服务数据安全协议

服务数据安全协议甲方（服务提供商）：[服务提供商名称]地址：[服务提供商地址]统一社会信用代码/注册号：[服务提供商统一社会信用代码/注册号]乙方（客户）：[客户名称]地址：[客户地址]统一社会信用代码/注册号：[客户统一社会信用代码/注册号]鉴于甲方提供[服务描述]服务（以下简称“服务”），该服务涉及处理和存储乙方提供的特定数据（以下简称“客户数据”）；乙方希望委托甲方处理其客户数据，并要求甲方采取严格的安全措施保护该数据；甲乙双方根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他适用法律法规，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守：第一条定义在本协议中，除非上下文另有明确说明，具有以下含义：1.1“客户数据”是指由乙方提供或在其使用甲方服务过程中产生的，包括但不限于个人信息、商业秘密、财务信息、知识产权等，根据适用的法律法规属于需要保护的数据。1.2“服务提供商”是指甲方，即提供本协议约定的服务的实体。1.3“客户”是指乙方，即委托甲方提供服务的实体。1.4“安全措施”是指为保护客户数据而采取的合理的技术和组织措施，包括但不限于访问控制、加密、网络安全、数据备份、漏洞管理、安全审计、员工培训等。1.5“安全事件”是指可能导致或涉及客户数据泄露、丢失、损坏或未经授权访问的事件。1.6“适用法律法规”是指所有适用于客户数据和甲方处理客户数据的法律、法规和规章，包括但不限于中国境内的网络安全、数据安全和个人信息保护相关法律法规，以及数据跨境传输所需的法律法规。1.7“合理期限”是指根据事件严重性和适用法律法规要求，在特定情况下被认为是及时和适当的响应或通知时间。第二条甲方的安全责任2.1甲方承诺在提供服务过程中，将以不低于行业公认的最佳实践标准，并符合适用法律法规的要求，实施和维护一套全面的安全措施，以保护客户数据的机密性、完整性和可用性。2.2甲方承诺仅在履行本协议约定的服务义务所必需的范围内处理客户数据，并确保其员工以及被授权访问客户数据的第三方（包括子承包商和供应商）了解并遵守保护客户数据安全的义务。2.3甲方将实施严格的访问控制措施，包括但不限于身份验证、授权管理和最小权限原则，仅允许授权人员在其工作职责范围内访问客户数据。2.4甲方将对传输中的客户数据使用强加密措施，并对静态存储的客户数据采取加密或其他等效保护措施。2.5甲方将部署和维护网络安全措施，如防火墙、入侵检测和防御系统，以防范外部威胁和未经授权的访问。2.6甲方将建立并维护数据备份和灾难恢复机制，定期备份客户数据，并能够从备份中恢复数据，以应对数据丢失或系统故障。2.7甲方将定期进行内部和/或第三方安全审计和漏洞评估，识别安全风险，并及时采取补救措施。2.8甲方将保护其数据中心和办公场所等物理环境的安全，防止未经授权的物理访问。2.9甲方将对其接触客户数据的员工进行必要的安全意识培训和保密教育。2.10甲方承诺遵守所有适用的数据保护和网络安全法律法规，并确保其处理客户数据的活动符合法律法规的要求。2.11甲方在处理客户数据时，如需委托第三方服务提供商处理任何属于客户数据的子集，甲方应事先获得乙方的书面同意，并确保该第三方服务提供商同意遵守本协议项下的同等安全责任和保密义务，并对该第三方的行为负责。2.12甲方应建立一套清晰的安全事件响应计划，并在发生或合理怀疑发生安全事件时，启动该计划进行调查、控制和通知。在发生可能影响客户数据安全的重大安全事件后，甲方将在适用法律法规允许的范围内，并在合理期限内（具体时限见第十三条）通知乙方事件的基本情况、可能的影响以及甲方正在或将要采取的响应措施。第三条乙方的责任3.1乙方有责任对其提供给甲方的客户数据的准确性和完整性进行核实，并在数据提供前进行必要的分类和标记，特别是识别并保护高度敏感的数据。3.2乙方有责任管理其自身账号的访问权限，确保仅授权人员能够访问其客户数据，并对其账号的安全负责。3.3在将客户数据传输给甲方或通过甲方提供的服务传输客户数据时，乙方应采取合理的措施确保传输过程的安全。3.4如果乙方在甲方提供的平台或服务中部署应用程序或进行配置，乙方有责任确保其部署和配置符合甲方平台或服务的安全要求以及适用的法律法规。3.5乙方应确保其提供给甲方的客户数据不包含任何恶意软件、病毒、蠕虫或其他可能损害甲方系统安全或干扰甲方服务的组件。3.6乙方应遵守本协议项下的各项数据安全义务，并配合甲方履行其在本协议项下的责任，包括协助调查安全事件。3.7乙方应对其自身的客户数据安全负责，包括但其不依赖于甲方服务时采取的安全措施。第四条数据处理与传输4.1甲方仅根据本协议约定以及乙方的明确指令处理客户数据，处理目的限于提供和履行约定的服务。