蚌埠市淮上区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

蚌埠市淮上区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.蚌埠市淮上区社区网格化服务管理中，网格划分的主要依据是（）。A.户籍人口数量B.地域范围、人口数量、居住集散程度C.社区工作人员数量D.社区经济发展水平答案：B解析：根据《蚌埠市社区网格化服务管理办法》，网格划分应综合考虑地域范围、人口数量、居住集散程度、便利服务管理等因素，确保管理覆盖无盲区。2.网格员在日常巡查中发现居民楼内消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。A.直接清理杂物并张贴警示B.拍照记录后立即上报社区消防专干C.联系物业要求24小时内整改D.口头提醒居民后不再跟进答案：B解析：网格员发现安全隐患应第一时间记录并上报至社区相关责任部门，由专业人员处理，不得越权操作。3.淮上区某社区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员组织志愿者开展的下列活动中，不符合服务要求的是（）。A.为独居老人定期送餐B.协助社区统计流动人口信息C.参与小区垃圾分类宣传D.代替社区工作人员收取物业费答案：D解析：网格员及志愿者不得从事收费、执法等超出服务范围的工作，物业费收取属于物业企业职责。4.某网格内居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿问题争执不下。网格员介入调解时，首要步骤是（）。A.明确双方责任并提出赔偿方案B.安抚双方情绪，了解事件经过C.联系派出所出具责任认定书D.建议受伤方直接起诉答案：B解析：矛盾调解需遵循“先安抚情绪、再了解事实、后协商解决”的原则，情绪对立时直接定责易激化矛盾。5.淮上区2024年重点推进“红色网格”建设，其核心目标是（）。A.提升网格内党员数量B.强化党组织对网格治理的引领作用C.增加网格内红色主题活动频次D.推动网格内企业党建覆盖答案：B解析：“红色网格”以党建为引领，通过组织下沉、党员联动，提升网格治理效能，核心是强化党组织的领导。6.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.当场批评教育并要求立即补办B.记录信息后告知其到派出所办理C.直接将信息上报公安部门D.要求租户缴纳罚款答案：B解析：网格员负责信息采集和政策宣传，居住证办理属公安业务，应引导居民到指定地点办理，不得越权处理。7.下列不属于网格员“六必访”内容的是（）。A.困难家庭必访B.流动人员必访C.信访重点人员必访D.新入住居民必访答案：B解析：淮上区网格员“六必访”包括：困难家庭、独居老人、信访重点人员、特殊群体、新入住居民、突发事件涉及家庭必访，流动人员需动态关注但非“必访”。8.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后，首先应（）。A.立即关闭燃气阀门B.疏散周边居民并禁止明火C.联系燃气公司抢修D.拍摄现场视频上报答案：B解析：燃气泄漏现场需优先保障人身安全，疏散居民、禁止明火（如手机、电器开关）是首要措施，关闭阀门需专业人员操作。9.淮上区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门问题时，网格员的职责是（）。A.直接协调相关部门负责人B.收集问题线索并通过平台上报C.组织居民代表与部门协商D.要求涉事部门24小时内答复答案：B解析：网格员通过网格化管理平台“吹哨”上报问题，由平台派单至相关部门，网格员不直接协调部门。10.网格员在开展文明城市创建宣传时，需重点向居民普及的内容不包括（）。A.垃圾分类标准B.车辆停放规范C.小区物业费缴纳比例D.公共环境维护要求答案：C解析：文明城市创建宣传聚焦公共行为规范，物业费缴纳属民事合同范畴，不在宣传重点。11.某网格内独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处理流程是（）。A.立即送医并垫付医疗费B.联系其子女后等待家属处理C.拨打120并通知社区、家属D.自行购买药品送至老人家中答案：C解析：网格员应第一时间联系急救（120），同时通知社区和老人家属，不得擅自决定送医或垫付费用。12.下列关于网格员信息采集的要求，错误的是（）。A.