淄博市周村区2025年网格员考试题库及答案

淄博市周村区2025年网格员考试题库及答案一、公共基础知识（共15题，每题2分）1.2024年中央一号文件明确提出要“健全党组织领导的乡村治理体系”，其中“四治融合”指的是？答案：自治、法治、德治、智治融合。2.淄博市2024年《政府工作报告》中提出的“五区联动”发展战略具体包括？答案：包括张店—高新区产城融合示范区、临淄—桓台先进制造业集聚区、周村—文昌湖文旅生态区、淄川—博山传统产业升级区、沂源生态经济功能区。3.周村区“十四五”规划中“两核引领、三带联动”空间布局的“两核”是指？答案：周村古商城文化核心区和周村经济开发区产业核心区。4.2024年淄博市“民生提质年”重点推进的“一老一小”服务中，针对老年群体的“幸福食堂”建设标准要求覆盖多少比例的城市社区？答案：2024年要求城市社区覆盖率达到80%以上。5.习近平总书记在浙江工作期间提出的“枫桥经验”核心内涵是？答案：发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少、治安好。6.周村区作为“齐文化”重要发源地，境内现存的全国重点文物保护单位是？答案：周村古商城（含周村烧饼制作技艺传习所、票号展览馆等历史建筑）。7.2024年山东省委、省政府印发的《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的实施意见》中，明确社区工作者职业体系包括哪三个层级？答案：社区工作者职业体系分为初级、中级、高级三个层级，对应岗位等级为十八级至十级。8.网格员日常巡查中发现的“飞线充电”问题，依据《中华人民共和国消防法》哪一条款应立即制止？答案：依据《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道”，以及第六十条“对个人处警告或者五百元以下罚款”的规定。9.周村区2024年启动的“智慧社区”试点项目中，核心建设内容包括哪三项数字化平台？答案：人口基础信息管理平台、网格事件处置平台、便民服务“一键通”平台。10.党的二十大报告中提出的“完善社会治理体系”要求，强调要健全“共建共治共享的社会治理制度”，其中“共建”的主体是？答案：党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的多元主体。11.周村区“红色物业”建设中，要求物业服务企业与社区党组织建立的“双向进入、交叉任职”机制，具体指？答案：社区“两委”成员通过法定程序兼任业委会成员或物业企业党建指导员，物业企业党员负责人通过党员推荐、居民推荐担任社区“两委”兼职委员。12.网格员在开展“扫楼行动”时，发现某出租屋居住人员超过8人且未向社区报备，依据《山东省流动人口服务管理暂行办法》应如何处理？答案：立即登记承租人信息，要求3日内到社区警务室办理居住登记；对未按规定登记的，告知公安机关依法可处200元以下罚款。13.2024年淄博市推行的“无证明城市”改革中，网格员协助居民办理业务时，需掌握的“告知承诺制”适用范围是？答案：适用于非关键材料缺失、可通过承诺补充的事项，且需填写《告知承诺书》并承担不实承诺法律责任。14.周村区历史上因“天下第一村”闻名，其核心产业在明清时期是？答案：丝绸贸易与手工纺织业（被誉为“旱码头”“金周村”）。15.网格员在参与社区应急演练时，发现某楼道消防栓水压不足，应第一时间联系哪个部门？答案：立即向社区居委会报告，由社区协调消防救援部门或供水公司进行检测维修。二、社区工作实务（共10题，每题3分）1.某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，居民情绪激动围堵社区办公室。作为网格员，你会如何处置？答案：（1）立即到达现场，安抚居民情绪，承诺2小时内反馈处理进展；（2）联系物业或市政部门（无物业小区联系街道环卫所）现场勘查堵塞原因；（3）协调专业清淤队伍当天内完成疏通；（4）事后在业主群公示处理结果，建议社区召开居民会议讨论化粪池定期维护方案。2.独居老人王奶奶反映最近总听到楼上噪音，怀疑是新搬来的租户夜间装修。经核实，租户实际是从事网络直播的年轻人，设备调试至22:30。王奶奶要求整改，租户称“未超22点不算扰民”。网格员应如何调解？