揭阳市榕城区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

揭阳市榕城区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在日常巡查中，发现社区内某商户存在消防通道堵塞的问题，网格员首先应该（）A.直接对商户进行处罚B.拍照记录并及时上报社区相关部门C.与商户争吵，要求其立即整改D.视而不见，继续巡查答案：B解析：网格员没有处罚权，A选项错误；与商户争吵不利于问题解决，C选项错误；视而不见违背了网格员的职责，D选项错误。拍照记录并及时上报社区相关部门是正确的处理流程，所以选B。2.以下不属于网格员职责范围的是（）A.采集基础信息B.调解邻里纠纷C.开展大规模商业活动策划D.排查安全隐患答案：C解析：网格员的主要职责包括采集基础信息、调解邻里纠纷、排查安全隐患等。开展大规模商业活动策划不属于网格员的职责范畴，所以选C。3.社区内一位居民反映家中水管破裂，网格员接到反馈后应（）A.立即自行前往居民家中修理水管B.联系专业的水管维修人员，并跟进处理情况C.让居民自己找维修人员D.以自己不懂维修为由拒绝处理答案：B解析：网格员一般不具备专业的水管维修技能，A选项错误；让居民自己找维修人员没有尽到网格员的协调职责，C选项错误；拒绝处理违背了为居民服务的宗旨，D选项错误。联系专业的水管维修人员并跟进处理情况是正确的做法，所以选B。4.当网格员在巡查中发现有居民在公共区域乱堆杂物时，应该（）A.直接将杂物清理掉B.先与居民沟通，告知其乱堆杂物的危害并要求其清理C.不管不问D.让其他居民帮忙清理答案：B解析：直接清理杂物可能会引发与居民的矛盾，A选项错误；不管不问没有履行网格员的职责，C选项错误；让其他居民帮忙清理不合理，D选项错误。先与居民沟通，告知其危害并要求其清理是较为合适的做法，所以选B。5.网格员在收集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C解析：收集居民信息需要保证信息的真实性、保密性和完整性，随意性会导致信息不准确，不符合工作要求，所以选C。6.社区内发生一起小型火灾，网格员到达现场后首先要做的是（）A.冲进火场灭火B.拨打119火警电话并组织现场人员疏散C.拍照发朋友圈D.等待消防队来处理，自己什么都不做答案：B解析：网格员不具备专业的灭火能力，冲进火场灭火很危险，A选项错误；拍照发朋友圈不利于及时处理火灾，C选项错误；等待消防队来处理时自己也应积极采取疏散人员等措施，D选项错误。拨打119火警电话并组织现场人员疏散是首要任务，所以选B。7.网格员在调解邻里纠纷时，应该（）A.偏袒一方B.以和稀泥的方式解决问题C.了解事情的来龙去脉，公正公平地调解D.让纠纷双方自行解决，不参与答案：C解析：偏袒一方会使调解失去公正性，A选项错误；以和稀泥的方式不能真正解决问题，B选项错误；让纠纷双方自行解决没有尽到网格员的调解职责，D选项错误。了解事情的来龙去脉，公正公平地调解是正确的做法，所以选C。8.以下哪种情况网格员需要重点关注（）A.居民正常的家庭聚会B.社区内新出现的流动人员异常聚集C.居民在自家院子里种花D.居民在小区内散步答案：B解析：居民正常的家庭聚会、在自家院子里种花、在小区内散步都属于正常活动，不需要重点关注。新出现的流动人员异常聚集可能存在安全隐患等问题，需要重点关注，所以选B。9.网格员在巡查过程中发现社区内的路灯损坏，应该（）A.自己动手修理路灯B.记录路灯位置和损坏情况，及时上报相关部门C.