护理科2023年年中工作总结范文

2023年上半年，护理科锚定“优质、安全、创新、发展”核心目标，紧扣医院高质量发展要求与护理专业规范，在护理质量管理、安全防控、队伍建设及服务升级等维度统筹推进各项工作。现将半年来的实践与成效总结如下：一、护理质量管理：以规范筑基，以精细提质（一）质控体系动态迭代构建“护理质量管理委员会-专科质控小组-病区质控员”三级管理网络，结合最新行业标准修订《护理质量考核标准》，首次将“患者体验评价”“专科特色指标”纳入考核维度。上半年联合医务、院感等部门开展护理质量督查6次，覆盖全院32个护理单元，针对基础护理、文书书写、院感防控等12项重点内容形成问题清单，通过PDCA循环推动整改，护理文书合格率从92%提升至96.5%，院感相关护理操作规范率达98%。（二）专科护理纵深突破以“一专科一特色”为抓手深化专科护理实践：骨科推行“围术期快速康复护理路径”，患者术后下床时间平均提前1.5天；内分泌科组建“糖友健康管理小组”，为200余名患者定制饮食、运动方案；老年科创新“认知障碍患者非药物干预方案”，跌倒发生率较去年同期下降22%。专科护理门诊（伤口造口、PICC维护等）服务量同比增长35%，有效延伸护理服务半径，缓解患者往返就医压力。二、护理安全管理：以预防为要，以应急强基（一）不良事件闭环治理优化“上报-分析-整改-追踪”全流程管理，推行“非惩罚性上报+案例复盘”机制。上半年上报不良事件42例（以跌倒、给药错误、管道滑脱为主），通过根本原因分析（RCA）明确系统漏洞13项，制定改进措施26条，同类事件重复发生率下降40%。（二）安全隐患系统排查联合设备、药剂等部门开展“护理安全隐患大排查”，重点检查急救设备完好率、高警示药品管理、病区环境安全（防滑设施、床栏固定等）。共排查隐患点58处，现场整改45处，其余13处纳入“整改台账”跟踪销号。针对化疗药物配置、中心静脉导管维护等高风险操作，组织专项培训2次，考核通过率100%。（三）应急能力实战淬炼结合季节特点与疫情防控要求，开展“急救技能大练兵”“突发公共卫生事件应急演练”：上半年组织心肺复苏、除颤仪使用等急救培训4场，覆盖护士280人次；模拟“疑似传染病患者入院处置”“批量伤员救治”等场景演练3次，护士应急响应时间缩短至3分钟内，团队协作评分提升至95分（满分100）。三、护理队伍建设：以培养蓄能，以文化凝心（一）分层培训赋能成长构建“新护士规范化培训-N0-N4级进阶培训-专科护士特训”三级体系：为15名新护士定制“3个月临床+1个月专科”轮转计划，考核通过率100%；针对N2-N3级护士开展“重症护理技术”“循证护理实践”等进阶课程6场；选送8名骨干护士赴省级医院进修，3人取得专科护士认证。（二）人才梯队梯度搭建启动“护理青苗计划”，选拔10名35岁以下优秀护士纳入“科研+管理”双轨培养；成立“护理创新工作室”，鼓励护士参与专利申报、技术改良，上半年获实用新型专利2项，3项护理小发明在临床推广。护理团队发表学术论文12篇（核心期刊3篇），较去年同期增长20%。（三）人文关怀凝聚合力推行“弹性排班+心理疏导”双关怀机制，针对ICU、急诊科等高压科室，增设“护士心理支持小组”，开展正念减压、团队建设活动4次；优化绩效分配方案，向临床一线、夜班岗位倾斜，护士满意度从86分提升至91分，离职率控制在5%以内。四、优质护理服务：以患者为中心，以温度铸口碑（一）服务模式迭代升级全面推行“责任制整体护理”，实行“护士-患者”一对一包干制，全程跟进患者护理需求：试点“互联网+护理服务”，为出院患者提供PICC维护、伤口换药等居家护理56人次，满意度98%；在儿科、产科推出“家属陪床技能培训”，教会200余名家属掌握拍背排痰、新生儿抚触技巧，家属投诉率下降30%。（二）细节服务温暖人心开展“护理服务微创新”活动，各科室从患者视角优化流程：骨科制作“术后康复指导手册（图文版）”，心内科设计“服药时间提醒卡”；老年科推出“记忆相册”唤醒认知障碍患者记忆。通过“院长信箱”“服务评价二维码”收集意见23条，整改落实率100%，患者满意度达95.8%，较去年同期提升2.3个百分点。五、问题与改进方向（一）现存不足1.护理人力配置存缺口，ICU、肿瘤科等科室护士超负荷工作偶发；2.护理质量持续改进深度不足，部分专科指标（如VTE预防率）未达预期；3.科研创新能力待加强，高水平论文、省部级课题数量少；4.优质服务细节需优化，老年患者人文关怀个性化程度待提升。（二）改进举措1.人力优化：联合人力资源部调研需求，通过“内部调配+定向招聘”补充人力，试点“护士助理”分担基础护理；2.质量深耕：引入护理质量管理信息化系统，实时监控指标，针对薄弱环节开展“专项攻坚月”；3.科研破局：与高校护理学院建立“产学研”合作，设“护理科研基金”激励创新；4.服务精耕：试点“老年护理个案管理”，为失能、认知障碍患者制定“一人一策”方案，深化“无陪护病房”内涵。结语2023年上半年，护理科在质量、安全、服务、队伍建设等方