2025年办公设备维修服务协议

2025年办公设备维修服务协议甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：____________乙方（服务方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：____________甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方办公设备维修服务事宜达成如下协议，以资共同遵守：####一、服务内容与范围1.维修设备清单本协议项下维修设备包括但不限于：电脑（台式机、笔记本电脑）、打印机（激光打印机、喷墨打印机）、复印机、投影仪、多功能一体机、扫描仪、服务器等办公设备（具体设备品牌、型号、数量以双方确认的《设备清单》为准，该清单作为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力）。2.服务范围（1）故障维修：对上述设备因硬件故障（如主板、电源、显示屏、打印组件等损坏）、软件故障（如系统崩溃、驱动异常、病毒感染等）及网络连接故障提供维修服务。（2）定期保养：每季度对设备进行全面检测（包括清洁内部粉尘、检查硬件性能、优化系统运行等），提供预防性维护建议。（3）备件更换：对无法修复的部件提供原厂或同等品质备件更换服务（备件品牌、型号及保修期限详见《备件价格标准》）。（4）技术支持：提供7×24小时远程故障排除（如电话指导、远程协助）及现场服务（根据故障级别响应）。3.服务标准（1）响应时间：-一般故障（如软件设置、连接问题）：4小时内响应，24小时内修复；-重大故障（如硬件损坏、设备无法启动）：2小时内响应，48小时内修复（特殊备件采购周期除外）；-紧急故障（如服务器宕机、影响核心业务）：1小时内响应，8小时内到场处理。（2）修复率：同型号设备修复率不低于98%，无法修复的设备需提供书面说明及更换建议。（3）备件保修：更换的备件提供至少3个月保修期（原厂备件按原厂保修执行），保修期内因备件质量问题导致的故障，免费更换维修。####二、双方权利与义务1.甲方权利与义务（1）权利：-要求乙方按约定标准提供服务，对维修质量进行监督和验收；-查阅乙方提供的维修记录、备件使用清单及相关技术资料；-因乙方服务延迟或质量问题造成损失的，有权要求赔偿。（2）义务：-向乙方提供完整的设备清单、设备使用说明书及历史维修记录；-为乙方维修服务提供必要条件（如设备放置场地、电源接入、配合操作等）；-按约定及时支付服务费用；-对设备中存储的商业秘密、敏感数据自行备份，乙方因维修需要接触数据的，应提前书面告知并签署《数据保密确认书》。2.乙方权利与义务（1）权利：-按约定收取服务费用及备件成本费用；-对因甲方原因（如设备进水、人为损坏、未按说明书操作）导致的故障，可额外收取维修费用（收费标准另行书面确认）。（2）义务：-指派具备专业资质的技术人员提供服务，并提供人员名单及资质证明；-维修过程中遵守甲方安全管理规定，保护甲方财产及数据安全，因乙方原因导致设备损坏或数据丢失的，承担赔偿责任；-维修完成后，向甲方提供《维修报告》（包括故障原因、维修过程、更换备件清单、保修期限等），并由甲方签字确认；-对甲方的设备信息、业务数据及本协议内容严格保密，保密期限为本协议履行期间及终止后5年。####三、费用及支付方式1.费用构成（1）基础服务费：按年收取，金额为人民币________元（大写：________________），包含全年定期保养、远程技术支持及一般故障维修人工费（不含备件费）。（2）备件费：按实际更换备件的成本收取，收费标准以《备件价格标准》为准；（3）额外服务费：因甲方原因导致的故障维修、紧急加急服务（如要求2小时内到场且非故障级别要求的），按人工费每小时________元（大写：________________）收取，不足1小时按1小时计算。2.支付方式（1）甲方应于本协议签订后5个工作日内，向乙方支付全年基础服务费的50%，即人民币________元；剩余50%于2025年7月1日前支付。（2）备件费及额外服务费按月结算，乙方于每月5日前向甲方提供上月费用明细，甲方核对无误后10个工作日内支付。（3）支付方式：银行转账，账户信息如下：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________3.发票乙方在收到款项后5个工作日内，向甲方提供等额增值税专用发票（或普通发票，按甲方要求开具）。####四、违约责任1.乙方违约责任（1）未按约定响应时间或修复期限提供服务，每延迟1日，按当次服务费用的0.5%向甲方支付违约金，累计不超过当次服务费用的10%；延迟超过3日的，甲方有权解除该次服务订单，且乙方已收取的基础服务费不予退还。（2）因维修质量问题导致设备故障复发，7日内免费重新维修；若同一设备同一故障维修超过3次仍未修复，甲方有权要求更换同型号同规格设备或解除协议，乙方退还已收取的未使用服务费用及备件费。（3）泄露甲方商业秘密或数据，甲方有权解除协议，要求乙方支付违约金人民币________元（大写：________________），并赔偿因此造成的全部损失。2.甲方违约责任（1）未按约定支付服务费用，每延迟1日，按应付未付款项的0.05%向乙方支付滞纳金，累计不超过应付未付款项的10%；延迟超过30日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项。（2）提供虚假设备信息或隐瞒设备故障原因，导致乙方维修困难或损失的，应承担乙方因此产生的额外费用及损失。####五、不可抗力1.因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致乙方无法履行协议的，不承担违约责任，但应及时通知甲方并提供证明。2.不可抗力事件结束后，双方应协商是否继续履行协议或变更协议内容。若协议无法继续履行，乙方应退还甲方已支付但未发生的费用。####六、合同变更与解除1.变更：本协议履行期间，任何一方需变更协议内容（如服务范围、费用、响应时间等），应提前15日书面通知对方，经双方协商一致并签署书面补充协议后生效。2.解除：（1）一方严重违约，经书面催告后15日内未纠正的，另一方有权解除协议；（2）协议期满前30日，双方未书面提出续签或终止的，协议自动续签1年，续签次数不限；（3）协议解除后，乙方应在5日内完成甲方设备交接及资料返还，甲方结清所有应付费用。####七、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。####八、其他约定1.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。3.双方