网店运营期末复习题

山东外国语职业技术大学高等学历继续教育网店运营2025学年第二学期期末考试普通用卷学习方式:业余/函授时间：120分钟考试科目:《网店运营》（总分）100分集中闭卷考试特别提醒：1、所有答案均须填写在答题卷上，否则无效。2、每份答卷上均须准确填写专业、身份证号码、所属学习中心名称、学号、姓名等。一单选题(共20题，总分值40分)1.论坛屌丝一点的理解就是发帖回帖讨论的平台。那么你知道全球最有影响力的中文论坛是哪个论坛吗？（）（2分）A.网易论坛B.新浪论坛C.天涯论坛D.C实习论坛2.电子商务客服工作的意义不包括（）（2分）A.提高成交率B.改善网店形象C.提高顾客回头率D.更好的用户体验3.以下关于论坛营销的说法不正确的有（）（2分）A.论坛营销通过口碑效应，提升品牌知名度B.论坛就是简单的通讯工具C.通过论坛心理感染、引导消费者体验企业的产品D.论坛营销的宣传效果会通过网友在日常生活中的互相传播4.平台是否易于远程维护，商品的信息是否易于修改，日常业务管理是否易于操作，是指（）（2分）A.平台的易用性B.平台的商用性C.平台的知名度和平台的聚集性D.平台的廉价性5.一个销售网站的设计，应当是要（）（2分）A.重视内容，形式是次要的B.形式的主要的，内容是次要的C.靠精美的页面吸引顾客D.兼顾内容和形式6.中国互联网络信息中心的英文缩写是（）（2分）A.C.STNETB.CNNICC.C.LA.ND.WA.N7.下面哪一项不符合网络营销理论（）（2分）A.营销的产品策略要以客户为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需要B.网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略C.产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足客户不同层面的需要D.网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通8.分类信息是WEB2.0的衍生物，是新一代互联网应用模式，又称分类广告。下面关于分类信息的说法不正确的是：（）（2分）A.日常在电视、报刊上所看到的广告，我们称这类广告为被动广告B.互联网时代，分类信息变得更清晰、高效、快捷。C.分类信息“啥都有”，直面需求，更接地气D.主动去查询招聘、租房、旅游等方面的信息，对这些信息，我们称它为被动广告9.申请顶级国际域名，最终需向（）申请。（2分）A.CNNICB.当地电信部门C.InterNICD.任何一个ISP10.HTML格式的邮件可以包含（），而纯文本只能包含文字。（2分）A.色彩，图片B.色彩，图片，网址C.图片，表格D.色彩，图片，表格11.在下面各个指数不属于淘宝指数范畴的是（）（2分）A.百度指数B.热销指数C.成交指数D.倾向指数12.论坛营销顾名思义就是借助论坛这个载体做营销，让目标客户深刻的了解企业的产品和服务。在这个过程中，会碰见很多专业术语，你觉得下面哪个描述是正确的？（）（2分）A.发帖：顶、飘过B.马甲：楼上、楼下、踩楼C.抢楼：抢沙发板凳D.回帖：论坛账号，除了主账号之外的账号13.对于首页的产品陈列，下面描述是不正确的是（）（2分）A.适当留白显得画面分量感十足B.服装类多使用挂拍进行图片展示C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出14.关于网络营销在将来的品牌策略中可能起到的作用是（）（2分）A.网络无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌计划B.网络无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌建议C.通过互联网厂商可以对不同的消费者提供不同的商品D.与品牌计划无关、按照惯例由国外分销商的兴趣决定15.通过BBS和新闻组对企业的产品进行的网上调查是（）（2分）A.电子邮件调查B.网上论坛调查C.网站直接调查D.搜索引擎调查16.栏目编辑时一定要遵循设计好的网站模板，这是因为（）（2分）A.保证风格统一，确保网站总体结构和页面总体规划，提高网页制作效率B.保证文字内容的正确率C.安全D.仅仅是因为管理员的习惯17.网络营销广告沟通中以下概念正确的是（）（2分）A.企业应该主动推出信息B.受众主动寻求信息C.企业主动推出信息和受众主动寻求信息D.企业被动推出信息和受众被动寻求信息18.以下不属于淘宝付费推广的方式是（）（2分）A.淘宝直通车B.发帖推广方式C.钻石展位D.淘宝联盟19.以下哪一项不属于网络营销定价的特点（）（2分）A.固定商品配置定价B.全球性C.低价位定价D.顾客主导定价20.以下哪个不是构成网络营销产生的前提（）（2分）A.现代电子通讯技术和网络技术的应用与发展B.消费观念的改变C.日益激烈的商业竞争D.网络安全的保障二多选题(共5题，总分值20分)21.属于网店物流专员的工作职责的是（）（4分）A.商品采购与供应商关系管理B.商品挑选、质检与发货管理C.商品更新与品类优化管理D.与各部门的对接管理22.2009年11月，建外SOHO因物业纠纷导致停水停暖，业主和媒体都认为潘石屹为了自建物业在背后进行操纵，铺天盖地的负面消息超出了潘石屹的掌控，导致他本人和公司形象急剧下降。潘石屹面对突发事件做出了及时反应，他通过十多篇微博不断对处理进程的即时消息进行实况传播，帮助粉丝和业主们在第一时间了解整件事情的进展和真相，最终获得了公众的理解，重获粉丝信任，成功挽回个人和企业的品牌形象。通过以上事件可以看出，面对突发的负面信息时，应该做到（）（4分）A.快速反应，确认议题B.遇到公共危机时企业毫不作为，任由事态发展C.端正态度，及时沟通D.解决问题，让顾客满意23.微信最佳推送时间下对推送内容的要求有（）（4分）A.内容不能太多，不要浪费用户太多时间B.文章质量一定要高C.文章篇幅一定要够长D.推送的文章数量一定要多24.库存按照作业和功能可以划分为（）（4分）A.经常库存B.投机性库存C.安全库存D.季节性库存25.网络广告是常用的网络营销策略之一，在网络品牌、产品促销、网站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见形式包括：（）（4分）A.BANNER广告B.关键词广告C.分类广告D.赞助式广告E.Email广告三判断题(共10题，总分值20分)26.拍摄衣服可以采用吸光体的布光方式。（）（2分）（

