社区卫生服务中心主任年度述职报告课件

主任年度述职服告ppt

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人

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XXXX2

月

1

6年度工作总体概述医疗服务能力提升公共卫生服务项目实施内部管理与团队建设CONTENTS目录02040103党建与精神文明建设下年度工作计划与展望存在问题与改进措施CONTENTS目

录05070601年度工作总体概述具体目标1.居民健康档案建档率达98%,电子档案合格率≥95%;2.65岁以上老年

人健康管理率≥85%,慢性病规范管

理率≥80%;3.预防接种率保持在98%以上；4.开展健康教育活动≥12

次，健康知识知晓率提高5%;5.无

重大医疗差错事故发生。总体目标围绕“健康中国2030”战略要求，全面完成各项公共卫生服务任务，居民健康档案规范化管理率达到95%以上，

重点人群健康管理率稳步提升，医疗

服务质量持续改善，居民满意度保持在90%以上。指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思

想为指导，深入贯彻党的卫生健康工作方针，坚持以人民健康为中心，以

基本公共卫生服务均等化为核心，以

提升服务能力和质量为重点，推动社区卫生服务高质量发展。年度工作指导思想与目标服务范围与人口覆盖本中心服务辖区总面积XX平方公里，覆盖XX个社区，

服务总人口XX万人，其中65岁以上老年人XX人，0-6

岁儿童XX人，慢性病患者XX人。基础设施与设备配置业务用房面积XX平方米，设置全科诊室、中医科、预防接种门诊等XX个科室。配备全科诊疗仪、超声设备、

心电图机等医疗设备XX台件，满足基本医疗与公共卫生服务需求。核心职责履行概述围绕基本医疗、基本公共卫生服务“两方面”职责，

全年提供门诊服务XX万人次，建立居民健康档案XX万份，开展健康教育讲座XX场，疫苗接种XX针次，慢性

病管理率达XX%,

各项服务指标均达到或超过国家标

准

。人员与团队建设现有专业技术人员XX人，其中全科医师XX人，全科护

士XX人，中级以上职称XX人。组建全科服务团队XX个，

深入社区开展网格化服务。中心基本情况与职责履行队伍建设与人才培养全面实施基本药物零差率销售，基药

销售采购100余万元，门诊平均药品

费降至24元/人次，居民就医负担有效减轻。组织职工业务培训15次，选派14名医

护人员到上级医院进修，80%的责任

医生完成全科医学知识培训，团队服

务能力显著增强。公共卫生服务项目推进居民健康档案建档率达98%,规范管

理高血压患者5776人、糖尿病患者2432人，65岁以上老年人健康体检率

80.4%,0-6岁儿童预防接种率98%。医疗服务能力提升全年门诊量达9802人次，开展家庭医

生签约服务247人，与上级医院建立

医联体，专家坐诊200余次，中医药

服务累计开展1.1万余人次。年度重点工作完成概况02公共卫生服务项目实施居民健康档案管理工作成效居民健康服务可及性增强依托健康档案开展个性化健康指导，为

4862名慢性病患者提供季度随访，为5021名老年人提供免费体检，居民对健

康管理服务满意度提升至92%。重点人群档案精细化管理规范管理65岁以上老年人6269人、高血

压患者5776人、糖尿病患者2432人，建立专项健康档案并实现动态更新，管理

率均超95%。档案质量与应用效能提升通过入户随访、健康体检完善档案信息，纸质档案与电子档案双轨制管理合格率

达98%,为家庭医生签约、慢性病干预提

供数据支撑，年度档案调阅率超80%。档案建档覆盖率显著提升截至2025年，辖区居民健康档案建档率

