国网优化营商环境知识竞赛题库

国网优化营商环境知识竞赛题库为助力国网系统员工深入掌握优化营商环境相关政策、服务举措及实践要求，提升服务质效，特编制本知识竞赛题库。题库涵盖单项选择、多项选择、判断、简答四类题型，内容围绕“获得电力”服务提升、政策法规落实、服务流程优化等核心要点，供竞赛及学习使用。一、单项选择题（每题只有一个正确答案）1.我国优化营商环境的核心导向是构建（）的营商环境体系？A.高效便捷型B.市场化、法治化、国际化C.政策优惠型D.行政干预型答案：B解析：优化营商环境以市场化、法治化、国际化为核心，通过破除体制机制障碍，激发市场主体活力。2.国网公司针对低压小微企业办电推行“三零”服务，其中“零审批”是指取消（）环节？A.用电申请审批B.规划许可审批（低压无需时）C.施工许可审批D.竣工验收审批答案：B解析：“零审批”针对低压小微企业，取消无需政府部门审批的规划、施工等环节（如低压接入无需规划许可时，直接取消该审批要求）。3.以下属于国网公司“获得电力”服务中“三省”服务范畴的是（）？A.零上门B.省心C.省钱D.零投资答案：C解析：“三省”服务指省时、省力、省钱（针对高压客户优化办电体验）；“零上门、零投资”属于“三零”服务（针对低压小微企业、居民客户）。二、多项选择题（每题有两个及以上正确答案）1.国网公司优化营商环境的“获得电力”服务举措包括（）？A.压减办电环节，低压小微企业办电环节压减至2个B.推行“一证办电”，简化客户资料提交C.开展“阳光业扩”，公开办电流程及时限D.投资建设客户红线外电力接入工程（符合政策时）答案：ABCD解析：A为环节压减要求；B为资料简化措施；C为透明化服务；D为“零投资”服务的体现（红线外工程由供电企业投资）。2.落实《优化营商环境条例》，供电企业需履行的义务包括（）？A.公开用电报装流程、时限、收费标准B.不得收取电力接入工程相关的“三指定”费用C.保障客户供电可靠性，减少停电时间D.为客户提供节能降耗、能效提升建议答案：ABCD解析：A是信息公开要求；B是规范收费的体现；C是供电质量要求；D是延伸服务内容，助力企业降本增效。三、判断题（正确选√，错误选×）1.国网公司对低压小微企业办电实行“零投资”，即客户红线内的电力工程也由供电企业免费建设。（）答案：×解析：“零投资”指供电企业投资建设红线外的电力接入工程，红线内工程仍由客户（或按政策约定）负责，除非地方政府另有规定。2.客户办理高压用电业务时，可通过“网上国网”APP在线提交申请，无需到营业厅现场办理。（）答案：√解析：国网公司推广线上办电渠道（如“网上国网”），高压客户可在线提交申请、上传资料，实现“零上门”或“少上门”。四、简答题1.简述国网公司“三零”服务与“三省”服务的适用对象及核心内容。参考答案：“三零”服务：适用对象为低压小微企业（用电容量≤160千伏安）和居民客户。核心内容是“零上门、零审批、零投资”：零上门：通过线上办电、客户经理上门服务等方式，减少客户跑腿次数；零审批：取消不必要的行政审批环节（如低压接入无需规划、施工许可时，直接取消）；零投资：供电企业投资建设至客户红线，客户无需承担红线外电力接入工程费用。“三省”服务：适用对象为高压客户（用电容量＞160千伏安）。核心内容是“省时、省力、省钱”：省时：压减办电环节（如高压客户办电环节压减至4个以内）、缩短办电时长（如高压单电源客户平均接电时间压减至45个工作日以内）；省力：推行一窗受理、并联审批，整合政府部门与供电企业流程，减少客户协调成本；省钱：降低接电成本（如减免部分费用、优化电网接入方案），落实电价政策（如工商业电价市场化改革），减轻企业用电负担。题库使用说明本题库结合国家优化营商环境