医院物业招聘合同范本

医院物业招聘合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX医院集团有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业服务集团有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

合同简介：

鉴于甲方为XX医院集团有限公司，系一家合法注册并运营的医疗机构，为保障医院日常运营的顺利进行，提升医院内部管理效率及服务质量，需委托专业的物业服务企业进行医院物业管理服务。乙方XX物业服务集团有限公司，系一家具备国家物业服务企业资质、拥有丰富医院物业管理经验的专业服务机构，具备提供全面、高效、规范的物业服务能力。基于双方在平等自愿、协商一致的基础上，依据《中华人民共和国合同法》《物业服务管理条例》及相关法律法规，甲方委托乙方提供医院物业服务，乙方同意按照本合同约定履行服务义务。双方经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。本合同范本的制定旨在明确双方权利义务，规范服务内容，确保医院物业管理的专业性、安全性与可持续性，为医院创造良好的运营环境，促进医疗服务质量的提升。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方提供医院物业管理服务的具体内容与标准，确保医院运营环境的整洁、安全、高效与有序。乙方将依据本合同约定，全面负责甲方医院院区内的公共区域及指定设施设备的日常管理、维护与清洁服务，包括但不限于以下内容：1.医院大堂、走廊、楼梯间、卫生间等公共区域的清洁与消毒；2.医院绿化区域的养护管理；3.医院外围环境及停车场的管理与保洁；4.医院公共设施设备（如电梯、空调、照明等）的日常巡检与基础维护；5.医院安全秩序维护，包括门禁管理、访客登记、消防安全检查等；6.医院垃圾分类处理及有害废弃物管理；7.配合甲方完成医院特定区域的临时性或专项性物业服务需求；8.医院会议、活动等大型事件的现场物业保障服务。本合同旨在通过规范化的物业服务，为医院患者、医护人员及其他工作人员提供安全、舒适、便捷的诊疗与工作环境，保障医院正常运营秩序，提升医院整体服务形象。

第二条定义

1.医院物业服务：指乙方根据本合同约定，为甲方医院提供包括但不限于环境保洁、设施设备维护、安全秩序管理、绿化养护、垃圾处理等综合性物业管理服务。

2.公共区域：指医院内所有患者、医护人员及工作人员共同使用或可能进入的室内外空间，包括但不限于院区主干道、候诊区、诊室走廊、病房楼道、食堂、图书馆、行政楼公共空间、院区广场、停车场等。

3.设施设备：指医院内用于日常运营的机器设备、器械装置及附属设施，包括但不限于电梯、空调系统、照明系统、消防设施、供水供电系统、医疗相关辅助设备（如负压吸引装置、医用气体管道等）的日常维护。

4.基础维护：指对设施设备进行的日常巡检、清洁、润滑、简单故障排除及部件更换，不包括重大故障修复或结构性改造。

5.安全秩序管理：指维护医院院区内的治安秩序、消防安全、交通秩序及访客管理等服务。

6.服务标准：指本合同附件中明确的服务质量要求、作业流程、响应时间及检查验收标准。

7.合同期限：指本合同约定的服务提供起止时间，自生效之日起至终止之日止。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

