本溪市平山区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

本溪市平山区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱等易燃物品，根据《消防法》相关规定，正确的处理流程是（）。A.直接清理堆放物B.联系业主自行清理，逾期未清理则联合物业处理C.拍照留存后上报街道消防部门D.张贴警告通知后不管不问答案：B解析：根据《消防法》第二十八条，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口。网格员应首先联系业主限期自行清理，逾期未处理的，可联合物业或消防部门处理，直接清理可能引发纠纷，仅上报或不管不问不符合职责要求。2.某社区独居老人张奶奶反映家中水管破裂，作为网格员，首要措施是（）。A.立即联系社区维修队上门维修B.安抚张奶奶情绪，确认是否有安全隐患C.记录问题后次日处理D.让张奶奶自行联系物业答案：B解析：网格员处理居民求助时，需优先保障居民安全。水管破裂可能引发漏电、滑倒等风险，应先安抚老人并确认现场安全，再联系维修。3.以下不属于网格员基础信息采集范围的是（）。A.居民家庭成员健康状况B.出租房屋承租人身份信息C.社区商铺营业执照信息D.居民宗教信仰情况答案：D解析：网格员信息采集需遵循“必要、合法”原则，宗教信仰属于个人隐私，不在基础信息采集范围内（依据《个人信息保护法》第十三条）。4.社区开展“反诈宣传”活动时，网格员需重点向哪类人群普及“保健品诈骗”防范知识？（）A.青少年学生B.中年职场人士C.老年群体D.外来务工人员答案：C解析：“保健品诈骗”主要针对老年人，利用其对健康的关注实施欺骗，因此需重点向老年群体宣传。5.某小区因物业提高物业费引发业主集体抗议，网格员应首先（）。A.代表业主与物业谈判B.组织业主召开听证会C.了解物业涨价依据及业主反对理由D.上报街道要求介入答案：C解析：网格员需发挥“桥梁”作用，首先核实双方诉求（物业涨价是否符合合同约定、业主反对的具体原因），再协调解决，避免直接干预或越级上报。6.根据《民法典》规定，社区内儿童在公共区域玩耍时损坏健身器材，赔偿责任应由（）承担。A.社区居委会B.儿童监护人C.物业D.器材生产厂家答案：B解析：《民法典》第一千一百八十八条规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。7.网格员在巡查中发现某商铺存在“住改商”（住宅改为商用）且未办理相关手续，正确做法是（）。A.要求商铺立即停业B.记录信息并上报市场监管部门C.联系业主协商解决D.张贴整改通知书答案：B解析：“住改商”需经有利害关系的业主同意并办理相关手续（《民法典》第二百七十九条），网格员无直接执法权，应上报职能部门处理。8.社区开展“垃圾分类”宣传时，网格员需明确“废旧电池”属于（）。A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：B解析：废旧电池含重金属，属于有害垃圾（依据《生活垃圾分类制度实施方案》）。9.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，根据《治安管理处罚法》，噪音扰民的界定时间是（）。A.20:00-6:00B.22:00-6:00C.23:00-7:00D.21:00-7:00答案：B解析：《治安管理处罚法》第五十八条规定，夜间噪音扰民指22:00至次日6:00期间产生干扰他人正常生活的环境噪声。10.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，应（）。A.要求租户立即补办B.告知租户居住证办理流程并督促C.记录信息后上报派出所D.视为无关信息不予处理答案：C解析：网格员需采集流动人口信息并上报公安部门（依据《居住证暂行条例》），无直接要求补办权限，但需履行信息上报职责。11.社区组织“关爱困境儿童”活动，网格员需重点排查的对象不包括（）。A.父母服刑的儿童B.单亲家庭儿童C.残疾儿童D.留守儿童答案：B解析：困境儿童指因家庭贫困、监护缺失、残疾等原因面临生存发展困难的儿童，单亲家庭儿童若经济、监护无特殊困难，不属于重点排查对象。12.某居民咨询“城乡居民养老保险”缴费标准，网格员应依据（）提供信息。A.