2025年营销类岗位笔试题及答案

2025年营销类岗位笔试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.以下哪种营销观念强调以消费者需求为中心？（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念答案：D。市场营销观念认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。而生产观念强调提高生产效率、降低成本；产品观念注重产品质量；推销观念着重于强力推销。2.市场细分的依据是（）A.产品类别的差异B.消费者需求与购买行为的差异性C.市场规模的差异性D.竞争者营销能力的差异性答案：B。市场细分就是企业根据消费者需求和购买行为的差异性，把某一产品的整体市场划分为若干个消费者群的市场分类过程。产品类别差异、市场规模差异、竞争者营销能力差异都不是市场细分的根本依据。3.企业在选择目标市场时，生产不同的产品，满足不同细分市场的需求，这种目标市场策略是（）A.无差异性营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.分散性营销策略答案：B。差异性营销策略是指企业针对不同的细分市场，设计和生产不同的产品，制定并实施不同的市场营销组合策略，以满足不同细分市场消费者的需求。无差异性营销策略是企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分；集中性营销策略是企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。不存在分散性营销策略这种说法。4.品牌中可以用语言称呼、表达的部分是（）A.品牌名称B.品牌标志C.品牌形象D.品牌资产答案：A。品牌名称是品牌中可以用语言称呼、表达的部分，便于消费者记忆和传播。品牌标志是品牌中可以被识别但不能用语言表达的部分，如图案、符号等；品牌形象是消费者对品牌的总体感知和印象；品牌资产是品牌所具有的价值。5.某企业的产品价格为20元，固定成本为60万元，单位变动成本为10元，其盈亏平衡点的销售量为（）A.3万件B.6万件C.9万件D.12万件答案：B。根据盈亏平衡点销售量的计算公式：Q=F/(PV)，其中Q是盈亏平衡点销售量，F是固定成本，P是产品价格，V是单位变动成本。将题目中的数据代入公式，可得Q=600000/(2010)=60000（件），即6万件。6.人员推销的缺点主要表现为（）A.成本低，顾客量大B.成本高，顾客量大C.成本低，顾客有限D.成本高，顾客有限答案：D。人员推销需要投入大量的人力、物力和财力，成本较高。而且人员推销的范围相对有限，一次只能与一个或几个顾客进行沟通，难以覆盖大量的顾客群体。7.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（）法定价。A.尾数定价B.招徕定价C.声望定价D.反向定价答案：C。声望定价是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理，对质量不易鉴别的商品制定较高的价格。尾数定价是给产品定一个以零头数结尾的非整数价格；招徕定价是企业将某几种商品的价格定得非常之高，或者非常之低，以引起顾客的好奇心理和观望行为；反向定价是企业依据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己经营的成本和利润后，逆向推算出产品的批发价和零售价。8.以下不属于营业推广方式的是（）A.广告B.抽奖C.优惠券D.赠品答案：A。营业推广是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或服务的促销活动。抽奖、优惠券、赠品都属于营业推广的方式，而广告是一种通过各种媒体向目标市场传递信息的促销手段，不属于营业推广。9.市场定位是（）在细分市场的位置。A.塑造一家企业B.塑造一种产品C.确定目标市场D.分析竞争对手答案：B。市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置，也就是塑造一种产品在细分市场的位置。10.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）A.无差异市场营销战略B.密集市场营销战略C.差异市场营销战略D.集中市场营销战略答案：A。无差异市场营销战略是企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求。密集市场营销战略一般指集中性营销策略；差异市场营销战略是针对不同细分市场推出不同产品和营销组合；集中市场营销战略是集中力量服务于一个或少数几个细分市场。11.产品组合的宽度是指企业所拥有的（）的数量。A.产品品种B.产品线C.产品项目D.产品品牌答案：B。产品组合的宽度是指企业所拥有的不同产品线的数量。产品线是指密切相关的一组产品；产品项目是产品线中不同规格、型号、款式等的具体产品；产品品牌是产品的名称等标识。12.当产品处于其生命周期的导入期时，促销策略的重点是（）A.认识了解商品，提高知名度B.促成信任、购买C.增进信任与偏爱D.满足需求的多样性答案：A。在产品导入期，消费者对产品还不了解，促销策略的重点是让消费者认识了解商品，提高产品的知名度。促成信任、购买一般是成长期的促销重点；增进信任与偏爱是成熟期的促销任务；满足需求的多样性通常不是导入期的主要促销目标。