百色市田阳区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

百色市田阳区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中，发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，他首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并向社区报告C.要求居民自行清理D.联系消防部门答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录相关情况，以便留存证据，然后及时向社区报告，由社区协调处理，而不是直接清理杂物或要求居民自行清理，在未确定情况严重程度时也不宜直接联系消防部门。2.以下不属于社区网格员职责范围的是（）A.采集人口信息B.调解邻里纠纷C.开展招商引资工作D.排查安全隐患答案：C。社区网格员的主要职责包括采集人口信息、调解邻里纠纷、排查安全隐患等社区事务相关工作，招商引资工作不属于其职责范围。3.当网格员在社区遇到居民突发疾病时，应该（）A.立即进行急救B.拨打120并协助照顾C.通知居民家属D.离开现场寻找专业人员答案：B。网格员一般不具备专业的急救技能，遇到居民突发疾病，应立即拨打120急救电话，并在现场协助照顾患者，同时可以通知居民家属，但首要任务是拨打120。4.社区内有一处建筑工地夜间施工，噪音扰民，网格员应（）A.直接要求工地停工B.联系环保部门处理C.与工地负责人沟通协调D.组织居民抗议答案：C。网格员发现噪音扰民问题后，应首先与工地负责人沟通协调，了解情况并要求其合理安排施工时间，减少对居民的影响。若沟通无效，再联系相关部门处理，而不是直接要求停工或组织居民抗议。5.网格员在采集流动人口信息时，应重点关注（）A.流动人口的学历B.流动人口的职业C.流动人口的居住地址和联系方式D.流动人口的兴趣爱好答案：C。采集流动人口信息时，居住地址和联系方式是重点关注内容，以便社区对流动人口进行管理和服务，学历、职业和兴趣爱好并非重点。6.社区举办活动，网格员的主要工作是（）A.负责活动的策划B.组织居民参加活动C.提供活动的资金支持D.决定活动的内容答案：B。网格员在社区活动中的主要工作是组织居民参加活动，活动的策划、资金支持和内容决定通常由社区相关部门负责。7.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应（）A.立即深入传销窝点调查B.拍照记录后向公安部门报告C.自行驱散传销人员D.通知社区居民远离答案：B。网格员不具备执法权力，发现传销活动迹象时，应拍照记录相关情况，然后及时向公安部门报告，由公安部门进行调查处理，而不是自行深入调查或驱散人员。8.社区网格员在工作中应遵循的原则不包括（）A.依法办事B.实事求是C.独断专行D.服务群众答案：C。社区网格员工作应依法办事、实事求是、服务群众，而独断专行不符合工作原则，不利于问题的解决和社区的和谐发展。9.以下哪种情况不属于社区安全隐患（）A.小区内路灯损坏B.居民楼电梯故障C.社区内有流浪猫D.消防设施老化答案：C。小区内路灯损坏、居民楼电梯故障和消防设施老化都可能对居民的生命财产安全造成威胁，属于安全隐患，而社区内有流浪猫一般不属于安全隐患范畴。10.网格员在调解邻里纠纷时，首先要（）A.明确责任方B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.批评过错方答案：B。调解邻里纠纷时，网格员首先要倾听双方的诉求，了解事情的经过和双方的想法，然后再进行分析和调解，而不是先明确责任方、提出解决方案或批评过错方。11.社区内某商户存在占道经营的情况，网格员应（）A.直接没收占道物品B.对商户进行罚款C.劝说商户整改D.联系城管部门强行拆除答案：C。网格员发现商户占道经营问题后，应先劝说商户进行整改，引导其合法经营。若劝说无效，再联系相关部门处理，而不是直接没收物品、罚款或强行拆除。12.网格员在采集社区环境卫生信息时，应关注（）A.社区内的绿化情况B.垃圾堆放情况C.