社区内部通知B.省人社厅最新文件C.个人经验D.街道口头传达答案：B解析：涉及政策类咨询需以官方文件为准，避免因信息错误引发纠纷。13.网格员在调解邻里纠纷时，关键原则是（）。A.偏袒弱势方B.保持中立，促成双方协商C.直接判定责任D.要求一方妥协答案：B解析：调解需遵循“自愿、合法、中立”原则，网格员应引导双方沟通，而非强制判定或偏袒。14.社区内发生小规模火灾（如厨房油锅起火），网格员的正确处置步骤是（）。①拨打119②用锅盖覆盖灭火③疏散周边人员④检查是否有人员受伤A.②→③→④→①B.③→②→④→①C.①→②→③→④D.④→③→②→①答案：A解析：油锅起火应先用锅盖覆盖（隔绝氧气），再疏散周边防止扩大，检查人员伤亡，最后报警（若火势无法控制）。15.以下属于网格员“事件上报”范围的是（）。A.居民日常家庭矛盾B.商铺正常营业C.发现疑似传销窝点D.业主与物业的普通收费争议答案：C解析：疑似传销属于治安隐患，需立即上报；家庭矛盾、普通收费争议可先调解，商铺正常营业无需上报。16.某社区计划开展“重阳节敬老活动”，网格员在前期准备中最需关注的是（）。A.活动场地布置B.参与老人的健康状况及需求C.活动预算D.宣传海报设计答案：B解析：敬老活动需以老人为中心，需提前了解老人身体状况（如是否有行动不便）、兴趣需求（如喜欢文艺表演或健康讲座），确保活动安全、实用。17.根据《未成年人保护法》，网格员发现社区内有未成年人辍学，应（）。A.联系学校核实情况并督促返校B.批评教育未成年人C.告知家长自行处理D.视为个人隐私不予干预答案：A解析：《未成年人保护法》第八十三条规定，居民委员会、村民委员会发现未成年人辍学的，应当予以劝返、教育，必要时督促家长或监护人履行责任。18.网格员在巡查中发现某楼道照明设施损坏，正确处理流程是（）。A.自行购买灯泡更换B.记录位置并联系物业维修C.张贴通知提醒居民注意安全D.上报街道申请专项维修资金答案：B解析：楼道照明属于公共设施，由物业负责维护，网格员应协调物业处理；自行更换可能超出职责范围，仅张贴通知未解决问题。19.社区开展“防溺水”宣传时，网格员需重点向（）普及知识。A.老年游泳爱好者B.家长及儿童C.社区保安D.商铺经营者答案：B解析：儿童是溺水高发群体，家长是监护责任人，需重点宣传。20.某居民咨询“最低生活保障”申请条件，网格员应告知核心条件是（）。A.家庭人均收入低于当地低保标准B.户籍在本社区C.无劳动能力D.患有重大疾病答案：A解析：《社会救助暂行办法》第九条规定，低保申请核心条件是家庭人均收入低于当地低保标准，其他为辅助条件。二、多项选择题（每题2分，共10题，多选、错选不得分）1.网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解矛盾纠纷D.参与政策宣传答案：ABCD解析：网格员承担“信息采集员、隐患排查员、矛盾调解员、政策宣传员”等职责（依据《本溪市社区网格化服务管理办法》）。2.社区治理中“四治融合”指（）。A.自治B.法治C.德治D.智治答案：ABCD解析：中央提出的社区治理“四治融合”为自治、法治、德治、智治。3.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）。A.全面覆盖B.保护隐私C.动态更新D.强制登记答案：ABC解析：信息采集需遵循“全面、及时、保密”原则，不得强制登记（依据《个人信息保护法》）。4.以下属于社区安全隐患的有（）。A.电动车飞线充电B.楼道堆积杂物C.商铺灭火器过期D.居民正常晾晒衣物答案：ABC解析：飞线充电易引发火灾，楼道杂物堵塞疏散通道，灭火器过期无法应急，均属安全隐患。5.网格员调解邻里纠纷时，可采取的方法有（）。A.倾听双方诉求B.引用法律法规说明责任C.邀请社区志愿者协助D.威胁不调解将上报处罚答案：ABC解析：调解需自愿，威胁手段违反“自愿”原则。6.社区开展“疫情防控”工作时，网格员的职责包括（）。A.排查重点地区返平人员B.宣传防疫政策C.组织居民核酸检测D.强制居民接种疫苗答案：ABC解析：疫苗接种需自愿，网格员无强制权。7.以下属于“特殊群体”的有（）。A.独居老人B.失业青年C.社区矫正人员D.企业高管答案：ABC解析：特殊群体指需要重点关注的困难或特殊需求群体，企业高管不属于。8.网格员在组织社区活动时，需注意（）。A.活动内容符合居民需求B.保障参与者安全C.