配送客户隐私协议

配送客户隐私协议本协议由[服务商全称]（以下简称“服务商”）与接受服务商提供配送服务的客户（以下简称“客户”）签订。第一条定义在本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。1.2“服务商”是指提供配送服务并负责处理客户个人信息的[服务商全称]。1.3“客户”是指接受服务商提供配送服务并授权服务商处理其个人信息的个人或法人。1.4“配送服务”是指服务商根据本协议约定为客户提供货物从起点到终点的运输服务。第二条隐私政策的确认与接受2.1客户在注册成为服务商用户、下单请求配送服务或以其他方式同意本协议之前，应仔细阅读、理解并完全接受本协议项下的所有条款。客户的行为（如注册、下单、使用服务）将被视为其已充分理解并同意本协议的全部内容。2.2服务商可能根据法律法规变化、业务发展或服务需要修改本协议。任何修改后的协议将在服务商官方网站或其他指定渠道公布，自公布之日起生效。如客户不同意修改后的协议，应停止使用相关服务；如客户继续使用相关服务，则视为其接受修改后的协议。第三条个人信息的收集3.1为提供和改进配送服务，服务商将在客户使用服务过程中收集客户的个人信息。可能收集的个人信息类型包括但不限于：姓名、联系方式（手机号码、电子邮箱地址）、收货地址（包括详细街道地址、门牌号、楼层/房间号）、账户信息（如用户名、密码，若客户注册）、设备信息（用于接收通知、定位服务的移动设备信息，如设备型号、操作系统版本）、位置信息（用于下单、配送优化的起点、终点地址及验证身份的实时或大致位置信息）、交易信息（订单详情、支付信息）、日志信息（用户操作日志、服务交互日志）、客户反馈与评价、偏好设置等。3.2收集客户个人信息的目的包括但不限于：完成配送订单（安排车辆、指派配送员、导航）、提供和改进配送服务（优化路线、处理异常）、与客户沟通（发送订单状态更新、通知配送信息、客户服务）、支付处理（与支付服务商协作）、维护平台安全和秩序（身份验证、防范欺诈）、法律法规遵守要求（税务、合规报告）、提供个性化服务或进行市场调研（需客户明确同意）。第四条个人信息的使用与处理4.1服务商将仅将收集到的个人信息用于本协议第三条所述的目的，或为了履行本协议项下对客户的承诺。4.2服务商在处理个人信息时，将遵循合法、正当、必要、诚信的原则，并确保个人信息处理活动符合法律法规的规定。4.3服务商可能需要与以下第三方共享客户的个人信息：4.3.1配送员或外包服务商：为完成配送任务，服务商可能需要将客户的收货地址、联系方式、订单信息等提供给负责配送的第三方配送人员或外包物流公司。服务商将对第三方进行必要的约束和管理，要求其仅用于配送目的，并保障客户信息安全。4.3.2支付服务提供商：处理客户支付交易所需的信息将共享给合作的支付服务提供商。4.3.3地图服务提供商：为提供导航和地址解析服务，可能将位置信息共享给合作的地图服务提供商。4.3.4技术支持/合作伙伴：为提供服务所需，服务商可能将部分信息共享给云服务提供商、短信服务提供商等技术支持或合作伙伴，但仅限于提供服务所必需的范围，并要求其遵守保密义务。4.3.5法律要求：服务商在收到合法授权或法律程序（如法院命令、政府调查）时，将按法定要求披露客户信息。4.3.6其他为提供服务所必需的第三方：在获得客户明确同意或为履行合同所必需的情况下，可能与客户同意的其他方共享信息。4.4在共享个人信息给上述第三方时，服务商将要求第三方对客户个人信息进行保密，仅将信息用于本协议约定的目的，并采取相应的安全保护措施。4.5客户应知悉并同意，部分信息的共享（尤其是用于营销推广的目的）可能需要客户的明确同意。客户有权随时撤销相关同意，并可根据服务商的设置选择不接收营销信息。第五条客户的权利5.1客户有权访问自己的个人信息，了解服务商收集、使用和共享了哪些信息。5.2客户有权要求更正不准确或不完整的个人信息。5.3客户有权根据实际情况补充个人信息。5.4对于基于客户同意而处理的个人信息，客户有权撤回其同意。客户撤回同意后，服务商将停止处理该等信息，但已完成的配送服务及相关记录除外，且法律法规另有规定的除外。5.5客户有权要求服务商限制或反对其个人信息的处理，尤其是在营销推广方面。5.6在特定情况下（如服务终止、信息不再需要、法律法规要求等），客户有权要求服务商删除其个人信息。5.7在某些情况下，客户有权要求以可读取的格式获取其个人数据，并转移给其他服务商。5.8客户有权要求服务商采取必要的技术和管理措施保护其个人信息的安全。5.9如客户认为服务商违反了本协议的约定或相关的法律法规，有权向服务商投诉，或向国家有关部门举报。第六条信息安全6.1服务商承诺将采取合理的技术和管理措施，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计、员工保密义务等，以保护客户个人信息的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。6.2尽管采取了安全措施，但任何通过互联网传输的信息都无法被100%保证绝对安全。服务商不对因黑客攻击、网络故障、病毒感染或其他不可抗力因素导致的信息泄露或损坏承担责任。第七条个人信息的存储与保留7.1客户个人信息将存储在中华人民共和国境内（或根据法律法规及业务需要可能存储在境外，并会告知客户），并受到相关法律法规的保护。7.2服务商将根据法律法规要求、合同履行需要、业务运营需求以及维护客户权益的需要，确定个人信息的保留期限。例如，交易记录将根据税务和合同约定保留一定期限，位置信息在完成配送及相关验证后将被清除或进行匿名化处理。超出保留期限的客户个人信息将被进行安全删除或匿名化处理，使其无法被识别到特定个人。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向服务商所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他9.1本协议是服务商与客户之间关于个人信息处理的唯一约定，取代双方此前可能达成的任何口头或书面的约定。9.2本协议包含双方所有关于个人信息处理的权利和义务，任何补充协议或谅解均需以书面形式作出，并经双