等居民反映了再处理D.认为路灯损坏不影响自己，不用管答案：B解析：网格员一般不具备修理路灯的专业技能，A选项错误；等居民反映了再处理会延迟问题的解决，C选项错误；认为不用管违背了网格员的巡查职责，D选项错误。记录路灯位置和损坏情况，及时上报相关部门是正确的做法，所以选B。10.社区内某居民长期拖欠物业费，网格员了解情况后应该（）A.直接上门指责居民B.了解居民拖欠物业费的原因，协调物业和居民解决问题C.帮助物业强制收取物业费D.不管这件事答案：B解析：直接上门指责居民会引发矛盾，A选项错误；帮助物业强制收取物业费不符合工作规范，C选项错误；不管这件事没有尽到网格员的协调职责，D选项错误。了解居民拖欠物业费的原因，协调物业和居民解决问题是正确的做法，所以选B。11.网格员在进行安全隐患排查时，对于老旧建筑的电气线路问题应该（）A.认为老旧建筑就是这样，不用管B.简单看一下，不做记录C.详细记录线路情况，并上报相关部门D.自己动手改造电气线路答案：C解析：认为不用管和简单看一下不做记录都没有履行好排查职责，A、B选项错误；网格员不具备改造电气线路的专业能力，D选项错误。详细记录线路情况并上报相关部门是正确的做法，所以选C。12.当网格员在社区内发现有传销活动迹象时，应该（）A.立即深入传销窝点调查B.拍照后离开，当作没看见C.及时向公安机关报告D.自己组织人员去驱散传销人员答案：C解析：网格员不具备深入传销窝点调查的能力和权限，A选项错误；拍照后离开当作没看见没有履行职责，B选项错误；自己组织人员驱散传销人员很危险且不合法，D选项错误。及时向公安机关报告是正确的做法，所以选C。13.社区内举办文化活动，网格员的职责不包括（）A.协助活动的组织和宣传B.维持活动现场的秩序C.决定活动的所有内容和形式D.收集居民对活动的反馈意见答案：C解析：网格员可以协助活动的组织和宣传、维持活动现场的秩序、收集居民对活动的反馈意见。决定活动的所有内容和形式不是网格员的职责，所以选C。14.网格员在收集社区环境卫生问题时，以下哪种情况不属于重点收集范围（）A.垃圾堆积如山B.道路上有少量落叶C.公共厕所卫生状况差D.河道有漂浮物答案：B解析：垃圾堆积如山、公共厕所卫生状况差、河道有漂浮物都属于较为严重的环境卫生问题，需要重点收集。道路上有少量落叶属于正常的自然现象，不属于重点收集范围，所以选B。15.当网格员发现社区内有流浪动物时，应该（）A.立即捕杀流浪动物B.不管不问C.联系相关动物保护部门或社区志愿者进行处理D.自己收养流浪动物答案：C解析：立即捕杀流浪动物不人道且没有相关权限，A选项错误；不管不问不符合为社区服务的职责，B选项错误；自己收养流浪动物不现实且不是普遍的处理方式，D选项错误。联系相关动物保护部门或社区志愿者进行处理是正确的做法，所以选C。16.网格员在巡查中发现社区内的健身器材损坏，应该（）A.用警示标识标注并及时上报B.自己修好健身器材C.等居民反映了再处理D.直接拆除健身器材答案：A解析：网格员一般不具备修理健身器材的能力，B选项错误；等居民反映了再处理会延迟维修，C选项错误；直接拆除健身器材不符合工作规范，D选项错误。用警示标识标注并及时上报是正确的做法，所以选A。17.社区内一位居民反映邻居家的宠物犬经常半夜吠叫，影响其休息，网格员应该（）A.让居民自己去和邻居沟通B.直接去邻居家把宠物犬带走C.了解情况后，与邻居沟通，提醒其管理好宠物D.认为这是小事，不用管答案：C解析：让居民自己去沟通没有尽到协调职责，A选项错误；直接带走宠物犬不合法且不合理，B选项错误；认为是小事不用管不符合为居民服务的宗旨，D选项错误。