拣货服务委托合同协议

拣货服务委托合同协议甲方（委托方）：[委托方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]乙方（服务方）：[服务方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供拣货服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供拣货服务。服务内容包括但不限于：接收甲方下达的拣货任务指令，根据甲方提供的订单信息（包括商品SKU、名称、规格、数量、批次、目的地等），在甲方指定的仓库内或乙方自行管理的与甲方订单相关的仓库区域内，进行商品查找、定位、拣选、复核、打包（如符合约定范围）、生成拣货清单或交接单据，并将拣选/打包完成后的商品按照甲方要求的方式和时间，安全、准确地移交给甲方或甲方指定的收货点、物流承运商。1.2乙方提供的拣货服务适用于甲方所有或甲方指定的与乙方服务范围相关的订单。具体的产品范围、订单类型、服务区域等细节，以双方另行确认的文件或甲方系统内的授权为准。1.3甲方负责向乙方提供清晰、准确、完整的拣货任务指令所需的数据信息和操作规程。甲方保证其提供的商品信息、库存信息、订单信息等数据的真实性、准确性、完整性及及时性，并应对信息错误导致的后果承担相应责任。1.4如双方约定通过信息系统（包括但不限于甲方或乙方拥有的WMS、ERP、TMS等系统）进行数据交换，甲方负责保证相关系统的稳定运行、数据接口的畅通，并按照约定格式和时间上传所需数据。乙方负责及时、准确地接收、处理系统内传输的数据，并保障自身系统的正常运行。第二条服务标准2.1乙方承诺按照甲方要求的操作流程和技术规范执行拣货服务，确保服务过程符合约定的效率和质量标准。具体标准包括但不限于：(1)拣货准确率不低于[具体百分比]%，即拣选的商品种类、数量、批次等与订单要求一致，无错拣、漏拣、多拣。(2)拣货及时性：对于甲方下达的标准拣货任务，乙方应在[具体时间，如X小时/X工作日]内完成拣选、复核（如约定包含），并将符合要求的拣货信息反馈给甲方或完成物理交接。特殊情况或加急任务，双方另行协商。2.2乙方应建立完善的质量控制体系，对拣货过程中的关键环节进行抽检或全检，确保服务质量达标。甲方有权对乙方服务过程进行不定时抽查和评估，乙方应予以配合。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利：(1)有权根据实际业务需求，及时向乙方下达拣货任务指令。(2)有权对乙方的服务过程、服务结果（包括拣货准确率、及时性、商品完好率等）进行监督、检查和评估。(3)有权要求乙方对其服务人员进行必要的培训，确保人员具备相应的业务技能和服务意识。(4)对于乙方违反本协议约定或服务标准的行为，甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据情况要求乙方承担相应的赔偿责任。(5)有权根据业务变化，调整服务范围或提出新的服务要求，但应提前[具体天数]日书面通知乙方；甲方无正当理由单方面大幅削减服务量，影响乙方正常运营的，双方应就服务费用等事宜进行协商。3.2甲方的义务：(1)按照本协议第一条约定的方式，及时、准确地向乙方提供拣货任务所需的所有必要信息、指令和数据。(2)保证提供给乙方的商品信息、库存信息等相关数据的准确性，并承担因信息错误导致乙方产生损失的责任。(3)按照本协议第四条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。(4)如需乙方人员在甲方场地内作业，甲方应提供必要的操作空间、通道、安全环境，并确保相关设施符合安全标准，甲方应对乙方人员进入甲方场地的安全负责（乙方人员应遵守甲方现场安全管理规定）。(5)积极配合乙方处理拣货过程中出现的异常情况，如商品信息变更、库存差异确认等。第四条乙方的权利与义务4.1乙方的权利：(1)有权要求甲方按照约定提供拣货任务指令所需的信息和数据，并保证信息的准确性。(2)有权按照本协议约定收取服务费用。(3)有权配备必要的人员和设备以完成拣货服务。(4)对于因甲方提供的信息错误、库存不清、指令不清或不可抗力等原因导致的损失或延误，乙方有权向甲方索赔。(5)有权要求甲方按照约定支付服务费用，逾期未支付的，乙方可依据约定收取滞纳金或采取其他措施。4.2乙方的义务：(1)严格按照本协议第一条约定的服务内容、范围和第二条约定的服务标准执行拣货服务。(2)建立并维护高效、准确的拣货流程和系统（如使用PDA、WMS等），确保拣货服务的质量和效率。(3)负责安排、培训、管理和维护执行拣货任务的人员，确保人员具备必要的技能，并遵守甲方的相关管理规定（如适用）。(4)自行负责提供执行服务所需的设备、工具（如手持终端PDA、拣货车、防护用品等）的采购、维护和保养。(5)对拣选出的商品进行复核，确保拣货准确性。按照约定格式及时生成拣货完成清单、异常报告等单据，并提交给甲方。(6)按照约定的时间、地点和方式，将拣选好的商品安全、准确地移交给甲方或甲方指定的收货点/物流承运商，并办理必要的交接手续。商品在乙方控制期间发生毁损、灭失的，乙方应承担赔偿责任（但需排除甲方或其指令原因、以及正常流通损耗之外的损失）。(7)建立服务报告机制，定期（如每周/每月）向甲方汇报服务执行情况、异常问题、人员出勤等。(8)对在服务过程中了解到的甲方的商业秘密（包括但不限于产品信息、客户信息、价格体系、运营数据、拣货流程、系统信息等）承担保密义务。未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[具体年限，如三年]。(9)遵守国家及地方的劳动法律法规，保障乙方人员的人身安全和合法权益。第五条费用与支付5.1本协议项下的服务费用采用以下第[选择项数字，如一]种方式计费：(1)按订单量收费：每成功完成一个甲方标准订单，甲方支付乙方人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。(2)按拣货件数收费：甲方按乙方实际拣选并移交的商品件数（或按托盘/批次计），每件/托盘/批次支付乙方人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。