外卖配送安全保障协议

外卖配送安全保障协议甲方（平台）：[平台名称]法定代表人/负责人：[姓名]统一社会信用代码/注册号：[号码]地址：[地址]乙方（配送员）：[姓名]身份证号码：[号码]联系电话：[电话号码]住址：[住址]根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方为甲方提供外卖配送服务期间的安全保障事宜，达成如下协议：第一条定义1.1本协议所称“配送任务”是指甲方通过其平台系统指派给乙方，在约定区域内完成外卖食品从商家至收餐人的配送活动。1.2本协议所称“安全事件”是指乙方在执行配送任务期间，发生的意外伤害事故、交通事故、被盗抢、受到暴力侵害或其他侵害其人身及财产安全的事件。1.3本协议所称“平台安全规定”是指甲方制定并告知乙方的，关于配送安全操作、交通行为、应急处理等方面的规章制度和操作指南。第二条甲方的安全保障义务2.1甲方应向乙方提供必要的安全生产教育和培训，包括但不限于交通安全、防范意识、应急处置流程、平台安全规定等，确保乙方了解并掌握必要的安全知识和技能。甲方应保留培训记录。2.2甲方应为乙方提供符合国家或行业安全标准的配送装备，包括但不限于头盔、反光背心、雨鞋（根据需要）等，并确保装备在有效期内且功能完好。乙方应妥善使用、保管和维护甲方向其提供的装备，并按甲方要求定期检查。2.3甲方应按照国家及地方相关规定，为乙方购买意外伤害保险（含意外医疗、伤残、身故责任）和雇主责任险等必要的保险，保险期间覆盖乙方提供配送服务的时间。保险具体方案及保额不低于[具体标准或法定最低标准]，甲方应向乙方明示保险单据关键信息。2.4甲方应在服务平台或通过其他有效途径，向乙方告知服务区域内的已知安全风险区域、时段或特殊注意事项，并提供相应的安全提示。2.5甲方应建立并公布畅通的安全问题反馈渠道（如服务热线、在线报障系统），乙方在遇到安全风险或发生安全事件时，可随时通过该渠道报告。甲方应在接到报告后，根据事件性质在[具体时限，如15分钟]内响应，并启动相应的处理程序。2.6甲方应建立安全事件应急处置预案，明确发生安全事件时的报告、救助、调查、处理流程。在乙方发生严重人身伤害事故时，甲方应立即采取必要的救助措施，并协助乙方联系医疗机构或报警。2.7甲方应定期对配送区域、合作商家及配送过程中的安全隐患进行排查，并根据排查结果采取改进措施。甲方可根据实际情况，组织对服务区域进行安全巡查。2.8甲方应设立专项安全赔偿基金或明确赔偿计算标准，对于非因乙方重大过失或故意造成的人身伤害或财产损失，按照本协议约定及国家相关规定提供相应赔偿。赔偿范围和标准包括但不限于医疗费用、误工费、护理费、交通费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等。2.9甲方应指定专门负责人或部门负责处理与配送安全相关的投诉和纠纷，并提供相应的联系方式。第三条乙方的安全保障义务3.1乙方应年满[法定成年年龄，如18周岁]，并持有有效的身份证件，具备完全民事行为能力，能够独立承担配送过程中的安全责任。3.2乙方应身体健康，能够适应配送工作的体力要求。患有妨碍安全驾驶或配送作业的疾病时，应主动告知甲方并暂停配送工作。3.3乙方必须严格遵守国家法律法规，特别是交通安全法律法规，在配送过程中遵守交通信号灯、交通标志和交通警察的指挥，不酒后、疲劳驾驶，不使用手机等电子设备进行通话或操作。3.4乙方应严格遵守甲方的平台安全规定和操作流程，正确佩戴和使用安全装备，尤其是在夜间、恶劣天气或复杂交通环境下作业时。3.5乙方应提高自身安全防范意识，注意观察路况和周围环境，选择安全路线进行配送，避免进入治安复杂区域或实施危险行为。3.6乙方在收派订单时应妥善保管订单内的财物，避免个人财物丢失。3.7乙方在配送过程中遇到抢劫、勒索、暴力威胁等紧急情况时，应优先保障自身人身安全，采取规避、呼救等方式应对，并及时向甲方及警方报告。3.8乙方在发生或可能发生安全事件时，有义务立即向甲方报告，报告内容应包括事件发生时间、地点、情况描述、已采取的措施等。报告方式包括但不限于甲方指定的电话、APP内报障系统或其他通讯工具。