成都市龙泉驿区2025年网格员招聘笔试题库含答案

成都市龙泉驿区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.网格员在社区治理中承担的核心职责是（）。A.参与社区重大决策B.采集和更新基础信息C.代替居民解决所有问题D.主导社区经济发展答案：B解析：网格员的核心职责是基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查等，不直接参与决策或主导经济发展。2.成都市龙泉驿区某社区网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。A.立即自行清理杂物B.拍照记录并联系商铺负责人整改，24小时内复查C.直接通知消防部门处罚商铺D.记录后上报街道，由街道处理答案：B解析：网格员应首先督促责任主体整改，记录并复查，无权直接处罚或越权处理。3.根据《成都市社区治理促进条例》，网格员对社区特殊群体（如独居老人、困境儿童）的走访频率应至少为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A解析：条例规定对特殊群体需每月至少走访1次，及时掌握动态。4.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方发生争执。网格员介入调解时，首要原则是（）。A.偏袒受害方以快速解决矛盾B.保持中立，倾听双方诉求C.直接引用《治安管理处罚法》判定责任D.要求双方签署“不再纠纷”承诺书答案：B解析：调解需遵循合法、自愿、中立原则，优先倾听诉求。5.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.要求租户立即补办，否则上报处罚B.告知居住证办理流程和材料，协助其申请C.记录为“问题人口”并标记风险等级D.联系派出所直接上门核查答案：B解析：网格员应提供服务指导，而非强制或越权执法。6.龙泉驿区某老旧小区因停车位不足引发业主矛盾，网格员需收集的关键信息不包括（）。A.小区现有停车位数量及分布B.业主车辆数量及停车需求C.业主家庭收入水平D.周边可共享停车位资源答案：C解析：家庭收入与停车矛盾无直接关联，无需收集。7.网格员使用“蓉e治”平台上报事件时，需填写的核心信息是（）。A.事件发生的具体时间、地点、描述及现场照片B.网格员个人工作感悟C.对责任部门的处理建议D.事件涉及人员的隐私信息（如身份证号）答案：A解析：平台上报需客观记录事件要素，隐私信息需保护。8.社区开展“防诈骗”宣传活动，网格员设计的以下宣传方式中，最贴合老年人需求的是（）。A.制作短视频在社区微信群转发B.举办线上直播讲座C.印制图文手册并入户讲解D.在社区公告栏张贴海报答案：C解析：老年人更接受面对面、图文结合的宣传方式。9.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置顺序是（）。①联系120急救②联系老人家属③现场查看情况④上报社区备案A.③①②④B.①③②④C.②①③④D.③②①④答案：A解析：先确认现场情况，再联系急救和家属，最后备案。10.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。以下处理措施中不符合规范的是（）。A.联系物业通知业主限期清理B.若业主拒绝，直接组织人员清理C.拍照留存证据并上报街道应急办D.在单元门张贴隐患告知书答案：B解析：网格员无强制清理权，需督促或协调相关部门处理。11.龙泉驿区推进“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源），网格员在其中的角色是（）。A.主导所有联动事项B.搭建资源对接平台C.代替社会组织开展服务D.仅负责记录联动数据答案：B解析：网格员需发挥统筹协调作用，连接各方资源。12.某社区拟开展“垃圾分类”积分兑换活动，网格员需提前完成的准备工作不包括（）。A.调研居民对积分奖品的偏好B.制定积分规则和兑换流程C.联系商家提供奖品赞助D.强制要求每户每天分类答案：D解析：活动需自愿参与，不可强制。13.网格员在处理居民咨询“城乡居民医保缴费”问题时，正确的做法是（）。A.告知居民“不清楚，问社区办公室”B.提供区医保局咨询电话并解释缴费时间、渠道C.直接帮居民在手机上操作缴费D.以“不属于网格员职责”为由拒绝回答答案：B解析：网格员需提供政策指引，必要时协助但不代劳。14.社区内某企业因噪声扰民被居民投诉，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测噪声值B.上门与企业负责人沟通，了解生产时间和降噪措施C.组织居民到企业门口抗议D.在社区群发布企业负面信息答案：B解析：先沟通了解情况，再协调解决。15.根据《成都市社区工作者管理办法》，网格员年度考核的重点内容是（）。A.学历水平B.居民满意度C.个人社交能力D.家庭背景答案：B解析：考核以工作实绩和居民评价为核心。16.某社区突发暴雨导致内涝，网格员的首要任务是（）。A.拍摄灾情视频发朋友圈B.转移低洼区域居民至安全点C.统计受损财物价值D.等待街道派专业队伍处理答案：B解析：应急处置中保障居民生命安全是首要任务。17.网格员在录入“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）信息时，“实有单位”不包括（）。A.社区内的小超市B.居民自住的房屋C.小区物业办公室D.社区卫生服务站答案：B解析：“实有单位”指经营或服务性场所，居民自住房屋属于“实有房屋”。18.社区居民反映楼下餐饮店油烟污染严重，网格员应引导居民通过（）渠道投诉最有效。A.拨打12345热线B.在业主群辱骂店主C.堵塞餐饮店门口D.向社区索要经济赔偿答案：A解析：12345是政府便民服务热线，可协调相关部门处理。19.网格员在日常工作中，应重点关注的“风险人群”不包括（）。A.近期家庭发生重大变故的居民B.有多次矛盾纠纷记录的居民C.按时缴纳物业费的居民D.独居且患有慢性病的老人答案：C解析：按时缴费的居民无明显风险特征。