答案：（1）现场测量噪音分贝，若超过《社会生活环境噪声排放标准》（昼间≤55分贝，夜间≤45分贝），依据《治安管理处罚法》第五十八条告知租户违规；（2）组织双方协商：建议租户21:30后降低设备音量，王奶奶可接受至22:00；（3）引导签订《邻里和谐承诺书》，社区定期回访；（4）向王奶奶提供街道“银龄关爱”热线，建立日常关怀机制。3.网格员在人口信息采集中发现，某租户张某（32岁）身份证显示为刑满释放人员，但未主动向社区报备。此时应采取哪些措施？答案：（1）按规定登记张某基本信息，不歧视询问就业、居住情况；（2）24小时内将信息推送至社区民警；（3）联系司法所了解张某社区矫正或安置帮教进展；（4）定期走访关注其生活困难，协助对接就业培训资源；（5）注意保护隐私，不向其他居民泄露其特殊身份。4.社区计划开展“我们的节日·端午节”活动，要求网格员负责组织60岁以上老人参与。需完成哪些准备工作？答案：（1）前期调研：通过楼长、网格群统计参与人数、有无饮食禁忌（如糖尿病老人需无糖粽子）；（2）物资筹备：采购糯米、粽叶、蜜枣等材料，联系志愿者（可邀请社区手工达人）；（3）场地布置：确保活动场所无障碍，准备座椅、驱蚊用品；（4）安全预案：安排1名志愿者全程陪同行动不便老人，备好急救箱；（5）宣传动员：通过上门通知、网格群转发活动通知，重点提醒时间（上午9:00-11:00）和地点（社区文化广场）。5.某商铺因油烟排放问题被楼上居民多次投诉，环保部门检测后认定“排放浓度达标但异味明显”。作为网格员，如何推动问题解决？答案：（1）组织居民代表与商铺负责人面对面沟通，播放居民拍摄的异味视频，说明对生活的影响；（2）建议商铺加装更高效的油烟净化设备（如静电式净化器），或调整炒菜时段（避开居民做饭高峰）；（3）联系环保部门指导商铺进行“异味源”排查（如是否使用劣质食用油）；（4）约定1个月后复查，通过“闻味+问卷”方式评估改善效果；（5）推动社区与商铺签订《环保责任承诺书》，纳入“红黑榜”公示。6.网格员在巡查中发现某楼道堆积大量纸壳箱，存在消防隐患。与堆放者（独居老人李大爷）沟通时，李大爷称“捡废品卖钱贴补家用，别人管不着”。如何处理？答案：（1）肯定李大爷节约习惯，说明楼道堆放易燃物的危险性（引用近期小区火灾案例）；（2）协助联系废品回收站，约定当天上门回收纸壳箱；（3）介绍社区“以物换积分”活动（废品兑换生活用品），引导李大爷将废品交至社区集中回收点；（4）协调物业在小区设置临时废品存放处（明确开放时间），解决李大爷“无处存放”的顾虑；（5）定期走访李大爷，了解生活困难，协助申请低保边缘户救助。7.社区微信群中有人转发“某超市售卖过期食品”的不实消息，引发居民恐慌。网格员应如何应对？答案：（1）立即核实：联系市场监管所确认该超市近期检查结果（若未发现问题）；（2）在群内发布官方回复截图，说明消息不实；（3）@转发者提醒“网络发言需负责”，依据《网络信息内容生态治理规定》第二十条，虚构事实扰乱公共秩序可能被处罚；（4）建议社区公众号发布“如何辨别网络谣言”科普帖；（5）后续关注群内动态，对再次传播不实信息者私信提醒。8.某小区业委会与物业公司因物业费涨价问题矛盾激化，业委会要求“赶走物业”，部分业主拒交物业费。网格员如何介入？答案：（1）分别约谈业委会主任和物业经理，了解矛盾焦点（如物业称成本上涨需涨价15%，业委会认为服务未提升）；（2）组织召开“三方会议”（社区、业委会、物业、业主代表），要求物业公示近一年收支明细和服务标准；（3）建议由第三方机构（如街道物管科）评估物业费调整合理性；（4）引导业主通过“业主决策平台”投票表决是否续聘物业；（5）对拒交物业费业主，告知《民法典》第九百四十四条“业主不得以未接受或无需接受相关物业服务为由拒付物业费”。9.网格员在“一老一小”信息摸排中发现，8岁的留守儿童小宇（父母在外地打工，由奶奶照顾）最近经常逃学去网吧。应采取哪些干预措施？答案：（1）联系学校老师了解小宇逃学原因（是否存在校园欺凌、学习困难）；（2）与奶奶沟通，建议增加陪伴时间，避免放任其独自外出；（3）对接街道社工站，为小宇安排课后托管服务（作业辅导+兴趣活动）；（4）通过视频通话联系小宇父母，强调监护责任，建议至少每月回家一次；（5）将小宇纳入社区“爱心妈妈”结对帮扶名单，定期开展心理疏导。10.冬季取暖季，网格员接到居民反映“家中暖气不热”，经排查是供热公司管道故障。需向居民做好哪些解释和跟进？