泸州市纳溪区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

泸州市纳溪区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.泸州市纳溪区因“纳贡出溪”得名，其历史文化底蕴深厚。下列关于纳溪区的表述，错误的是（）。A.是“中国特早茶之乡”B.拥有全国重点文物保护单位“护国战争遗址”C.天仙硐景区是国家4A级旅游景区D.地处长江北岸，与江阳区隔江相望答案：D解析：纳溪区地处长江南岸，与江阳区隔江相望，故D选项错误。2.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。根据《四川省消防条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系物业或社区工作人员共同劝导居民自行清理C.拍照留存后上报消防部门D.张贴警告通知要求3日内清除答案：B解析：网格员作为基层服务者，应首先通过沟通协调解决问题。根据条例，居民楼公共区域堆放易燃物属消防隐患，网格员需联合物业或社区工作人员劝导居民自行清理，若无效再上报相关部门。3.某社区独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在外务工，近期出现情绪低落、食欲减退现象。网格员小李在走访中发现后，最合理的处理流程是（）。A.联系张奶奶子女要求其返乡照顾B.直接为张奶奶申请最低生活保障C.记录情况并联系社区卫生服务中心进行健康评估，同时联动社区志愿者定期探访D.建议张奶奶搬入养老院答案：C解析：网格员需遵循“先评估、后服务”原则。张奶奶的情况可能涉及健康或心理问题，应先联系专业机构评估，再通过志愿者提供日常关怀，而非直接干预其家庭选择或强制转移居住方式。4.社区居民王某与楼下住户因空调外机安装位置发生争执，王某认为外机未超出自家阳台范围，楼下住户认为噪音影响生活。根据《民法典》，网格员调解时应重点参考的条款是（）。A.不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物B.不动产权利人因用水、排水、通行等利用相邻不动产的，应尽量避免对相邻权利人造成损害C.自然人享有隐私权，任何组织不得侵害他人隐私D.民事主体从事民事活动，应遵循公平原则答案：B解析：空调外机安装属于相邻关系纠纷，《民法典》第288条规定，不动产的相邻权利人应按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系，尽量避免对相邻方造成损害，故B正确。5.纳溪区某社区计划开展“我们的节日·端午”主题活动，网格员负责活动策划。下列活动内容中，最不符合“贴近居民需求”原则的是（）。A.组织社区包粽子比赛（设置“最佳手作奖”“最快速度奖”）B.邀请中医专家开展“夏季养生与端午习俗”讲座C.为社区80岁以上老人上门赠送粽子和艾草D.联系企业赞助，设置抽奖环节（奖品为高端家电）答案：D解析：社区活动应注重公益性和居民参与感，高端家电抽奖与端午传统习俗关联度低，且可能偏离“贴近需求”原则，故D不符合。6.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行居住登记。根据《四川省流动人口信息登记办法》，正确的处理方式是（）。A.要求租户立即到派出所办理登记B.当场为租户填写《流动人口信息登记表》并上传至系统C.记录租户信息后，3个工作日内上报社区民警D.告知租户需在15日内完成登记答案：B解析：网格员作为基层信息采集员，应直接为租户登记信息并上传系统，无需要求其自行办理，故B正确。7.社区内某商铺因油烟排放问题被居民多次投诉。网格员现场核查时，应重点确认的内容不包括（）。A.商铺是否安装符合标准的油烟净化设备B.设备是否正常运行C.商铺营业执照是否包含餐饮服务项目D.居民投诉的具体时间段和影响程度答案：C解析：油烟排放问题的核心是环保措施是否达标，营业执照范围属市场监管范畴，非网格员核查重点，故C不包括。8.某社区拟推行“红色议事厅”制度，由网格员牵头组织居民代表、党员、物业等协商解决社区问题。下列不属于该制度目标的是（）。A.提升居民参与社区治理的主动性B.替代居委会行使决策权力C.推动问题在基层一线解决D.促进多元主体协同合作答案：B解析：“红色议事厅”是协商平台，旨在补充而非替代居委会职能，故B错误。9.网格员在日常巡查中发现某楼道照明设施损坏，正确的处理流程是（）。A.自行购买灯泡更换B.联系业主委员会，要求其负责维修C.记录位置、损坏程度等信息，上报社区并协调物业维修D.张贴通知提醒居民注意安全，等待居民自行反映答案：C解析：网格员需履行“采集-上报-跟踪”职责，协调物业（公共区域管理主体）维修，故C正确。10.社区居民李某因交通事故致残，家庭经济困难。