了解情况后，与邻居沟通，提醒其管理好宠物是正确的做法，所以选C。18.网格员在收集社区居民对某项政策的意见时，应该（）A.只收集部分居民的意见B.引导居民按照自己的想法表达意见C.广泛收集不同居民的真实意见D.不收集居民意见，自己编造意见上报答案：C解析：只收集部分居民的意见不全面，A选项错误；引导居民按照自己的想法表达意见不能反映真实情况，B选项错误；自己编造意见上报是严重的违规行为，D选项错误。广泛收集不同居民的真实意见是正确的做法，所以选C。19.社区内发生一起交通事故，网格员到达现场后应该（）A.自行处理交通事故责任认定B.保护现场，协助交警维持秩序并了解情况C.要求双方私了D.看热闹，不做任何事答案：B解析：网格员不具备处理交通事故责任认定的能力和权限，A选项错误；要求双方私了不符合规定，C选项错误；看热闹不做任何事没有履行职责，D选项错误。保护现场，协助交警维持秩序并了解情况是正确的做法，所以选B。20.网格员在巡查中发现社区内的消防设施被遮挡，应该（）A.自己把遮挡物移开B.告知相关责任人，要求其及时清理遮挡物C.不管它，反正不一定用得上D.等发生火灾了再说答案：B解析：自己移开遮挡物可能会引发其他问题，A选项错误；不管它和等发生火灾了再说都存在安全隐患，C、D选项错误。告知相关责任人，要求其及时清理遮挡物是正确的做法，所以选B。21.社区内有居民反映小区周边噪音污染严重，网格员应该（）A.让居民自己去环保部门投诉B.对居民进行安抚，不做其他处理C.了解噪音来源，向相关部门反映并跟进处理情况D.认为噪音问题无法解决，不用管答案：C解析：让居民自己去投诉没有尽到协调职责，A选项错误；只安抚不处理不能解决问题，B选项错误；认为无法解决不用管不符合工作要求，D选项错误。了解噪音来源，向相关部门反映并跟进处理情况是正确的做法，所以选C。22.网格员在收集社区内企业信息时，不需要收集的是（）A.企业的经营状况B.企业的员工数量C.企业老板的私人生活信息D.企业的安全隐患情况答案：C解析：企业的经营状况、员工数量、安全隐患情况都与社区管理和服务相关，需要收集。企业老板的私人生活信息与工作无关，不需要收集，所以选C。23.当网格员在社区内发现有未成年人在危险区域玩耍时，应该（）A.视而不见B.把未成年人赶走，不做其他处理C.及时制止并联系其监护人，告知危险情况D.自己带未成年人去其他地方玩答案：C解析：视而不见没有履行职责，A选项错误；把未成年人赶走不告知监护人可能还会出现危险，B选项错误；自己带未成年人去其他地方玩不符合工作规范，D选项错误。及时制止并联系其监护人，告知危险情况是正确的做法，所以选C。24.网格员在巡查中发现社区内的绿化植物有病虫害，应该（）A.自己买药给植物治病B.不管它，让植物自生自灭C.记录情况并上报社区绿化管理部门D.把有病虫害的植物拔掉答案：C解析：网格员不具备专业的植物治病能力，A选项错误；不管它会影响社区绿化，B选项错误；随意拔掉植物不符合规定，D选项错误。记录情况并上报社区绿化管理部门是正确的做法，所以选C。25.社区内举办垃圾分类宣传活动，网格员的工作不包括（）A.发放垃圾分类宣传资料B.向居民讲解垃圾分类知识C.强制居民进行垃圾分类D.收集居民对活动的反馈答案：C解析：发放宣传资料、讲解知识、收集反馈都是网格员在活动中可以做的工作。强制居民进行垃圾分类不合法也不合理，所以选C。26.网格员在收集社区内老年人信息时，重点关注的不包括（）A.老年人的健康状况B.老年人的兴趣爱好C.老年人是否独居D.