(1)甲方有权根据医院运营需求，制定并调整医院物业服务标准及作业流程，乙方应依法依约配合执行。

(2)甲方有权对乙方的物业服务进行日常监督、检查与考核，并有权根据服务质量情况提出改进意见或奖惩建议。

(3)甲方应向乙方提供医院建筑布局图、设施设备清单、特殊区域（如手术室、ICU等）的服务禁忌及注意事项清单，并保证信息的真实性、完整性。

(4)甲方应按本合同约定及时足额支付物业服务费用，如需变更费用标准，应提前30日书面通知乙方，双方协商一致后调整。

(5)甲方应配合乙方处理突发公共卫生事件（如疫情爆发）、自然灾害或其他紧急情况下的临时服务需求，并提供必要的资源支持。

(6)甲方应指定专门联系人负责与乙方的日常沟通协调，确保指令传达的及时性与准确性。

(7)甲方有义务保护乙方工作人员的人身安全及合法权益，如因甲方管理疏忽导致乙方人员受伤，甲方应承担相应责任。

(8)甲方应妥善保管物业服务过程中接触到的医院内部资料、患者隐私信息及其他商业秘密，不得泄露给第三方。

(9)甲方应建立物业服务需求响应机制，对乙方的报修、清洁等需求在2小时内予以确认并协调处理。

2.乙方的权力与义务：

(1)乙方有权按照本合同约定收取物业服务费用，并有权要求甲方提供履行合同所必需的资料、场地及配合。

(2)乙方应组建专业的医院物业服务团队，配备足额且具备资质的服务人员，确保服务人员健康状态符合医院防疫要求。

(3)乙方应制定详细的服务方案，明确各岗位职责、作业标准、操作规程及应急预案，并报甲方备案。服务方案应至少包含：

a.**环境保洁方案**：每日清洁频次、消毒方法、垃圾分类流程、特殊区域（如检验科、病理科）清洁规范、虫鼠害防治措施等。

b.**设施设备维护方案**：巡检周期、维护记录制度、常用备件清单、应急维修响应时间承诺（如电梯故障30分钟内响应、水电故障1小时内响应）。

c.**安全秩序管理方案**：门禁系统操作规程、访客接待流程、消防设施定期检查表、突发事件处置流程（如医闹、火灾、停电）。

d.**绿化养护方案**：植物种类及养护标准、季节性修剪计划、病虫害防治措施。

(4)乙方应建立服务质量自查自纠机制，每月提交物业服务工作报告，包括服务完成情况、检查整改记录、能耗统计及节能措施等。

(5)乙方应优先使用环保型清洁剂、消毒剂及节能设备，符合国家环保及医疗行业相关标准，避免对医院环境及人员健康造成影响。

(6)乙方应建立服务人员培训制度，定期开展医院相关法规、医疗礼仪、应急处理等专业培训，确保服务人员具备必要的职业素养。

(7)乙方应设立24小时服务热线，及时响应甲方及医院内部关于物业服务的需求，重要需求应在15分钟内到达现场。

(8)乙方应妥善保管医院提供的钥匙、门禁卡等物品，不得转借或挪作他用，如有遗失应立即补办并承担相应费用。

(9)乙方应建立服务人员行为规范，严禁泄露医院信息、骚扰患者或医护人员、损坏医院财物等行为，如有发生，甲方有权立即解除合同并索赔。

(10)乙方应购买足额的物业服务责任险及人员意外险，保障服务过程中可能产生的第三方责任风险及员工意外伤害风险。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方根据乙方提供服务的范围、标准及医院的实际需求，结合市场价格水平及行业惯例，确定本合同项下的物业服务费用。首期服务费用为人民币XX万元/月，包含但不限于环境保洁、设施设备基础维护、安全秩序管理等全部约定服务内容。后续服务费用根据合同履行情况及甲方提出的合理需求调整，调整幅度不超过每年5%，调整方案需提前三个月书面通知乙方，双方协商一致后签订补充协议。

2.费用构成：服务费用具体细化为：环境保洁费XX元/月、设施设备维护费XX元/月、安全秩序管理费XX元/月、绿化养护费XX元/月，其他专项服务费用另行协商计入。乙方应每月向甲方提供详细的服务费用构成清单及发票。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户。乙方应在收到款项后向甲方开具等额增值税专用发票。账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账号：XX；户名：XX物业服务集团有限公司。

4.支付时间：服务费用按月支付，甲方应在每月10日前支付上一个月的服务费用。如遇节假日，支付日期顺延至节假日后的第一个工作日。首期费用于合同生效之日起支付，后续按自然月结算，逾期支付超过10日，乙方有权暂停服务直至款项付清，并按日千分之五向甲方收取滞纳金。甲方因医院运营调整需暂停服务（不超过30日），应提前30日书面通知乙方，服务费用按实际提供服务天数比例减免，超过30日按合同约定执行。

5.调整机制：如因政府政策调整（如最低工资标准提升、税收政策变动）、原材料价格浮动（如清洁剂、能源费用上涨超过10%）等非乙方原因导致服务成本显著增加，经双方确认后可调整服务费用，调整幅度以实际成本变动为基础，不超过上一年度同类服务费用变动的30%。

第五条履行期限

1.合同期限：本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，服务期限为三年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。合同期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续期一年，续期条件同原合同。

2.关键时间节点：

(1)乙方应于合同生效后7日内完成服务团队的组建、服务方案的最终确认及首次全面服务部署。

(2)每月5日前，乙方提交上月物业服务工作报告及下月服务计划至甲方指定部门。

(3)每季度最后一个月，双方联合对上月服务质量进行考核评估，并形成书面记录。

(4)重大设施设备（如电梯、消防系统）的年度维保计划应至少提前三个月提交甲方审核，维保过程需通知甲方共同见证。

(5)合同终止或解除后，乙方应在15日内完成所有服务项目的移交工作，包括但不限于服务记录、设施设备清单、清洁剂化学品库存清单、未完成维修项目清单等，并配合甲方完成服务交接验收。如乙方未按期移交，甲方有权自行处置相关财产，并要求乙方承担相当于一个月服务费用的违约金。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)未按约定支付服务费用的：除按第四条5款约定支付滞纳金外，乙方有权暂停服务，暂停期间不计服务费用。滞纳金达到合同总额10%时，乙方有权解除合同，甲方应承担相当于两个月服务费用的违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接损失（包括但不限于空置期服务成本、新招揽客户费用等）。

(2)无正当理由阻挠乙方正常服务（如无故封闭公共区域、拒绝提供必要配合）：乙方有权记录并要求甲方整改，整改无效的，按次处以人民币5000元的违约金，累计超过合同总额5%的，乙方有权解除合同，甲方承担相当于两个月服务费用的违约金及乙方前期投入的培训费、管理费等直接损失。

(3)单方面变更服务范围或标准的：如变更增加乙方负担且未达成补充协议，甲方应承担由此产生的额外服务成本；如变更减少乙方服务量，双方应按实际服务比例调整费用，甲方仍需支付最低保证服务费用。

