(2025年)阳江市江城区网格员考试题库及答案

(2025年)阳江市江城区网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、管理服务半径等因素。A.行政区划B.自然地理C.社区治理单元D.居民需求答案：C2.江城区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋内有3名未成年人滞留且无法提供监护人联系方式，正确的处理流程是（）。A.立即联系社区民警并上报街道网格管理中心B.自行联系未成年人学校核实信息C.通知物业上门劝离D.记录后留待下次巡查处理答案：A3.关于网格内重点人群服务管理，以下表述错误的是（）。A.精神障碍患者需每月至少走访1次B.独居老人需建立“一人一档”健康档案C.刑满释放人员需由网格员单独开展心理疏导D.流动人口需在入住后7日内完成信息采集答案：C4.江城区推行“网格+N”联动机制，其中“N”不包括（）。A.社区志愿者B.物业企业C.外卖配送员D.业委会成员答案：C5.网格员在使用“粤智助”政府服务自助机为居民办理社保查询时，发现系统提示“信息核验失败”，正确的处理方式是（）。A.告知居民自行前往政务大厅办理B.检查居民身份证原件是否消磁，协助重新读取C.记录问题并标注“系统故障”后结束服务D.引导居民通过微信小程序“粤省事”线上办理答案：B6.根据《阳江市社区治理积分制管理办法（试行）》，居民参与（）可获得最高积分奖励。A.每月1次社区卫生清洁B.参与邻里纠纷调解成功1次C.提供有效治安隐患线索并被采纳D.参加社区组织的公益培训答案：C7.某网格内发生因电动车违规充电引发的火灾，网格员到达现场后首要任务是（）。A.拍摄现场视频上传网格平台B.疏散周边居民至安全区域C.联系消防部门并报告火势D.检查是否有人员伤亡答案：B8.网格员在录入网格基础信息时，发现某商铺营业执照登记地址与实际经营地址不一致，应（）。A.按实际经营地址登记B.标注“地址异常”并上报市场监管部门C.通知商铺负责人自行变更登记D.忽略该信息差异继续录入答案：B9.江城区社区“微实事”项目的资金主要来源于（）。A.市级财政专项拨款B.社区公益基金C.街道年度预算D.居民自筹答案：C10.网格员在调解居民因空调外机噪音引发的纠纷时，正确的沟通技巧是（）。A.直接指出噪音方的责任B.先倾听双方诉求再提出解决方案C.建议双方通过法律诉讼解决D.要求噪音方立即拆除空调外机答案：B11.关于网格信息安全管理，以下做法正确的是（）。A.将工作账号密码告知同网格协管员以便协助录入B.定期备份网格信息数据至个人云盘C.发现信息泄露隐患后24小时内上报D.在非工作场所使用加密设备登录网格系统答案：D12.某网格内独居老人突发疾病，网格员接到求助电话后，应优先联系（）。A.老人子女B.社区卫生服务站C.120急救中心D.街道应急办答案：C13.根据《江城区网格事项准入清单》，下列不属于网格员职责范围的是（）。A.协助开展人口普查B.参与违法建设巡查C.代收居民快递D.采集企业环保设施信息答案：C14.网格员在巡查中发现某河道漂浮大量垃圾，应通过网格信息平台填报（）类事件。A.环境卫生B.公共安全C.市政设施D.生态保护答案：A15.社区开展“防诈骗”宣传活动，网格员应重点向（）群体讲解“养老诈骗”典型案例。A.青少年学生B.企业职工C.退休老年人D.外来务工人员答案：C16.某网格内新建商品房小区即将交付，网格员需提前完成的准备工作是（）。A.统计小区停车位数量B.建立业主微信群C.核查开发商资质D.绘制小区楼栋分布图答案：D17.网格员在处理居民关于“小区电梯频繁故障”的投诉时，正确的流程是（）。A.联系电梯维保单位→督促整改→反馈居民B.直接向市场监管部门投诉→等待处理→反馈结果C.组织业主召开协调会→制定维修方案→监督实施D.记录投诉内容→上报街道→等待上级处理答案：A18.江城区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现（）情况时，网格员有权启动“吹哨”程序。A.居民因物业费问题与物业发生争执B.发现疑似传销窝点C.小区绿化植物需要修剪D.业主装修噪音扰民答案：B19.网格员在更新网格人口信息时，发现某户居民户籍已迁出但实际仍居住，应（）。A.在系统中标记为“人户分离”B.删除该户信息C.按户籍地址更新D.忽略该情况答案：A20.关于网格日志记录要求，以下表述错误的是（）。A.需记录当日巡查路线及重点事项B.可使用口语化表述但需真实准确C.涉及居民隐私的内容需模糊处理D.