2025年仓储叉车技术维护合同协议

2025年仓储叉车技术维护合同协议合同编号：[通常由甲方或双方协商填写，例如：WHCM-2025-001]签约甲方（以下简称“甲方”）：[公司全称]，法定代表人/授权代表：[姓名]，地址：[详细地址]，联系电话：[电话号码]，传真：[传真号码]，电子邮箱：[邮箱地址]签约乙方（以下简称“乙方”）：[公司全称]，法定代表人/授权代表：[姓名]，地址：[详细地址]，联系电话：[电话号码]，传真：[传真号码]，电子邮箱：[邮箱地址]签约地点：[签约城市]签约日期：2025年[]月[]日鉴于：1.甲方拥有/运营一定数量的仓储叉车，具体品牌、型号、数量及状况由双方在本合同签订时另行书面确认，并作为本合同不可分割的一部分。2.乙方是专业从事叉车技术维护、保养、维修服务的供应商，具备相应的资质、技术能力和经验。3.甲方为确保其仓储叉车的安全运行、降低故障率、提高使用效率，拟委托乙方提供约定的技术维护服务。4.双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方向乙方采购2025年度仓储叉车技术维护服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释1.1“叉车”：指甲方所有/运营的，用于仓储物流作业的机动车辆，具体信息由双方在本合同签订时另行书面确认，并作为本合同不可分割的一部分。1.2“技术维护”：指乙方根据本合同约定，对叉车进行的定期检查、清洁、润滑、调整、紧固、故障诊断、维修、更换零部件（以正常磨损和故障更换为限）以及相关技术支持等服务，具体范围详见本合同第二条。1.3“日常保养”：指叉车在正常运行过程中，由乙方进行的例行性检查、清洁、润滑、紧固和minor调整，旨在预防故障的发生。1.4“定期保养”：指乙方根据叉车使用说明书或行业标准，按固定周期（如每运行XX小时或每月/每季度）进行的系统性保养。1.5“故障维修”：指叉车发生故障或损坏时，乙方提供的诊断、排除故障、更换损坏零部件，使其恢复正常运行状态的服务。1.6“大修”：指叉车主要总成或部件（如发动机、变速箱、液压系统、门架等）达到规定使用寿命或严重损坏，需要进行解体、清洗、检测、修复或更换总成/部件的恢复性维修。1.7“配件”：指在维护、保养、维修过程中需要更换的零部件，包括原厂件、品牌件或乙方承诺质量的其他合格配件。1.8“服务响应时间”：指乙方在接到甲方故障维修通知后，承诺到达甲方现场或开始提供远程技术指导的最长时间。1.9“故障修复时间”：指乙方从开始进行故障维修工作到叉车恢复正常运行状态（或达到双方约定的维修标准）的平均或承诺时间。1.10“不可抗力”：指在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、台风、洪水、战争、政府行为、突发公共卫生事件等。第二条服务范围与内容2.1日常保养：a)每日/每周检查：叉车清洁、油位（机油、液压油、冷却液、电解液等）检查与补充、轮胎气压及磨损检查、灯光及信号系统检查、制动系统检查、泄漏检查等。b)定期（如每月/每季度/每500小时）保养：包括日常保养所有项目，plus机油、机油滤芯、空气滤芯、燃油滤芯等易损件的更换，润滑点加注润滑脂，制动系统调整，紧固关键螺栓等。具体周期和项目由双方在本合同签订时另行书面确认，并作为本合同不可分割的一部分。2.2故障维修：a)乙方提供7x24小时故障报修服务。b)甲方通过电话、微信、邮件等方式通知乙方叉车故障信息。c)乙方应在接到通知后[30分钟]内响应，[2小时]内到达现场（或提供远程技术支持），紧急情况应立即到达。d)乙方负责故障诊断，并将诊断结果及维修方案（包括需要更换的配件、预估费用、预估维修时间）及时通知甲方，经甲方确认后方可进行维修。e)乙方应高效完成维修工作，确保维修质量。维修完成后，乙方应清理现场，并将叉车恢复正常运行状态。f)对于重大故障或无法在现场修复的故障，乙方应及时与甲方沟通，并提供解决方案（如拖回乙方维修基地、提供备用叉车等）。2.3配件供应：a)乙方负责提供维护、保养、维修所需的各类配件。b)乙方提供的配件应符合国家相关质量标准，保证为全新、未使用过的合格产品。