4.2甲方处理客户数据的主要地点位于[主要处理地点]。如因提供服务需要将客户数据传输至其他国家或地区，甲方应确保该等传输符合适用法律法规的要求，并提前通知乙方（除非该等传输是提供服务所必需且乙方已另行同意）。第五条数据访问与权限管理5.1甲方应仅允许经过授权且符合最小权限原则的人员访问客户数据。5.2甲方应实施日志记录机制，记录对客户数据的访问和操作活动。在收到乙方的合理请求时，甲方应根据其日志记录向乙方提供访问和操作日志的副本。5.3乙方有权按照其内部流程访问其存储在甲方处的客户数据，甲方应提供必要的接口或工具支持乙方的访问需求。第六条安全事件与通知6.1甲方发生或合理怀疑发生安全事件时，应立即启动其安全事件响应计划。6.2在发生可能影响客户数据安全的重大安全事件后，甲方应在适用法律法规允许的范围内，并在[例如：24]小时内（或根据具体法律法规要求的更长时间）通知乙方。通知内容应包括事件的基本情况、可能的影响、已采取或拟采取的补救措施以及双方后续应采取的行动建议。后续应根据事件进展和调查结果，及时向乙方更新情况。6.3乙方应在收到甲方通知后，根据其内部流程和判断，决定是否采取进一步的措施，并应配合甲方进行事件调查和处理。第七条数据返还或销毁7.1甲方在提供服务结束、本协议终止或根据乙方要求时，应根据乙方的指示返还乙方客户数据，或以乙方指定的方式进行销毁处理。7.2如返还数据，甲方应在收到乙方明确的返还请求后，在[例如：15]个工作日内完成返还，并确保数据能够被乙方安全接收。7.3如销毁数据，甲方应在收到乙方明确的销毁请求后，在[例如：30]个工作日内完成销毁，并应向乙方提供书面销毁证明，证明已按照乙方要求安全销毁相关数据。甲方在销毁数据后，应确保该数据不再以任何形式被恢复、访问或可用。第八条合规性8.1双方均有责任遵守所有适用的法律法规。8.2甲方应确保其履行本协议的行为符合适用法律法规的要求。8.3双方同意，若任何一方因未能遵守适用法律法规而导致违反本协议，守约方有权要求违约方承担相应的责任，并有权根据本协议终止合作。第九条违约责任与救济9.1若任何一方违反本协议项下的任何义务，应承担违约责任。9.2除非本协议另有明确约定，甲方不对因安全事件造成的任何直接或间接损失（包括但不限于业务中断损失、利润损失、声誉损失、罚款、第三方索赔等）承担责任，但前提是甲方已尽到合理的注意义务且无故意或重大过失。9.3乙方同意，对于因甲方违反本协议项下的安全责任而导致的损失，甲方的赔偿责任不超过本协议项下约定的服务总费用[或具体金额]或[选择适用：乙方因该违约行为所遭受的直接损失]，以较高者为准。此限制不适用于因甲方违反个人信息保护法律、法规而应向监管机构或受影响个人支付的罚款或赔偿。9.4若一方违约，守约方有权要求违约方采取补救措施；若违约方在合理期限内未能纠正违约行为，守约方有权根据本协议终止协议，并要求违约方赔偿因此造成的损失。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一种：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交至[指定仲裁机构名称]按其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十一条协议期限与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：一年]。11.2协议期限届满前[例如：一个月]，若双方均未提出书面终止请求，本协议自动续展[例如：一年]，续展次数不限/续展次数为[具体次数]次。任何一方可在续展期届满前[例如：一个月]书面通知对方终止协议，终止通知自发出之日起生效。11.3发生以下情况之一，本协议可提前终止：(a)双方协商一致同意终止；(b)一方严重违反本协议项下的义务，且在收到守约方要求纠正的合理期限内未能纠正；(c)一方进入破产、清算或解散程序；(d)因不可抗力导致协议目的无法实现，且该状态持续超过[例如：三个月]。第十二条其他条款12.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代双方此前就该主题达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。12.2修订：对本协议的任何修订或补充，均须经双方授权代表书面签署后方能生效。12.3通知：与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。12.4可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续保持完全效力。12.5转让