老年人的经济来源答案：B解析：老年人的健康状况、是否独居、经济来源都与社区对老年人的关怀和服务相关，是重点关注内容。老年人的兴趣爱好相对不是重点关注的内容，所以选B。27.当网格员在社区内发现有居民违规搭建建筑物时，应该（）A.自己动手拆除违规建筑B.立即对居民进行罚款C.及时上报相关部门，并协助做好沟通工作D.装作没看见答案：C解析：网格员没有拆除违规建筑和罚款的权限，A、B选项错误；装作没看见没有履行职责，D选项错误。及时上报相关部门，并协助做好沟通工作是正确的做法，所以选C。28.社区内的公共厕所卫生状况差，网格员应该（）A.自己打扫公共厕所B.要求附近居民打扫C.联系环卫部门，督促其及时清理D.不管它，反正大家都用习惯了答案：C解析：自己打扫公共厕所和要求附近居民打扫都不合理，A、B选项错误；不管它不符合工作要求，D选项错误。联系环卫部门，督促其及时清理是正确的做法，所以选C。29.网格员在巡查中发现社区内的井盖缺失，应该（）A.用树枝等简单遮盖一下B.放置警示标识，及时上报相关部门C.等有人掉下去了再处理D.自己找个井盖盖上答案：B解析：用树枝简单遮盖不能起到有效警示作用，A选项错误；等有人掉下去了再处理会造成严重后果，C选项错误；自己找井盖盖上可能会存在安全隐患且不符合规范，D选项错误。放置警示标识，及时上报相关部门是正确的做法，所以选B。30.社区内有居民反映小区停车位不足，网格员应该（）A.告诉居民没办法解决B.组织居民去政府部门抗议C.了解情况，向相关部门反映并提出合理建议D.让居民自己想办法答案：C解析：告诉居民没办法解决和让居民自己想办法都没有尽到协调职责，A、D选项错误；组织居民去政府部门抗议不合法也不合理，B选项错误。了解情况，向相关部门反映并提出合理建议是正确的做法，所以选C。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员在社区工作中需要具备的能力有（）A.沟通协调能力B.信息收集与分析能力C.应急处理能力D.专业的法律知识答案：ABC解析：网格员在工作中需要与居民、各部门进行沟通协调，A选项正确；需要收集和分析社区内的各种信息，B选项正确；可能会遇到各种突发事件，需要具备应急处理能力，C选项正确。虽然需要了解一些基本法律知识，但不要求具备专业的法律知识，D选项错误。2.网格员在收集社区居民信息时，可采用的方法有（）A.上门走访B.电话询问C.网络问卷调查D.组织居民集中填报答案：ABCD解析：上门走访可以直接与居民交流获取信息，A选项正确；电话询问方便快捷，B选项正确；网络问卷调查可以扩大信息收集范围，C选项正确；组织居民集中填报可以提高信息收集效率，D选项正确。3.社区内常见的安全隐患有（）A.电气线路老化B.消防通道堵塞C.楼梯扶手松动D.建筑物外墙脱落答案：ABCD解析：电气线路老化可能引发火灾，A选项正确；消防通道堵塞会影响火灾等紧急情况的救援，B选项正确；楼梯扶手松动可能导致居民摔倒受伤，C选项正确；建筑物外墙脱落可能砸伤行人，D选项正确。4.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公正公平B.依法调解C.尊重当事人意愿D.大事化小，小事化了答案：ABC解析：调解纠纷需要公正公平地处理，A选项正确；要依据法律法规进行调解，B选项正确；尊重当事人意愿能更好地达成调解结果，C选项正确。大事化小，小事化了不能真正解决问题，不是正确的原则，D选项错误。5.社区文化活动的类型包括（）A.文艺演出B.体育比赛C.知识讲座D.