达98%,累计建立电子健康档案43966份，

较去年增长5.2%,全面覆盖辖区常住居

民。高血压患者管理成效本年度累计管理高血压患者5776人，规范管理4862人，规范管理率达84.2%。开展面对面随访4

次/人，提供用药、饮食、运动指导，血压控制达

标率较去年提升5%。重点人群筛查与干预通过35岁以上居民首诊测血压、健康档案建立等

方式，新增高血压患者134人、糖尿病患者69人。

对筛查出的高危人群进行定期随访和健康指导，

实现早发现、早干预。糖尿病患者管理成果登记管理糖尿病患者2432人，规范管理2010人，规范管理率82.6%。每季度监测空腹血糖，开展健

康生活方式干预，血糖控制优良率达到68%,减少

并发症发生风险。慢性病管理模式创新成立慢性病病友会，每季度邀请专家开展专题讲

座和义诊，覆盖患者1200余人次。推广中医适宜

技术，如针灸、推拿等辅助治疗，提升患者生活

质量，获得居民广泛好评。慢性病综合管理服务进展儿童计划免疫接种成果严格执行国家免疫规划，卡介苗、脊髓灰质炎疫

苗等五种疫苗接种率达100%,乙脑、流脑疫苗接

种率超98%。2025年累计完成儿童预防接种8252

针次，建证建卡374人，建证率100%。重点传染病防控措施针对结核病、手足口病等重点传染病，开展专项

宣传与干预。利用“3.24”结核病防治日等节点，

发放宣传资料12000余份，举办专题讲座4次，提

升居民防控意识。传染病监测与报告机制完善传染病报告制度，实现疫情信息实时上报，

无漏报、迟报现象。2025年累计上报传染病例8

例，配合专业机构完成疫点处理及密切接触者管

理，有效控制疫情扩散。应急能力建设与演练修订完善突发公共卫生事件应急预案，组织开展

传染病防控应急演练2次，提升快速响应能力。加强防疫物资储备，确保口罩、消毒液等应急物

资充足，保障防控工作有序开展。预防接种与传染病防控工作02040103管理65岁以上老年人6269人，规范管理5021人，开展免费健康体检5021人次，体检率80.4%,组织医师下乡面对面反馈体检报告2600余份，提供健康指导与用药建议。开展“健康宝宝”知识讲座，为育龄妇女

提供科学孕育指导；组织“手拉手、关爱老人”活动，为社区

老年人义务测量血压、提供健康咨询与康复指导服务。孕产妇健康管理服务为辖区内112名孕产妇建立保健服务手册，

开展产前检查84人次、

产后访视74人次，早

孕建册率85%以上，高危孕产妇检出率100%且住院分娩率100%,保障母婴安全。儿童健康管理服务为354名0-6岁儿童建

立保健手册并开展免

费体检327人次，建

证建卡率100%,全年

完成预防接种8252针

次，接种率达98%,规范开展儿童系统管

理

。妇幼保健与老年健康服务老年人健康管理服务

重点人群健康服务创新健康促进宣传日活动结合“3.24”结核病防治日、“5.17”高

血压日等主题宣传日，开展形式多样的宣

传活动，如控烟宣传、“健康宝宝”知识讲座等，发放资料12000余份，接待健康咨询2500余人次。多形式健康知识普及围绕健康素养、慢性病防治等主题，举办

健康知识讲座15次、社区义诊咨询24次，发放宣传材料12000余份，更新宣传栏48次，覆盖居民2500余人次。社区健康文化建设通过微信公众号推送健康贴士10篇，关注

用户5万余人；组织“手拉手关爱老人”等

公益活动，为社区老年人提供免费血压测

量、康复指导等服务，提升居民健康意识

与参与度。重点人群精准健康干预针对老年人、慢性病患者等群体，开展慢

性病病友座谈会、中医养生讲座等特色活

动，发放中医健康教育处方1万余份，提供

个性化健康指导与生活方式干预。健康教育与健康促进活动03医疗服务能力提升双向转诊与技术支持与市一院建立对口支援，专家坐诊200余次；开通双向转诊绿色通道，上转急重症患者3

