(2025年)天津市东丽区网格员考试题库及答案

(2025年)天津市东丽区网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《天津市社区工作者管理办法（2024修订）》，网格员日常巡查频次原则上为（）。A.每周1次B.每3日1次C.每日1次D.每2日1次答案：C2.东丽区现行网格化管理体系中，每个网格覆盖户籍人口原则上不超过（）。A.500户B.800户C.1200户D.1500户答案：B（依据《东丽区深化网格化管理实施方案（2023-2025）》，明确单网格户籍人口不超过800户）3.网格员在采集居民信息时，发现某租户未按规定进行流动人口登记，应首先（）。A.直接上报派出所B.联系社区民警共同核查C.督促租户3日内到社区服务中心登记D.记录信息并录入网格管理系统答案：D（根据《天津市流动人口服务管理规定》，网格员需先完成信息采集录入，再按流程推送相关部门）4.东丽区2024年“美丽社区”创建重点中，明确要求网格内（）必须设置“红色议事角”。A.所有居民小区B.新建商品房小区C.老旧小区和拆迁还迁小区D.商业综合体周边社区答案：C（东丽区2024年民生实事清单中，将老旧小区和还迁小区作为“红色议事角”建设重点）5.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场要求商户立即清理，拒不配合则扣押货物B.拍照取证，联系消防部门并同步上报社区居委会C.记录位置后，次日再跟进处理D.通知物业处理，无需留存记录答案：B（依据《天津市消防条例》，网格员需现场取证并联动职能部门，同时向社区备案）6.以下不属于网格员“八项职责”的是（）。A.矛盾纠纷调解B.政策宣传解读C.居民信访接待D.安全隐患排查答案：C（网格员职责包括信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传等，信访接待由社区专人负责）7.东丽区某社区推行“网格+物业”联动机制，要求网格员每月与物业召开（）次联席会议。A.1B.2C.3D.4答案：A（《东丽区社区治理协同机制指导意见》规定，网格与物业月度联席会为必选项）8.网格员在处理居民关于“小区公共区域照明损坏”的诉求时，应优先通过（）平台流转办理。A.12345政务服务便民热线B.东丽区网格化社会治理信息系统C.社区微信公众号D.街道综合执法队内部系统答案：B（东丽区要求网格事件优先通过区级网格化系统流转，确保闭环管理）9.根据《天津市社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B（考核办法明确群众评价权重不低于30%，体现以民意为导向）10.东丽区某网格内有独居老人张奶奶（82岁），网格员需重点关注其（）。A.家庭财产状况B.每日饮食种类C.就医用药需求D.社交活动频率答案：C（《东丽区特殊群体关爱服务指南》规定，独居老人重点关注健康监测、就医用药等基本需求）11.网格员在开展“燃气安全专项排查”时，发现某住户私改燃气管道，应（）。A.当场制止并拆除改装部分B.记录信息后口头提醒住户C.立即联系燃气公司和综合执法部门D.通知社区民警上门警告答案：C（燃气安全属专业领域，需联动燃气公司和执法部门处理）12.东丽区2024年启动“网格连心卡”升级工程，新卡片增加了（）功能。A.二维码扫码报事B.网格内商户优惠信息C.社区历史文化介绍D.街道领导联系方式答案：A（升级后的卡片集成二维码，居民扫码可直接提交问题，提升报事效率）13.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的做法是（）。A.直接判定责任方并要求整改B.邀请社区党员、楼门长共同参与C.记录纠纷后建议双方自行协商D.告知居民通过法律诉讼解决答案：B（多元主体参与调解是东丽区推广的“和事佬”工作法核心）14.以下属于网格员“信息采集”职责中“动态信息”的是（）。A.居民户籍性质B.房屋产权归属C.租户入住/退房时间D.小区建成年份答案：C（动态信息指人口流动、房屋使用状态等变化类信息）15.东丽区某网格内发生电动车飞线充电引发的火情，网格员到达现场后首先应（）。A.组织居民疏散并拨打119B.拍照记录现场情况C.联系物业关闭电源D.安抚围观群众情绪答案：A（应急处置中，保障人身安全是首要任务）16.根据《天津市社区协商工作规程》，网格员组织的“网格议事会”参会人员应至少包括（）。A.社区民警、物业经理、居民代表B.街道干部、业委会主任、商户代表C.社区书记、志愿者、外卖员D.区人大代表、政协委员、党员代表答案：A（规程要求议事会需涵盖管理方、服务方和居民主体）17.网格员在录入“天津市社区基础信息数据库”时，发现某户居民信息与公安系统不一致，应（）。A.以社区登记信息为准录入B.联系居民核实后更新C.忽略差异继续录入D.上报街道数据中心处理答案：B（信息采集需以实际核实为准，确保数据真实性）18.东丽区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员对“紧急类事件”的响应要求是（）。A.30分钟内到场B.1小时内到场C.2小时内到场D.4小时内到场答案：A（紧急类事件如安全隐患、突发纠纷等，要求相关部门30分钟内响应）19.网格员在开展“文明城区创建”宣传时，重点应普及（）。A.社区历史文化B.