网格员在走访中了解情况后，应优先协助其申请的救助是（）。A.临时救助B.特困人员供养C.教育救助D.住房救助答案：A解析：李某因突发事故导致困难，符合临时救助“救急难”特点，故优先申请临时救助。11.纳溪区某社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需准备宣传内容。下列表述中，不符合《泸州市养犬管理条例》的是（）。A.重点管理区域内个人养犬，每户限养2只B.携带犬只出户应佩戴犬牌并系犬绳（长度不超过2米）C.禁止携带犬只进入幼儿园、医院等公共场所D.犬只伤害他人的，养犬人应立即将受害人送至医疗机构诊治答案：A解析：《泸州市养犬管理条例》规定重点管理区域每户限养1只犬，故A错误。12.网格员在处理居民矛盾时，下列沟通技巧中不恰当的是（）。A.耐心倾听双方陈述，不轻易打断B.明确指出一方错误，要求其道歉C.用“我们”代替“你/你们”，拉近距离D.总结双方诉求，寻找共同利益点答案：B解析：矛盾调解需保持中立，避免主观判断，应引导双方协商而非强制一方认错，故B不恰当。13.社区内某老旧小区因停车位不足，居民私划车位、占用消防通道现象突出。网格员解决此问题的合理步骤是（）。①组织业主、物业召开协商会②统计小区现有车辆数量及停车需求③上报街道申请增设临时停车位④张贴通知禁止私划车位A.②→①→④→③B.④→②→①→③C.②→①→③→④D.①→②→③→④答案：A解析：应先调研需求（②），再组织协商（①），通过共识制定规则（④），最后争取资源（③），故A正确。14.某社区通过“网格微信群”收集居民诉求，下列信息中，网格员应优先处理的是（）。A.居民反映小区快递柜数量不足B.某单元楼电梯故障已停运2小时C.业主投诉商铺装修噪音过大（上午9点）D.老人咨询居民医保缴费时间答案：B解析：电梯停运涉及居民安全，属紧急问题，需优先处理，故B正确。15.网格员在整理社区档案时，发现某户居民信息存在重复登记。正确的处理方式是（）。A.直接删除重复信息B.核实原始资料后，保留最新或最完整的记录，并标注说明C.上报社区主任，由其决定如何处理D.忽略重复信息，不影响使用即可答案：B解析：档案管理需严谨，应核实后保留有效信息并标注，避免数据丢失，故B正确。16.社区开展“防诈骗”宣传活动，网格员需向老年人讲解常见诈骗手段。下列不属于针对老年人的典型诈骗类型的是（）。A.“保健品包治百病”推销B.“子女突发事故需转账”C.“免费旅游”强制购物D.“游戏皮肤”低价充值答案：D解析：“游戏皮肤”充值主要针对青少年，故D不属于。17.网格员参与社区疫情防控时，发现某返乡人员未按要求完成居家健康监测。正确的处理措施是（）。A.强制其前往集中隔离点B.联系社区民警上门批评教育C.核实情况后，耐心讲解政策，督促其配合监测D.在社区微信群公开其个人信息，提醒居民注意答案：C解析：应采取沟通引导方式，而非强制或泄露隐私，故C正确。18.某社区计划评选“最美家庭”，评选标准中最不符合社区治理导向的是（）。A.家庭成员积极参与社区志愿服务B.家庭邻里关系和睦，无矛盾纠纷C.家庭收入水平达到社区平均以上D.家庭注重传承良好家风答案：C解析：“最美家庭”应侧重道德和参与度，与收入无关，故C不符合。19.网格员在走访中发现某独居老人家中存在电线老化问题，正确的处理流程是（）。A.自行购买电线为老人更换B.联系电力部门专业人员上门检修C.告知老人需自行联系电工处理D.记录后上报社区，等待统一安排答案：B解析：电线老化属专业问题，需联系电力部门处理，故B正确。20.纳溪区某社区推行“网格+物业”联动机制，下列不属于该机制目标的是（）。A.减少网格员与物业的职责重叠B.提升问题发现和解决效率C.整合资源为居民提供更精准服务D.明确双方在公共区域管理中的责任答案：A解析：联动机制旨在协作而非减少重叠，故A错误。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.泸州市纳溪区的特色产业包括（）。A.特早茶种植B.白酒酿造C.机械制造D.竹编工艺答案：ABD解析：纳溪区是“中国特早茶之乡”，拥有“纳溪白酒”地理标志，竹编工艺（如大渡口镇）为传统产业，机械制造非主要特色。2.社区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.调解网格内一般性邻里纠纷C.参与制定社区发展规划D.跟踪反馈居民诉求办理情况答案：ABD解析：网格员负责信息采集、矛盾调解、诉求跟踪，社区规划制定属居委会职责。3.根据《四川省社区治理促进条例》，社区治理应遵循的原则包括（）。A.党建引领B.居民自治C.依法治理D.共建共享答案：ABCD解析：条例明确社区治理需坚持党建引领、居民自治、依法治理、共建共享原则。4.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，可联动的资源包括（）。