人次，下转康复患者12人次，提升分级诊

疗效能。家庭医生签约与服务组建"全科医师+中医师+护士"服务团队，完成家庭医生签约247人，提供家庭出诊8000余次，设立家庭病床148张，建立朋友

式医患服务关系。医疗质量安全管理完善12项规章制度并上墙，开展处方点评与抗生素监测，降低输液与抗生素使用比

例。全年发生8起输液不良事件，均妥善处理，无医疗差错及投诉。门诊服务量与结构2025年门诊就诊人次达9802人，其中输液

3200余人次，肌注901人次，清创缝合12人

次，出诊38人次。门诊均次药品费用控制

在24元，较去年持平。基本医疗服务量与质量控制中医药特色服务开展情况中医药健康管理服务结合老年人查体和慢病随访开展中医体质

辨识，印制降脂、养生等中医药健康教育

小处方1万余份，为社区居民提供个性化

中医健康指导。中医服务网络延伸在社区建立中医理疗中心，组织中医师轮

流坐诊，提供中药代购、送药上门服务，

开展上门服务400余人次，实现中医药服务便捷化、社区化。中医诊疗项目开展开设针灸、推拿、火罐、刮痧、中药熏洗

等中医理疗项目，配备艾灸仪、腰椎牵引

床等特色设备，累计开展业务1.1万余人

次，满足居民多样化中医药服务需求。中医专家资源引入聘请省名老中医坐诊，在恶性肿瘤、胃肠

疾病等领域提供特色治疗方案，累计服务

754人次，提升中医药服务专业水平和影

响

力

。居民健康管理强化通过签约服务，加强对签

约居民的健康监测与管理，

特别是对高血压、糖尿病

等慢性病患者的定期随访

和健康指导，提高了慢性

病规范管理率和控制率。医联体合作深化与上级医院签订医联体协

议，为签约居民开通绿色

通道，提供预约挂号、检

查等便捷服务。家庭医生

在分级诊疗中发挥“健康

守门人”作用，促进优质

医疗资源下沉。服务模式持续优化推行“阳光家庭医生进您

家”活动，指导协助乡医团队为老年人等重点人群

提供个性化服务。建立家

庭医生与居民的朋友式服

务关系，提升服务亲和力

与响应效率。签约覆盖率稳步提升组建“全科医师+中医师+

护士”指导团队，深入社

区开展签约服务。截至2025年6月，累计签约居民247人，重点人群签约

率显著提高，为分级诊疗

奠定基础。家庭医生签约服务推进成效医联体成效与居民受益通过医联体建设，中心诊疗能力得到

提升，居民在家门口即可享受上级专

家服务，减少就医奔波。合作开展专

家进社区活动，累计服务居民超万人

次，双向转诊规范有序，提升了区域医疗资源利用效率。双向转诊机制运行建立双向转诊绿色通道，为急危重症

患者及时转往上级医院，同时接收上

级医院下转康复期患者。例如，门诊

开具转诊单转往二、三级医院23人，接收上级医院下转康复患者，实现分

级诊疗。医联体合作模式构建与上级医院签订对口支援协议，上级

专家定期到中心坐诊，如与市第一人

民医院合作，专家每周固定时间坐诊，

全年坐诊200余次，提升中心诊疗水平。医联体建设与双向转诊工作04内部管理与团队建设全员业务培训体系建设建立健全业务学习和考核制度，

组织全员学习传染病防治、慢性

病管理等专业知识，2025年开展

各类培训15次，参与医务人员覆

盖率达100%,提升了团队整体业务素养。重点人才培养与引进选送技术骨干14名到上级医院进

修培训，引进中级职称以上专业

技术人员3名，培养全科医师11

名，组建"全科医师+中医师+护

士"服务团队10个，强化基层服

务能力。中医适宜技术推广培训开展中医药知识与技能专项培训，

组织医务人员学习针灸、推拿等

中医适宜技术，聘请省名老中医

坐诊带教，累计培训754人次，提升中医药服务水平。医德医风与服务理念教育制定医德考评实施方案，加强职

业道德教育，通过"阳光天使"评

选等活动，强化"以患者为中心"服务理念，构建和谐医患关系，提升群众满意度。人才队伍培养与培训情况考核机制落实将制度执行情况纳入

员工绩效考核体系，实行公共卫生服务项目工作督查与指导，对村卫生室及中心各

科室开展定期考核，考核结果与绩效工资、

评优评先直接挂钩，强化制度约束力。制度体系完善围绕公共卫生服务规

范、医疗质量安全、绩效考核等核心领域，

新建和修订规章制度、

操作规范12项并装裱

上墙，涵盖突发公共

卫生事件应急、医疗

废弃物管理、处方点

评等关键环节，形成

覆盖全面、权责清晰

的制度框架。执行成效显著通过制度约束和规范

管理，年内无重大医

疗差错、投诉及医疗

事故发生。公共卫生

服务各项指标稳步提

升，如居民健康档案

建档率达91.4%,慢

性病管理率超95%,疫苗接种率保持在98%以上，为中心各

项工作有序开展提供

坚实保障。规范化管理推进严格执行医疗质量和

医疗安全核心制度，加强“三基三严”训练，规范诊疗服务行

为。落实药品集中采

购和零差率销售政策，

上半年基药销售采购

100余万元，门诊平

均药品费控制在24元

/人次。规章制度建设与执行成效收支预算执行情况2025年中心严格执行收支预算管理，全年总收入XXX万元，

其中基本公共卫生服务经费占比XX%,

基本医疗收入占比

XX%:

