存储资源分配服务协议

存储资源分配服务协议鉴于甲方希望获得存储资源分配服务，乙方（以下简称“服务商”）拥有提供此类服务的资质和能力，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供存储资源分配服务事宜，达成如下协议：第一条定义1.1本协议所称“服务”是指乙方根据本协议约定，向甲方提供存储资源（包括但不限于磁盘空间、存储容量、存储性能等）的分配、管理和使用支持。1.2本协议所称“存储资源”是指乙方拥有的、可供客户使用的数字化存储空间及相关配套服务能力，具体包括但不限于存储设备、网络连接、数据管理功能等。1.3本协议所称“服务提供商”是指本协议约定的乙方。1.4本协议所称“客户”是指本协议约定的甲方。1.5本协议所称“服务水平协议”（SLA）是指本协议附件一（如有）或本协议第六条所述的服务质量承诺标准。1.6本协议所称“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、火灾、地震、网络攻击等。第二条服务内容与范围2.1乙方同意根据甲方需求及本协议约定，向甲方提供存储资源分配服务。2.2存储资源的具体类型、容量、性能指标等将在本协议附件二（如有）或双方后续确认的文档中详细列明。2.3服务方式为乙方通过其存储平台，根据甲方的申请或预设规则，自动或手动为甲方分配所需存储资源，并提供相应的管理接口或工具。2.4乙方承诺按照本协议第六条约定的服务水平协议（SLA）提供持续、稳定的服务。第三条服务费用与支付3.1服务费用采用以下第__方式计费：(1)按量计费：甲方根据实际使用的存储资源量（GB/月或TB/月）支付费用。(2)按使用时长计费：甲方根据实际使用服务的时长支付费用。(3)包月/包年固定费用：甲方支付固定月费或年费，包含一定额度的存储资源或基础服务功能。(4)其他：__。3.2具体的计费标准、费用明细及可能产生的其他费用（如数据传输费、超额使用费等）详见本协议附件三（如有）或乙方提供的官方价目表，该价目表作为本协议的有效组成部分。3.3费用支付周期为__（例如：每月/每季度），具体支付日期为每个周期结束后__日内。3.4支付方式为银行转账、在线支付或其他双方约定的方式。甲方应在支付截止日期前将费用支付至乙方指定的账户。3.5乙方应在收到甲方款项后__日内，向甲方提供相应周期的正式发票或等额的电子发票。3.6甲方有权要求乙方提供详细的费用账单，乙方应在收到请求后__日内提供。第四条甲方的权利与义务4.1甲方有权在协议约定的范围内，根据自身需求申请、调整和释放存储资源。4.2甲方负责维护其用于访问乙方服务的账户及密码的安全，并对该账户下所有操作及其使用存储资源的行为负责。4.3甲方保证其存储在乙方平台上的数据不侵犯任何第三方的合法权益，并符合国家及地方法律法规的强制性要求。4.4甲方应根据乙方要求，及时、准确提供使用存储资源所需的数据格式、元数据等信息，并配合乙方进行资源优化和服务升级。4.5甲方应合理使用存储资源，不得利用乙方提供的服务从事任何违法活动、破坏网络安全、干扰他人正常使用服务或任何其他可能损害乙方平台稳定运行的行为。4.6甲方应自行负责其数据的备份与恢复策略，乙方仅提供存储介质本身及基础的存储管理功能，不承担数据备份和恢复的责任，除非本协议另有约定或SLA中包含相关承诺。4.7甲方应按时足额支付本协议项下的所有费用。第五条乙方的权利与义务5.1乙方有权按照本协议约定及SLA要求，向甲方提供存储资源分配服务。5.2乙方负责存储资源的规划、建设、维护和运营，确保存储基础设施的稳定运行和数据安全。5.3乙方承诺采取不低于行业标准的合理安全措施，包括但不限于物理安全、网络安全、数据加密（传输和存储）、访问控制等，保护甲方存储数据的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。5.4乙方应提供本协议约定的技术支持服务，协助甲方解决在使用服务过程中遇到的技术问题。5.5乙方应按照本协议第六条的约定，定期向甲方提供服务使用情况报告，并应甲方合理要求或进行定期审计时，提供必要的配合与协助。5.6乙方应保证其提供的服务符合本协议约定的性能指标和可用性要求。5.7乙方有权根据业务发展和市场需求，对存储平台进行升级或维护，但应提前通知甲方，并尽量减少对甲方正常使用的影响。如升级可能对甲方造成重大影响，应与甲方协商。5.8乙方有权审核甲方存储资源的使用情况，确保其符合本协议约定。第六条服务水平协议（SLA）6.1乙方承诺向甲方提供符合以下标准的服务质量：(1)服务可用性：存储服务的正常运行时间不低于__%（例如：99.9%）。(2)响应时间：对于标准支持请求，乙方的首次响应时间不超过__小时/天；对于P1级严重故障，乙方承诺在__小时内响应，并在__小时内提供临时解决方案或给出明确进展。(3)数据访问性能：关键数据访问延迟（Latency）不高于__毫秒，吞吐量（Throughput）不低于__IOPS/MB/s。