）27.直通车推广是烧钱的，花费越多越好。（）（2分）（

）28.网店销售商品可以不用提供发票。（）（2分）（

）29.市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，也能握市场。（）（2分）（

）30.由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计。（）（2分）（

）31.新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（）（2分）（

）32.网络营销的价值，就在于可以使从消费者到生产者的价值交换更便利、更充分、更有效率。（）（2分）（

）33.网络营销产生的技术基础是互联网的崛起。互联网络起源于美国。（）（2分）（

）34.小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展得很好。（）（2分）（

）35.网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度、经济。（）（2分）（

）四简答题(共1题，总分值10分)36.简述搜索引擎营销信息传递的过程。（10分）五名词解释(共2题，总分值10分)37.访客数（UV）（5分）38.网络会员制营销（5分）一单选题(共20题，总分值40分)1.答案：C解析过程：2.答案：B解析过程：3.答案：B解析过程：4.答案：A解析过程：5.答案：D解析过程：6.答案：B解析过程：7.答案：D解析过程：8.答案：D解析过程：9.答案：C解析过程：10.答案：D解析过程：11.答案：A解析过程：12.答案：C解析过程：13.答案：B解析过程：14.答案：C解析过程：15.答案：B解析过程：16.答案：A解析过程：17.答案：B解析过程：18.答案：B解析过程：19.答案：A解析过程：20.答案：D解析过程：二多选题(共5题，总分值20分)21.答案：A,B,C,D解析过程：22.答案：A,C,D解析过程：23.答案：A,B解析过程：24.答案：A,B,C,D解析过程：三判断题(共10题，总分值20分)26.答案：T解析过程：27.答案：F解析过程：28.答案：F解析过程：29.答案：F解析过程：30.答案：F解析过程：31.答案：T解析过程：32.答案：T解析过程：33.答案：T解析过程：