退货服务补偿协议

退货服务补偿协议本协议由以下双方于______年______月______日在__________签订：甲方（销售方/商家）：________________________法定代表人/授权代表：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________乙方（购买方/消费者）：________________________身份证号码/统一社会信用代码：____________________地址：____________________________________联系电话：________________________________鉴于乙方于______年______月______日购买甲方销售的__________（商品名称/订单号：________________________），商品规格/型号：________________________，商品序列号：________________________（如有），后因该商品存在__________（具体瑕疵或问题描述）等问题，符合双方原购买合同或退货协议约定的退货条件，乙方已启动退货流程并将商品寄回/甲方已接收退回商品。为妥善解决此事，维护双方合法权益，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条退货确认与补偿前提1.1甲方确认，乙方退回的商品经初步检查（或最终检验）确认存在本协议首部所述之问题，符合约定的退货条件。1.2甲方原提供的退货服务方案为__________（例如：全额退款、换货等），现双方一致同意，在乙方完成本次退货的前提下，甲方除履行原退货服务方案外，还将额外向乙方提供本协议约定的补偿措施。第二条补偿措施2.1补偿类型：甲方同意向乙方提供以下一项或多项补偿服务/经济补偿：(1)免费维修服务：甲方将为乙方退回的商品提供一次免费的维修服务，修复上述问题，维修范围及标准遵循该商品的原保修政策（如有）或另行约定，预计维修完成时间为自甲方收到返修商品之日起______日内。(2)经济补偿：除上述维修服务外，甲方同意向乙方支付经济补偿金人民币______元。该款项将支付方式为：□直接退回至乙方原支付账户/□发放至乙方指定的以下银行账户/□以甲方认可的代金券形式发放至乙方账户：________________________。2.2补偿范围：本协议项下的补偿措施适用于乙方购买的上述特定商品。第三条补偿履行方式与时间3.1维修服务履行：(1)甲方将在收到乙方确认符合返修条件的退回商品后______日内，将商品寄至指定维修地点/安排乙方取回维修。(2)维修完成后，甲方应将维修后的商品寄回给乙方（如需），相关寄回费用由__________（甲方/乙方）承担。(3)甲方应保证维修质量，乙方在使用维修后商品过程中如发现原问题再次出现或出现新的质量问题，甲方应承担相应责任。3.2经济补偿履行：(1)甲方应在本协议生效之日起______日内，完成经济补偿金的支付/发放。(2)如选择退款方式，甲方将补偿金支付至以下账户信息：开户行：________________________，账户名：________________________，账号：________________________。甲方应在支付时提供相关凭证。(3)如选择代金券方式，甲方将通过______（方式，如邮件、短信）向乙方发送价值______元的代金券，代金券代码为：________________________，使用规则及有效期：________________________。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：(1)有权要求乙方提供购买凭证、商品退回凭证、问题照片/视频等相关证明材料。(2)应按照本协议约定及时履行维修服务和经济补偿义务，确保补偿服务的质量。(3)有权核实乙方提供的补偿申请材料的真实性。(4)如乙方提供的材料不符合要求，甲方有权要求乙方补充提供，但应告知合理的补充期限。4.2乙方权利与义务：(1)有权要求甲方按照本协议约定获得维修服务和经济补偿。(2)应配合甲方核实退货及补偿相关情况，及时提供甲方要求的文件或信息。(3)如选择维修服务，乙方应确保按照甲方要求寄回符合返修条件的商品，并支付可能产生的寄回运费（如约定由甲方承担）。(4)如选择经济补偿的退款方式，乙方应在收到补偿款项后确认，如有错误应及时通知甲方。第五条违约责任5.1若甲方未在本协议第三条约定的期限内履行补偿义务（除不可抗力因素外），每逾期一日，应向乙方支付补偿金总额______%（不超过______%）的违约金。逾期超过______日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失。5.2若甲方提供的维修服务未能有效解决原问题，或因维修造成商品损坏（非原有问题），乙方有权要求甲方重新履行补偿义务或退还相关费用。5.3若乙方未按要求配合提供必要文件或信息，导致甲方无法按时履行补偿义务，甲方履行期限可相应顺延，乙方仍享有补偿权利。第六条争议解决6.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均有权向__________（甲方/乙方所在地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条协议生效、变更与终止7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，且在甲方完成本协议约定的全部补偿义务后自动终止。7.2本协议的任何变更或补充，均须经双方书面同意。7.3本协议的终止不影响双方在本协议有效期内已产生的权利和义务。第八条法律适用与不可抗力8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因不可抗力（定义见原购买合同或通用条款）导致任何一方无法履行本协议义务的，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。受影响方应采取必要措施减少损失。第九条其他9.1本协议构成双方就本次退货补偿事宜的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通和协议。9.2本协议项下的所有通知均应以书面形式，通过邮寄、传真、电子邮件或双方确认的其他方式发送至本协议首页所列地址或联系方式。9.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。（以下无正文）甲方（盖章）：______