或解除合同。

3.责任免除：因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。已发生的费用应根据实际服务比例结算，不可抗力消除后，双方应恢复履行合同。如不可抗力导致合同完全无法履行，双方可协商解除合同，并按已完成服务比例返还费用及支付合理补偿金。

4.不可免除的责任：若一方因不可抗力未履行义务，但存在替代履行或部分履行可能，且未及时通知对方或未采取合理措施减少损失的，仍需承担相应责任。双方应通过协商确定替代履行方案或部分履行范围，避免因不可抗力造成更大损失。

5.不可抗力证明：双方提交的不可抗力证明材料应经对方书面确认，或由第三方权威机构（如法院、仲裁机构、行业协会等）出具。如一方对证明材料有异议，可在收到证明后15日内要求补充或重新证明，逾期未处理的视为认可。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行合同时如发生争议，应首先通过友好协商解决，明确争议事项并寻求互谅互让的解决方案。协商应在合同签订地或双方约定的地点进行，协商期间双方应暂停争议事项的履行，但紧急情况除外。

2.调解程序：如协商未果，双方可共同选择第三方调解机构（如合同签订地商务委员会、行业协会调解中心等）进行调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解失败的，双方可进入仲裁或诉讼程序。调解期间不因争议存在而影响合同其他条款的履行。

3.仲裁解决：双方在合同签订时或争议发生后30日内，可选择将争议提交合同签订地有管辖权的仲裁委员会仲裁。仲裁应适用中华人民共和国法律，仲裁裁决为终局裁决，双方均应自觉履行。仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。

4.诉讼解决：如双方未约定仲裁或仲裁协议无效，任何一方可直接向合同签订地人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应配合法院调查取证，但诉讼不因争议存在而影响合同其他条款的履行。如一方在诉讼中败诉，应承担相应的诉讼费用及对方合理的律师费。

5.争议管辖优先：本合同约定争议解决方式时，优先适用协商、调解，次选仲裁或诉讼。如一方选择仲裁，则排除了诉讼管辖权；如选择诉讼，则仲裁条款无效。双方应遵守争议解决约定，不得擅自变更或违反。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知、请求、文件等均应通过书面形式（包括但不限于合同签订地邮寄、电子邮件、传真）送达。邮寄应以挂号信或快递方式，并保留邮寄凭证；电子邮件应以双方确认的商务邮箱地址发送。通知在送达后24小时内视为有效送达，如通过快递或挂号信，则以签收日为准。

2.合同变更：本合同的任何变更或补充均需经双方书面同意，并以书面形式签署补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力，未签署的口头约定或通知不产生法律约束力。如变更内容与原合同冲突，以补充协议为准。

3.分包与转包：乙方不得将合同约定的核心服务转包给第三方，但可将非核心服务（如清洁、运输等）分包给具备资质的第三方，且分包方需符合同等质量标准。分包前需经甲方书面同意，并承担分包方的全部责任。如乙方擅自转包或分包，甲方有权解除合同并追究违约责任。

4.保密义务：双方应对合作过程中获悉的对