每季度至少更新一次基础信息B.敏感信息需加密存储C.可将居民信息提供给物业用于管理D.采集内容包括家庭人口、健康状况等答案：C解析：居民信息属个人隐私，网格员需严格保密，未经授权不得向任何第三方提供。13.淮上区某社区网格内有多家小餐饮店铺，网格员在食品安全巡查中需重点关注（）。A.店铺装修风格B.食品经营许可证是否齐全C.老板户籍所在地D.店铺客流量答案：B解析：食品安全巡查核心是检查经营资质（如食品经营许可证）、卫生状况、食材来源等，装修、户籍、客流量非重点。14.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的原则不包括（）。A.合法合理B.偏袒弱势方C.平等自愿D.及时高效答案：B解析：调解需保持中立，偏袒任何一方会破坏公信力，导致矛盾升级。15.淮上区2024年“网格民生实事”重点项目中，不包括（）。A.老旧小区电梯加装B.社区儿童之家建设C.网格内企业税收减免D.困难家庭适老化改造答案：C解析：网格民生实事聚焦居民生活需求，企业税收属经济政策，由税务部门管理，非网格民生范畴。16.网格员在开展反诈宣传时，最有效的方式是（）。A.在社区公告栏张贴宣传海报B.组织居民观看反诈短视频C.针对老年人上门讲解“养老诈骗”案例D.发放反诈宣传手册答案：C解析：针对重点群体（如老年人）开展面对面、案例化宣传，能提高防范意识，效果优于单向传播。17.某网格内居民因房屋漏水与楼上住户协商未果，网格员介入后，首先应（）。A.联系专业人员检测漏水原因B.要求楼上住户立即维修C.查看双方购房合同D.组织双方现场沟通答案：D解析：调解需先促成双方对话，了解各自诉求，再协商解决方案，检测、维修属后续步骤。18.网格员在日常工作中，不属于“采集上报”职责的是（）。A.发现路灯损坏上报市政部门B.记录孕妇建档信息上报社区卫生服务中心C.统计网格内党员数量上报街道党工委D.对违规停车车辆进行贴条处罚答案：D解析：贴条处罚属交通管理部门执法权，网格员无此权限。19.淮上区网格员考核指标中，权重最高的是（）。A.信息采集准确率B.居民满意度C.事件上报及时率D.参加培训次数答案：B解析：网格服务以居民需求为导向，居民满意度是考核核心指标。20.网格员在组织居民议事会时，应重点解决的问题是（）。A.社区年度财政预算B.小区公共区域改造方案C.街道干部任免D.社区工作人员绩效答案：B解析：居民议事会聚焦与居民切身相关的公共事务（如公共区域改造），财政预算、干部任免等属上级决策范畴。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.蚌埠市淮上区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷调解D.行政执法监督答案：ABC解析：网格员职责为“采集、宣传、调解、服务”，无行政执法权。2.网格内发生群体性事件时，网格员应（）。A.立即上报街道和公安部门B.深入人群了解诉求C.尝试单独平息冲突D.引导居民通过合法渠道反映问题答案：ABD解析：网格员不得单独平息冲突，需保障自身安全，同时上报并引导合法维权。3.淮上区“智慧网格”平台的功能包括（）。A.居民信息动态管理B.事件上报与流转C.政策宣传推送D.网格考核数据统计答案：ABCD解析：智慧平台集成信息管理、事件处理、宣传、考核等功能，提升网格管理效率。4.网格员在开展防溺水宣传时，应重点覆盖（）。A.暑期儿童B.沿淮流域居民C.小区游泳池管理人员D.外卖配送员答案：ABC解析：防溺水重点群体为儿童、沿水居民及泳池管理者，外卖员非重点。5.下列属于网格内安全隐患的有（）。A.楼道内私拉电线充电B.商铺灭火器过期C.居民在阳台种植花草D.电梯维保记录缺失答案：ABD解析：私拉电线、过期灭火器、电梯维保缺失均属安全隐患，阳台种植花草不构成隐患。6.网格员与居民沟通时，正确的技巧包括（）。A.使用方言拉近距离B.耐心倾听不打断C.承诺超出权限的事项D.针对不同群体调整语气答案：ABD解析：不得承诺超出权限的事项，否则会降低公信力。7.淮上区推进“网格+物业”协同治理，双方的合作内容包括（）。A.共享小区设施维护信息B.联合开展环境卫生整治C.共同收取物业费D.协同处理业主投诉答案：ABD解析：物业费收取属物业职责，网格员不参与。8.网格员在采集流动人口信息时，需登记的内容有（）。A.姓名、身份证号B.现居住地址C.工作单位D.婚姻状况答案：ABC解析：流动人口信息主要包括基本身份、居住和就业信息，婚姻状况非必填。9.