若甲方指定品牌或型号，乙方应按甲方要求提供。c)乙方应建立常用配件库存，确保及时供应。对于非常用或需订购的配件，应明确订购周期。d)配件费用：包含在服务费中，按实际发生费用单独结算。若单独结算，明确价格标准，如按市场价、乙方报价单、原厂价等，以及报价有效期30天。2.4技术支持与培训：a)乙方应向甲方提供叉车操作、日常检查及简单故障排除的技术咨询和指导。b)乙方可根据甲方要求，为甲方操作人员提供安全操作规范及基础维护知识培训，培训费用包含在服务费中。2.5叉车年检协助：乙方应协助甲方完成叉车的年度安全技术检验工作，包括提供必要的资料、技术支持等，年检费用由甲方承担。2.6服务范围exclusions：以下情况不包含在本合同服务范围内，除非双方另行约定：a)因甲方操作人员违规操作、疏忽、保管不当等人为原因造成的叉车损坏；b)因不可抗力因素导致的叉车损坏；c)叉车正常的磨损消耗（以本合同约定的大修标准为界）及配件更换；d)甲方自行购买的配件（若乙方负责安装，安装费按实际发生费用结算）；e)因叉车本身设计缺陷、质量问题或超出设计工况使用导致的故障；f)其他双方明确约定不属于服务范围的事项。第三条服务期限3.1本合同服务期限为：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。3.2合同期满前30日内，如甲方需继续乙方服务，应书面通知乙方，双方协商续签事宜。乙方在同等条件下享有优先续约权。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：a)权利：i)有权要求乙方按照合同约定提供及时、合格的技术维护服务。ii)有权对乙方的服务过程进行监督、检查，并提出合理化建议。iii)有权对乙方提供的维修方案、配件价格进行审核和确认。iv)在乙方服务不符合合同约定时，有权要求乙方重新服务或采取补救措施，并有权根据合同约定追究乙方违约责任。b)义务：i)应向乙方提供叉车的相关资料（如购买凭证、使用说明书、维护保养记录等），并确保资料的准确性。ii)应为乙方提供必要的作业条件，如提供作业场地、电源、水源、安全作业环境等，并协助乙方进行叉车维护、维修工作。iii)应指定专人作为联系人，负责与乙方日常沟通、故障报修、工作确认等事宜。iv)应按照合同约定及时足额支付服务费用。v)应对乙方在服务过程中知悉的甲方商业秘密和叉车技术信息予以保密。vi)应对叉车操作人员进行必要的安全操作培训，确保其规范操作。4.2乙方的权利与义务：a)权利：i)有权要求甲方提供叉车相关资料和必要的作业条件。ii)有权按照合同约定收取服务费用。iii)在甲方未按约定支付费用且逾期达到30天时，有权暂停提供服务（需提前通知甲方）。b)义务：i)应具备国家规定的相关资质和专业技术能力，派遣具有相应资格的技术人员提供服务。ii)应建立完善的售后服务体系，确保服务响应时间和故障修复时间达到合同约定标准。iii)应严格按照本合同约定、行业标准及叉车使用说明书的要求进行维护、保养和维修，保证服务质量。iv)应向甲方提供真实的故障诊断结果、维修方案和配件价格。v)应妥善保管甲方提供的叉车及相关资料，维护作业现场的安全和整洁，避免对甲方其他财产造成损坏。vi)应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和叉车技术信息予以保密。vii)对于更换下来的旧配件，应按甲方要求予以返还或处理（除非甲方明确放弃）。viii)应建立维护、保养、维修记录台账，并每月向甲方提交报告。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用总金额：a)本合同年度技术服务费总金额为人民币[大写金额]元（¥[小写金额]元）。此费用为含税价格，税率[6]%。b)上述费用包含：日常保养、定期保养、故障维修（人工费及合同约定范围内的配件费）、技术支持、培训、常规年检协助等费用。c)大修费用、特殊高价配件费用另行报价结算。5.2支付方式：a)甲方按季度向乙方支付服务费。b)每个结算周期结束后5个工作日内，乙方应根据实际服务情况向甲方提供费用明细表、发票等。c)甲方收到乙方提供的合法有效发票及上述文件后10个工作日内，将相应款项支付至乙方指定银行账户。