13.企业在竞争对手价格没有变的情况下率先降价的策略称为（）A.被动降价B.主动降价C.撇脂定价D.渗透定价答案：B。主动降价是指企业在竞争对手价格没有变的情况下率先降低产品价格。被动降价是在竞争对手降价后企业被迫跟随降价；撇脂定价是在产品上市初期定高价，获取高额利润；渗透定价是在产品进入市场初期定低价，迅速占领市场。14.以下属于直接渠道的是（）A.生产者→批发商→零售商→消费者B.生产者→零售商→消费者C.生产者→消费者D.生产者→代理商→零售商→消费者答案：C。直接渠道是指产品从生产者直接流向消费者，不经过任何中间环节。选项A经过了批发商和零售商两个中间环节；选项B经过了零售商这一中间环节；选项D经过了代理商和零售商两个中间环节。15.市场营销调研的第一步是（）A.确定调研目标B.制定调研计划C.收集信息D.分析信息答案：A。市场营销调研的步骤依次为确定调研目标、制定调研计划、收集信息、分析信息、撰写调研报告。确定调研目标是第一步，只有明确了调研目标，才能有针对性地开展后续的调研工作。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.市场营销环境的特征包括（）A.客观性B.差异性C.多变性D.相关性E.稳定性答案：ABCD。市场营销环境具有客观性，它是独立于企业意志之外的客观存在；具有差异性，不同的企业面临的营销环境不同；具有多变性，营销环境会随着时间不断变化；具有相关性，营销环境的各个因素之间相互影响、相互制约。营销环境并非稳定不变的，所以E选项错误。2.企业的市场定位策略主要有（）A.避强定位策略B.迎头定位策略C.重新定位策略D.产品差异化策略E.服务差异化策略答案：ABC。避强定位策略是避开强有力的竞争对手，将自己的产品定位于另一市场位置；迎头定位策略是与市场上占据支配地位的竞争对手对着干；重新定位策略是企业对销路少、市场反应差的产品进行二次定位。产品差异化策略和服务差异化策略是实现市场定位的手段，而非市场定位策略本身，所以D、E选项错误。3.产品生命周期包括（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期E.复苏期答案：ABCD。产品生命周期一般分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。复苏期并不是产品生命周期的常规阶段，所以E选项错误。4.影响企业定价的主要因素有（）A.定价目标B.产品成本C.市场需求D.竞争者的产品和价格E.政府的政策法规答案：ABCDE。定价目标是企业定价的指导方向；产品成本是定价的基础；市场需求影响产品的价格弹性；竞争者的产品和价格会影响企业的定价策略；政府的政策法规对企业定价有一定的限制和规范作用。5.促销组合包括（）A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系E.直接营销答案：ABCDE。促销组合是企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择、编配和运用。广告、人员推销、营业推广、公共关系和直接营销都是常见的促销方式。6.下列属于心理定价策略的有（）A.尾数定价B.整数定价C.声望定价D.招徕定价E.习惯定价答案：ABCDE。尾数定价给人价格便宜的感觉；整数定价适合一些高档、豪华商品；声望定价利用消费者对名牌的信任；招徕定价通过低价商品吸引顾客；习惯定价是按照消费者的习惯价格来定价，这些都属于心理定价策略。7.分销渠道的类型有（）A.直接渠道B.间接渠道C.长渠道D.短渠道E.宽渠道和窄渠道答案：ABCDE。直接渠道是生产者直接将产品销售给消费者；间接渠道通过中间商销售产品；长渠道经过多个中间环节，短渠道中间环节少；宽渠道使用较多的中间商，窄渠道使用较少的中间商。8.有效的市场细分必须具备以下条件（）A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性E.可操作性答案：ABCD。可衡量性是指细分市场的规模、购买力等可以被衡量；可进入性是指企业能够进入细分市场并开展营销活动；可盈利性是指细分市场有足够的利润空间；可区分性是指不同细分市场之间有明显的差异。可操作性并不是有效市场细分的必备条件，所以E选项错误。9.品牌资产的构成包括（）A.品牌知名度B.品牌美誉度C.品牌忠诚度D.品牌联想E.其他资产答案：ABCDE。品牌知名度是消费者对品牌的知晓程度；品牌美誉度是消费者对品牌的赞美和好评程度；品牌忠诚度是消费者对品牌的重复购买和偏爱程度；品牌联想是消费者由品牌联想到的各种事物；其他资产如品牌专利、商标等也构成品牌资产。10.网络营销的特点有（）A.跨时空B.交互式C.个性化D.高效性E.经济性答案：ABCDE。网络营销不受时间和空间的限制，可以实现跨时空营销；消费者和企业可以进行交互式沟通；能够满足消费者的个性化需求；信息传播速度快，具有高效性；相比传统营销，成本较低，具有经济性。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述市场营销观念的演变过程。市场营销观念的演变大致经历了以下几个阶段：（1）生产观念这是一种最古老的营销观念。它认为消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。