邢台市南和区2025年网格员考试题库及答案

邢台市南和区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.邢台市南和区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.制定区域经济发展规划D.巡查网格内安全隐患答案：C2.网格内一般按照“300-500户或1000-1500人”的标准划分，这一划分原则主要依据的是？A.行政级别B.管理幅度与效率C.历史沿革D.地理面积答案：B3.网格员在进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是？A.直接处罚租户B.记录信息并上报社区民警C.要求租户立即搬离D.自行为其办理居住证答案：B4.社区内某老人独居，子女长期在外，网格员发现其近期精神状态差、饮食不规律，应优先采取的措施是？A.联系老人子女告知情况B.立即将老人送医C.在社区群内公开求助D.记录后等待上级指示答案：A5.下列哪项不属于网格内安全隐患排查的重点？A.居民楼私拉电线充电B.商铺灭火器过期C.小区绿化植物修剪D.楼道堆放易燃杂物答案：C6.网格员在调解邻里因噪音引发的纠纷时，应遵循的首要原则是？A.偏袒弱势方B.依据法律严格裁决C.保持中立、倾听双方诉求D.直接要求一方道歉答案：C7.邢台市南和区某网格内发生水管爆裂，网格员到达现场后，首先应？A.拍照记录后离开B.联系物业关闭总阀门并疏散周边居民C.要求居民自行处理D.拨打119消防电话答案：B8.网格员在日常巡查中发现某企业排污口有异常污水排放，正确的处理流程是？A.当场制止并罚款B.记录排污口位置、颜色、气味等信息，上报环保部门C.与企业负责人协商解决D.在社交媒体曝光企业答案：B9.社区开展反诈宣传时，网格员的核心任务是？A.代替民警讲解法律条文B.确保辖区内所有居民安装“国家反诈中心”APPC.针对老年人、青少年等重点群体开展针对性宣传D.仅在社区公告栏张贴海报答案：C10.网格员在录入网格信息时，发现某户居民信息与系统数据不一致，正确做法是？A.直接修改系统数据B.再次入户核实，确认后上报社区更新C.忽略差异继续录入D.联系居民自行修改答案：B11.某网格内一名精神病患者未按时服药，情绪激动，网格员应首先？A.上前强行约束患者B.联系其监护人及社区民警、卫生人员C.在现场围观群众中寻找亲属D.逃离现场避免危险答案：B12.社区组织垃圾分类宣传，网格员的主要工作是？A.代替居民分类垃圾B.讲解分类标准、监督投放点使用C.制定垃圾分类奖惩制度D.仅发放宣传手册答案：B13.网格员在巡查中发现小区围墙倒塌，存在安全隐患，应立即？A.设置临时警戒线并上报社区及相关部门B.自行组织人员修复C.通知居民绕路后不再跟进D.拍摄视频发业主群抱怨答案：A14.下列哪项属于网格员需要重点关注的特殊群体？A.在职公务员B.外来务工租房人员C.个体工商户D.退休教师答案：B15.网格员与居民沟通时，下列哪种表述最恰当？A.“这事儿不归我管，别问我。”B.“我尽量帮您问问，不一定能解决。”C.“您的情况我记录了，3个工作日内给您反馈进展。”D.“政府规定的，我也没办法。”答案：C16.网格内某商铺未办理营业执照经营，网格员应？A.没收其商品B.记录信息并上报市场监管部门C.罚款500元D.责令立即停业答案：B17.冬季巡查时，发现独居老人家中取暖设备老化，正确处理方式是？A.批评老人不注意安全B.协助老人联系专业人员检修，并提醒注意通风C.要求老人更换新设备D.记录后不再跟进答案：B18.网格员在信息采集时，应遵循的基本原则是？A.只采集户籍人口信息B.保护居民隐私，不泄露敏感数据C.随意修改居民信息D.仅通过电话采集，无需入户答案：B19.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后，首先应？