自动化行业自动化业务员岗位招聘考试试卷及答案

自动化行业自动化业务员岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（共10题，每题1分）1.工业自动化中常用的控制设备“PLC”的中文全称是________。答案：可编程逻辑控制器2.自动化行业中，“SCADA”系统主要用于实现________与数据采集。答案：监控3.工业机器人按结构分类，常见的有直角坐标型、________、多关节型等。答案：SCARA型（或圆柱坐标型）4.自动化设备销售中，“客户画像”的核心是明确客户的________和痛点。答案：需求5.工业以太网常用的协议有Profinet、EtherCAT和________等。答案：ModbusTCP6.自动化领域中，“OEE”指标用于衡量设备的________。答案：综合效率7.销售自动化设备时，需重点关注客户的生产工艺、________和预算。答案：技术要求8.工业传感器中，用于检测物体接近的常见类型是________传感器。答案：接近9.自动化系统集成项目中，“交钥匙工程”指提供从设计、实施到________的全流程服务。答案：调试10.自动化行业的“数字化转型”核心是通过________技术提升生产效率。答案：信息技术（或数字）二、单项选择题（共10题，每题2分）1.以下哪项不属于自动化业务员的核心职责？（）A.客户需求调研B.设备编程调试C.产品方案推荐D.商务谈判答案：B2.工业机器人的“重复定位精度”通常用（）单位表示。A.毫米B.微米C.纳米D.厘米答案：A3.销售自动化设备时，优先了解客户的（）最能提升成单率。A.员工数量B.竞争对手C.产能瓶颈D.办公环境答案：C4.以下哪种场景更适合推荐SCADA系统？（）A.单台设备的精准控制B.车间级生产数据监控C.机器人路径规划D.传感器信号采集答案：B5.自动化行业的“国产替代”趋势主要受（）驱动。A.政策支持与成本优势B.国外技术封锁C.客户偏好D.原材料涨价答案：A6.面对客户“设备太贵”的异议，最佳回应是（）。A.“我们的价格已经很低了”B.“便宜的设备质量没保障”C.“您更关注初期成本还是长期收益？”D.“我去申请降价”答案：C7.以下哪类客户属于自动化设备的潜在高价值客户？（）A.小作坊式加工厂B.劳动密集型制造企业C.家庭手工坊D.个体零售商店答案：B8.工业自动化中，“变频器”的主要功能是（）。A.稳定电压B.调节电机转速C.转换电流类型D.存储电能答案：B9.自动化业务员需重点掌握的产品知识不包括（）。A.技术参数B.售后服务政策C.竞争对手产品优劣势D.设备内部电路设计答案：D10.客户要求“3天内供货”，而公司交期为7天，正确做法是（）。A.承诺客户但延迟发货B.直接拒绝C.协商部分先发，剩余补货D.隐瞒实际交期答案：C三、多项选择题（共10题，每题2分）1.自动化业务员需具备的核心能力包括（）。A.技术方案讲解B.行业趋势分析C.客户关系维护D.设备故障维修答案：ABC2.工业自动化的典型应用场景有（）。A.汽车装配线B.食品包装C.电商客服D.半导体晶圆制造答案：ABD3.以下属于自动化设备优势的是（）。A.降低人工成本B.提升生产一致性C.完全替代人工D.适应小批量多品种生产答案：ABD4.销售自动化设备前需调研的客户信息包括（）。A.现有设备类型B.年产能目标C.决策人层级D.员工年龄结构答案：ABC5.工业机器人的组成部分包括（）。A.机械臂B.控制系统C.末端执行器D.办公电脑答案：ABC6.自动化行业的“新趋势”包括（）。A.5G+工业互联网B.低代码自动化平台C.传统继电器控制D.人形机器人应用答案：ABD7.客户拒绝的常见原因有（）。A.预算不足B.现有设备够用C.不信任供应商D.技术要求不匹配答案：ABCD8.以下属于自动化销售“软技能”的是（）。A.沟通表达B.商务谈判C.产品技术参数记忆D.情绪管理答案：ABD9.工业传感器的常见类型有（）。A.温度传感器B.压力传感器C.视觉传感器D.语言传感器答案：ABC10.自动化项目验收时需确认的内容包括（）。A.设备运行参数达标B.操作培训完成C.售后服务协议签署D.客户满意度调查答案：ABCD四、判断题（共10题，每题2分）1.自动化业务员只需熟悉产品价格，无需了解技术细节。（）答案：×2.工业机器人的负载能力是指能承受的最大重量。（）答案：√3.面对技术型客户，应重点强调设备的性价比而非技术参数。（）答案：×4.“回款周期”是销售合同中的重要条款。（）答案：√5.自动化设备的“易用性”对客户决策无影响。（）答案：×6.行业展会是接触潜在客户的有效渠道。（）答案：√7.客户的“隐性需求”通常比“显性需求”更关键。（）答案：√8.销售自动化设备时，只需关注采购部门，无需接触生产部门。（）答案：×9.“工业4.0”的核心是智能化与网络化。（）答案：√10.客户投诉时，应先推卸责任再处理问题。（）答案：×五、简答题（共4题，每题5分）1.简述自动化业务员在客户需求调研时的关键步骤。答案：关键步骤包括：①初步沟通，了解客户行业、规模及核心业务；②明确生产痛点（如效率低、人工成本高）；③调研现有设备类型、技术参数及瓶颈；④确认客户对自动化的具体目标（如提升产能、降低不良率）；⑤识别决策链（技术、采购、管理层）及各自关注点。2.如何向传统制造企业客户介绍自动化设备的“长期价值”？答案：可从三方面展开：①成本节约：长期看，设备折旧低于人工成本增长（如3-5年回收成本）；②质量稳定：减少人为操作误差，提升产品一致性，降低售后损失；③柔性生产：支持多品种小批量切换，适应市场需求变化；④数据价值：设备联网后可采集生产数据，为工艺优化和智能化升级打基础。3.客户质疑“国产自动化设备可靠性不如进口”，如何应对？答案：首先认可客户关注点（“您的担心很合理”），再提供证据：①列举行业头部客户案例（如XX汽车厂使用3年无重大故障）；②对比核心部件（如采用进口品牌伺服电机、PLC）；③强调本地化服务优势（响应时间短于进口品牌）；④提供质保期延长或免费试用方案，降低客户风险。4.简述自动化行业“数字化转型”对业务员的新要求。答案：需具备三方面能力：①理解数字化技术（如工业互联网、数字孪生）与自动化设备的结合点；②能为客户提供“设备+数据”的综合解决方案（如生产可视化平台）；③掌握基础数据分析能力，可协助客户挖掘设备运行数据价值；④学习新技术术语，与客户技术部门高效沟通。六、讨论题（共2题，每题5分）1.某中小制造企业客户表示“目前利润低，没钱买自动化设备”，作为业务员，你会如何说服客户？答案：可从“成本-收益”和“风险对冲”角度切入：①计算隐性成本：人工流失导致的培训成本、效率波动损失、质量问题赔偿等，对比设备初期投入；②推荐灵活方案：如分期付款、租赁模式或先改造关键工序（降低门槛）；③强调行业趋势：竞争对手已启动自动化，若不跟进可能失去订单（如大客户要求供应商具备自动化能力）；④提供数据支撑：展示同类客户使用后的利润提升案例（如产能提升30%，不良率下降15%）。2.随着AI和低代码平台的发展，自动化设备销售模式可能发生哪些变化？请结合实际讨论。答案：可能的变化包括：①方案定制化加速：低代码平台可快速匹配客户需求，业务员需更擅长挖掘需求并对接技术