生产观念是在产品供不应求的“卖方市场”条件下产生的，企业的中心任务是集中一切资源提高生产效率、降低成本，生产出尽可能多的产品。（2）产品观念产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。这种观念容易导致“营销近视症”，即企业只关注产品本身的质量和特性，而忽略了市场需求的变化。（3）推销观念推销观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。推销观念适用于产品供过于求的“买方市场”初期，企业通过强力推销来扩大销售。（4）市场营销观念市场营销观念是以消费者需求为中心的观念。它认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。市场营销观念强调“顾客至上”，企业的一切活动都要围绕满足消费者需求来开展。（5）社会市场营销观念社会市场营销观念是对市场营销观念的进一步发展。它认为企业的任务是确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护与增进消费者和社会福利。社会市场营销观念要求企业在满足消费者需求的同时，还要考虑社会的长远利益，如环境保护、资源节约等。2.简述影响企业促销组合策略选择的因素有哪些。影响企业促销组合策略选择的因素主要有以下几个方面：（1）产品类型不同类型的产品，其促销方式的重点有所不同。对于消费品，由于购买者众多、分布广泛，广告往往是最重要的促销手段，同时配合营业推广、人员推销和公共关系。而对于产业用品，由于购买者数量少、购买金额大、专业性强，人员推销通常是主要的促销方式，广告、营业推广和公共关系则起到辅助作用。（2）市场特点市场范围大小、市场的集中程度、消费者的购买习惯等市场特点会影响促销组合策略。如果市场范围广、消费者分散，广告和营业推广的作用较大；如果市场集中在少数地区或特定客户群体，人员推销的效果可能更好。此外，不同地区消费者的购买习惯不同，也需要选择合适的促销方式。（3）产品生命周期阶段在产品生命周期的不同阶段，促销目标和重点不同，促销组合策略也应有所变化。在导入期，促销的重点是提高产品的知名度，让消费者认识产品，广告和公共关系的作用较大；在成长期，促销的目标是促进消费者购买，扩大市场份额，广告和营业推广可以结合使用；在成熟期，为了维持市场份额，对抗竞争对手，营业推广的作用更加突出，同时配合广告和公共关系；在衰退期，促销的目的是处理库存，减少损失，营业推广可能是主要的促销方式。（4）促销目标企业的促销目标不同，促销组合策略也会不同。如果促销目标是提高产品知名度，广告和公共关系是主要手段；如果目标是促进产品销售，人员推销和营业推广可能更有效；如果是为了树立企业形象，公共关系则是关键。（5）促销预算企业的促销预算是选择促销组合策略的重要制约因素。企业需要根据自身的财务状况，合理分配促销费用到不同的促销方式上。如果预算有限，可能需要优先选择成本效益较高的促销方式。（6）促销方式的特点不同的促销方式具有不同的特点和优缺点。广告可以广泛传播信息，但成本较高；人员推销可以与客户进行面对面沟通，针对性强，但覆盖范围有限；营业推广可以迅速刺激消费者购买，但效果可能是短期的；公共关系可以提高企业的美誉度和形象，但效果难以直接衡量。企业需要根据这些特点，选择合适的促销组合。四、案例分析题（20分）案例：某化妆品公司推出了一款新的美白精华液，产品定位为中高端市场，目标客户主要是2540岁的女性消费者。该公司在产品推广初期，采用了以下营销策略：在各大时尚杂志和美妆网站上投放了大量广告，宣传产品的美白功效和独特的成分。邀请了一位知名的美妆博主进行产品试用和推荐，博主在社交媒体上分享了使用体验和效果。在一些高档商场和化妆品专卖店设置了专柜，安排专业的销售人员进行产品介绍和销售。推出了买一送一的促销活动，吸引消费者购买。问题：1.请分析该公司采用了哪些促销方式？该公司采用了以下几种促销方式：（1）广告促销：在各大时尚杂志和美妆网站上投放大量广告，通过这些媒体向目标客户宣传产品的美白功效和独特成分，以提高产品的知名度和吸引力。（2）公共关系（利用意见领袖）：邀请知名美妆博主进行产品试用和推荐，博主在社交媒体上分享使用体验和效果，借助博主的影响力和粉丝群体，扩大产品的传播范围和可信度，属于利用意见领袖进行公共关系营销。（3）人员推销：在高档商场和化妆品专卖店设置专柜，安排专业的销售人员进行产品介绍和销售，销售人员可以与消费者进行面对面的沟通，解答疑问，促进销售。（4）营业推广：推出买一送一的促销活动，这是一种常见的营业推广方式，通过提供优惠来刺激消费者购买产品，增加产品的销售量。2.这些促销方式分别针对的目标客户群体特点是什么？（1）广告促销：针对的目标客户群体特点是关注时尚和美妆资讯，经常阅读时尚杂志和浏览美妆网站。这类消费者通常对新的化妆品产品有较高的关注度，喜欢通过媒体了解最新的美妆趋势和产品信息，广告可以有效地吸引他们的注意力，激发他们的购买欲望。（2）利用美妆博主推荐：目标客户群体是美妆博主的粉丝，这些粉丝通常对美妆博主非常信任，喜欢跟随博主的推荐购买产品。他们更注重产品的实际使用效果和他人的真实评价，通过博主的试用和推荐，能够增加他们对产品的信任度和购买意愿。（3）人员推销：针对的目标客户群体是在高档商场和化妆品专卖店购物的消费者。这些消费者通常有一定的消费能力，注重购物体验和专业的产品咨询。专业的销售人员可以根据他们的肤质和需求，提供个性化的产品推荐和建议，满足他们对产品的了解和购买需求。（4）营业推广（买一送一）：针对的目标客户