退货逆向物流合作服务协议

退货逆向物流合作服务协议本协议由以下双方于____年____月____日签订：甲方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[注册地址]统一社会信用代码：[统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[服务接受方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[注册地址]统一社会信用代码：[统一社会信用代码]（以下简称“甲方”和“乙方”）鉴于甲方拥有专业的逆向物流处理能力、设施和团队，能够为乙方提供高效、规范的退货商品处理服务；乙方需要处理其产生的退货商品，以提高客户满意度并优化运营效率。双方经友好协商，就乙方委托甲方提供退货逆向物流服务事宜，达成协议如下：第一条服务范围与内容1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供以下退货逆向物流服务：(1)接收乙方运抵指定地点的退货商品，包括但不限于运输安排的协调；(2)对接收的退货商品进行验收、登记和信息录入，建立退货处理台账；(3)根据乙方要求或行业标准，对退货商品进行质量检验、功能测试、分类鉴定（具体分类标准可另附清单，作为本协议附件一，经双方确认后生效），确定商品状态（如：符合退货条件、可返售、需维修、可残值利用、不可修复需报废/处置等）；(4)对符合返售条件的商品，进行清洁、整理、重新包装（标准由乙方提供或确认），并按照乙方指示进行入库或转运；(5)对需维修的商品，按照乙方指定的维修标准或流程进行维修处理，相关费用及责任按双方另行约定执行（若适用）；(6)对可进行残值利用处理的商品，按照乙方指示进行操作；(7)对不可修复或无残值利用价值的商品，进行合规的环境友好处置（包括但不限于拆解、回收、废弃处理等），确保符合国家及地方环保法律法规要求；处置方式及费用承担按本协议第六条约定执行；(8)提供退货处理全程的信息追踪系统接口或定期报告，向乙方反馈退货数据，包括但不限于退货数量、批次、商品品类、退回原因统计、处理状态更新、残次品比例、最终处置报告等；(9)代表乙方处理与退货相关的必要客户沟通（如需），以及根据乙方指示执行其他与退货处理相关的辅助服务。1.2服务的执行地点：甲方在[具体城市或区域]的仓库地址[详细地址]作为主要服务执行地点。乙方负责将退货商品运输至该地点。如需甲方到乙方处提货或乙方到甲方处取货，相关运输安排及费用由[约定承担方，通常为乙方]负责。第二条服务标准2.1甲方应确保提供高效、安全、准确的退货处理服务，确保退货商品在处理过程中的完好性（除自身合理损耗外）。2.2甲方应建立完善的操作流程和质量控制体系，确保服务符合约定的标准和行业规范。2.3甲方应保证向乙方提供的数据报告真实、准确、及时。数据保留期限至少为[约定年限，如两年或三年]。第三条服务费用与支付3.1服务费用的计费方式为：[选择并详细描述计费方式，例如：按处理的退货商品件数收费，费率为每件人民币____元；或按处理退货商品的重量/体积收费，费率为每公斤/立方米人民币____元；或根据不同处理环节组合打包收费；或采用基本月费+超额部分费率的方式等]。具体费率或收费标准详见本协议附件二，经双方确认后作为本协议不可分割的一部分。3.2费用结算周期为：[例如：每月/每季度]。甲方应在每个结算周期结束后[例如：5]个工作日内，向乙方提供费用结算清单，并列明计算依据。3.3乙方应在收到甲方费用结算清单后[例如：15]个工作日内进行核对，如有异议应在此时限内提出，双方友好协商解决；无异议或异议解决后，乙方应在[例如：10]个工作日内通过银行转账方式将费用支付至甲方指定的银行账户：开户名：[甲方公司全称]开户行：[甲方开户银行名称]账号：[甲方银行账号]3.4所有费用均以人民币结算。如涉及税费，相关税费由[约定承担方，通常根据税法规定或双方协商确定]承担，甲方应向乙方开具合法有效的发票。3.5如本协议约定价格调整机制，则调整方式为：[详细描述调整条件、程序和幅度]。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方提供进行退货处理所需的必要信息，如商品信息、客户原始订单信息、退回原因说明等。(2)有权按照本协议约定及附件标准收取服务费用。(3)应按照本协议第一条约定的服务范围和内容，勤勉、专业地提供退货处理服务。(4)应负责管理退货商品在接收、存储、检验、分拣、处置等环节的安全，防止盗窃、损坏或丢失（非因甲方操作不当或保管不善造成的除外）。(5)应妥善保管乙方提供的商业秘密及客户数据，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。(6)应按照约定向乙方提供数据处理报告和状态更新。