定制化配送委托合同条款

定制化配送委托合同条款甲方（委托方）：[委托方公司全称]地址：[委托方公司注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱地址]乙方（承运方）：[承运方公司全称]地址：[承运方公司注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱地址]鉴于甲方需要委托乙方提供定制化的货物配送服务，乙方同意按照本合同约定的条款和条件提供服务，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围1.1甲方委托乙方负责将货物从[起运地详细地址]运送至[目的地详细地址]。1.2货物描述：[详细描述货物名称、规格、型号、单位、数量、价值等信息]。货物清单作为本合同附件[附件编号]，具有同等法律效力。1.3配送时间要求：货物应于[具体日期或时间]前送达目的地，特殊情况需另行协商并书面确认。1.4配送频次：根据甲方订单需求进行配送，具体批次和时间由甲方下单通知或双方协商确定。1.5特殊操作要求：(1)乙方需在配送前与甲方确认收货人信息及联系方式。(2)货物送达时，乙方应要求收货人签收配送单，并确认货物外观完好无损。(3)如甲方要求，乙方应在配送过程中提供[具体说明，如GPS实时追踪]服务。(4)[根据实际情况添加其他特殊操作要求]第二条货物交接与责任界定2.1提货安排：货物由甲方在[提货地点]装载至乙方提供的运输车辆上，装货完成后，乙方负责将货物运至目的地。甲方应确保货物在装车前状态良好，并向乙方提供准确的货物信息。2.2装货责任：货物装车过程中的风险由[约定责任方，通常是乙方]承担。乙方应合理装载，确保运输安全。2.3手交手交接：货物在甲方处装车完成时，甲方与乙方确认交接，双方在交接清单上签字确认。货物在乙方车辆上完成装载后，风险转移至乙方。货物在目的地交付给收货人前，风险仍由乙方承担。2.4交付程序：乙方将货物送达目的地后，应主动联系收货人，并将货物交付给收货人。收货人在配送单上签字确认即为有效交付。乙方应妥善保管配送单，并按照甲方要求及时将签收单回传或提供电子回单。2.5货物状态记录：乙方应在交接和交付环节对货物状态进行记录，如发现货物异常，应及时通知甲方并采取相应措施。第三条收费标准与支付方式3.1定价结构：乙方为甲方提供本合同项下的服务，收费标准如下：(1)基础运费：按照每[计量单位，如公斤/立方米/件][具体金额]计算。(2)附加费用：包括但不限于燃油附加费、节假日配送费、偏远地区配送费、等待费（超过[时间]按[金额]计算）、货物装卸费（如需乙方负责）等。(3)定制化服务费用：对于本合同第一条中约定的特殊操作要求，额外费用为[具体金额或计算方式]。3.2计费依据：运费根据实际发生的货物重量/体积/件数和配送距离计算，具体以乙方提供的发票为准。3.3报价：乙方应在收到甲方配送需求后[具体时间]内，向甲方提供详细的报价单。3.4支付条件：甲方应在[具体时间，如货物送达并签收后/每月结算日后的X日内]支付当期运费。3.5付款方式：甲方通过银行转账方式支付运费至乙方以下账户：开户行：[乙方开户行名称]账户名称：[乙方账户名称]账号：[乙方账号]3.6发票：乙方应在收到甲方付款后[具体时间]内，向甲方开具等额增值税[普通/专用]发票。第四条服务质量与绩效指标4.1服务水平协议（SLA）：(1)准时送达率：货物应在约定时间内送达，延迟时间不超过[具体分钟数/小时数]视为准时送达。(2)签收完好率：货物送达时外观完好、数量准确，且收货人成功签收。(3)客户投诉率：每[时间段，如月度]客户投诉次数不超过[具体次数]。4.2绩效监控：乙方应通过[具体系统或方式]向甲方定期（[具体频率，如每日/每周]）汇报配送数据，包括货物状态、位置信息（如提供）、签收情况等。甲方有权随时查阅相关数据。4.3违约处罚：如乙方未达到本条4.1款约定的SLA指标，应承担以下责任：(1)每发生一次延迟送达，向甲方支付运费总额的[百分比]%作为违约金。(2)每发生一次货物破损或错发，除负责免费更换或修复外，还应向甲方支付运费总额的[百分比]%作为违约金。(3)如客户投诉率超出约定指标，乙方应承担相应的客户沟通和赔偿责任，并支付甲方[具体金额]作为违约金。第五条信息安全与保密5.1双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于价格、客户信息、运营策略等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.2甲方提供的客户信息受相关数据保护法律法规约束，乙方同意仅为履行本合同之目的使用该等信息，并负责采取必要措施保护该等信息的安全，不得用于任何其他用途。5.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为自合同终止之日起[具体年数]年。第六条异常处理与责任赔偿6.1索赔程序：如发生货物损失、灭失、延误、错送等异常情况，索赔方应在事件发生后[具体天数]内以书面形式（包括但不限于邮件、传真）向另一方提出索赔通知，并提供相关证据（如照片、视频、签收单缺失或异常等）。双方应在收到索赔通知后[具体天数]内进行核实，协商解决。6.2责任限制：除非法律另有规定或本合同另有约定，承运方因运输原因造成的货物损失赔偿，最高不超过货物实际价值与运费之和的[百分比]%或[具体金额]，由甲方选择。对于延迟交付，除非因乙方故意或重大过失造成，否则乙方不承担赔偿责任。6.3免责情形：双方同意，因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为等）、货物自身性质、包装不当、收货人过错、邮政法规定的免责情形等原因造成的损失，承运方不承担赔偿责任。6.4保险：乙方应自行投保运输货物险，保额不低于货物价值与运费的[倍数]倍，并将保险单复印件提供给甲方备案。如发生保险范围内的损失，由乙方负责向保险公司索赔，并将赔偿款优先用于弥补甲方损失。第七条合同的变更、解除与终止7.1变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。7.2解除：发生以下情况之一时，任一方有权解除本合同：(1)另一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数]内仍未纠正的。(2)另一方进入破产、清算或解散程序的。(3)因不可抗力导致合同目的无法实现的。7.3终止：本合同期限届满，双方未达成续约协议的，合同自动终止。合同终止后，双方应根据约定结算费用、返还财产、履行保密等义务。7.4通知：关于本合同解除或终止的通知，应按照本合同第一条约定的地址或方式发送。第八条法律适用与争议解决8.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼]：(1)仲裁：提交[具体仲裁委员会名称]仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)诉讼：向[具体法院名称，如甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府法律政策变化等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同时，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方可协商延期履行、部分履行或解除合同，互不承担违约责任。9.2完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解。9.3通知：双方就本合同事项发送的所有通知、请求或其他通信，均应使用书面形式，并通过本合同首页载明的地址、传真号码或电子邮件地址发送。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]书面通知对方。9.4可分割性：如果本合同任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效或不可执行，该条款应被视为从本合同中删除，但本合同的其他条款应继续保持完全有效。9.5转让：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。9.6Govern