网格内出现疫情突发情况时，网格员的职责包括（）。A.配合开展人员排查B.组织居民核酸检测C.上门发放防疫物资D.制定区域封控政策答案：ABC解析：封控政策由疫情防控指挥部制定，网格员负责执行。10.提升网格服务效能的措施有（）。A.定期开展业务培训B.建立居民需求清单C.限制居民参与网格事务D.优化事件处置流程答案：ABD解析：应鼓励居民参与网格事务，而非限制。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义签订经济合同。（）答案：×解析：网格员无签订经济合同的权限，需社区或街道授权。2.网格内发生火灾时，网格员应首先参与灭火。（）答案：×解析：网格员应优先疏散人员并拨打119，灭火由专业消防人员负责。3.网格员需每月至少开展2次入户走访。（）答案：√解析：淮上区规定网格员每月入户走访不少于2次，确保信息更新。4.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强制登记。（）答案：×解析：信息采集需居民自愿，不得强制。5.网格内企业排污问题，网格员应直接联系环保部门处理。（）答案：√解析：网格员发现环保问题应及时上报相关职能部门。6.调解成功后，网格员需制作书面协议并监督履行。（）答案：√解析：调解协议需书面记录，网格员需跟进落实。7.网格员可以在社交媒体上公开居民求助信息以争取关注。（）答案：×解析：居民隐私需保护，不得随意公开。8.网格内老人去世后，网格员需更新人口信息并上报社区。（）答案：√解析：人口信息动态管理要求及时更新死亡信息。9.网格员可以接受居民赠送的小额礼品以增进关系。（）答案：×解析：网格员需保持廉洁，不得接受任何礼品。10.冬季取暖季，网格员应重点巡查居民用电用火安全。（）答案：√解析：冬季是用电用火事故高发期，需加强巡查。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：淮上区沫河口镇某网格内，居民张某（65岁，独居）因楼下住户李某（30岁，上班族）夜间经常播放音乐至深夜，多次沟通无果后，到社区投诉，称“晚上睡不好，心脏难受”。网格员小王接到投诉后，上门走访张某，了解到张某有高血压病史；随后联系李某，李某表示“工作压力大，晚上听歌放松，已关小音量，不知道影响这么大”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤和注意事项。答案：处理步骤：1.安抚双方情绪：分别与张某、李某沟通，肯定张某维护休息权的合理性，理解李某缓解压力的需求，避免对立。2.核实具体情况：查看张某家隔音效果，确认李某播放音乐的时间段（如22:00-24:00）、音量分贝（可使用手机分贝检测软件辅助）。3.普及法律规定：向李某说明《中华人民共和国环境噪声污染防治法》中“夜间（22:00-6:00）噪声不得超过45分贝”的规定，明确其行为已构成扰民。4.协商解决方案：提议李某调整听歌时间（如22:00前）、使用耳机、关闭门窗降低音量；建议张某加装隔音窗帘，双方共同改善居住环境。5.签订书面协议：记录协商结果，由双方签字确认，明确整改期限（如3日内）。6.跟进落实：3日后回访张某，确认噪音问题是否解决；若未改善，联系环保部门检测并出具整改通知。注意事项：-保持中立，不偏袒任何一方；-保护居民隐私，不扩散矛盾细节；-留存沟通记录，避免后续纠纷。案例2：淮上区小蚌埠镇某网格内，某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，居民多次向物业反映未果，情绪激动，部分居民聚集在社区门口要求“立即解决”。网格员小陈接到通知后赶赴现场。问题：小陈应如何应对？请结合网格工作职责说明具体措施。答案：具体措施：1.控制现场秩序：小陈应第一时间到达现场，向居民表明身份，安抚情绪，说明“会全力协调解决”，引导居民选派2-3名代表反映诉求，避免群体聚集。2.核实问题情况：联系物业了解化粪池堵塞原因（如管道老化、日常维护缺失）、已采取的措施（是否联系疏通公司）、预计解决时间；实地查看污水外溢范围，评估对居民生活的影响（如是否影响出行、存在卫生隐患）。3.启动“网格吹哨”机制：若物业推诿或无能力解决，小陈通过网格化管理平台上报至街道，同时联系市政部门（负责公共管道维护）、社区卫生服务中心（防范疫情）介入。4.临时处置措施：协调物业设置警示牌，避免居民滑倒；联系疏通公司尽快清理污水（费用可由物业公共维修基金支出，若基金不足，建议居民分摊或申请街道补助）。5.反馈与