汕尾市城区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

汕尾市城区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题1分，共30分）1.网格员在社区工作中，对于居民反映的环境污染问题，首先应该（）A.直接联系环保部门B.详细记录问题信息C.自行进行处理D.要求居民自己解决答案：B。网格员接到居民反映问题，第一步应详细记录问题信息，包括问题发生的时间、地点、具体情况等，以便后续准确处理，而不是直接联系环保部门、自行处理或要求居民自己解决。2.社区内发生邻里纠纷，网格员到达现场后，正确的做法是（）A.立刻判定谁对谁错B.先安抚双方情绪，了解纠纷原因C.直接将双方带到派出所D.让双方自行协商，不管不问答案：B。遇到邻里纠纷，网格员不能立刻判定对错，这可能会激化矛盾；也不能直接将双方带到派出所，应先在社区层面进行调解；更不能不管不问。正确做法是先安抚双方情绪，了解纠纷原因。3.以下不属于网格员职责范围内的是（）A.采集社区内的人口信息B.参与社区内的违建拆除行动C.宣传国家的法律法规和政策D.调解社区内的家庭矛盾答案：B。网格员主要负责信息采集、政策宣传、矛盾调解等工作，参与违建拆除行动通常是城管等执法部门的职责，网格员可以协助提供相关信息，但不参与拆除行动。4.网格员在巡查过程中发现有可疑人员在社区内徘徊，应该（）A.上前直接询问并控制B.悄悄跟踪观察，及时向社区或警方报告C.装作没看见，继续巡查D.大声呵斥可疑人员离开答案：B。网格员没有执法权，不能直接上前询问并控制可疑人员，也不能装作没看见或大声呵斥，正确做法是悄悄跟踪观察，及时向社区或警方报告。5.社区要组织一场文艺活动，网格员的主要工作是（）A.全程负责活动的策划和组织B.协助宣传活动，动员居民参与C.表演节目D.活动结束后打扫场地答案：B。网格员在社区活动中主要起到协助宣传、动员居民参与的作用，活动的策划和组织通常由社区相关部门负责，网格员一般不负责表演节目，活动结束打扫场地也不是其主要工作。6.当居民对某项政策不理解并产生抵触情绪时，网格员应该（）A.指责居民不配合工作B.耐心解释政策内容和意义C.不再向该居民宣传政策D.直接强制居民执行政策答案：B。网格员遇到居民对政策不理解产生抵触情绪时，应耐心解释政策内容和意义，而不是指责居民、不再宣传或强制居民执行。7.网格员在采集社区内企业信息时，不需要采集的是（）A.企业的营业执照信息B.企业的员工工资情况C.企业的经营范围D.企业的安全消防设施情况答案：B。网格员采集企业信息主要包括营业执照信息、经营范围、安全消防设施情况等，员工工资情况属于企业内部隐私信息，不需要采集。8.社区内有一位独居老人，网格员应该（）A.定期上门探访，了解老人生活情况B.让老人自己照顾自己，不用过多关注C.只在节日时去看望老人D.要求老人搬到养老院居住答案：A。对于独居老人，网格员应定期上门探访，了解老人生活情况，给予关心和帮助，而不是让老人自己照顾自己、只在节日看望或要求老人搬到养老院。9.网格员在工作中发现社区内的道路路灯损坏，应该（）A.自己动手修理B.通知居民小心行走C.及时向相关部门报告D.等路灯自然修复答案：C。网格员没有修理路灯的专业技能，不能自己动手修理；通知居民小心行走只是临时措施；路灯不会自然修复。正确做法是及时向相关部门报告。10.社区内举办垃圾分类宣传活动，网格员的重点工作是（）A.详细讲解垃圾分类的知识和方法B.只在活动现场维持秩序C.负责活动的物资采购D.活动结束后写总结报告答案：A。垃圾分类宣传活动中，网格员的重点工作是详细讲解垃圾分类的知识和方法，让居民了解并掌握分类方法，维持秩序、物资采购和写总结报告不是重点工作。