亲子活动答案：ABCD解析：文艺演出可以丰富居民的文化生活，A选项正确；体育比赛能增强居民的身体素质和团队精神，B选项正确；知识讲座可以传播知识，C选项正确；亲子活动能促进亲子关系和社区和谐，D选项正确。6.网格员在巡查过程中，需要关注的环境卫生问题有（）A.垃圾未分类投放B.河道污染C.公共区域乱涂乱画D.小区内杂草丛生答案：ABCD解析：垃圾未分类投放影响垃圾分类工作的推进，A选项正确；河道污染破坏生态环境，B选项正确；公共区域乱涂乱画影响社区美观，C选项正确；小区内杂草丛生影响环境整洁，D选项正确。7.当社区内发生突发事件时，网格员的职责有（）A.及时报告相关部门B.协助维持现场秩序C.了解事件情况D.参与事件的处理和救援答案：ABC解析：及时报告相关部门能让专业力量及时介入，A选项正确；协助维持现场秩序可以避免混乱，B选项正确；了解事件情况有助于后续的处理，C选项正确。网格员一般不具备参与事件处理和救援的专业能力，D选项错误。8.社区内企业可能存在的问题有（）A.环境污染B.安全隐患C.劳动纠纷D.偷税漏税答案：ABCD解析：部分企业可能会造成环境污染，A选项正确；企业生产经营中可能存在安全隐患，B选项正确；企业与员工之间可能会发生劳动纠纷，C选项正确；个别企业可能存在偷税漏税的违法行为，D选项正确。9.网格员在协助社区开展垃圾分类工作时，可以做的工作有（）A.宣传垃圾分类知识B.监督居民垃圾分类投放C.协助设置垃圾分类设施D.对违规投放垃圾的居民进行处罚答案：ABC解析：宣传垃圾分类知识可以提高居民的意识，A选项正确；监督居民垃圾分类投放能促进工作的落实，B选项正确；协助设置垃圾分类设施有助于工作的开展，C选项正确。网格员没有对违规投放垃圾的居民进行处罚的权限，D选项错误。10.社区内老年人可能面临的问题有（）A.生活照料困难B.医疗保健需求C.孤独寂寞D.经济困难答案：ABCD解析：部分老年人可能因身体原因存在生活照料困难，A选项正确；老年人对医疗保健的需求较高，B选项正确；子女不在身边等原因可能导致老年人孤独寂寞，C选项正确；一些老年人可能存在经济困难的情况，D选项正确。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意公开收集到的社区居民信息。（）答案：错误解析：网格员需要对收集到的居民信息进行保密，不能随意公开，所以该说法错误。2.网格员在巡查过程中发现问题后，可以不用上报，自己解决就行。（）答案：错误解析：网格员发现问题后，对于超出自己能力范围的问题需要及时上报相关部门，不能自己随意解决，所以该说法错误。3.调解邻里纠纷时，只要让双方不再争吵就算调解成功了。（）答案：错误解析：调解邻里纠纷需要真正解决双方的矛盾和问题，而不是仅仅让双方不再争吵，所以该说法错误。4.网格员在社区内举办活动时，可以不考虑居民的需求和意见。（）答案：错误解析：举办活动时需要考虑居民的需求和意见，这样才能提高居民的参与度和活动的效果，所以该说法错误。5.社区内的安全隐患只要不发生事故，就不用管。（）答案：错误解析：安全隐患即使暂时没有发生事故，也需要及时排查和处理，以避免事故的发生，所以该说法错误。6.网格员在收集企业信息时，只需要收集企业的基本信息，不需要了解企业的经营状况。（）答案：错误解析：了解企业的经营状况有助于社区对企业的管理和服务，所以该说法错误。7.当社区内发生火灾时，网格员应该第一时间冲进火场灭火。（）答案：错误解析：网格员不具备专业的灭火能力，第一时间应拨打119火警电话并组织人员疏散，所以该说法错误。8.