网络安全数据安全合作协议

网络安全数据安全合作协议鉴于甲方（委托方）因业务需要处理并需保障其网络及相关系统的安全，以及甲方希望委托乙方（服务方）提供专业的网络安全与数据安全服务，以降低安全风险、满足合规要求并保障业务连续性；甲乙双方根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供网络安全与数据安全服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条合作背景与目标甲方拥有或控制并处理特定类型的数据（包括但不限于个人信息、经营信息等），面临日益严峻的网络安全威胁和数据安全风险。为有效维护甲方网络及相关系统的安全，保护甲方数据资产，降低安全事件发生的可能性和影响，并确保甲方数据处理活动符合国家相关法律法规的要求，甲方特委托乙方提供本协议约定的网络安全与数据安全服务。双方合作的目标是共同构建和维护一个可靠、安全、合规的网络与数据环境，保障甲方业务的稳定运行。第二条服务内容乙方根据甲方的需求及双方约定，向甲方提供以下网络安全与数据安全服务：2.1网络安全服务2.1.1威胁检测与防御：部署并运维网络入侵检测与防御系统（IDS/IPS），实时监控网络流量，检测并阻止网络攻击行为；管理防火墙策略，控制网络访问；部署恶意软件防护机制，防止恶意代码感染；定期进行网络漏洞扫描，识别系统漏洞并及时提供修复建议；提供DDoS攻击监测与基础防护服务。2.1.2安全监控与响应：建立7x24小时安全监控机制，对甲方网络设备、服务器、安全设备等进行实时监控；对安全事件进行初步分析和研判，并根据事件级别启动应急响应流程；提供安全事件调查与溯源服务。2.1.3安全咨询与规划：根据甲方需求，提供网络安全风险评估服务；协助甲方制定和优化网络安全策略、管理制度；提供网络安全体系建设咨询服务。2.1.4系统加固与运维：对甲方委托乙方管理的操作系统、数据库、中间件及应用系统进行安全基线加固和配置优化；负责相关安全补丁的测试与及时部署；保障乙方提供的安全设备及系统的正常运行。2.1.5安全意识培训：定期或不定期为甲方指定员工提供网络安全意识、防范技能等方面的培训。2.2数据安全服务2.2.1数据加密：根据甲方要求，对传输中的敏感数据进行传输加密；对存储在服务器、数据库或备份介质中的敏感数据进行存储加密。2.2.2数据备份与恢复：协助甲方制定数据备份策略，并按策略执行数据备份任务；在甲方提出申请或发生灾难时，提供数据恢复服务。2.2.3数据访问控制：配合甲方实施基于角色的访问控制机制；对重要系统和数据启用多因素认证；管理和审计用户对数据的访问权限。2.2.4数据防泄漏（DLP）：部署DLP解决方案，监控和阻止敏感数据通过邮件、网页、USB等途径非法外泄。2.2.5数据安全审计：记录并定期审计对甲方重要数据和系统的访问、查询、修改等操作行为，提供审计日志。2.2.6合规性支持：根据甲方需要，协助甲方准备和满足特定的行业安全标准或法律法规（如等保2.0、ISO27001、PCIDSS等）的合规性要求，并提供相关咨询。第三条服务方式与地点3.1乙方通过远程方式为主，必要时可现场方式为辅为甲方提供本协议约定的服务。3.2服务地点为甲方指定的服务接口所在地及甲方内部网络环境，具体接口和地址由双方另行书面确认。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1甲方的权利：a)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量和进度；b)有权查阅乙方提供服务所必需的相关记录和报告（涉及乙方商业秘密的内容除外）；c)在发生重大安全事件时，有权要求乙方立即响应并提供技术支持；d)有权根据业务需求变化，在合理范围内提出服务调整建议。4.1.2甲方的义务：a)向乙方提供履行本协议所需的相关信息、必要的系统访问权限、技术文档及配合，包括但不限于甲方网络架构图、安全策略、数据分类分级目录等；b)负责其自身网络环境、系统和应用的安全配置与管理，确保符合国家法律法规及行业规范；c)确保其处理的数据活动符合《数据安全法》、《个人信息保护法》等法律法规要求，并对自身数据处理活动产生的后果负责；d)遵守本协议约定的保密义务，对从乙方获取的保密信息承担同等保密责任；e)及时向乙方通报可能影响服务提供或可能引发安全事件的任何已知或可预见的事件、情况或信息；f)按照本协议约定支付服务费用。4.2乙方的权利与义务4.2.1乙方的权利：a)有权按照本协议约定收取服务费用；b)有权要求甲方提供必要的服务环境、配合及必要的信息披露（仅限于提供服务所必需的范围）；c)为履行本协议服务，需要访问甲方系统或数据的，应遵守甲方的安全规定，并采取不低于行业标准的安全防护措施。