11.网格员在巡查社区卫生情况时，发现有垃圾堆积在公共区域，应该（）A.要求附近居民清理B.联系环卫部门清理C.自己清理垃圾D.不管不问答案：B。网格员发现公共区域垃圾堆积，应联系环卫部门清理，而不是要求居民清理、自己清理或不管不问。12.当社区内发生火灾时，网格员首先要做的是（）A.冲进火场灭火B.组织居民疏散C.拨打119报警D.等待消防人员到来答案：B。发生火灾时，网格员首先要组织居民疏散，保障居民生命安全，而不是冲进火场灭火，拨打119报警也是重要的，但组织疏散更紧迫，不能只是等待消防人员到来。13.网格员在采集社区内房屋信息时，不包括以下哪项（）A.房屋的建筑面积B.房屋的装修风格C.房屋的居住人员情况D.房屋的产权情况答案：B。采集房屋信息主要包括建筑面积、居住人员情况、产权情况等，装修风格不属于必须采集的信息。14.社区内有居民反映家中被盗，网格员应该（）A.立刻去居民家中调查线索B.安慰居民，然后向警方报告C.怀疑是其他居民所为并进行调查D.让居民自己去报警答案：B。网格员没有调查案件的权力，不能立刻去居民家中调查线索或怀疑其他居民并调查，也不能让居民自己去报警，应安慰居民，然后向警方报告。15.网格员在宣传社区养老服务政策时，应重点向（）宣传A.社区内的年轻人B.社区内的老年人及其家属C.社区内的企业员工D.社区内的学生答案：B。社区养老服务政策主要是针对老年人及其家属的，所以应重点向他们宣传。16.社区内的健身设施损坏，网格员应该（）A.告知居民不要使用B.联系相关部门进行维修C.自己尝试维修D.拆除损坏的设施答案：B。网格员发现健身设施损坏，应联系相关部门进行维修，告知居民不要使用只是临时措施，自己没有维修能力，不能自行拆除设施。17.网格员在工作中要与社区民警保持密切联系，主要是为了（）A.方便自己的工作，遇到问题能及时求助B.与民警搞好关系，争取个人利益C.监督民警的工作D.让民警为自己解决所有问题答案：A。网格员与社区民警保持密切联系，是为了在工作中遇到涉及治安等问题时能及时求助，而不是为了个人利益、监督民警或让民警解决所有问题。18.社区组织志愿者活动，网格员的工作是（）A.强制居民参加活动B.招募志愿者并组织管理C.不参与活动组织D.只负责活动的后勤保障答案：B。网格员在社区志愿者活动中，应招募志愿者并组织管理，不能强制居民参加，也不能不参与活动组织，后勤保障只是其中一部分工作。19.网格员在巡查中发现社区内的消防通道被堵塞，应该（）A.通知堵塞者自行清理B.立即清理堵塞物C.向相关部门报告，督促整改D.等堵塞情况严重了再处理答案：C。发现消防通道被堵塞，网格员应向相关部门报告，督促整改，而不是只通知堵塞者自行清理、自己清理或等情况严重了再处理。20.社区内有居民举办丧事，网格员应该（）A.不闻不问B.进行劝阻，避免影响社区环境C.表示慰问并了解是否有需要社区协助的地方D.要求居民尽快结束丧事活动答案：C。对于居民举办丧事，网格员应表示慰问并了解是否有需要社区协助的地方，而不是不闻不问、劝阻或要求尽快结束。21.网格员在采集社区内的商业店铺信息时，不需要采集的是（）A.店铺的营业时间B.店铺的商品价格C.店铺的经营状况D.店铺的消防安全情况答案：B。采集商业店铺信息包括营业时间、经营状况、消防安全情况等，商品价格属于商业机密，不需要采集。22.社区内要举办亲子活动，网格员应（）A.只邀请有孩子的家庭参加B.广泛宣传，动员社区内家庭参加C.自己不参与活动组织D.只负责活动当天的签到工作答案：B。举办亲子活动，网格员应广泛宣传，动员社区内家庭参加，而不是只邀请有孩子的家庭，也不能不参与活动组织或只负责签到工作。23.