网格员在巡查中发现社区内的公共设施损坏，可以等居民反映了再处理。（）答案：错误解析：网格员发现公共设施损坏应及时记录并上报，不能等居民反映了再处理，所以该说法错误。9.社区内的环境卫生问题只需要环卫部门负责，网格员不用管。（）答案：错误解析：网格员有巡查和发现环境卫生问题并上报的职责，不能认为只由环卫部门负责，所以该说法错误。10.网格员可以根据自己的喜好来处理社区内的事务。（）答案：错误解析：网格员处理社区事务需要遵循相关的规定和程序，不能根据自己的喜好来处理，所以该说法错误。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员的主要职责。答案：网格员的主要职责包括以下几个方面：（1）信息采集：负责采集社区内的基础信息，如居民的人口信息、房屋信息、企业信息等，确保信息的真实性、完整性和保密性，为社区管理和服务提供数据支持。（2）问题排查：对社区内的安全隐患、环境卫生问题、违法违规行为等进行巡查和排查。例如，检查消防设施是否完好、消防通道是否畅通，查看环境卫生是否达标，发现是否存在违规搭建、传销活动等情况。（3）矛盾调解：积极调解邻里纠纷、家庭矛盾等各类社区矛盾，秉持公正公平、依法调解、尊重当事人意愿的原则，了解事情的来龙去脉，协调各方利益，促进矛盾的解决，维护社区的和谐稳定。（4）政策宣传：向社区居民宣传国家的政策法规、社区的规章制度以及各类惠民政策等，提高居民的知晓率和参与度，增强居民的法治意识和政策理解能力。（5）协助服务：协助社区开展各类服务工作，如组织文化活动、垃圾分类宣传、养老服务等。在活动中，负责组织协调、宣传推广、秩序维护等工作，为居民提供更好的服务体验。（6）应急处理：在社区发生突发事件时，如火灾、交通事故、自然灾害等，及时报告相关部门，保护现场，协助维持秩序，了解事件情况，为救援和处理工作提供必要的协助。（7）反馈沟通：及时将社区内居民的需求、意见和建议反馈给相关部门，同时将相关部门的工作安排和处理结果传达给居民，起到桥梁和纽带的作用，促进社区管理的良性互动。2.当网格员在社区内发现有居民违规养犬，且犬只未系牵引绳，对其他居民造成威胁时，应该如何处理？答案：当遇到这种情况时，网格员可以按照以下步骤进行处理：（1）确保安全：首先要确保自身和周边居民的安全，避免激怒犬只。与犬只保持一定的安全距离，防止被犬只攻击。（2）沟通劝阻：友善地与养犬居民进行沟通，告知其违规养犬和不系牵引绳的行为不仅违反了相关规定，还对其他居民的安全造成了威胁。提醒养犬居民应遵守养犬的相关法律法规，立即系上牵引绳，约束好犬只。（3）宣传教育：向养犬居民宣传文明养犬的重要性和相关知识，如定期给犬只注射疫苗、清理犬只粪便等，提高养犬居民的文明养犬意识。（4）记录情况：如果养犬居民不听从劝阻，网格员应及时记录下养犬居民的基本信息（如姓名、住址、联系方式等）、犬只的特征（如品种、毛色等）以及事件发生的时间、地点等详细情况。（5）上报处理：将记录的情况及时上报给社区相关部门或城管、公安等执法部门，配合执法部门对违规养犬行为进行处理。（6）跟进反馈：关注执法部门的处理结果，并将处理情况反馈给受影响的居民，让居民了解问题的解决进度，同时也起到一定的警示作用。（7）持续宣传：在社区内持续开展文明养犬的宣传活动，通过张贴宣传海报、举办知识讲座等方式，提高全体居民的文明养犬意识，减少类似违规行为的发生。五、案例分析题（每题20分，共20分）案例：某社区网格员在日常巡查中发现，小区内某栋楼的电梯经常出现故障，时而卡顿，时而突然停止运行，给居民的出行带来了极大的安全隐患。部分居民向网格员