A.社区卫生服务中心（为老人提供健康检查）B.学校（为儿童提供课后托管）C.志愿者队伍（陪伴独居老人）D.外卖平台（为儿童提供餐饮配送）答案：ABC解析：外卖平台属商业机构，非“关爱服务”常规联动资源，故D不选。5.社区内发生居民突发疾病事件，网格员应采取的措施有（）。A.立即拨打120急救电话B.记录患者症状、住址等信息并告知急救人员C.协助家属或邻居将患者抬至楼下等待救护车D.维护现场秩序，避免围观阻碍救援答案：ABD解析：非专业人员随意移动患者可能加重病情，故C错误。6.下列属于社区公共服务事项的是（）。A.组织居民参加医保缴费B.为失业人员提供职业技能培训信息C.协调物业维修小区健身器材D.指导业主委员会换届选举答案：ABCD解析：社区公共服务涵盖民生保障、便民服务、组织建设等多方面，以上均属。7.网格员在信息采集时，需遵守的隐私保护要求包括（）。A.仅收集与社区服务相关的必要信息B.不得将居民信息用于商业用途C.存储信息的电子设备需设置密码D.向其他部门提供信息时需经居民书面同意答案：ABC解析：根据《个人信息保护法》，为履行法定职责可依法提供信息，无需逐一书面同意，故D错误。8.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员可采用的有效方式有（）。A.制作图文并茂的分类指南手册B.在垃圾投放点现场指导居民分类C.开展“分类积分换礼品”活动D.拍摄短视频演示错误分类的危害答案：ABCD解析：以上方式均能提升居民参与度和认知度。9.某社区出现流浪犬聚集现象，网格员的正确处理步骤包括（）。A.联系动物保护协会或农业农村部门B.在社区微信群提醒居民注意安全C.自行捕捉流浪犬并放生至郊区D.排查是否有居民随意弃养犬只答案：ABD解析：自行捕捉可能引发安全风险，应联系专业部门处理，故C错误。10.网格员在撰写社区工作周报时，应包含的内容有（）。A.本周巡查发现的主要问题及处理进展B.居民反映的重点诉求及解决情况C.下周工作计划及需要协调的资源D.对社区治理的个人建议答案：ABC解析：周报侧重工作记录，个人建议可单独提交，非必须内容，故D不选。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：纳溪区某老旧社区（无物业管理）的3号楼居民反映：①楼道灯长期损坏，夜间出行存在安全隐患；②2楼住户在楼道堆放废旧家具，占用消防通道；③顶楼住户私接水管，导致4楼天花板渗水。网格员小王已走访核实情况，现需处理。问题：如果你是网格员小王，应如何处理上述问题？请列出具体步骤。答案要点：1.针对楼道灯损坏：-统计损坏灯具数量和位置，联系社区电工或街道市政部门，申请维修资金；-维修期间，在楼道张贴提示并放置临时照明设备（如应急灯）；-维修完成后，向居民反馈结果。2.针对楼道堆放废旧家具：-与2楼住户沟通，说明《消防法》相关规定及安全隐患，劝导其自行清理；-若住户拒绝，联系社区民警或消防部门到场协助劝离；-清理后，在楼道张贴“禁止堆放杂物”提示，加强巡查。3.针对顶楼私接水管渗水：-查看顶楼水管布局，确认私接位置和渗水原因；-组织顶楼与4楼住户协商，要求顶楼住户拆除私接水管并修复渗水；-若协商不成，联系社区法律顾问提供法律建议，或引导通过社区调解委员会调解；-跟进修复情况，确保4楼住户损失得到补偿。总结：按“先急后缓、沟通优先、联动资源”原则，逐一解决问题，并做好记录和反馈。案例2：社区居民张某（65岁，独居）因子女在外地工作，近期频繁到社区哭诉“没人管”，称自己“身体不舒服”“晚上害怕”。网格员小李多次上门探访，发现张某血压偏高但无严重疾病，家中整洁，日常饮食正常。经了解，张某的子女每月固定转生活费，偶尔视频联系，但很少回家。问题：如果你是网格员小李，如何帮助张某缓解孤独感？请提出具体措施。答案要点：1.心理关怀：-每周至少2次上门探访，陪张某聊天，倾听其需求；-联系社区心理咨询志愿者，定期开展“一对一”心理疏导，帮助其建立积极心态。2.社会参与：-邀请张某参加社区老年书法班、广场舞队等活动，拓展社交圈；-推荐加入“银龄互助”小组，鼓励其帮助其他有需要的老人（如代取快递），提升价值感。3.子女沟通：-与张某子女沟通，建议增加视频频率（如每日早晚简短通话），节日尽量返乡；-指导子女为张某安装“一键呼叫”设备，方便紧急联系。4.服务支持：-联系社区卫生服务中心，为张某建立健康档案，每月上门测量血压并讲解日常保健知识；-协调社区食堂提供“老年餐”配送服务，解决其“做饭麻烦”的顾虑。总结：通过“情感陪伴+社会融入+家庭联动+服务兜底”综合措施，缓解张某孤独感，提升其生活质量。四、论述题（共1题，20分）题目：结合纳溪区实际，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“桥梁纽带”作用。要求：观点明确，逻辑清晰，措施具体，字数500字左右。答