总支出XXX万元，主要用于人员经费、药品采购及设

备维护，收支基本平衡，略有结余。医保基金管理与使用规范医保基金使用，严格执行医保政策，门诊统筹报销垫

付额XX万元，惠及签约居民XXX人次；加强医保基金审核

与监管，确保基金安全高效运行，未发生违规使用情况。成本控制措施与成效推行全成本核算，严控药品及耗材采购成本，基本药物零

差率销售覆盖率100%,药占比控制在XX%以内；优化门诊

及住院流程，减少不必要开支，全年节约行政运行成本约

XX万元。固定资产与设备管理建立健全固定资产台账，定期对医疗设备进行维护保养，提高设备使用率；2025年新增/更新医疗设备XX台(套),

投入资金XX万元，均通过政府采购流程，符合规范要求。财务运营与成本控制管理数字化服务平台搭建开设中心微信公众平台，关注用户5万余人，定期

推送健康贴士与活动动态，拓展健康宣教与医患沟通

新渠道。区域医疗协同与信息共享与青岛市立医院签订医联

体协议，通过信息系统实

现绿色通道预约挂号、检

查，促进优质医疗资源下

沉社区。居民电子健康档案系统应用累计建立电子健康档案15965份，建档率达53.33%,实现健康信息动

态管理与共享，为精准服

务提供数据支撑。信息化查体与服务优化采用信息化查体车完成老

年人健康查体5021人次，

查体率80.4%,实现信息

采集、检查数据无纸化直

接录入，提升服务效率。信息化建设推进情况05党建与精神文明建设基层党组织作用发挥以深入开展创先争优活动为契机，充分发挥党员在社区卫生服务工作中的先锋模范作用，带领全体职工团结一心、开拓进取，在人员培训、服务模式创新、公共卫生服务落实等方面攻坚克难，推动中心各项工作健康发展，为社区卫生服务事业贡献力量

。党风廉政建设深化制定医务人员医德考评实施方案，以加强医德医风建设、提高职业道德素养为目标，规范医疗服务行为，改善服务态度，优化医疗环境，树立行业新风，构建和谐医患关系，坚决杜绝医药购销和医疗服务违规违纪现象。思想政治建设强化组织全体党员、干部认真学习贯彻党的二十大精神，以科学发展观为指导，通过支部会、党员电教学习会等形式，深入开展国家安全意识宣传教育，普及综治知识，提高政治素养和综治意识，坚定做好社区卫生服务工作的理想信念。党建工作开展情况03行业作风持续改进强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风。通过开展“三好一满意”活动，优化服务流程，

