铜川市印台区2025年网格员考试试题及答案

铜川市印台区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.铜川市印台区网格员的主要职责不包括以下哪项？（）A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共设施建设项目决策C.排查上报安全隐患和矛盾纠纷D.宣传法律法规及惠民政策答案：B（网格员职责侧重信息采集、问题排查和政策宣传，不参与项目决策）2.印台区某社区将网格划分为5个单元，其划分依据主要是（）。A.居民户籍性质B.地域范围、人口数量及管理难度C.社区工作人员数量D.社区党组织数量答案：B（网格划分遵循“地域相邻、规模适度、覆盖全面、便于管理”原则）3.网格员在信息采集时，发现某出租屋承租人未进行居住登记，应首先（）。A.直接联系公安部门上门核查B.记录信息并当日上报社区综治平台C.要求房东立即解除租赁合同D.对承租人进行批评教育答案：B（网格员需先完成信息记录和上报，由职能部门处理）4.印台区某老旧小区出现楼道灯损坏问题，网格员正确的处理流程是（）。A.自行购买灯具更换B.联系小区物业登记报修，3日内跟进结果C.拍照留存后上报区住建局D.组织居民集资维修答案：B（网格员负责协调物业等责任主体，跟进处理进度）5.网格员在日常巡查中，发现某商铺将货物堆放在消防通道，应采取的措施是（）。A.当场扣押货物B.口头警告后离开C.拍照取证并立即上报消防部门D.联系商铺负责人说明隐患，督促整改并上报答案：D（网格员需先督促整改，同时履行上报义务）6.印台区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员在组织志愿者时应重点关注（）。A.志愿者的年龄和学历B.志愿者的服务意愿与特长匹配度C.志愿者的户籍所在地D.志愿者的职业收入水平答案：B（需根据服务需求匹配志愿者特长，提升服务效率）7.网格员在录入居民信息时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确做法是（）。A.直接修改系统数据B.联系居民核实后，通过社区审核流程更新C.忽略差异，按原数据记录D.上报街道办要求公安部门核查答案：B（信息更新需经核实和审核程序，避免错误）8.某网格内独居老人突发疾病，网格员接到求助后应首先（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话并现场陪同C.上报社区等待指示D.组织邻居轮流照看答案：B（紧急情况下优先保障居民生命安全）9.印台区某社区开展“文明养犬”宣传，网格员的主要任务是（）。A.处罚未牵绳遛犬行为B.入户发放宣传资料并讲解法规C.制定社区养犬管理公约D.统计辖区犬只数量并收费答案：B（网格员负责宣传落实，处罚权属于相关执法部门）10.网格员在矛盾纠纷调解中，应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势一方B.保持中立公正C.快速结案不深究D.完全依据法律条文答案：B（中立公正是调解的基础，确保双方信服）11.印台区推行“智慧网格”平台，网格员使用该平台的核心目的是（）。A.减少日常巡查次数B.实现信息实时共享与精准管理C.替代人工处理问题D.记录工作考勤答案：B（智慧平台旨在提升信息处理效率和管理精准度）12.网格员发现某租户在出租屋内存放大量易燃物品，正确处理流程是（）。A.立即强制搬离物品B.拍照上报并联系消防、公安部门C.通知房东要求租户整改D.在平台记录后不再跟进答案：B（涉及安全隐患需联合职能部门处理）13.某网格内低保户申请资料需复核，网格员的职责是（）。A.直接审批低保资格B.入户核查家庭实际情况并如实上报C.协助申请人伪造收入证明D.拒绝受理非本网格户籍申请答案：B（网格员负责核实信息，审批权在民政部门）14.网格员在巡查中发现道路窨井盖缺失，应（）。A.用树枝标记后离开B.立即设置警示标志并上报市政部门C.联系施工队自行修复D.