20.龙泉驿区某汽车产业社区的网格员，需重点掌握的信息是（）。A.社区内汽车企业员工的通勤需求B.居民家中宠物数量C.社区广场舞队伍的活动时间D.小区绿化带的植物种类答案：A解析：产业社区需关注与产业相关的民生需求，如员工通勤、居住等。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、错选、漏选均不得分）1.网格员的“巡查四必到”包括（）。A.重点区域必到B.特殊群体必到C.矛盾隐患必到D.商铺门店必到答案：ABC解析：“四必到”指重点区域、特殊群体、矛盾隐患、群众诉求必到，商铺门店非强制。2.社区安全隐患排查的主要内容包括（）。A.消防设施是否完好B.楼道是否堆放杂物C.居民是否违规饲养大型犬D.电梯是否定期维保答案：ABCD解析：涵盖消防、治安、设施安全等多方面。3.网格员在开展人口信息采集时，应遵守的原则有（）。A.全面准确B.保护隐私C.强制登记D.动态更新答案：ABD解析：信息采集需自愿，不可强制。4.调解邻里纠纷时，网格员可采用的技巧包括（）。A.分别倾听双方诉求B.引导换位思考C.直接判定责任归属D.借助社区长辈协助答案：ABD解析：调解需引导而非强制判定。5.龙泉驿区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的信息化技能包括（）。A.使用“蓉e治”平台录入事件B.操作智能安防设备（如监控摄像头）C.分析社区大数据并生成报告D.维护社区网络服务器答案：AB解析：网格员需掌握基础操作，无需专业数据分析或设备维护。6.社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员的职责包括（）。A.策划活动方案B.组织居民报名C.采购活动物资D.全程录像并上传平台答案：ABCD解析：需全程参与组织、执行和记录。7.网格员发现社区内存在“群租房”（人均居住面积低于规定标准），应采取的措施有（）。A.记录房屋地址、居住人数等信息B.告知房东和租户相关法规C.立即要求租户搬离D.上报街道住建部门处理答案：ABD解析：网格员无强制搬离权，需上报专业部门。8.以下属于网格员“社情民意收集”范围的是（）。A.居民对社区停车位规划的建议B.企业对周边交通配套的需求C.某家庭内部的财产继承纠纷D.小学生对课后托管服务的意见答案：ABD解析：家庭内部纠纷属隐私，非必须收集。9.网格员在应急处置中需掌握的技能包括（）。A.心肺复苏基本操作B.灭火器使用方法C.洪水预警信号识别D.事故责任认定答案：ABC解析：责任认定属专业部门职责。10.龙泉驿区“花果产业社区”的网格员，需重点关注的工作有（）。A.果农种植技术培训需求B.采摘季游客安全管理C.果树病虫害防治信息传递D.社区超市商品价格监管答案：ABC解析：价格监管属市场监管部门职责。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区的“信息员、服务员、协调员”，不具备行政执法权。（）答案：√2.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×（需保护隐私，不可泄露）3.社区发生火灾时，网格员应优先抢救居民财物而非引导疏散。（）答案：×（生命安全优先）4.网格员发现未成年人独自在家且无人照料，应立即联系社区民警或民政部门。（）答案：√5.为提高工作效率，网格员可将账号密码共享给其他同事使用。（）答案：×（需保护信息系统安全）6.居民咨询“拆迁政策”时，网格员应根据自身理解随意解答。（）答案：×（需引导至相关部门获取官方信息）7.网格员需每月对社区内的商铺进行“消防、治安、卫生”三合一检查。（）答案：√（属日常巡查内容）8.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发扩散以提醒居民。（）答案：×（需核实后澄清）9.独居老人委托网格员代领养老金，网格员可直接代办并转交。（）答案：×（需签订委托协议并全程留痕）10.网格员年度考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×（考核结果是岗位调整的重要依据）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：龙泉驿区某老旧小区3栋2单元的王女士反映，楼上402室住户张先生家长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落，多次沟通未果。王女士情绪激动，称“再不管就去堵张先生家门”。网格员小李接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.立即入户核实情况：-查看王女士家受损现场（拍照/录像留存）；-联系张先生了解漏水原因（是否管道老化、装修不当等）；-确认是否有第三方责任（如物业维护不到位）。2.组织双方调解：-邀请物业工程师现场查看，明确漏水责任；-若属张先生责任，督促其限期维修并赔偿王女士损失；-若属公共管道问题，协调物业启动维修基金处理。3.跟进与安抚：-维修期间定期回访，确保问题解决；-对王女士进行情绪安抚，提醒通过合法途径维权；-记录事件处理过程，上报社区备案。案例2：某社区近期频发电动车“飞线充电”现象（从楼上拉电线到楼下充电），存在严重消防隐患。网格员小刘通过巡查发现这一问题，需制定整改方案。请列出具体措施。参考答案：1.全面排查：-统计飞线充电的具体楼栋、频次及涉及居民；-分析原因（如充电桩不足、居民安全意识薄弱）。2.宣传教育：-入户发放《电动车安全充电告知书》，讲解火灾案例；-在单元门、电梯间张贴警示标语；-组织“消防演练”，演示电动车充电引发火灾的危害性。3.完善设施：-调研居民充电需求，协调物业在合适位置增设集中充电桩（需满足防水、过载保护等要求）；-引入智能充电设备（如扫码付费、超时断电功能）。4.长效管理：-联合物业、志愿者开展“每日巡查”，及时制止飞线行为；-对屡教不改的居民，上报消防部门依法处理；-建立“充电文明”积分奖励机制，鼓励居民规范充电。