改善服务态度，加强医患沟通，实行医务公开，打造平安医院，杜绝医药购销和医疗服务违规违纪现象。医德考评制度落实制定《社区卫生服务中心医务人员医

德考评实施方案》,以考核记录医务

人员的医德医风状况为内容，以规范

医疗服务行为、提高医疗服务质量、

改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点。医患沟通机制完善通过健康教育和上门随访服务，向老

百姓提供卫生知识，促进沟通，让老

百姓明白国家免费卫生服务项目，构

建和谐医患关系，增强患者安全感和

责任感。医德医风建设成效健全廉政制度体系制定《医务人员医德考评实施方案》,将医德医风纳入

绩效考核，完善廉政风险防控机制，新建规章制度及操

作规范12项并上墙公示，强化制度约束力。加强廉洁教育宣传组织开展党风廉政专题学习，结合"三好一满意"活动，

加强医德医风教育，提高医务人员廉洁自律意识，全年

未发生医药购销和医疗服务违规违纪现象。规范权力运行监督落实基本药物零差率销售，加强药品集中采购管理，严

格执行医疗服务价格公示制度，强化财务收支两条线管

理，确保权力在阳光下运行，提升群众信任度。党风廉政建设落实情况06存在问题与改进措施居民健康档案

管理难度大纸质档案与电子档案更新不

同步，居民提供虚假信息或

配合度低，导致档案真实性、

动态管理率不高，存在死档

现象。公共卫生服务

落实不均衡孕产妇管理、新生儿随访等

服务因人员缺编未能全面开

展，慢性病随访规范性不足，

部分重点人群管理率未达预

期

。人才队伍建设

滞后专业技术人员不足，尤其缺

乏高学历、高职称全科医师及中医特色人才，部分岗位

人员资质不达标，影响服务

开展。宣传与居民认

知不足居民对社区卫生服务认知存

在偏差，重治疗轻预防观念

普遍，健康档案、家庭医生

签约等政策知晓率和参与度

有待提升。基础设施有待

完善部分社区卫生服务站房屋面

积不足、设备陈旧，预防接

种门诊、中医科等功能区设

置不规范，难以满足服务需

求。工作中存在的主要问题人力资源配置不足专业技术人员数量短缺，部分岗位如全科医师、公卫医

师配备不足，存在一人多岗现象，影响服务效率与质量。

部分医务人员业务能力有待提升，难以满足社区居民多

样化健康需求。信息化建设水平不高基础设施建设滞后业务用房面积不足，部分科室设置不规范，如预防接种

门诊、中医科等区域布局不合理。医疗设备陈旧老化，

先进诊疗设备缺乏，制约了基本医疗和公共卫生服务项

目的开展。外部支持与协作机制不完善服务能力与居民需求差距居民对优质医疗资源需求日益增长，但中心专科特色不

突出，高层次医疗人才匮乏，难以提供复杂疾病诊疗服

务，导致部分患者外流。部分公共卫生服务项目如孕产

妇保健、精神卫生服务等覆盖面和服务深度有待拓展。与上级医院、疾控中心、妇幼保健院等专业机构的协作

联动不够紧密，双向转诊机制落实不到位。部分社区、

单位对公共卫生服务工作配合度不高，居民健康意识有

待进一步提升，主动参与健康管理的积极性不足。居民健康档案电子化管理系统功能不完善，信息共享困

难，不同医疗机构间数据互通不畅。慢病管理、随访等

工作信息化支撑不足，影响工作效率和管理质量。问题产生的原因分析加强人才队伍建设，提升服务能力针对人员不足问题，计划通过公开招聘、上级医院派驻、定向培养等方式补充专

业技术人员，重点引进全科医师、公卫医师和护理人员，2026年上半年完成10名

专业人员招聘，提升团队服务能力。加大宣传力度，提升居民知晓率与参与度利用微信公众号、社区宣传栏、健康讲座等多种形式，广泛宣传基本公共卫生服

务项目内容及惠民政策，2026年计划开展健康讲座24场次，发放宣传资料5万份，

提高居民健康档案建档积极性和主动参与健康管理意识。强化考核督导，确保工作落实建立健全内部绩效考核机制，将公共卫生服务项目完成情况与个人绩效挂钩，每

月进行工作督导检查，每季度召开工作推进会，及时发现问题并整改，确保各项

工作任务按时保质完成。优化公共卫生服务流程，提高服务质量02

完善居民健康档案动态管理机制，确保档案更新及时率达95%以上；加强慢性病完善基础设施建设，改善服务环境争取资金支持，对预防接种门诊进行规范化改造，增设儿童活动区域；升级电子健康档案管理系统，实现与上级医院信息互联互通，2026年底前完成系统升级和

硬件设备更新，提升服务效率。针对性改进措施与落实计划随访规范化管理，对高血压、糖尿病患者随访频次严格按规范执行，2026年实现

重点人群随访覆盖率100%。0103050407下年度工作计划与展望提升医疗服务能力与质量优化门诊服务流程，缩短患者等候时间：加强与

上级医院医联体合作，畅通双向转诊渠道；推广

中医适宜技术，中医科门诊量同比增长15%;严

格执行医疗核心制度，确保医疗安全，全年无重

大医疗差错事故。强化健康促进与健康教育工作深化公共卫生服务均等化持续提升居民健康档案规范化管理水平，目标建

档率保持在95%以上；加强慢性病(高血压、糖

尿病等)规范管理，管理率提升至90%,随访达

标率提高5%;扩大65岁以上老年人健康体检覆盖

面，力争体检率达到85%。推进智慧医疗与信息化建设加强人才队伍建设与学科发展计划引进中高级专业技术人才5-8名，组织医务

人员参加全科医学、公共卫生等专业培训不少于

200人次；重点培养1-2个特色专科，提升中心核

心竞争力。开展健康讲座、义诊咨询等活动不少于40场次，

发放宣传资料5万份以上；针对重点人群和重点

疾病，制定个性化健康教育方案，居民健康知识

知晓率提高至85%,健康行为形成率提升至75%。完善电子健康档案系统功能，实现与区域卫生信

息平台数据互联互通：推广在线预约、报告查询

等便民服务，提升居民就医体验；利用大数据分

析，为健康管理和决策提供支持。下年度工作总体目标医疗服务能力提升行动优化门诊服务流程，推行分时段预约就诊，

缩短患者平均候诊时间至15分钟以内：加

强与上级医院