通知附近商铺派人看守答案：B（需先保障安全，再协调专业部门处理）15.印台区某社区组织“邻里节”活动，网格员的主要工作是（）。A.决定活动经费预算B.动员居民参与并维护现场秩序C.邀请媒体报道D.审批活动方案答案：B（网格员负责组织动员和现场协调）16.网格员对网格内重点人群（如独居老人、残疾人）的走访频率应至少（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A（重点人群需高频关注，确保及时发现需求）17.网格员在处理居民咨询“城乡居民医保缴费”问题时，应（）。A.告知居民自行查询官网B.提供区医保局咨询电话并解释缴费时间、方式C.表示不清楚，让居民找社区主任D.帮居民垫付费用答案：B（需准确解答或提供官方渠道信息）18.某网格内发生噪音扰民纠纷，网格员调解时应优先（）。A.批评噪音产生方B.倾听双方诉求并记录C.要求双方签订和解协议D.联系环保部门检测噪音值答案：B（调解需先了解情况，再协调解决）19.网格员在信息采集时，发现居民隐私信息（如病历、收入），应（）。A.记录并上报社区B.仅记录必要信息，严格保密C.向其他居民透露以警示D.要求居民提供详细资料答案：B（需保护居民隐私，避免信息泄露）20.印台区网格员年度考核的主要依据是（）。A.居民投票满意度B.信息上报数量C.问题解决率、巡查覆盖率及居民评价D.参加培训次数答案：C（考核注重实际工作成效和居民认可）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.印台区网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查网格内外来人员信息B.组织居民参加核酸检测C.宣传防疫政策和健康知识D.制定区域封控方案答案：ABC（封控方案由上级部门制定）2.网格内安全隐患排查的重点区域包括（）。A.商铺密集的背街小巷B.老旧小区电动车充电区域C.居民家中厨房燃气管道D.社区活动中心健身器材答案：ABCD（均为易发生安全问题的场所）3.网格员与居民沟通时应遵循的原则有（）。A.主动热情，使用方言拉近距离B.耐心倾听，避免打断C.承诺超出职责范围的事项D.尊重居民隐私，不随意评价答案：ABD（不可随意承诺无法实现的事项）4.印台区“多网融合”治理模式中，网格员需对接的部门包括（）。A.公安派出所B.市场监管所C.社区卫生服务中心D.快递物流公司答案：ABC（多网融合指政务服务相关部门）5.网格员在矛盾纠纷调解中可运用的技巧有（）。A.引导双方换位思考B.引用社区类似案例说明C.威胁不调解将采取强制手段D.邀请德高望重的居民参与答案：ABD（调解需以说服为主，避免威胁）6.网格员信息采集的内容包括（）。A.居民姓名、身份证号B.房屋产权性质、建筑面积C.家庭主要经济来源D.宠物种类及数量答案：ABC（宠物信息非必要采集内容）7.印台区某安置小区存在停车位不足问题，网格员可采取的措施有（）。A.协调物业规划临时停车位B.上报街道办申请增设公共车位C.组织居民召开议事会讨论方案D.要求无车居民不得占用车位答案：ABC（需公平协商，不可强制规定）8.网格员发现网格内某企业违规排放污水，正确处理方式是（）。A.拍照记录排污时间、位置B.联系生态环境部门现场核查C.在业主群曝光企业信息D.督促企业立即停止排放并整改答案：ABD（曝光企业信息可能侵犯权益）9.网格员需掌握的基础技能包括（）。A.熟练使用“智慧网格”APPB.简单的法律知识（如《民法典》邻里关系条款）C.急救技能（如心肺复苏）D.公文写作（如起草社区年度总结）答案：ABC（公文写作非网格员核心技能）10.印台区推进“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业的协作内容包括（）。A.共享小区设施维修信息B.联合排查消防隐患C.共同组织业主满意度调查D.决定物业费收取标准答案：ABC（物业费标准由物业与业主协商，网格员不参与决策）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社交媒体发布网格内居民求助信息。