公共设施的整洁程度D.以上都是答案：D。采集社区环境卫生信息时，应全面关注社区内的绿化情况、垃圾堆放情况和公共设施的整洁程度等方面。13.当社区发生火灾时，网格员应（）A.立即冲进火灾现场灭火B.组织居民疏散并拨打119C.等待消防部门到来D.逃离现场答案：B。发生火灾时，网格员应组织居民疏散，确保居民的生命安全，同时拨打119报警电话，而不是盲目冲进现场灭火或逃离现场。14.社区网格员的工作目标是（）A.完成上级交办的任务B.提高社区居民的满意度C.获得更多的工作奖励D.减少社区的管理成本答案：B。社区网格员的工作目标是为社区居民提供更好的服务，提高社区居民的满意度，完成上级交办的任务是工作的一部分，但不是最终目标，获得奖励和减少管理成本也不是核心目标。15.以下哪种沟通方式在网格员与居民沟通中效果最差（）A.微笑、礼貌地交流B.用命令式的语气说话C.耐心倾听居民的意见D.站在居民的角度思考问题答案：B。用命令式的语气说话容易引起居民的反感，不利于与居民建立良好的沟通关系，而微笑、礼貌地交流、耐心倾听居民意见和站在居民角度思考问题都有助于有效沟通。16.网格员在记录社区事件时，应（）A.只记录重要事件B.详细、准确地记录事件的时间、地点、人物和经过C.凭自己的记忆记录D.简单记录事件结果答案：B。记录社区事件时，应详细、准确地记录事件的时间、地点、人物和经过，以便后续查询和处理，不能只记录重要事件或简单记录结果，也不能仅凭记忆记录。17.社区内有一位孤寡老人，网格员应该（）A.定期上门看望，关心老人的生活B.让老人自己照顾自己C.只在节日期间看望老人D.要求其他居民照顾老人答案：A。对于孤寡老人，网格员应定期上门看望，关心老人的生活，为老人提供必要的帮助和服务，而不是让老人自己照顾自己或只在节日看望，要求其他居民照顾也不是主要方式。18.当网格员发现社区内有邪教活动时，应（）A.与邪教人员辩论B.立即向公安机关报告C.试图劝说邪教人员放弃信仰D.组织居民抵制邪教活动答案：B。邪教活动具有极大的危害性，网格员发现后应立即向公安机关报告，由专业部门进行处理，而不是与邪教人员辩论、劝说或自行组织抵制。19.社区网格员在工作中需要使用的基本工具不包括（）A.手机B.笔记本C.相机D.电脑游戏设备答案：D。手机、笔记本和相机都是网格员在工作中常用的工具，用于信息采集、记录和沟通等，而电脑游戏设备与工作无关。20.以下哪种情况属于社区公共设施损坏（）A.居民家中的家具损坏B.小区内的健身器材损坏C.居民的自行车丢失D.居民的窗户玻璃破碎答案：B。小区内的健身器材属于社区公共设施，其损坏属于社区公共设施损坏的范畴，而居民家中的家具、自行车和窗户玻璃都属于居民个人财产。21.网格员在开展社区宣传活动时，应（）A.只宣传自己感兴趣的内容B.按照社区的要求和居民的需求进行宣传C.随意宣传，不考虑效果D.只在特定人群中宣传答案：B。开展社区宣传活动时，应按照社区的要求和居民的需求进行宣传，确保宣传内容有针对性和实用性，而不是只宣传自己感兴趣的内容、随意宣传或只在特定人群中宣传。22.当社区内发生交通事故时，网格员应（）A.指挥交通B.协助交警处理事故C.自行处理事故D.离开现场答案：B。网格员应协助交警处理事故，如维护现场秩序、提供相关信息等，但不具备自行处理事故的能力和权力，也不能离开现场。23.社区网格员的工作时间一般是（）A.固定的朝九晚五B.根据社区工作需要灵活安排C.只在白天工作D.只在晚上工作答案：B。社区网格员的工作时间通常根据社区工作需要灵活安排，可能需要在不同时间段开展工作，以满足社区居民的需求，而不是固定的朝九晚五或只在白天、晚上工作。24.以下哪种行为不符合社区网格员的职业道德（）A.泄露居民的个人信息B.热情为居民服务C.公正处理社区事务D.保守社区工作中的秘密答案：A。泄露居民的个人信息违反了社区网格员的职业道德，而热情为居民服务、公正处理社区事务和保守工作秘密都是应遵循的职业道德。25.网格员在采集社区企业信息时，应关注（）A.企业的经营状况B.企业的员工数量C.企业的安全隐患D.以上都是答案：D。采集社区企业信息时，应全面关注企业的经营状况、员工数量和安全隐患等方面，以便为社区管理和服务提供准确的信息。26.