4.2.2乙方的义务：a)按照本协议约定的服务内容、标准和流程，持续、有效地向甲方提供服务；b)采取不低于业界普遍认可的专业安全防护措施，维护乙方提供的服务平台和工具的安全稳定运行；c)建立健全的安全事件应急响应机制，在发生安全事件时，按照约定流程及时通知甲方，并积极配合甲方进行处置；d)对在服务过程中接触到的甲方数据和信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露，法律法规另有规定的除外；e)定期（例如每月）向甲方提供服务报告，报告内容应包括服务运行状况、安全监控情况、安全事件处理情况、风险评估及建议等；f)遵守《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规，以及行业内的最佳实践，确保提供的服务符合法律法规要求；g)保障其员工在提供服务过程中遵守本协议项下的各项义务。第五条安全责任5.1双方确认，网络安全和数据安全涉及双方共同利益，双方有共同责任维护服务期间的网络与数据安全。5.2甲乙双方共同负责保障通过双方网络连接传输的数据的安全。5.3甲乙双方应各自对其管理范围内（甲方为自身网络、系统、应用及数据处理活动；乙方为提供的服务平台、工具及服务过程中使用的技术手段）的安全负责。任何一方未能履行其各自的安全责任，导致安全事件发生的，应承担相应的责任。5.4甲方是其所处理数据的最终责任人，对数据的合法性、合规性及安全性负首要责任。乙方在提供数据安全服务时，应以甲方的指令为准，并确保服务活动本身符合数据安全要求。5.5如发生因不可抗力导致的数据泄露或系统损坏，双方应根据实际情况协商处理，并各自承担因自身原因导致损失的赔偿责任。第六条服务级别协议（SLA）双方同意，本协议项下的部分服务将遵循以下服务水平协议标准（具体指标由双方协商并在附件中明确，如无附件则在本条内具体约定）：6.1服务可用性：乙方承诺其核心安全服务（如防火墙管理、入侵防御、安全监控）的可用性不低于99.5%。6.2事件响应时间：乙方承诺在接到甲方正式通知后，对于P1级（重大）安全事件，应在15分钟内响应；对于P2级（重要）安全事件，应在30分钟内响应。6.3事件解决时间：乙方承诺对于P1级安全事件，将投入资源尽快解决，并力争在4小时内提供初步控制措施；对于P2级安全事件，力争在8小时内提供解决方案。具体解决时限根据事件复杂度协商确定。6.4报告要求：乙方应每月向甲方提供详细的服务质量报告和安全事件报告；根据甲方要求，可提供季度或年度的合规性总结报告。6.5赔偿机制：若乙方未能达到本条6.1至6.3款约定的SLA标准，每发生一次，应向甲方支付[具体金额或计算方式，例如：相当于当月服务费X%]的赔偿金，赔偿金总额不超过合同总价款的[具体百分比，例如：10%]。此赔偿不构成甲方解除合同的唯一条件。第七条费用与支付7.1服务费用：本协议项下的服务费用采用[具体模式，例如：固定月费/年费]模式。固定费用为人民币[具体金额]元/月（/年），大写[金额大写]。费用包含[列举主要包含的服务项目]。7.2如服务范围发生变化导致费用调整，双方应友好协商，并签订补充协议。7.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下账户：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]7.4支付期限：甲方应于每月[具体日期，例如：5日]前支付上一个月的服务费用。首次服务费用应在协议生效之日[具体天数，例如：5]日内支付。7.5税费：本协议约定的服务费用为[含税/不含税]价格。如为不含税价格，甲方需承担并自行缴纳与该笔费用相关的所有税费；如为含税价格，已包含甲方应支付的增值税等一切税费，乙方负责承担相关纳税义务，并向甲方开具等额增值税专用发票。第八条保密条款8.1保密信息：本协议所称保密信息是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方的业务、技术、数据、财务等相关的任何信息，无论该等信息是否记载于本协议，均构成披露方的保密信息。保密信息包括但不限于：技术方案、源代码、客户清单、财务数据、运营数据、安全策略、服务报告、甲方提供的资料等。8.2保密义务：接收方同意：a)对保密信息予以严格保密，采取不低于保护自身同类保密信息的合理安全措施；b)仅在为履行本协议之目的使用保密信息，不得用于任何其他目的；c)未经披露方事先书面同意，不得向任何第三方披露保密信息，但下列情况除外：i.接收方根据法律法规或有权司法/行政机关的要求披露，且已尽力事先通知披露方；ii.接收方已从披露方获得书面同意；iii.