（）答案：×（需经居民同意并保护隐私）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先报警并组织疏散，避免盲目施救）3.网格员发现居民违规搭建，应立即拆除并恢复原状。（）答案：×（拆除需由城管部门依法执行）4.网格员需每月向社区提交网格巡查日志，记录问题及处理进度。（）答案：√（巡查日志是工作考核依据）5.网格员可以拒绝非本网格居民的咨询求助。（）答案：×（需提供必要帮助或引导至对应网格）6.网格内独居老人去世后，网格员应立即清理其房屋内物品。（）答案：×（需联系家属或社区处理，不可擅自处置）7.网格员在宣传反诈知识时，可组织居民观看官方反诈视频并讲解案例。（）答案：√（符合宣传教育职责）8.网格员发现某商铺无营业执照经营，应直接罚款并责令停业。（）答案：×（处罚权属于市场监管部门）9.网格员应将收集到的居民意见分类整理，定期反馈至社区或相关部门。（）答案：√（信息反馈是网格员的核心职能）10.网格员可以在居民家中无人时，通过窗户观察屋内情况以排查安全隐患。（）答案：×（需尊重居民隐私，不得擅自窥探）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：印台区某老旧小区3单元2楼住户反映，楼上3楼住户卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。双方多次协商未果，3楼住户认为“漏水是开发商防水没做好，与自己无关”，拒绝维修。网格员小李接到投诉后，该如何处理？参考答案：1.现场核实：小李应第一时间上门查看2楼受损情况（拍照/录像取证），同时走访3楼住户，检查其卫生间是否存在漏水痕迹（如地面潮湿、管道渗水），确认漏水源头。2.沟通调解：组织双方当面沟通，向3楼住户解释《民法典》第296条“不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”，说明其作为房屋使用人有责任配合维修；向2楼住户说明维修可能需要时间，建议暂时采取遮挡措施减少损失。3.协调资源：若3楼住户仍拒绝维修，联系社区工作人员、物业或专业防水师傅现场评估，明确责任（如确属房屋质量问题，协助3楼住户联系开发商；若因使用不当导致，督促其自行维修）。4.跟进反馈：维修完成后，回访2楼住户确认漏水问题解决，记录处理过程并上报社区备案；若调解失败，引导双方通过法律途径解决（如向法院提起相邻权诉讼）。案例二：冬季取暖期，网格员小张在巡查时发现某小区1号楼前有居民将电动车停放在单元门口充电，电线从5楼窗户拉至地面，存在严重安全隐患。小张应如何处理？参考答案：1.立即制止：上前告知居民“飞线充电”违反《消防法》第28条（不得占用、堵塞疏散通道），且易引发火灾，要求其立即停止充电、收回电线。2.宣传教育：向居民解释电动车室内、飞线充电的危险性（如线路老化短路、电池过充爆炸等），普及小区内设置的集中充电棚位置及使用方法（如有）。3.排查隐患：检查该单元是否存在其他飞线充电现象，记录数量、位置，拍照留存。4.协调整改：联系物业，建议增设集中充电设施（如安装带过载保护的充电插座）、在单元门口张贴警示标识；若小区无充电设施，上报街道办申请专项改造资金。5.跟踪反馈：3日内复查该区域，确保无新增飞线充电行为；定期在业主群提醒安全用电，联合物业开展“安全充电”主题宣传活动。五、论述题（共1题，20分）结合印台区实际，谈谈网格员如何通过日常工作提升社区治理效能。参考答案：网格员作为社区治理的“最小单元”，是政策落实与居民需求的“桥梁”，可从以下方面提升治理效能：1.精准信息采集，夯实治理基础：定期开展“敲门行动”，动态更新人口、房屋、特殊群体等基础信息，建立“一户一档”电子台账；利用“智慧网格”平台实时上传数据，为社区精准服务（如老年餐配送、疫苗接种通知）提供支撑。例如，印台区部分老旧小区老年人口多，通过精准信息可定向推送养老服务。2.主动排查问