售后质保合同范本

售后质保合同范本甲方（卖方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（买方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于乙方购买了甲方提供的[标的物名称或服务项目]，为明确双方在售后质保期间的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.标的物名称及规格型号：[详细填写标的物的名称、品牌、规格型号等信息，例如：某品牌智能手机，型号为[具体型号]，颜色为[颜色]，配置为[处理器型号、内存容量等具体配置]]2.服务项目内容：[如为服务合同，需详细描述服务的具体内容，包括服务的范围、标准、方式等。例如：甲方为乙方提供[软件名称]的技术支持服务，服务内容包括软件的安装调试、日常维护、故障排除、版本升级等，服务方式为电话支持、远程协助及现场服务，服务标准为在接到乙方故障通知后[X]小时内响应，[具体时长]内解决一般性问题，[具体时长]内解决复杂问题]]3.数量：[明确标的物的数量，如[X]台、[X]套等]4.交付时间及地点：交付时间：[具体日期]交付地点：[详细地址]二、质保期限1.质保期起始日期：自乙方验收合格之日起计算，具体日期为[验收合格日期]。2.质保期时长：质保期为[X]年/月/日。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取质保费用。在质保期内，有权对乙方使用标的物或接受服务的情况进行合理检查和监督。2.义务质保期内，对标的物或服务出现的质量问题，按照本合同约定承担维修、更换、退款等责任。负责提供与质保相关的技术支持和培训，确保乙方能够正常使用标的物或享受服务。如遇重大质量问题或乙方多次反映同一质量问题，应及时采取有效措施解决，并向乙方反馈处理进度。按照约定的时间和方式履行质保义务，不得无故拖延或拒绝履行。（二）乙方权利义务1.权利在质保期内，有权要求甲方按照本合同约定履行质保义务，对标的物或服务出现的质量问题进行处理。在合理使用标的物或接受服务过程中，如发现质量问题，有权及时通知甲方。2.义务按照标的物的使用说明书或服务合同约定的标准和方式合理使用标的物或接受服务。协助甲方进行质保工作，提供必要的信息和资料，配合甲方对标的物或服务进行检查、维修、更换等操作。在质保期内，未经甲方书面同意，不得自行对标的物进行拆卸、改装、维修等操作，否则甲方有权不承担因乙方自行操作导致的质量问题的质保责任。四、质保责任及方式1.质保责任范围对于标的物，质保责任范围包括但不限于因产品本身质量问题导致的故障、损坏、性能下降等。对于服务，质保责任范围包括但不限于服务未达到合同约定标准、服务过程中出现的失误、服务导致的相关损失等。2.质保方式维修：对于能够修复的质量问题，甲方应在接到乙方通知后[X]个工作日内安排维修人员进行维修，确保标的物或服务恢复正常使用。维修所产生的费用由甲方承担，但因乙方使用不当或不可抗力等原因导致的质量问题除外。更换：如标的物的关键部件或服务的核心环节出现质量问题，无法通过维修解决，甲方应在接到乙方通知后[X]个工作日内为乙方更换全新的部件或提供全新的服务，更换后的部件或服务的质保期应重新计算。更换所产生的费用由甲方承担，但因乙方使用不当或不可抗力等原因导致的质量问题除外。退款：若标的物或服务存在严重质量问题，经双方协商一致，甲方可根据乙方购买的时间和使用情况，按照一定比例为乙方办理退款。退款比例及具体金额按照本合同约定执行。五、质保费用及支付方式1.质保费用：乙方应向甲方支付质保费用，金额为人民币[X]元。2.支付方式：一次性支付：乙方应在本合同签订之日起[X]个工作日内，将质保费用一次性支付至甲方指定的银行账户。分期支付：乙方应在本合同签订之日起[X]个工作日内支付质保费用的[X]%，即人民币[X]元；在质保期届满前[X]个工作日内支付剩余的质保费用，即人民币[X]元。甲方指定银行账户信息如下：开户银行：账号：户名：六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定履行质保义务，每逾期一日，应按照质保费用的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的质保费用，同时甲方应按照质保费用的[X]%向乙方支付违约金。2.因甲方原因导致标的物或服务出现质量问题，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方的直接经济损失、因质量问题导致的间接损失等。3.甲方提供的质保服务不符合合同约定标准，经乙方书面通知后仍未整改到位的，乙方有权自行委托第三方进行整改，整改费用由甲方承担，甲方还应按照整改费用的[X]%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定支付质保费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付已到期的质保费用及违约金，同时乙方应按照未支付质保费用的[X]%向甲方支付违约金。2.乙方违反本合同约定，自行对标的物进行拆卸、改装、维修等操作，导致标的物出现质量问题的，甲方有权不承担质保责任，乙方应自行承担维修或更换标的物的费用。3.乙方未按照合同约定协助甲方进行质保工作，提供必要信息和资料，影响质保工作正常开展的，乙方应承担因此给甲方造成的损失。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份