(3)按拣货SKU数量收费：甲方按乙方实际拣选的不同SKU数量，每SKU支付乙方人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。(4)基于工作量指标的阶梯定价：具体指标和费率表见附件[如无附件则删除此句]。(5)固定月费：甲方每月向乙方支付固定服务费人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]），包含[简述包含范围，如基础拣货量]，超出部分按[约定超出部分的计费标准]收费。5.2上述费用为净价，已包含乙方提供本协议项下服务所需的一切成本（包括但不限于人员工资、社保、设备折旧、场地使用费、水电费、管理费、税费等）。5.3费用结算周期为[具体周期，如每月/每季度]。5.4甲方应在每个结算周期结束后[具体天数，如10]个工作日内，根据乙方提交的符合约定格式和标准的费用结算单据，审核确认后，通过银行转账方式将当期服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[银行名称]银行账号：[银行账号]5.5乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按照甲方的要求开具等额、合法的发票（发票类型：[增值税专用发票/普通发票]）。第六条服务期限与期限变更6.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起，至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限时长]。6.2协议期满前[具体天数，如30]日，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续期[续期时长，如一年]，续期次数不限/最多续期[次数]次。6.3任何一方如需提前终止本协议，应提前[具体天数，如60]日向对方发出书面通知，并经对方书面同意。提前终止协议的，双方应根据实际服务时间和已发生费用结算并支付相应服务费，同时应就提前终止给对方造成的损失进行协商并承担相应责任。第七条保密条款7.1甲乙双方确认，在本协议履行过程中及本协议终止后[具体年限，如五]年内，双方均会接触到对方的商业秘密和机密信息。本协议所称商业秘密包括但不限于技术信息、经营信息、客户名单、价格政策、库存数据、订单信息、拣货流程、系统数据、财务数据等一切未公开且具有商业价值的信息。7.2未经对方书面同意，任何一方不得以任何方式披露、泄露、转让或许可他人使用对方的商业秘密。本保密义务不因本协议的终止而解除。7.3双方承诺采取合理的组织措施和技术手段保护对方的商业秘密，防止其被非法获取、使用或泄露。7.4如根据法律法规、法院判决或政府要求必须披露商业秘密的，披露方有权向对方提供必要的书面通知，并在法律法规允许的范围内尽力限制披露范围，并应尽快通知对方采取补救措施。第八条数据安全与知识产权8.1双方同意，在履行本协议过程中处理的数据，特别是涉及甲方运营和客户的数据，应受到双方的妥善保护。双方应遵守所有适用的数据保护法律法规（如《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等）。8.2乙方应对其为履行本协议而开发或使用的、与拣货服务相关的软件、系统、流程等技术成果享有知识产权。未经甲方许可，乙方不得将该技术成果用于履行其他客户的委托或用于其他目的。8.3甲方提供的专有数据、系统或工具，其知识产权归甲方所有。乙方仅能在为履行本协议之目的，按照甲方的明确授权范围使用，不得复制、修改、反向工程或用于其他任何目的。第九条违约责任9.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[具体百分比，如万分之五]向乙方支付滞纳金。逾期超过[具体天数，如30]日，乙方有权暂停服务，并保留要求甲方支付全部应付费用及赔偿损失的权利。9.2若乙方未能达到约定的服务标准（如拣货准确率低于约定标准、严重延误拣货导致甲方损失），应向甲方支付违约金人民币[具体金额或计算方式，如当次任务金额的X%]。违约金不足以弥补甲方实际损失的，乙方还应赔偿差额部分。9.3若乙方泄露甲方商业秘密，或因乙方过错（包括但不限于操作不当、设备故障、人员管理不善等）造成甲方商品毁损、灭失或给甲方造成其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。9.4若任何一方违反本协议的保密义务，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的全部损失。9.5除本协议另有约定外，任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、大规模疫情及其防控措施、网络或系统瘫痪（非因一方主观过错造成）等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[具体天数，如5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。10.3因不可抗力导致本协议无法继续履行的，本协议自动终止，双方互不承担违约责任，已发生的服务费用根据实际情况结算。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[选择项：甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。(备选：或提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。)第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。第十三条其他13.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。13.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。1