乙方应积极配合甲方对安全事件的调查处理。第四条安全事件的报告与处理4.1乙方发生或遭遇安全事件，无论是否造成伤害或损失，都应在[具体时限，如30分钟]内首次报告甲方。如情况紧急，应先采取救助措施并立即报告。4.2乙方报告安全事件时，应提供详细、准确的信息，包括但不限于事件发生的时间、精确地点、涉及人员、事件经过、现场状况、乙方身体状况、已采取的措施等。如需报警，应立即报警并告知甲方。4.3甲方接到乙方安全事件报告后，应根据事件紧急程度和性质，在[具体时限，如15分钟]内进行初步核实，并采取必要的措施，如：a.对受伤乙方进行必要的紧急救助或协助其就医；b.必要时联系警方介入处理；c.对事件进行调查，收集证据；d.根据调查结果和相关规定，启动相应的赔偿或帮助程序。4.4甲方应在事件处理完毕后[具体时限，如10个工作日]，将处理结果书面或通过电子方式通知乙方。4.5对于属于保险责任范围的安全事件，甲方应在调查确认后，按照保险合同约定和理赔流程，协助乙方办理理赔手续。乙方应配合提供理赔所需的各项证明材料。第五条赔偿与费用承担5.1甲方按照本协议约定及国家相关法律法规，承担乙方的安全事件赔偿责任。赔偿标准包括但不限于医疗费、住院伙食补助费、必要的营养费、误工费（按乙方平均收入或甲方规定标准计算）、护理费、交通费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等。5.2因甲方原因（如提供不合格装备、指挥错误等）导致的安全事件，甲方应承担全部赔偿责任。5.3因乙方重大过失或故意行为导致的安全事件，甲方应在已购买保险的赔付范围内承担相应责任，并有权根据情况要求乙方承担部分或全部责任。乙方的“重大过失”是指明知存在明显安全风险而放任不管或故意冒险行为。5.4对于非因甲方原因且不属于保险责任范围的安全事件，根据实际情况和相关规定，甲方可提供必要的帮助或支持，具体方式和标准由甲方规定。5.5甲方承诺为乙方购买的安全保险期间，如发生保险事故，相关保险费用由甲方承担。5.6因乙方个人原因（如个人物品丢失、未按要求佩戴装备等）造成的损失，由乙方自行承担。第六条违约责任6.1甲方未能履行本协议第二条约定的安全保障义务，导致乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。若损失属于保险责任范围，甲方应在保险赔付限额内承担责任。6.2乙方未能履行本协议第三条约定的安全保障义务，导致自身或他人遭受损失的，应承担相应的法律责任。甲方有权依据平台规定对乙方进行处罚，包括但不限于警告、罚款、暂停派单、解除本协议等。如因此给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。6.3任何一方违反本协议的约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息以及涉及配送安全的内部信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。8.2本保密义务在本协议终止后仍然有效。第九条协议的变更与解除9.1本协议的任何变更，均需双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2发生下列情形之一，本协议可以解除：a.双方协商一致解除；b.因不可抗力致使本协议无法履行；c.甲方破产、解散或被吊销营业执照；d.乙方被依法追究刑事责任或被吊销营业执照、吊销从业资格；e.乙方严重违反本协议约定，经甲方书面通知后[具体时限，如30天]仍未改正的；f.甲方未能按时足额支付乙方应得报酬（如适用）。9.3本协议的解除，不影响双方在解除前权利义务的履行及违约责任的承担。第十条协议的终止10.1本协议在[约定期限，如一年]届满，双方未续签的，本协议自动终止。10.2除本协议第九条规定的解除情形外，任一方提前终止本协议，应提前[具体时限，如30天]书面通知对方，并按本协议约定处理善后事宜。10.3本协议终止后，双方应结清所有未了款项（如服务费、报酬、赔偿金等），乙方应返还甲方提供的装备及其他有形财产，并按照甲