控制活动成本D.强制居民参加答案：ABC解析：活动需自愿参与，强制违反原则。9.根据《民法典》，社区内公共区域的广告收益应归（）所有。A.物业B.业主共有C.社区居委会D.广告公司答案：B解析：《民法典》第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本后，属于业主共有。10.网格员发现社区内有流浪动物，正确处理方式是（）。A.联系动物保护组织B.自行捕捉处理C.提醒居民注意安全D.上报城管部门答案：ACD解析：网格员无专业捕捉能力，应联系专业部门（城管、动物保护组织），并提醒居民防范。三、判断题（每题1分，共10题，正确打√，错误打×）1.网格员可以随意查阅居民个人信息。（）答案：×解析：网格员需严格保护居民隐私，仅在职责范围内使用信息（《个人信息保护法》）。2.社区内公共绿地可以由物业随意改造为停车位。（）答案：×解析：公共绿地属于业主共有，改造需经业主大会同意（《民法典》第二百七十八条）。3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×解析：网格员无执法权，应上报公安或城管部门处理。4.社区组织选举时，网格员需确保所有居民参与投票。（）答案：×解析：选举需自愿，网格员应宣传但不得强制。5.居民因房屋质量问题与开发商纠纷，网格员应直接介入处理。（）答案：×解析：房屋质量纠纷属民事争议，网格员可协助联系相关部门，但无直接处理权。6.网格员需每日巡查网格，记录巡查情况。（）答案：√解析：《本溪市社区网格化服务管理办法》规定网格员需开展日常巡查并记录。7.社区内的健身器材损坏，网格员应自行维修。（）答案：×解析：公共设施维修由物业或相关部门负责，网格员应协调而非自行处理。8.网格员可以在社交媒体发布居民求助信息以寻求帮助。（）答案：×解析：发布居民信息需经本人同意，否则侵犯隐私（《民法典》第一千零三十四条）。9.独居老人突发疾病，网格员应立即送医并垫付医药费。（）答案：×解析：网格员应联系120并通知家属，垫付医药费超出职责范围。10.社区开展“文明养犬”宣传时，需强调遛犬要牵绳、清理粪便。（）答案：√解析：《动物防疫法》第三十条规定，携带犬只出户应系犬绳并及时清理粪便。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某社区3号楼2单元102室居民王女士反映，楼上202室住户李先生家经常在夜间11点后播放音乐，噪音严重影响其休息。王女士多次上门沟通无果，情绪激动，声称“再不管就泼油漆”。作为网格员，你会如何处理？参考答案：1.安抚情绪，了解细节：首先与王女士沟通，安抚其情绪，避免矛盾激化；详细记录噪音发生时间、频率、具体影响（如是否导致失眠），并确认是否有其他邻居受影响。2.联系李先生核实：上门或电话联系李先生，说明王女士的诉求，了解李先生夜间播放音乐的原因（如工作压力大、作息特殊），告知《治安管理处罚法》关于夜间噪音的规定（22:00-6:00禁止扰民），提醒其调整音量或使用耳机。3.协调双方协商：组织王女士、李先生当面沟通，促成李先生承诺减少夜间音乐播放时间（如22点前结束），王女士表示理解并观察一周。4.跟进反馈：一周后回访王女士，确认噪音是否改善；若仍存在，联系物业协助（如检查房屋隔音）或上报派出所介入（依据《治安管理处罚法》第五十八条，可处警告或罚款）。5.长效预防：在单元内张贴“文明养声”提示，提醒居民注意夜间噪音，避免类似纠纷。案例2：某社区计划在小区广场增设健身器材，部分居民认为会占用活动空间，另一部分居民支持。网格员负责协调此事，应如何推进？参考答案：1.调研需求：通过入户走访、问卷等方式，统计支持与反对居民的具体诉求（如反对者是否因广场舞场地减少、支持者是否因现有器材不足），明确矛盾焦点。2.组织议事会：邀请社区代表、物业、反对及支持居民代表召开协商会，由物业说明器材增设方案（位置、数量、占用面积），听取各方意见。3.调整方案：根据协商结果优化设计（如选择非广场舞高峰时段使用的区域、减少器材数量），确保兼顾不同需求。4.公示与实施：将调整后的方案在社区公告栏公示7天，无异议后联系厂家安装，并在安装后组织居民体验，收集反馈。5.后续跟进：定期检查器材使用情况，协调居民合理分配场地（如分时段使用），避免新矛盾产生。五、论述题（共1题，20分）结合平山区社区实际，谈谈网格员如何在“基层治理”中发挥