A.指责犬主未尽到管理责任B.查看儿童伤情，联系家长并协助送医C.拍摄视频发社区群谴责犬主D.要求犬主赔偿精神损失答案：B20.下列哪项不属于网格员日常巡查的“三必到”内容？A.独居老人必到B.重点场所（如商铺、工地）必到C.新入住居民必到D.政府机关单位必到答案：D21.网格员在处理居民关于“小区路灯损坏”的诉求时，正确流程是？A.自行购买灯泡更换B.记录位置、数量，联系物业或市政部门维修，并跟进结果C.告知居民“等几天就修了”D.让居民自己联系维修人员答案：B22.某网格内一名留守儿童因父母外出务工情绪低落，网格员应？A.联系学校老师关注其学习情况B.组织志愿者定期陪伴，与家长沟通加强情感联系C.批评家长不负责任D.记录后无后续行动答案：B23.网格员在疫情防控期间的主要任务不包括？A.排查重点地区返乡人员B.宣传防疫政策和健康知识C.强制居民接种疫苗D.协助组织核酸检测答案：C24.社区内某居民因房屋漏水与楼上住户发生争执，网格员调解时应首先？A.判定责任归属B.分别倾听双方陈述，了解漏水原因和损失情况C.要求楼上住户立即赔偿D.建议双方到法院起诉答案：B25.网格员在录入网格信息系统时，发现数据错误，正确做法是？A.自行修改并覆盖原数据B.标注错误原因，上报社区管理员审核后修改C.忽略错误继续录入D.删除错误数据答案：B26.下列哪项属于网格员需要掌握的基础技能？A.法律文书撰写B.简单的急救知识（如心肺复苏、止血）C.企业财务审计D.工程预算编制答案：B27.网格内某工地夜间施工噪音扰民，居民投诉后，网格员应？A.联系环保部门核查是否取得夜间施工许可B.直接要求工地停工C.与工地负责人争吵D.告知居民“施工是为了城市建设，忍忍就好”答案：A28.网格员在巡查中发现未成年人在河道边玩耍，存在溺水风险，应？A.驱赶未成年人离开后不再跟进B.联系其家长或学校，建议加强监管，并向社区提议增设警示标识C.拍摄视频发家长群批评D.认为属于“多管闲事”，不予理睬答案：B29.社区组织“邻里节”活动，网格员的主要职责是？A.全程主导活动策划与执行B.动员居民参与，协助维持秩序，收集活动反馈C.只负责通知居民，不参与现场D.要求居民必须参加答案：B30.网格员在工作中遇到居民不配合信息采集，正确的应对方式是？A.威胁“不配合就停水停电”B.说明信息采集的目的（如更好提供服务），耐心解释并争取理解C.强行进入居民家中D.记录“不配合”后放弃答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.邢台市南和区网格员的“六大职责”包括以下哪些？A.信息采集B.隐患排查C.矛盾调解D.经济发展E.民生服务答案：ABCE2.网格信息采集的主要内容包括？A.户籍人口与流动人口信息B.房屋用途（居住、商用等）C.特殊群体（残疾人、独居老人）信息D.企业年产值数据E.宗教活动场所信息答案：ABCE3.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有？A.依法依规B.公平公正C.强制双方接受调解结果D.尊重当事人意愿E.偏袒弱势方答案：ABD4.网格内安全隐患排查的重点领域包括？A.消防设施（灭火器、消防通道）B.燃气管道老化C.电动车违规充电D.小区绿化美观度E.商铺食品安全答案：ABCE5.网格员与居民沟通时，应注意的技巧有？A.使用方言拉近距离（根据实际情况）B.耐心倾听，不随意打断C.承诺超出职责范围的事项D.保持礼貌，避免情绪化E.泄露居民隐私以获取信任答案：ABD6.疫情防控期间，网格员的主要工作包括？A.排查中高风险地区返乡人员B.协助转运隔离人员C.宣传“戴口罩、勤洗手”等防疫知识D.强制居民进行核酸检测E.统计居民疫苗接种情况答案：ABCE7.网格员在处理居民诉求时，应做到？