(4)资源分配时间：标准资源分配请求，乙方承诺在__小时内完成。(5)数据传输：数据上传/下载速率不低于__（高峰期/平均）。(6)监控与报告：乙方应持续监控服务状态，并按__（例如：每日/每周）向甲方提供服务使用和健康度报告。6.2乙方应将详细的SLA承诺、度量方式、报告机制及违约责任在附件四（如有）或单独的SLA文档中明确，该文档作为本协议的组成部分。6.3如乙方未能达到本协议约定的SLA标准，应根据SLA文档的规定承担相应的责任，可能包括但不限于服务减免、赔偿金等。第七条违约责任7.1若任何一方违反本协议的约定，构成违约，应承担违约责任。7.2若甲方未按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的__‰（例如：千分之零点五）向乙方支付违约金，逾期超过__日，乙方有权暂停提供服务，直至费用结清。7.3若乙方未能达到第六条约定的SLA标准，应根据SLA文档的规定向甲方支付违约金或提供服务等补偿，违约金的计算方式和上限在SLA文档中明确。7.4若因乙方原因导致甲方存储数据丢失、损坏，且非因甲方原因或不可抗力造成，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿上限不超过甲方因此直接损失的__%（或具体金额__元），且乙方对每个甲方的年度赔偿总额不超过__元。7.5若任何一方违反保密条款，应向对方支付__元违约金，并承担由此给对方造成的一切损失。7.6发生违约行为，守约方有权要求违约方在合理期限内纠正违约行为；若违约方逾期未纠正或违约行为已导致合同目的无法实现，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。第八条不可抗力8.1因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任。8.2受影响方应在不可抗力事件发生后__小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。8.3因不可抗力影响持续超过__日的，双方均有权单方面解除本协议，双方互不承担违约责任，但应相互配合处理善后事宜，包括资源的释放和数据导出。第九条协议期限与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为__年/月。期满前__日，如双方无书面异议，本协议自动续展__年/月。9.2任何一方可在本协议有效期内，提前__日以书面形式通知对方解除本协议。提前解除的，双方应结清所有应付未付款项，并按约定处理存储资源及相关数据。9.3出现以下情况之一，守约方有权立即书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后__日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算、解散程序或丧失履约能力的。(3)一方从事危害国家安全、社会公共利益或违反法律法规的行为，导致本协议履行受到或将要受到严重影响的。9.4协议终止或解除后，乙方应协助甲方在__日内将存储数据安全导出，费用由甲方承担，除非协议另有约定。甲方应确保其数据的合法性。乙方在本协议终止或解除后，仍有权收取协议终止日前已提供服务的费用。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第__种方式解决：(1)向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。(2)提交__（例如：中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则在北京进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条通知与送达11.1与本协议有关的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。11.2通知在以下时间视为送达：(1)当日送达邮政挂号信；或(2)发出之日起__日内送达电子邮件（确认已成功发送至指定邮箱）。11.3任何一方变更联系方式，应提前__日书面通知对方。第十二条完整协议12.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就该事项进行的所有口头或书面沟通、约定及承诺。12.2对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面签署补充协议后方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力。第十三条转让13.1未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。但甲方将其在本协议项下的权利义务转让给其关联公司的，在满足特定条件（如通知乙方、关联公