即时零售配送服务合同条款

即时零售配送服务合同条款甲方（服务接受方）：[服务接受方名称/姓名]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]统一社会信用代码/身份证号：[统一社会信用代码/身份证号]地址：[服务接受方地址]联系电话：[服务接受方联系电话]乙方（服务提供方）：[服务提供方名称/姓名]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]统一社会信用代码/身份证号：[统一社会信用代码/身份证号]地址：[服务提供方地址或主要经营地]联系电话：[服务提供方联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方购买即时零售配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据甲方要求，在约定的服务区域内，提供即时零售配送服务。1.2服务内容包括但不限于将甲方指定商品，按照甲方订单信息要求，在承诺或合理时间内完成从指定发货地（包括但不限于甲方门店、仓库或其他指定地点）到指定收货地（包括但不限于消费者地址、甲方指定取货点等）的配送。1.3服务范围：[具体服务区域描述，例如东至XX路，西至XX路，南至XX路，北至XX路，或具体区域名称]。1.4甲方通过[具体订单传递方式，例如甲方自有平台系统、第三方平台系统、API接口等]向乙方下单，乙方通过[具体接单方式，例如乙方自有平台系统、手机APP等]接收订单。第二条服务标准2.1配送时间：乙方承诺在收到甲方有效订单后，根据订单商品特性和距离，在[具体时间承诺，例如XX分钟内、XX小时内]完成配送。具体时效标准根据订单信息（如下单时间、收货地址、商品类型等）在甲方平台或系统内明确展示。2.2商品要求：甲方下单时需提供准确、完整的商品信息、收货信息。对于有特殊配送要求（如需保温、冷藏、轻拿轻放等）的商品，甲方应在下单时明确标注，乙方应按甲方要求进行配送，但甲方亦需确保所提供要求的合理性。2.3配送流程：乙方配送员应按以下流程履行服务：接收订单、与甲方确认取货信息、前往取货地取货、核对商品、按最优路径进行配送、按约定方式完成签收（如客户签收、放置于指定位置并拍照确认等）、返回、并向甲方反馈配送结果。2.4配送设备：乙方应使用符合安全标准、具备必要功能的车辆（如电动车、汽车）及通讯设备进行配送，并负责日常维护保养。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照合同约定及甲方下单要求提供服务；(2)有权对乙方的服务进行评价和反馈；(3)应及时、准确地向乙方提供订单信息、取货地址、联系人及联系方式；(4)应配合乙方配送员完成取货和签收流程；(5)应按约定向乙方支付服务费用；(6)对乙方及其配送员在服务过程中泄露的商业秘密或客户信息负有保密义务。3.2乙方的权利与义务：(1)有权按照合同约定向甲方收取服务费用；(2)有权拒绝配送违反法律法规、危险品、违禁品或甲方明确要求不配送的物品；(3)应按时、按标准完成配送任务，确保配送过程商品安全，遵守交通规则和相关管理规定；(4)应服从甲方在合理范围内的配送指令（如指定取货区域、临时变更地址等，但不应影响合理配送）；(5)应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密及客户信息严格保密；(6)应维护甲方及合作平台的良好形象，举止文明，佩戴标识；(7)应妥善处理配送过程中的异常情况（如联系甲方、报备平台），并及时向甲方或平台反馈。第四条费用结算与支付4.1计费标准：服务费用根据订单情况按以下方式计算：(1)主要采用按单计费方式，费率根据商品类型、重量、体积、配送距离、配送时段（如下单时间、白天/晚上）等因素确定，具体费率标准见附件[如有，否则删除此句]或甲方平台公示价格。甲方下单前可在平台查询对应预估费用。(2)对于特殊服务（如代收货款、紧急配送、上楼服务等），可能产生额外费用，具体标准见甲方平台公示或双方约定。(3)甲方享有[具体优惠政策，如订单满额减免、首单优惠等]，具体规则见甲方平台公示。4.2结算周期：双方约定按[月/周/日]进行结算，具体周期自每个自然月/周/日首次有效配送订单生成日起至月底/周末/当日24:00止。4.3支付方式：乙方应在每个结算周期结束后[具体天数，如5]个工作日内，向甲方提交书面（或按甲方要求的电子）费用结算清单，经甲方审核确认后，于[具体天数，如10]个工作日内通过[具体支付方式，如银行转账、平台账户划拨等]支付至乙方指定账户。乙方指定收款账户信息如下：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]4.4发票开具：甲方根据乙方要求，在收到乙方费用结算清单并确认无误后[具体天数，如10]个工作日内，向乙方开具等额[增值税专用发票/普通发票]。