垃圾分类标准C.股票投资知识D.网络购物技巧答案：B（文明城区创建核心指标包括环境卫生，垃圾分类是重点宣传内容）20.某网格内居民反映“社区健身器材损坏”，网格员处理完毕后，需在（）个工作日内进行满意度回访。A.1B.3C.5D.7答案：B（东丽区规定民生类诉求处理后3日内回访，确保闭环）二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.东丽区网格员“六必访”制度包括（）。A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.党员家庭必访D.矛盾纠纷户必访答案：ABD（“六必访”为困难家庭、新入住、矛盾户、重点人员、特殊群体、突发变故家庭）2.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。A.楼道堆积物B.电梯运行标识C.商铺燃气软管老化D.居民家养犬只未牵绳答案：ABC（犬只管理属动态巡查内容，但安全隐患主要指消防、设施类）3.东丽区推行的“网格+”融合模式包括（）。A.网格+红色物业B.网格+志愿服务C.网格+数字经济D.网格+法律援助答案：ABD（融合模式聚焦基层治理，数字经济非直接相关）4.网格员在采集居民信息时，应遵循的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.强制登记答案：ABC（信息采集需自愿、合法，不得强制）5.处理居民投诉“垃圾清运不及时”时，网格员的正确步骤包括（）。A.核实垃圾点位置及清运频次B.联系环卫部门确认责任单位C.在网格群通报处理进展D.要求居民自行清理垃圾答案：ABC（居民无自行清理公共区域垃圾的义务）6.东丽区“网格微治理”的典型做法有（）。A.设立“网格议事亭”B.开发“网格小管家”小程序C.组织“网格文化节”D.推行“网格积分制”答案：ABCD（均为东丽区2023年基层治理创新案例）7.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.宣传疫苗接种政策B.排查重点地区返津人员C.组织全员核酸检测D.发放防疫物资答案：ABD（全员核酸由街道统一组织，非网格员日常职责）8.以下属于网格员“政策宣传”范围的是（）。A.天津市公租房申请条件B.东丽区幼儿园招生政策C.最新股票市场行情D.社区卫生服务中心义诊安排答案：ABD（政策宣传聚焦民生类公共政策，股市行情属非公共信息）9.调解邻里矛盾时，网格员应把握的原则有（）。A.公平公正B.依法依规C.偏袒弱势方D.注重情感沟通答案：ABD（调解需中立，不得偏袒）10.东丽区网格员考核指标体系包括（）。A.事件处置及时率B.信息准确率C.群众满意度D.个人学历提升答案：ABC（考核侧重工作实绩，学历非核心指标）三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×（居民信息需严格保密，不得泄露）2.东丽区每个社区至少划分2个网格。（）答案：√（根据区域面积和人口，东丽区社区网格划分不低于2个）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×（需联系公安部门处理，网格员无执法权）4.网格内发生突发公共事件时，网格员应第一时间向街道报告，无需联系居民。（）答案：×（需同时组织居民疏散并报告）5.东丽区网格员可以参与社区党组织换届选举工作。（）答案：√（网格员作为社区工作者，可协助换届选举）6.网格员在巡查中发现井盖缺失，应设置临时警示标志后上报。（）答案：√（属应急处置基本要求）7.居民咨询“灵活就业社保缴纳”问题，网格员应引导其咨询区人社局。（）答案：×（网格员需掌握基础政策，应直接解答或提供社区服务中心联系方式）8.网格内商户占道经营，网格员可开具行政处罚通知书。（）答案：×（网格员无行政处罚权，需上报综合执法部门）9.东丽区网格员年度考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。（）答案：√（依据《天津市社区工作者考核办法》）10.网格员可以在网格群内发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×（需发布官方权威信息）四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：东丽区张贵庄街道某网格内，702室住户反映602室卫生间漏水，导致其天花板发霉。网格员小王上门查看后，发现602室业主李女士称“已找过装修队，但问题未解决”，702室业主王先生情绪激动，要求赔偿5000元。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：（1）现场核实：再次确认漏水位置、受损面积，拍照留存证据；（2）协调沟通：邀请李女士、王先生及装修队负责人共同协商，明确漏水原因（如属装修质量问题，由装修队承担责任；如属房屋质量问题，联系物业或开发商）；（3）情绪安抚：向王先生说明纠纷解决流程，避免矛盾升级；（4）跟踪落实：督促责任方制定修复方案，约定完成时间；（5）回访反馈：修复完成后，确认王先生损失是否弥补，收集双方满意度。案例2：东丽湖街道某网格内，独居老人刘大爷（85岁）近日未按惯例到社区食堂用餐，网格员小张连续