2025年高职第二学年（旅游管理）旅游法规试题及答案

2025年高职第二学年（旅游管理）旅游法规试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）本卷共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿（）。A.差额两倍的违约金B.同额违约金C.10%的违约金D.20%的违约金2.导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。A.有损国家利益和民族尊严的言行B.以欺诈手段诱使旅游者消费C.私自承揽或直接承揽导游业务D.向旅游者索要小费3.旅游饭店星级评定的复核工作每（）进行一次。A.一年B.两年C.三年D.四年4.国内旅行社的经营范围仅限于（）。A.入境旅游业务B.出境旅游业务C.国内旅游业务D.边境旅游业务5.旅行社责任保险的保险期限为（）。A.6个月B.1年C.18个月D.2年6.旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当（）。A.公平、公正、公开B.事实清楚，证据充分C.有法可依，违法必究D.以事实为依据，以法律为准绳7.旅游安全管理工作的方针是（）。A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理C.以基层为主，贯彻“安全第一，预防为主”的方针D.安全第一，兼顾效益8.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）。A.20万元B.30万元C.120万元D.140万元9.导游人员计分管理办法中规定，导游人员私自转借导游证供他人使用的，应扣除（）分。A.2分B.4分C.6分D.8分10.旅游饭店开业（）后可申请评定星级。A.半年B.1年C.2年D.3年11.旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正，并处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上6万元以下C.2万元以上10万元以下D.3万元以上10万元以下12.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围包括（）。A.认为旅游经营者不履行合同或协议的B.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的C.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的D.以上都是13.旅游安全事故分为（）个等级。A.二B.三C.四D.五14.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）。A.5万元B.10万元C.15万元D.20万元15.导游人员在导游活动中，有（）情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。A.未佩戴导游证B.擅自增加或者减少旅游项目C.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费D.无故拒绝旅游者要求16.旅游饭店星级评定检查员必须通过（）的培训与考核。A.国家旅游局B.省级旅游局C.市级旅游局D.县级旅游局17.国内旅行社申请转为国际旅行社，需增加注册资本（）。A.50万元B.100万元C.150万元D.200万元18.旅行社责任保险的投保人、被保险人是（）。A.旅游者B.旅行社C.旅游饭店D.旅游景区19.旅游投诉管理机关处理投诉案件的程序是（）。A.立案、调查取证、调解、作出处理决定、送达处理决定B.立案、调解、调查取证、作出处理决定、送达处理决定C.立案、调查取证、作出处理决定、调解、送达处理决定D.立案、作出处理决定、调查取证、调解、送达处理决定20.旅游安全管理工作实行（）的方针。A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理C.以基层为主，贯彻“安全第一，预防为主”的方针D.安全第一，兼顾效益第II卷（非选择题共60分）21.（10分）简述旅行社的设立条件。22.（10分）导游人员在导游活动中应遵循哪些行为规范？23.（10分）旅游饭店星级评定的标准有哪些？24.（15分）阅读以下材料，回答问题。某旅行社组织了一个旅游团前往某地旅游。在旅游过程中，导游人员李某为了增加个人收入，擅自增加了两个自费景点，并强制旅游者参加。旅游者对此表示不满，向旅游行政管理部门投诉。问题：（1）导游人员李某的行为违反了哪些规定？（2）旅游行政管理部门应如何处理？25.（15分）阅读以下材料，回答问题。某旅游饭店为三星级饭店，在一次旅游团队入住期间，由于饭店设施设备老化，导致一名旅游者在洗澡时滑倒受伤。旅游者要求饭店赔偿医疗费、误工费等费用，饭店拒绝赔偿，双方发生纠纷。问题：（1）饭店是否应承担赔偿责任？为什么？（2）旅游者应如何维护自己的合法权益？答案：1.B2.ABCD3.B4.C5.B6.D7.A8.A9.C10.B11.C12.D13.C14.A15.B16.A17.B18.B19.A20.A21.有固定的营业场所；有必要的营业设施；有经培训并持有省、自治区、直辖市以上人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书的经营人员；有符合规定的注册资本和质量保证金。22.遵守职业道德；佩戴导游证；尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行游览活动；不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动；不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品；不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。23.设施设备及维修保养；清洁卫生；服务质量；宾客满意度；安全管理；其他。24.（1）导游人员李某擅自增加自费景点并强制旅游者参加，违反了导游人员不得擅自增加或者减少旅游项目，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的规定。（2）旅游行政管理部门应责令李某改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对