4.5费用调整：如遇国家政策调整、燃油价格大幅波动等不可归责于双方的原因导致成本发生重大变化，双方可在友好协商基础上，对服务费率进行调整。第五条服务质量与考核5.1乙方应持续提升服务质量，主要考核指标包括但不限于：订单准时送达率、配送成功签收率、客户满意度评分等。具体指标定义和考核标准按照甲方平台规定执行。5.2甲方有权通过GPS轨迹监控、视频监控、客户评价、平台评分系统等方式对乙方服务进行监督和评价。5.3甲方根据考核结果，对乙方实施奖惩措施：(1)对于表现优异的乙方，给予[具体奖励方式，如现金奖励、优先派单权、流量支持等]；(2)对于违反服务标准、考核不达标的乙方，甲方有权根据情节严重程度给予警告、通报批评、扣除积分、限制派单、暂停服务直至解除合同等处理，并有权要求乙方承担相应的经济损失赔偿责任。第六条风险承担与责任6.1商品安全：因乙方配送员操作不当（如装卸过程中损坏、未按要求保温导致变质等）造成的商品损失，由乙方承担赔偿责任。因商品本身质量问题或甲方提供的包装不当导致的损失，由甲方承担责任。6.2配送途中意外：因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府交通管制等）导致配送延误或商品损坏，双方互不承担责任，但应及时沟通协商处理。乙方应自行负责为其配送员购买相关保险，覆盖在配送过程中可能发生的意外事故（如交通事故、人身伤害等），具体保险责任以保险合同为准。因乙方配送员过错造成的第三方财产损失或人身伤害，由乙方承担全部赔偿责任。6.3赔偿范围与限额：对于因乙方原因造成的损失，其赔偿金额不超过商品本身价值[或具体金额]或订单配送费[或具体金额]的[百分比]%，且单次事故赔偿总额不超过[具体金额]。双方可另行签订补充协议提高赔偿限额。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方未公开的商业信息，包括但不限于技术信息、经营信息、客户数据、价格体系、平台规则、配送路线、财务数据等，承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本合同之目的所必需的除外。7.3本保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效。第八条违约责任8.1若乙方未能按时完成配送、配送错误、损坏配送商品、泄露甲方商业秘密或客户信息、违反交通规定造成严重后果等，甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据情节严重程度要求乙方支付违约金[具体金额或计算方式]，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿甲方因此遭受的全部损失。8.2若甲方未能按时支付乙方服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金。8.3任何一方违反本合同第七条保密约定的，应承担相应的违约责任，赔偿因此给对方造成的全部损失。8.4除本合同另有约定外，任何一方单方面解除本合同，应向对方支付合同解除前[具体比例，如20%]的违约金。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或者选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条合同的生效、变更与终止10.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2本合同未尽事宜，或合同条款需修改、补充的，经双方协商一致，可签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3本合同有效期为[具体年限，如一年]，自[起始日期]至[终止日期]。期满前[具体时间，如一个月]，如双方均有意续约，应另行协商签订新合同。10.4除本合同另有约定外，出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，如15]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算程序的；(3)乙方不再具备提供合格配送服务能力的；(4)甲方不再需要该服务的。10.5合同终止或解除后，双方应在[具体天数，如10]日内结清所有未付款项。乙方应将甲方提供的资料、物品（如有）返还给甲方。双方对合作期间获悉的对方信息仍应履行保密义务。第十一条通知条款11.1双方在本合同首部载明的地址、联系电话为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[具体天数，如3]日视为送达）或按此电话号码发送（以录音或确认收到视为送达）即视为有效送达。第十二条法律适用12.1