2.乙方违约责任：

(1)服务质量不符合标准的：甲方有权每日书面指出不合格项，乙方应在24小时内整改。连续3日同类问题未整改或整改后仍不合格的，按问题严重程度处以人民币2000-10000元的违约金，情节严重的（如导致患者投诉、卫生部门检查不合格）：

a.轻微问题：处以相当于半个月服务费用的违约金，并限期一个月内全面整改复查。

b.重大问题：处以相当于一个月服务费用的违约金，并解除合同，甲方有权要求乙方赔偿损失，包括但不限于行政处罚罚款、第三方索赔费用等。

c.若违约行为构成刑事犯罪（如重大安全事故、盗窃医院财物），乙方承担全部刑事责任，并赔偿甲方全部损失。

(2)擅自停止服务或服务团队严重不足的：乙方应立即恢复服务，并按次处以人民币10000元的违约金。因服务中断导致甲方直接经济损失的，乙方应全额赔偿。

(3)泄露医院信息或损害医院声誉的：乙方承担全部赔偿责任（包括但不限于甲方为修复声誉投入的公关费用、第三方索赔等），甲方有权立即解除合同，违约金按合同总额的50%支付，乙方相关责任人被追究法律责任时，甲方有权要求乙方连带承担。

(4)未按时完成设施设备维护或应急响应的：每延迟1小时，按该次维护/响应费用10%支付违约金，累计超过合同总额2%的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因设备故障或应急处理不当造成的损失。

(5)服务人员行为不当（如态度恶劣、索要财物、违反医院规定）：首次发生乙方承担5000元违约金并立即处理，二次发生解除合同并支付相当于两个月服务费用的违约金，甲方有权向乙方索赔因此遭受的商誉损失。

3.违约金减免：因不可抗力或甲方重大误解导致乙方违约的，乙方可减免相应违约金，但需提供有效证明并经甲方书面确认。双方协商一致，可部分或全部免除违约责任。

4.赔偿责任：任何一方违约给对方造成直接损失的，应在其违约金之外另行赔偿，赔偿范围包括实际损失、合同履行预期利益损失、律师费、诉讼费等合理费用，但赔偿总额不超过合同总金额的300%。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击、火山爆发）、战争、军事冲突、恐怖袭击、瘟疫、政府行为（如法律法规变更、征收、征用、行政命令）、社会事件（如大规模骚乱、罢工）及其他类似无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。

2.通知义务：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后24小时内书面通知另一方，详细说明事件情况、影响范围及预计持续期限，并附相关证明材料（如气象部门报告、政府部门公告、新闻报道等）。若不可抗力持续超过30日，双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失，并应向另一方提供不可抗力影响的真实情况。不可抗力消除后，双方应立即恢复履行合同，已履行部分按实际完成情况调整合同。

4.不可抗力证明：若一方以不可抗力为由主张免责，另一方有权要求其提供权威机构出具的不可抗力证明文件。无法提供证明的，视为非不可抗力因素，违约方应承担相应责任。

5.合同解除：因不可抗力导致合同目的完全不能实现的（如医院因地震损毁导致无法运营），双方可协商解除合同，已产生的费用按实际履行比例结算，乙方应退还甲方已支付但未服务的费用。

第八条争议解决

1.协商解决：双方因本合同产生的任何争议，应首先通过友好协商解决，指定授权代表进行沟通，争取达成书面和解协议。协商期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

2.调解程序：协商不成的，可共同向甲方所在地或乙方所在地具有相关经验的调解委员会申请调解。调解应遵循自愿、公平、高效原则，调解达成协议的，制作调解书并由双方签字盖章后具有法律约束力。调解不成的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁程序：本合同争议优先提交XX仲裁委员会（需明确具体委员会名称）按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁适用中华人民共和国法律，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除仲裁裁决外，任何法院或仲裁机构均无权重新审理。双方应自觉履行仲裁裁决，一方不履行的，另一方可向人民法院申请强制执行。

4.诉讼程序：如双方未选择仲裁，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。甲方所在地或乙方所在地的人民法院对本案均有管辖权。诉讼过程中，不因提起诉讼而影响合同继续履行或协商解决的可能性，但争议标的项下的服务可能需根据法院裁定暂停或恢复。

5.法律适用与管辖：本合同的所有条款及争议的解决均适用中华人民共和国法律，任何争议的解决均应适用本条款约定，不得以任何理由提出异议或变更。双方均应遵守本条款约定，任何一方未经对方书面同意不得变更争议解决方式。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本合同相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信）发送至本合同首部列明的地址或双方另行书面指定的地址。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后3日视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前7日书面通知对方。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头协议或非正式记录均不构成合同变更。变更内容应作为合同不可分割的一部分，与原合同具有同等法律效力。

3.分包管理：乙方不得将本合同项下的核心服务（如保洁、秩序维护关键岗位）进行转包或分包，但可将非核心服务（如专项维修、绿化养护）委托给具有相应资质的第三方，且该第三方须向甲方承担连带责任，乙方仍负有全面管理责任。任何分包行为均需事先获得甲方书面同意，并确保分包方遵守本合同的服务标准及医院相关规定。

4.保密义务：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于服务方案、