退货申请信息协议

退货申请信息协议甲方（销售方）：[销售方全称]统一社会信用代码/注册号：[销售方统一社会信用代码/注册号]地址：[销售方地址]联系电话：[销售方联系电话]电子邮箱：[销售方电子邮箱]乙方（购买方）：[购买方姓名/公司全称]身份证号/统一社会信用代码：[购买方身份证号/统一社会信用代码]地址：[购买方地址]联系电话：[购买方联系电话]电子邮箱：[购买方电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买甲方商品所产生的退货事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条退货申请信息确认1.1乙方确认于[购买日期]向甲方购买了[商品名称/型号/规格]商品，购买数量为[购买数量]件，商品单价为[购买单价]元，订单号为[订单号]，发票号为[发票号]，支付方式为[支付方式]，支付金额为[支付金额]元。商品当前状态为[商品当前状态描述，如全新未使用/有轻微使用痕迹等]。1.2乙方因[退货原因，需具体、明确，如商品存在质量问题/商品描述与实际不符/尺寸错误/购买误购等]原因，现向甲方提出退货申请。1.3乙方保证向甲方提供的上述退货商品信息及相关购买凭证真实、准确、完整。1.4本协议签订日期为[协议签订日期]。第二条双方权利与义务2.1乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定要求退货；(2)有权获得甲方及时、准确的退款或换货处理；(3)应在甲方规定的退货时限内，按照约定方式将符合退货条件的商品寄回；(4)应保证寄回的商品完好，除商品本身存在质量问题或非因甲方原因导致的损坏外，不得有划痕、污渍、部件缺失等影响二次销售的使用痕迹；(5)应配合甲方进行退货商品的检查、核对工作；(6)应承担因自身原因导致退货请求被拒绝或退货处理延误的责任；(7)如选择换货，应配合甲方完成新商品的接收手续。2.2甲方的权利与义务：(1)有权核实乙方退货申请的合法性及商品信息与订单的一致性；(2)有权根据国家相关法律法规及甲方明确的退货政策，审核乙方提出的退货申请，并书面通知乙方审核结果；(3)应在收到乙方符合退货条件的商品后，于[具体天数，如3]个工作日内完成商品的检验工作；(4)有权对退货商品进行检验，以确认商品状态是否符合退货条件及商品本身是否存在质量问题；(5)应在检验完成后[具体天数，如5]个工作日内，将审核结果及后续处理方案（如同意退款、同意换货、拒绝退货及理由）书面通知乙方；(6)如同意退款，应按照本协议约定的时间和方式执行退款操作；(7)如同意换货，应按照本协议约定安排换货商品寄出，并承担相应的寄送费用；(8)如拒绝符合条件的退货申请，应明确、合理地说明理由，并承担由此可能给乙方造成的合理不便或损失（如需）。第三条退货流程与条件3.1退货流程：(1)乙方提交书面退货申请（可通过邮件、在线平台等方式）；(2)甲方审核退货申请；(3)乙方在甲方审核同意且告知寄回地址后[具体天数，如7]日内，将退货商品寄至指定地址，并保留好快递单据；(4)甲方收到退货商品，并进行检验；(5)甲方完成检验，将检验结果通知乙方；(6)甲方根据检验结果及本协议约定处理退款或换货。3.2退货条件：(1)退货商品须为甲方销售的[商品名称/型号/规格]，订单号确认为[订单号]；(2)乙方须提供有效的购买凭证（如订单截图、发票复印件等）；(3)退货原因须为[退货原因]，且商品本身存在[具体问题描述，如无法正常使用/外观破损等]，或符合法律规定的“七天无理由退货”条件（若适用）；(4)退货商品需保持原有包装（如有要求），商品主体及其配件齐全，非全新状态的商品不得超出合理使用范围；(5)促销活动商品、定制商品、生鲜易腐商品、已拆封的音像制品/软件等特殊商品，按甲方公示的特殊退货政策执行；(6)退货申请应在商品购买之日起[具体天数，如730]日内提出。第四条费用承担4.1乙方寄回退货商品的运费由[乙方/甲方]承担。具体承担方式为：[详细说明，如乙方承担，若退货原因符合法定条件且商品符合要求，甲方将在退款/换货金额中抵扣；甲方承担，运费金额以实际发生为准]。4.2如甲方对退货商品进行检验、维修或清洁，产生的相关费用由[甲方/乙方]承担。4.3因退货导致的银行转账手续费等其他相关费用，由[乙方/甲方]承担。4.4如因乙方原因导致退货申请被拒绝，乙方应承担由此产生的所有费用。第五条商品检验与状态确认5.1甲方在收到乙方寄回的商品后，将在[具体天数，如5]个工作日内进行检验。检验内容包括但不限于商品外观、功能、配件完整性等。5.2甲方检验商品的状态以收到商品时的状态为准，除非有明确的影像证据证明商品在寄回前已损坏或不符合要求。5.3甲方检验完成后，将及时通过[书面通知/电子邮件/系统消息]等方式告知乙方检验结果及是否同意退货、退款或换货。第六条退款与换货安排6.1退款安排：(1)甲方同意退货后，将在与乙方确认收到检验合格的退货商品之日起[具体天数，如7]个工作日内，将货款[扣除已产生的合理运费等费用后]退还至乙方原支付账户。退款到账时间根据支付方式而定。(2)如采用银行转账方式，甲方将退款支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名]账号：[乙方银行账号](3)如采用原路退回方式，甲方将按原支付路径退款。6.2换货安排：(1)甲方同意换货后，将在与乙方确认退货商品检验合格之日起[具体天数，如10]个工作日内，将换货商品寄出至乙方指定地址，邮寄费用由[甲方/乙方]承担。(2)乙方收到换货商品后，应检查商品是否符合要求。如有问题，应在[具体天数，如3]日内联系甲方处理。第七条违约责任7.1若乙方未在规定时间内提交退货申请、寄回退货商品，或提供虚假信息，导致甲方无法及时处理或产生损失，乙方应承担相应责任，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担由此造成的损失。7.2若甲方无故拒绝符合退货条件的退货申请，或无故拖延处理退款、换货请求，超过约定时限[具体天数，如10]日仍未处理，乙方有权要求甲方继续履行协议或赔偿因此造成的直接损失。7.3若甲方处理退款错误，导致乙方资金损失，甲方应负责赔偿。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条协议生效与份数9.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。如乙方已按要求寄回符合条件的退货商品，本协议自商品寄出之日起生效。9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十条其他条款10.1本协议未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议中的“日”指自然日，“工作日”指除法定节假日和周末的日历日。10.3任何一方