当社区内有居民举办丧事时，网格员应（）A.不闻不问B.表示慰问并了解是否有需要帮助的地方C.要求居民尽快结束丧事D.组织其他居民参加丧事答案：B。对于居民举办丧事，网格员应表示慰问并了解是否有需要帮助的地方，给予必要的关心和支持，而不是不闻不问、要求尽快结束或组织他人参加。27.社区网格员在工作中遇到居民不配合时，应该（）A.与居民争吵B.耐心解释，争取居民的理解和支持C.放弃工作D.威胁居民配合答案：B。遇到居民不配合时，网格员应耐心解释，向居民说明工作的目的和意义，争取居民的理解和支持，而不是与居民争吵、放弃工作或威胁居民。28.以下哪种情况不属于社区文化活动（）A.举办社区运动会B.开展垃圾分类宣传C.组织社区文艺演出D.举办社区书法展览答案：B。开展垃圾分类宣传属于环保宣传活动，不属于社区文化活动范畴，而举办运动会、文艺演出和书法展览都属于社区文化活动。29.网格员在发现社区内有违规搭建情况时，应（）A.立即拆除违规建筑B.拍照记录并向相关部门报告C.与搭建者协商拆除D.要求其他居民阻止搭建答案：B。网格员发现违规搭建情况后，应拍照记录相关情况，然后向相关部门报告，由相关部门进行处理，而不是自行拆除、协商拆除或要求其他居民阻止。30.社区网格员的工作对于社区的发展具有（）A.重要作用B.次要作用C.可有可无的作用D.负面作用答案：A。社区网格员在社区信息采集、矛盾调解、安全排查等方面发挥着重要作用，对于社区的稳定和发展具有重要意义，不是次要、可有可无或负面作用。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。社区网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾调解、安全隐患排查和政策宣传等多个方面。2.社区网格员在采集信息时，应遵循的原则有（）A.准确性B.完整性C.及时性D.保密性答案：ABCD。采集信息时应保证信息的准确性、完整性、及时性和保密性，以确保信息的质量和安全。3.以下哪些属于社区安全隐患排查的内容（）A.消防设施检查B.电气线路检查C.燃气安全检查D.楼道杂物清理答案：ABCD。消防设施检查、电气线路检查、燃气安全检查和楼道杂物清理都属于社区安全隐患排查的内容。4.社区网格员在调解邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方意见B.公正评判是非C.提出合理解决方案D.组织双方协商答案：ABCD。在调解邻里纠纷时，倾听双方意见、公正评判是非、提出合理解决方案和组织双方协商都是可行的方法。5.社区网格员在开展社区宣传活动时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办讲座C.利用社区广播D.发放宣传资料答案：ABCD。张贴宣传海报、举办讲座、利用社区广播和发放宣传资料都是常见的社区宣传方式。6.社区网格员在工作中需要与以下哪些部门或人员进行沟通协调（）A.社区居民B.社区居委会C.公安部门D.城管部门答案：ABCD。网格员在工作中需要与社区居民、社区居委会、公安部门和城管部门等进行沟通协调。7.社区网格员在采集流动人口信息时，需要了解的内容有（）A.姓名、性别B.居住地址C.工作单位D.联系方式答案：ABCD。采集流动人口信息时，需要了解姓名、性别、居住地址、工作单位和联系方式等内容。8.以下哪些属于社区公共设施（）A.路灯B.垃圾桶C.健身器材D.电梯答案：ABCD。路灯、垃圾桶、健身器材和电梯都属于社区公共设施。9.社区网格员在发现社区内有异常情况时，应及时报告的内容包括（）A.异常情况的时间、地点B.异常情况的具体表现C.可能造成的影响D.自己的初步处理建议答案：ABCD。发现异常情况时，应及时报告异常情况的时间、地点、具体表现、可能造成的影响和自己的初步处理建议。10.社区网格员的工作特点包括（）A.工作内容繁杂B.工作对象广泛C.工作时间灵活D.工作责任重大答案：ABCD。社区网格员工作内容繁杂，涉及社区事务的各个方面；工作对象广泛，包括社区居民、企业等；工作时间灵活，根据社区需求安排；工作责任重大，关系到社区的稳定和发展。