A.首问负责，不推诿B.记录清晰（时间、地点、内容、联系人）C.及时反馈处理进展D.对无法解决的诉求置之不理E.仅处理书面投诉，口头诉求不记录答案：ABC8.网格内特殊群体服务对象包括？A.低保户B.困境儿童C.企业高管D.残疾人士E.外来务工人员答案：ABDE9.网格员在日常巡查中，应重点关注的“四必看”内容有？A.看公共设施是否完好（路灯、健身器材等）B.看环境卫生是否整洁（垃圾堆放、小广告等）C.看人员聚集是否存在安全隐患（如广场活动）D.看商铺是否盈利E.看居民是否吵架答案：ABC10.网格员需要掌握的基础法律法规包括？A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》（婚姻家庭、侵权责任等）C.《中华人民共和国刑法》D.《邢台市社区管理条例》E.《中华人民共和国企业所得税法》答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是社区治理的“最后一公里”执行者，可代替社区居委会行使行政权力。（）答案：×2.网格员发现居民家中存在传销可疑线索时，应立即自行调查并抓捕人员。（）答案：×3.网格信息采集只需在入职时完成一次，后续无需更新。（）答案：×4.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应引导其通过法律途径解决。（）答案：√5.网格员在巡查中发现小区消防通道被占用，应立即联系物业清理并上报消防部门。（）答案：√6.为提高工作效率，网格员可将居民信息提供给第三方机构用于市场调研。（）答案：×7.独居老人突发疾病时，网格员应立即破门救助，并联系家属及120。（）答案：√8.网格员在疫情防控中，可强制未佩戴口罩的居民离开公共场所。（）答案：×9.社区组织活动时，网格员应全程参与，主动协调资源，确保活动顺利开展。（）答案：√10.网格员发现未成年人流浪街头，应联系民政部门或救助站，而非直接驱赶。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：邢台市南和区某社区网格内，居民王女士反映：“楼上住户张先生家卫生间漏水，导致我家天花板发霉、墙面脱落，找他协商多次，他都说是开发商的问题，不肯维修。”网格员小李接到诉求后，应如何处理？答案要点：1.核实情况：-首先入户查看王女士家受损情况（拍照/录像记录），确认漏水位置、面积、严重程度；-走访楼上张先生家，查看其卫生间是否存在漏水点（如水管、防水层），询问是否有维修意愿及未维修原因；-联系物业调取房屋验收记录，确认是否在开发商保修期内（若在保修期，可协调开发商介入）。2.调解沟通：-组织王女士、张先生及物业三方协商，明确责任：若因张先生家装修或使用不当导致漏水，责任在张先生；若因房屋质量问题且超出保修期，由张先生负责维修（物业可协助）；-提出解决方案：建议张先生尽快维修卫生间防水，王女士的损失由责任方赔偿（如修复墙面、经济补偿）；-若协商不成，引导双方通过社区人民调解委员会调解，或建议王女士通过法律途径解决。3.跟进反馈：-记录协商过程及结果，3个工作日内回访王女士，了解维修进展；-若问题仍未解决，上报社区及相关部门（如住建部门）协助处理。案例2：冬季夜间，网格员小赵巡查时发现某居民楼一楼商铺（经营小吃店）门窗紧闭，但门缝有浓烈煤气味，且店内有微弱灯光。小赵应如何处理？答案要点：1.立即预警：-禁止在现场使用明火、电器（如手机、打火机），避免引发爆炸；-疏散周边居民至安全区域（至少50米外），设置警戒线，禁止无关人员靠近。2.快速上报：-拨打119消防电话（说明位置、煤气味浓度、店内有灯光可能有人）；-联系燃气公司紧急抢修部门，告知情况；-上报社区值班人员，请求支援。3.现场处置：-若确认店内有人员（如通过窗户观察），在消防到达前，保持安全距离，大