每周汇总后直接销毁原始记录答案：D二、多项选择题（每题2分，共10题）1.江城区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.公共服务代办D.矛盾纠纷调解答案：ABCD2.网格内特殊群体服务需重点关注（）。A.困境儿童B.残疾人士C.失业青年D.空巢老人答案：ABD3.网格员在开展疫情防控工作时，需落实的措施有（）。A.排查重点地区返阳人员B.宣传疫苗接种政策C.代买代送居家隔离人员生活物资D.强制未佩戴口罩居民接受处罚答案：ABC4.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则包括（）。A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.注重实效答案：ABD5.网格信息平台录入数据需满足（）要求。A.实时性B.完整性C.保密性D.美观性答案：ABC6.江城区“红色网格”建设的主要内容包括（）。A.在网格设立党员先锋岗B.组织党员参与网格志愿服务C.由社区党委书记兼任网格长D.每月开展“网格议事会”答案：ABD7.网格员发现以下（）情况需立即上报紧急事件。A.居民楼外墙瓷砖脱落B.商铺内有刺鼻化学气味C.流浪狗咬伤儿童D.社区健身器材螺丝松动答案：ABC8.网格内开展“垃圾分类”宣传的有效方式有（）。A.入户发放分类指南B.在电梯间张贴宣传海报C.组织亲子分类竞赛活动D.对违规投放居民罚款答案：ABC9.网格员与物业企业协作的重点事项包括（）。A.共用设施维护B.停车秩序管理C.物业费催缴D.装修垃圾清运答案：ABD10.提升网格服务效能的措施包括（）。A.定期参加业务培训B.建立居民需求清单C.推广“网格+智慧社区”应用D.减少日常巡查频率答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将工作手机用于私人通讯，只要不影响工作即可。（）答案：×2.网格内发生群体性事件时，网格员应第一时间拍照取证并上传，无需现场干预。（）答案：×3.居民咨询非网格职责范围内的问题，网格员应告知“不属于我管”并拒绝解答。（）答案：×4.网格信息平台数据仅需在月底集中更新，日常巡查无需实时录入。（）答案：×5.调解邻里纠纷时，若双方情绪激动，网格员可暂时中止调解并约定后续时间。（）答案：√6.网格员发现网格内企业存在环保问题，应直接向生态环境部门报告，无需通过街道中转。（）答案：√7.为提高效率，网格员可委托物业工作人员代为开展人口信息采集。（）答案：×8.社区“慈善超市”的运营管理属于网格员职责范围。（）答案：×9.网格内古树名木的日常巡查维护需纳入网格员工作内容。（）答案：√10.网格员在开展防溺水宣传时，应重点对辖区内河流、池塘等危险水域周边居民进行提醒。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分）案例1：江城区某老旧小区因管道老化，近期频繁发生自来水爆管，导致多户居民家中进水，部分居民情绪激动，聚集在社区门口要求立即解决。作为该网格网格员，你会如何处理？参考答案：（1）现场处置：第一时间赶赴现场，安抚居民情绪，表明会全力协调解决；设置警戒线，引导居民远离漏水区域，避免发生触电或滑倒事故。（2）信息上报：通过网格平台快速上报街道应急办、区水务局，说明爆管位置、影响范围及居民诉求，请求专业维修队伍支援。（3）临时救助：联系物业或社区工作人员，为受影响居民提供临时饮水、清洁工具，协助转移贵重物品；对家中进水严重的困难家庭，协调社区公益基金给予临时补助。（4）沟通反馈：实时向居民通报维修进度，每30分钟通过微信群或现场喊话说明情况；维修完成后，组织水务局、物业、居民代表召开协调会，讨论老旧管道改造方案，明确责任主体和完成时限。（5）后续跟进：持续巡查该区域，监督维修质量；建议社区将管道改造纳入下年度“微实事”项目，争取上级资金支持，避免类似问题再次发生。案例2：网格员小王在巡查中发现某出租屋居住人员复杂，夜间常有陌生人出入，且窗户长期紧闭。经询问房东，得知租客未按规定进行登记。小王进一步核实发现，租客张某（男，32岁）自称是“电商从业者”，但屋内堆放大量未拆封的快递箱，无明显办公设备。小王应如何处理？参考答案：（1）初步核查：记录出租屋地址、租客姓名（需核对身份证）、联系电话，观察屋内是否有异常物品（如大量现金、可疑包裹），注意自身安全，避免打草惊蛇。（2）信息上报：立即通过网格平台上报街道网格管理中心，并同步联系辖区派出所，说明异常情况（人员复杂、未登记、行为可疑），请求民警协助核查