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员只需要负责自己网格内的信息采集工作，其他工作可以不管。（）答案：错误。社区网格员的工作职责不仅包括信息采集，还包括矛盾调解、安全隐患排查等多项工作。2.网格员在调解邻里纠纷时，可以偏袒一方。（）答案：错误。调解邻里纠纷时应公正公平，不能偏袒任何一方。3.发现社区内有传销活动迹象时，网格员可以自行处理。（）答案：错误。网格员不具备执法权力，发现传销活动迹象应及时向公安部门报告。4.社区网格员在工作中不需要与其他部门沟通协调。（）答案：错误。网格员在工作中需要与社区居委会、公安部门、城管部门等多个部门进行沟通协调。5.采集社区信息时，只需要采集重要信息，不重要的信息可以忽略。（）答案：错误。采集信息应保证完整性，不能忽略所谓的不重要信息。6.社区内的公共设施损坏，网格员不需要管，应由相关部门负责。（）答案：错误。网格员发现公共设施损坏应及时记录并报告，协助相关部门进行处理。7.网格员在工作中可以泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员应保守居民的个人信息，不得泄露。8.社区举办活动时，网格员只需要组织居民参加，不需要参与活动的其他环节。（）答案：错误。网格员在社区活动中可能需要参与活动的策划、组织、协调等多个环节。9.遇到居民不配合工作时，网格员可以放弃工作。（）答案：错误。遇到居民不配合应耐心解释，争取居民的理解和支持，而不是放弃工作。10.社区网格员的工作对社区发展没有太大作用。（）答案：错误。社区网格员在社区管理和服务中发挥着重要作用，对社区发展具有积极意义。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容。答：社区网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容包括：（1）消防设施检查：检查社区内的消防器材是否完好，如灭火器是否过期、消防栓是否能正常使用等；查看消防通道是否畅通，有无杂物堆积阻碍疏散。（2）电气线路检查：排查社区内的电气线路是否存在老化、破损、私拉乱接等情况，避免因电气故障引发火灾。（3）燃气安全检查：检查居民家中和社区内商业场所的燃气管道是否有泄漏，燃气器具是否合格、安装是否规范。（4）建筑安全检查：查看社区内建筑物的墙体是否有裂缝、倾斜等安全隐患，楼梯、扶手等设施是否牢固。（5）其他安全隐患排查：如检查社区内的井盖是否缺失、路灯是否正常照明、游乐设施是否安全等，及时发现并报告可能影响居民安全的各种问题。2.请阐述社区网格员在调解邻里纠纷时的主要步骤和方法。答：社区网格员在调解邻里纠纷时的主要步骤和方法如下：步骤：（1）倾听双方诉求：分别与纠纷双方进行沟通，耐心倾听他们的意见和想法，了解纠纷的起因、经过和双方的诉求，做好记录。（2）现场调查核实：对纠纷涉及的事实进行现场调查核实，查看相关证据，确保了解真实情况。（3）分析矛盾焦点：根据了解到的情况，分析纠纷的矛盾焦点所在，找出问题的关键。（4）组织协商调解：安排双方进行面对面的协商调解，营造和谐的氛围，让双方能够理性地表达自己的观点。（5）提出解决方案：根据纠纷的实际情况和双方的诉求，提出合理的解决方案，供双方参考。（6）达成调解协议：如果双方对解决方案达成一致，应签订调解协议，明确双方的权利和义务。（7）跟踪回访：调解结束后，对双方进行跟踪回访，了解协议的执行情况，确保纠纷得到彻底解决。方法：（1）公正公平：在调解过程中，要保持公正公平的态度，不偏袒任何一方，让双方感受到公平对待。（2）耐心倾听：给予双方充分的时间表达自己的意见，不要打断他们，让他们感受到被尊重。（3）换位思考：站在双方的角度思考问题，理解他们的感受和需求，更好地进行调解。（4）沟通协商：通过积极的沟通协商，引导双方相互理解、相互让步，寻求解决问题的最佳方案。（5）借助外力：如果调解遇到困难，可以借助社区其他居民、志愿者或相关部门的力量，共同进行调解。五、案例分析题（20分）某社区网格员在日常巡查中发现，小区内某栋居民楼的电梯经常出现故障，居民反映乘坐电梯时会有卡顿、晃动的现象，甚至有一次还将居民困在电梯内。网格员立即对该情况进行了记录，并向社区