(2025年)承德市鹰手营子矿区网格员招聘笔试题库含答案

(2025年)承德市鹰手营子矿区网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《河北省社区网格化服务管理条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、地域范围、治安状况等因素。A.居民小区B.自然院落C.行政区划D.街巷道路答案：A2.鹰手营子矿区某网格内有独居老人张奶奶（78岁），近期因子女外出务工，网格员发现其连续3天未出门取快递。根据《鹰手营子矿区网格员服务规范（试行）》，网格员应首先（）。A.联系社区民警破门查看B.联系张奶奶子女确认情况C.通过社区志愿者敲门询问D.直接上报街道应急办答案：C3.下列不属于网格员信息采集重点内容的是（）。A.居民家庭收入明细B.出租房屋承租人信息C.楼道消防设施状态D.社区流浪犬数量答案：A（注：居民收入属隐私信息，非必要不采集）4.某网格内发生业主与物业因垃圾清运不及时引发的纠纷，网格员到场后正确的处理流程是（）。①记录双方诉求②联系物业负责人③协调制定整改时限④上报社区备案A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A5.鹰手营子矿区2024年重点推进“矿区老旧小区改造”，网格员在宣传政策时需重点解释（）。A.改造资金由省级财政全额承担B.改造内容包括外墙保温、管网更新C.改造期间居民必须搬离D.改造后物业费将上涨30%答案：B6.根据《承德市社区网格员考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.信息采集准确率低于85%B.未按时完成月度巡查任务C.因工作失误引发群体性事件D.参与社区公益活动累计20小时答案：D7.某网格内商铺违规堆放易燃物品，网格员发现后应立即（）。A.拍照取证并当场责令整改B.联系消防部门现场处理C.记录在《网格巡查日志》中D.通知市场监管部门答案：A（注：网格员有权当场制止轻微违规行为）8.下列关于网格微信群管理的要求，错误的是（）。A.群内禁止发布未经核实的疫情、灾害信息B.可以推送社区便民服务电话C.业主可随意发布商业广告D.网格员需每日查看群消息并回复答案：C9.鹰手营子矿区某社区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员的核心职责是（）。A.直接参与物业公司日常经营B.监督物业收费标准执行情况C.搭建居民与物业沟通桥梁D.审核物业公司年度财务报表答案：C10.网格员在入户走访时，遇到居民询问“城乡居民医保缴费标准”，正确的做法是（）。A.告知“不清楚，问社区干部”B.当场拨打区医保局电话核实后答复C.根据记忆模糊回答D.提供区医保局官网查询链接答案：B11.某网格内发现流浪未成年人，网格员应优先联系（）。A.民政部门救助站B.辖区派出所C.社区儿童主任D.学校老师答案：B（注：涉及未成年人安全需优先联系公安）12.网格员在整理网格基础数据时，发现某户居民户籍信息与实际居住人不符，正确的处理方式是（）。A.自行修改系统数据B.联系户籍民警核实后更新C.忽略差异继续录入D.要求居民自行到派出所变更答案：B13.根据《鹰手营子矿区突发事件网格响应预案》，当网格内发生燃气泄漏时，网格员的首要措施是（）。A.组织居民使用灭火器灭火B.关闭泄漏点阀门C.疏散周边人员并上报D.拍摄现场视频发业主群答案：C14.某网格内老年居民普遍反映“社区活动中心开放时间短”，网格员应（）。A.建议居民自行集资扩建活动中心B.记录需求并提交社区议事会讨论C.批评居民“要求太多”D.联系开发商增加活动场地答案：B15.网格员在巡查中发现楼道内违规停放电动车，正确的处理流程是（）。①联系车主移车②张贴警示通知③对无人认领车辆上报城管④拍照留存A.④→①→②→③B.①→④→②→③C.②→①→④→③D.④→②→①→③答案：A16.下列属于网格员“吹哨报到”机制中可触发“吹哨”的情形是（）。A.居民家庭内部矛盾调解B.小区绿化修剪不及时C.商铺占道经营屡劝不止D.业主装修噪音扰民答案：C（注：需多部门联合处理的事项可吹哨）17.鹰手营子矿区2025年推行“网格数字档案”建设，网格员需重点学习的技能是（）。A.无人机操作B.大数据分析C.智能终端信息录入D.视频剪辑答案：C18.网格员在开展“防诈骗”宣传时，错误的做法是（）。A.发放公安部制作的反诈宣传手册B.组织老年居民观看真实诈骗案例视频C.要求居民必须安装“国家反诈中心APP”D.提醒“陌生链接不点击、转账前多核实”答案：C（注：应引导而非强制）19.某网格内低保户王某因重病住院，网格员应协助其申请（）。A.临时救助金B.住房补贴C.教育补助D.创业贷款答案：A20.