发卡服务协议书

发卡服务协议书甲方（发卡方）：名称：[发卡方公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（服务方）：名称：[服务方公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方拥有发卡相关业务及资源，乙方具备提供发卡服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供发卡服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物详细说明1.发卡服务内容乙方负责为甲方提供全方位的发卡服务，包括但不限于卡面设计、卡片制作、卡片信息录入、卡片激活、发卡系统维护、客户数据管理以及与发卡相关的技术支持和售后服务等。2.卡面设计乙方应根据甲方的要求和品牌形象，设计出符合甲方需求的卡面样式。设计过程中应充分考虑卡片的功能性、美观性以及安全性等因素。卡面内容应包括但不限于甲方的标志、卡号、有效期、持卡人姓名、安全码等必要信息。乙方应向甲方提供至少[X]种不同的设计初稿供甲方选择，在甲方确定最终设计方案后，乙方应确保卡面设计符合相关法律法规及行业标准。3.卡片制作乙方应按照甲方选定的卡面设计方案，选用符合质量标准的材料进行卡片制作。卡片制作应严格遵循相关的制作工艺和技术规范，确保卡片的质量和安全性。乙方应保证制作完成的卡片符合甲方规定的尺寸、厚度、材质等要求，卡片表面应平整、光滑，无瑕疵、划痕等缺陷。同时，乙方应确保卡片的物理特性（如磁条、芯片等）正常工作，能够准确存储和读取相关信息。4.卡片信息录入乙方负责将甲方提供的持卡人相关信息准确无误地录入到制作好的卡片中。录入信息应包括但不限于持卡人姓名、性别、出生日期、身份证号码、联系地址、联系电话、账户信息等。乙方应建立严格的信息录入审核机制，对录入的信息进行多次核对，确保信息的准确性和完整性。在信息录入过程中，乙方应采取必要的安全措施，防止信息泄露和篡改。5.卡片激活乙方应提供便捷、安全的卡片激活服务。激活方式应包括线上激活和线下激活两种方式，以满足不同客户的需求。线上激活可通过甲方指定的官方网站、手机应用程序等渠道进行，乙方应确保激活流程简单易懂，并具备必要的安全验证措施，如密码验证、短信验证码验证等。线下激活可在甲方指定的营业网点或合作机构进行，乙方应培训相关工作人员掌握正确的激活流程和操作规范，并提供相应的技术支持。6.发卡系统维护乙方负责维护与发卡服务相关的系统，确保系统的稳定运行。系统应具备高效的数据处理能力、安全的信息存储功能以及便捷的操作界面。乙方应定期对系统进行检测、维护和升级，及时修复系统漏洞，优化系统性能，以保证发卡服务的正常开展。同时，乙方应建立完善的系统备份机制，确保数据的安全性和可恢复性，防止因系统故障或数据丢失给甲方造成损失。7.客户数据管理乙方应妥善管理甲方提供的客户数据，建立严格的客户数据保密制度。客户数据包括但不限于持卡人的个人信息、交易记录、账户信息等。乙方应采取加密存储、访问控制、数据备份等安全措施，防止客户数据泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，乙方不得将客户数据用于任何与本协议无关的目的。同时，乙方应按照甲方的要求定期向甲方提供客户数据的统计报表和分析报告，以便甲方进行业务决策和管理。8.技术支持和售后服务乙方应向甲方提供及时、有效的技术支持服务。在发卡服务过程中，如甲方遇到技术问题或系统故障，乙方应在接到甲方通知后[X]小时内做出响应，并尽快解决问题。乙方应设立专门的售后服务热线或在线客服渠道，为甲方及持卡人提供咨询和投诉服务。对于持卡人提出的问题和投诉，乙方应在规定的时间内给予答复和处理，确保持卡人的权益得到保障。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方提供的发卡服务进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、质量标准和时间要求提供服务。有权在乙方违反本协议约定时，要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供开展发卡服务所需的相关资料和信息，包括但不限于甲方的品牌形象资料、持卡人信息、业务规则等，并确保所提供的资料和信息真实、准确、完整。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。协助乙方开展发卡服务工作，为乙方提供必要的工作条件和支持。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在甲方提供的资料和信息符合本协议约定的前提下，有权要求甲方按照本协议约定履行相应的义务。2.义务按照本协议约定的服务内容、质量标准和时间要求，为甲方提供优质、高效的发卡服务。严格遵守法律法规和行业规范，确保发卡服务的合法性、安全性和可靠性，并对因自身原因导致的任何法律问题承担全部责任。对甲方提供的资料和信息予以保密，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，不得将本协议项下的服务转包给任何第三方。定期向甲方汇报发卡服务的进展情况和存在的问题，并根据甲方的要求及时调整服务方案和措施。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[X]元。该费用为固定总价，包含乙方为履行本协议约定的服务内容所需的全部费用，除本协议另有约定外，不因任何原因调整。2.支付方式甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元。在乙方完成本协议约定的全部服务内容，并经甲方验收合格后，甲方应在[X]个工作日内支付剩余的服务费用，即人民币[X]元。乙方应在收到甲方每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停发卡服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。如因甲方逾期支付导致乙方遭受其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任。若甲方提供的资料和信息不真实、不准确、不完整，导致乙方无法正常开展发卡服务或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并赔偿乙方因此遭受的一切经济损失和法律责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容、质量标准和时间要求提供服务，每逾期一日，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方违约导致甲方遭受其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方泄露甲方提供的资料和信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。同时，乙方应采取一切必要措施消除不良影响，如因乙方泄露信息导致甲方面临法律纠纷的，乙方应积极协助甲方解决纠纷，并承担相应的法律责任。若乙方擅自将本协议项下的服务转包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。乙方转包行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则