d)乙方指定收款账户：开户名：[乙方开户名]开户行：[乙方开户行]账号：[乙方账号]5.3逾期支付：若甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过逾期金额的10%。第六条配件供应与管理6.1配件质量：乙方保证提供的配件均为符合国家质量标准的全新合格产品，并提供必要的质量证明文件。6.2配件价格：a)若配件费用包含在总服务费中，则甲方不再单独支付配件费用。b)若配件费用单独结算，乙方应在更换配件前向甲方提供配件报价单，经甲方确认后方可采购和更换。紧急情况下，可先电话确认，后补书面确认。c)乙方承诺配件价格公平合理，不得高于同期市场同类配件的合理价格。双方可约定价格调整机制（如遇市场重大波动，可协商调整）。6.3配件库存：乙方应根据甲方叉车数量和使用情况，建立合理的常用配件安全库存，确保及时供应。6.4旧件处理：更换下来的旧配件，除双方另有约定外，乙方应返还给甲方，甲方有权对旧配件进行检查。第七条质量保证与验收7.1质量保证期：a)日常保养、定期保养服务：自保养完成之日起，确保叉车在正常使用条件下15日内无因保养不当导致的故障。b)故障维修服务：自维修完成并经甲方确认之日起，对更换的配件和维修部位保证90天（具体期限根据配件类型和维修部位确定，如发动机、变速箱等主要部件保证期为180天）。c)在质量保证期内，因乙方维修或更换配件质量问题导致的同一故障复发，乙方应免费重新维修或更换配件。7.2服务验收：a)日常保养、定期保养完成后，由甲方指定人员对保养项目和质量进行确认，可在保养记录上签字确认。b)故障维修完成后，乙方应通知甲方进行验收。甲方应在24小时内组织验收。若叉车运行正常，维修项目符合约定，则甲方予以确认；若发现问题，应即时通知乙方，乙方应在24小时内予以处理。c)甲方验收确认并不意味着乙方对维修责任的完全免除，在质量保证期内仍需承担相应责任。第八条保密条款8.1双方均应对在履行本合同过程中获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、价格信息、本合同内容等）承担保密义务。8.2除非法律法规要求、政府主管部门指令或经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露上述保密信息。8.3本保密义务在本合同终止后3年内持续有效。第九条违约责任9.1乙方违约责任：a)若乙方未按合同约定的时间响应或到达现场，每逾期一次，应向甲方支付1000元的违约金；若因此导致甲方生产经营遭受重大损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失（需提供证据）。b)若乙方服务质量不符合合同约定，经甲方通知后，乙方应在48小时内采取补救措施；若逾期未采取或补救措施仍不合格，甲方有权要求乙方减免相应服务费、赔偿损失或解除合同。c)若乙方更换的配件存在质量问题，或维修后故障在质量保证期内复发，乙方应免费重新维修、更换配件，并承担由此产生的费用；若因此造成甲方损失的，应予以赔偿。d)若乙方擅自将本合同项下的服务转包或分包给第三方，甲方有权立即解除合同，乙方已收取的服务费应退还，并支付合同总金额20%的违约金。9.2甲方违约责任：a)若甲方未按合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金。b)若甲方未提供必要的作业条件或资料，导致乙方无法正常提供服务或造成乙方损失的，应承担相应责任。c)若因甲方操作人员违规操作等原因造成的叉车损坏，维修费用由甲方承担，乙方不承担责任，但乙方有义务提供有偿维修服务。9.3任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十条合同的变更、解除与终止10.1合同变更：本合同履行期间，任何一方需变更合同内容，应提前15日书面通知对方，经双方协商一致并签署书面补充协议后，方可变更。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2合同解除：a)经双方协商一致，可以书面形式解除本合同。b)若一方严重违约，导致合同目的无