网格员年度考核中，“群众满意度”指标占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B（依据《承德市网格员考核细则》）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集社情民意B.协助政策落实C.参与行政执法D.调解矛盾纠纷答案：ABD（注：网格员无行政执法权）2.鹰手营子矿区网格员在信息采集时需遵守的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.强制登记答案：ABC3.下列属于网格安全巡查重点的是（）。A.电梯运行状态B.楼道堆物情况C.商铺营业执照D.外墙脱落风险答案：ABD4.网格员在开展“垃圾分类”宣传时，应重点讲解（）。A.可回收物与厨余垃圾的区分标准B.垃圾违规投放的处罚金额C.社区垃圾收集点的开放时间D.废旧电池的特殊处理方式答案：ACD5.当网格内发生群体性聚集事件时，网格员应（）。A.立即介入强行驱散B.了解事件起因并记录C.及时上报街道和公安D.通过微信群发布事件进展答案：BC（注：网格员无强制驱散权，未经批准不得随意发布信息）6.鹰手营子矿区“矿区转型”背景下，网格员需重点关注的群体有（）。A.下岗矿工家庭B.矿区退休职工C.外来务工人员D.在校中小学生答案：ABC7.网格员与社区工作者的区别在于（）。A.网格员服务范围更小（特定网格）B.社区工作者需统筹全局C.网格员更侧重信息采集和日常巡查D.社区工作者承担更多行政事务答案：ABCD8.下列情形中，网格员需立即上报的有（）。A.发现可疑人员多次窥视居民楼B.居民反映自来水有异味C.商铺装修破坏承重墙D.老人独自在家摔倒答案：ABCD9.网格员在使用“承德市网格管理平台”时，需注意（）。A.每日登录更新数据B.定期备份重要信息C.禁止将账号密码告知他人D.上传照片需标注具体位置答案：ACD10.提升网格服务效能的措施包括（）。A.建立网格居民需求清单B.定期开展网格议事会C.推广“网格+志愿者”联动模式D.减少入户走访频率答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区商业合作。（）答案：×2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先疏散和报警）3.居民拒绝配合信息采集时，网格员可联系社区民警强制登记。（）答案：×（应耐心解释，不得强制）4.网格员需每月至少开展2次入户走访。（）答案：√（依据《鹰手营子矿区网格员工作制度》）5.网格微信群中出现辱骂他人的言论，网格员应及时制止并提醒。（）答案：√6.网格员发现小区公共设施损坏后，可直接使用社区维修基金进行维修。（）答案：×（需按程序申请）7.低保户家庭经济状况变化时，网格员应及时上报民政部门。（）答案：√8.网格员可以在网格内随意张贴个人联系方式。（）答案：×（需经社区批准）9.网格内新生儿出生，网格员应主动协助办理户口登记。（）答案：√10.冬季取暖期，网格员需重点巡查燃煤取暖户的通风情况。（）答案：√四、案例分析题（共20分）【案例】鹰手营子矿区铁北路社区第三网格（覆盖3个老旧小区，居民820户）近期出现以下问题：1.1号楼3单元楼道灯损坏1周，居民夜间出行不便；2.2号楼前垃圾站因清运不及时，散发异味，引发居民投诉；3.3号楼201室租户（外来务工人员）反映房东擅自提高租金，双方发生争执；4.网格内65岁以上老人占比32%，部分老人希望社区开设“老年食堂”。问题：如果你是该网格的网格员，将如何处理上述问题？请分步骤说明。答案要点（10分）：（1）楼道灯问题：①现场查看损坏情况并拍照；②联系小区物业（无物业则联系社区），明确维修时限；③3日内回访确认修复；④在网格群告知居民进展。（2分）（2）垃圾清运问题：①核实垃圾站管理责任主体（环卫部门或物业）；②联系责任方要求当日清运并调整清运频率；③协调居民监督，后续巡查时重点检查。（2分）（3）租金纠纷问题：①介入调解，了解合同约定和提租理由；②若房东无合法依据，引导协商解决；③若协商失败，告知双方可通过社区法律顾问或法院途径处理；④记录纠纷情况并上报社区备案。（3分）（4）老年食堂需求：①通过入户、问卷统计具体需求人数及就餐时间偏好；②整理需求报告提交社区，建议纳入年度民生项目；③协助社区对接餐饮企业或社会组织，探讨合作模式；④在网格群同步进展，收集居民意见。（3分）五、论述题（共20分）结合鹰手营子矿区“矿区转型、生态立区”的发展定位，论述网格员在基层治理中如何发挥“前哨”作用。答案要点（10分）：（1）信息采集方面：重点关注矿区转型中的下岗职工再就业需求、矿区周边生态环境（如尾矿库、扬尘）隐患、转型产业（如文旅、绿色农业）相关企业的服务诉求，及时上报动态信息，为政策制定提供依据。（3分）（2）矛盾调解方面：针对转型期可能出现的劳资纠纷、土地征迁矛盾、环境整治引发的居民不理解等问题，主动介入调解，通过