(7)应遵守所有适用的法律法规，特别是关于环境保护、数据保护等方面的规定。(8)应指定专人负责与乙方的日常沟通协调。4.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方按照本协议约定提供合格的服务。(2)有权获取关于其退货处理的实时或定期状态更新和数据报告。(3)应按照约定及时向甲方提供需要处理的退货商品，并确保提供必要的单证和信息。(4)应按时足额支付甲方收取的服务费用。(5)应对提供给甲方的退货商品的质量和状态负责，如因商品本身质量问题导致甲方产生额外费用（如无法销售、需特殊处理等），应由乙方承担。(6)应及时通知甲方关于退货商品的特殊处理要求、潜在风险或涉及客户投诉的信息。(7)应配合甲方进行退货商品的检验、分类和处理工作。(8)应指定专人负责与甲方的日常沟通协调。第五条商品所有权与风险转移5.1退货商品在[选择并明确具体节点，例如：甲方实际接收并完成验收登记时]起，所有权和风险责任发生转移至甲方。5.2对于经处理可供销售的商品，所有权在[选择并明确具体节点，例如：甲方按照乙方指示将商品重新入库或交付给乙方物流时]转移回乙方。5.3对于经处理需进行残值处置的商品，所有权在[选择并明确具体节点，例如：甲方完成处置并将相关凭证交付乙方时]转移。5.4对于不可修复且需报废处置的商品，所有权的处理及风险承担按本协议第六条约定执行。第六条特殊处理与责任承担6.1维修服务：[若包含维修服务，需详细约定：服务范围、标准、费用（是否收费、收费标准）、配件来源及费用承担、维修周期、维修后商品所有权与风险转移、维修失败处理等]。6.2残次品/报废品处置：对于不可修复或无残值利用价值的商品，甲方应按照环保要求进行合规处置。处置方式需事先获得乙方书面同意（除非特殊情况紧急处理并尽快通知），处置费用由[约定承担方，通常是乙方]承担。甲方应提供处置凭证供乙方核对。因处置不当导致的任何环境责任或罚款，由[约定承担方]承担。6.3责任限制：除非因甲方故意或重大过失导致，甲方不对因退货商品本身特性、质量问题或不可抗力事件造成的损失负责。甲方的赔偿责任上限为[约定金额或比例，例如：当期服务费用总额的X%或具体金额人民币Y元]。第七条数据保密7.1双方应对在本协议履行过程中获知的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、客户信息、技术秘密等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用该等商业秘密。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[约定年限，如两年或三年]。第八条期限与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：壹年/贰年]。期满前[例如：一个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[例如：壹年]，续展次数不限/续展次数为[约定次数]。8.2除本协议另有约定外，任何一方可提前[例如：三十]日书面通知对方终止本协议。提前终止的，乙方应结清所有应付未付款项。8.3出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[例如：十五]日内未能纠正；(2)一方进入破产、清算或解散程序。8.4协议终止后，双方应在[例如：十]个工作日内完成以下工作：(1)甲方将乙方尚未取走的、且已按约定处理完毕的商品（如有）交付给乙方或双方协商处理；(2)甲方向乙方交付所有未了结业务的处理报告及相关单据；(3)乙方支付所有应付未付款项；(4)双方相互返还或销毁包含对方商业秘密及客户数据的文件和资料，并确认已履行返还或销毁义务。第九条不可抗力9.1若因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，该方不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[例如：七]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止协议。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择并明确具体地点和机构，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条通知双方在本协议首部载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递发出后[例如：三]日视为送达）、或通过电子邮件发送（以发出时视为送达）即视为有效送达。第十三条其他13.1本协议构成双