答案：（1）在网格群发布通知，说明故障原因（如主管道漏水）、预计修复时间（24小时内）；（2）对老人、孕妇等特殊家庭，协调物业提供临时取暖设备（电暖器）；（3）每4小时在群内更新维修进度；（4）修复后3天内入户回访，确认暖气温度达标（不低于18℃）；（5）提醒居民及时缴纳取暖费，告知供热公司客服电话（24小时热线）以便后续问题快速处理。三、周村区情与特色工作（共10题，每题2分）1.周村区“非遗进社区”工程重点推广的四项省级以上非物质文化遗产是？答案：周村烧饼制作技艺（国家级）、周村丝绸织染技艺（省级）、五音戏（国家级）、芯子（省级）。2.2024年周村区启动的“古商城周边老旧小区改造”项目，核心目标是？答案：实现“历史街区—居住社区”功能衔接，保留“前店后坊”传统格局，提升居民生活品质同时传承商埠文化。3.周村区“红色网格”建设中，每个网格至少配备的“三员”是？答案：网格长（社区“两委”成员）、专职网格员、兼职网格员（党员、楼长、志愿者）。4.周村区“智慧养老”平台已接入的服务功能包括哪些？答案：独居老人一键呼叫、健康数据（血压、血糖）自动监测、助餐/助浴预约、紧急救援定位。5.周村区“五社联动”机制中的“五社”指？答案：社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源。6.周村区2024年“民生微实事”项目申报范围包括？答案：小区道路修缮、路灯安装、健身器材更新、垃圾分类设施配置等居民急难愁盼的小型公益项目（单个项目预算不超过10万元）。7.周村区“齐风乡贤”队伍主要由哪些人员组成？答案：退休干部、老教师、非遗传承人、创业成功人士等熟悉本地文化、热心公共事务的乡贤代表。8.周村区“物业+网格”融合模式要求，物业项目经理每月至少参与几次网格会议？答案：每月至少2次，与网格员共同研究解决小区管理问题。9.周村区“书香社区”建设中，每个社区书屋年新增图书不少于多少册？答案：年新增图书不少于200册，重点配备齐文化、社区治理、儿童读物等类别。10.周村区“有事好商量”协商平台的主要协商内容是？答案：涉及居民利益的公共事务、公益事业，社区治理中的矛盾纠纷，以及政府委托协商的重要事项。四、案例分析题（共2题，每题15分）案例一：丝绸路街道某社区（老旧小区集中，60岁以上居民占比42%）近日发生两起事件：（1）82岁的王奶奶在小区散步时摔倒，因无人及时发现导致骨折；（2）3单元201室独居老人张爷爷家中燃气泄漏，邻居闻到异味后敲门无人应答，网格员赶到时已错过最佳救援时间。问题：作为该社区网格员，应如何完善老年人安全保障机制？答案：（1）建立“三色预警”档案：根据健康状况将独居/高龄老人分为红色（失能/重病）、黄色（半失能/独居）、绿色（健康/有子女同住），红色每周至少3次上门，黄色每周2次，绿色每周1次；（2）安装智能监测设备：为红色、黄色老人家中安装门磁（超过12小时未开门自动报警）、燃气泄漏报警器（连接社区监控平台）、一键呼叫按钮（24小时响应）；（3）组建“银龄互助队”：发动低龄老人（60-70岁）与高龄老人结对，每天通过电话或上门问候；（4）开展“急救微课堂”：联合社区卫生服务中心，每月为网格员、志愿者、物业人员培训心肺复苏、骨折固定等应急技能；（5）完善“邻里守望”机制：在单元楼内张贴“关爱老人联系卡”（网格员、片警、社区医生电话），鼓励居民发现异常及时报告；（6）推动“家庭适老化改造”：协调民政部门为困难老人免费安装扶手、防滑地垫，更换老化燃气管道。案例二：永安街街道某社区（流动人口占比35%，多为周边建材市场商户）近期出现以下问题：（1）商户为装卸货物随意占用消防通道；（2）部分租户将电动车电池带入电梯上楼充电；（3）外来儿童放学后在楼道内追逐打闹，居民投诉扰民。问题：作为网格员，如何通过“源头治理”解决上述问题？答案：（1）针对消防通道占用：①联合消防部门对建材市场管理方下达《整改通知书》，要求划定专用装卸区（避开早晚高峰）；②协调物业在消防通道设置可移动隔离桩（早7:00-晚9:00开放，其他时间封闭）；③在商户群发布《消防法》重点条款，对屡教不改者抄送市场监管部门纳入信用记录。（2）针对电动车“进楼充电”：①实地勘查后，在小区空地增设3处集中充电车棚（配备20个充电接口）；②联系电动车销售点开展“以旧换新”活动（旧电池折价换购带自动断电功能的新电池）；③组织“安全用电”讲座，用火灾视频案例说明“室内充电”的危险性，签订《安全承诺书》。（3）针对外来儿童扰民：①与建材市场管理方合作，