接收方的员工、顾问、代理人等知悉保密信息，系在对其履行职责所必需的范围内接触并已承担保密义务，且该等信息已非秘密；iv.接收方独立开发或从第三方合法获得，且未接触到披露方保密信息的内容。d)当本协议终止后，本条保密义务持续有效[具体年限，例如：三]年。8.3保密责任：因接收方违反本条约定，导致披露方遭受损失的，接收方应承担赔偿责任。第九条知识产权9.1乙方为履行本协议而开发、提供的服务平台、软件、工具等（以下简称“乙方平台”）的知识产权归乙方所有。甲方获得的是使用该平台的许可，非所有权，且该许可仅限于本协议约定的目的。9.2若乙方根据甲方需求进行定制开发的服务内容（如有），双方应另行签订补充协议，明确该定制内容的知识产权归属、使用范围及费用等。第十条数据处理与跨境传输10.1乙方承诺在提供本协议项下服务的过程中，对甲方数据的处理将遵循合法、正当、必要原则，并严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及国家关于数据安全和个人信息保护的要求。10.2如涉及个人信息的处理，乙方应确保其处理活动符合《个人信息保护法》的规定，包括但不限于取得必要的个人信息处理同意（如适用）、履行告知义务、保障数据安全、履行个人信息主体权利请求响应等义务。10.3如因履行本协议需要将甲方数据传输至中国境外，乙方应事先获得甲方的书面同意，并确保该等传输符合国家相关法律法规的要求，例如通过国家网信部门的安全评估或获得个人信息主体同意。乙方应采取必要的技术措施和管理措施，确保境外数据传输和处理过程中的数据安全。第十一条期限、变更与终止11.1本协议自双方授权代表签字并盖章之日起生效，有效期为[具体年限，例如：一年]。期满前[具体天数，例如：一个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限，例如：一年]。11.2任何一方可提前[具体天数，例如：三十]日书面通知对方终止本协议。因甲方原因导致乙方无法继续提供服务的，乙方有权立即终止服务并要求甲方支付已完成服务的费用。11.3双方经协商一致，可以书面形式变更本协议的内容。变更内容作为本协议不可分割的一部分。11.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：十五]日内仍未纠正的；b)一方进入破产、清算或解散程序的；c)一方提供的服务持续性地、严重地不符合本协议约定的SLA标准，经乙方书面催告后[具体天数，例如：十五]日内仍未改善的。11.5协议终止后，乙方应在收到甲方书面通知后[具体天数，例如：十]日内完成服务交接，包括但不限于提供最终的服务报告、甲方数据的备份副本（如适用）、相关配置文档等。甲方应按照协议约定结清所有应付费用。双方应对在本协议有效期内及终止时知悉的对方保密信息继续履行保密义务。第十二条违约责任12.1甲方未能按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：三十]日，乙方有权暂停服务或单方面解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。12.2乙方未能按照本协议约定提供服务，特别是未能达到SLA标准的，除本协议第六条已约定赔偿机制外，甲方还有权根据实际情况要求乙方采取补救措施，或根据违约情节的严重程度，要求减少服务费用或解除本协议，并要求乙方赔偿由此给甲方造成的直接损失。12.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。12.4因一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。第十三条不可抗力13.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。不可抗力包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、计算机病毒、网络攻击等。13.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数，例如：五]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致履行延迟的，延迟履行时间不受本协议约定期限的限制；因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。第十四条法律适用与争议解决14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区的法律）。14.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方