网格员在工作中发现社区内的公共厕所卫生状况差，应该（）A.自己打扫厕所B.向环卫部门反映，要求改善C.要求附近居民打扫D.关闭厕所，禁止使用答案：B。网格员发现公共厕所卫生状况差，应向环卫部门反映，要求改善，自己没有打扫厕所的职责，不能要求居民打扫或关闭厕所。24.社区内的幼儿园发生安全事故，网格员应该（）A.冲进幼儿园了解情况B.及时向社区和相关部门报告C.指责幼儿园管理不善D.要求幼儿园赔偿损失答案：B。网格员没有进入幼儿园调查事故的权力，不能冲进幼儿园了解情况，也不能指责幼儿园或要求赔偿损失，应及时向社区和相关部门报告。25.网格员在宣传社区医保政策时，应强调（）A.医保费用的高低B.医保的报销范围和比例C.医保的办理地点D.医保的缴费时间答案：B。宣传社区医保政策时，应重点强调医保的报销范围和比例，让居民了解医保的实惠，费用高低、办理地点和缴费时间也是重要内容，但不是重点。26.社区内的文化广场需要改造，网格员的工作是（）A.决定改造方案B.征求居民意见并反馈C.负责改造工程的施工D.阻止改造工程的进行答案：B。网格员在广场改造工作中，应征求居民意见并反馈，改造方案由相关部门决定，施工由专业队伍负责，不能阻止改造工程进行。27.网格员在巡查中发现社区内有传销人员活动，应该（）A.直接与传销人员对抗B.及时向警方报告C.劝说传销人员离开社区D.让居民远离传销人员答案：B。网格员没有对抗传销人员的能力，不能直接对抗，劝说传销人员离开可能效果不佳，让居民远离只是临时措施，应及时向警方报告。28.社区内的老年人举办文化活动，网格员应该（）A.要求老年人遵守活动规则B.积极参与活动，与老年人互动C.阻止活动的进行，怕发生意外D.只在活动现场维持秩序答案：B。对于老年人举办文化活动，网格员应积极参与活动，与老年人互动，给予支持和鼓励，而不是只要求遵守规则、阻止活动或只维持秩序。29.网格员在工作中发现社区内的排水管道堵塞，应该（）A.用工具疏通管道B.联系市政部门进行疏通C.告知居民不要排水D.等待堵塞情况自行缓解答案：B。网格员没有疏通排水管道的专业工具和技能，不能自己疏通，告知居民不要排水不现实，也不能等待堵塞情况自行缓解，应联系市政部门进行疏通。30.社区内的垃圾分类投放点设置不合理，网格员应该（）A.自行调整投放点位置B.征求居民意见并向相关部门反馈C.不管不问，认为与自己无关D.要求居民按照现有投放点投放答案：B。网格员不能自行调整投放点位置，也不能不管不问或要求居民按现有不合理的投放点投放，应征求居民意见并向相关部门反馈。二、多选题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.安全巡查答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾调解、政策宣传、安全巡查等多个方面。2.网格员在采集社区人口信息时，需要采集的内容有（）A.姓名、性别B.身份证号码C.联系方式D.职业和收入情况答案：ABC。采集社区人口信息主要包括姓名、性别、身份证号码、联系方式等基本信息，职业和收入情况不属于必须采集的内容。3.社区内发生矛盾纠纷，网格员在调解时应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法调解C.尊重当事人意愿D.偏袒弱势群体答案：ABC。调解矛盾纠纷应遵循公平公正、依法调解、尊重当事人意愿的原则，不能偏袒弱势群体。4.网格员在宣传社区政策时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办政策宣讲会C.利用社区微信群发布信息D.上门一对一宣传答案：ABCD。张贴宣传海报、举办政策宣讲会、利用社区微信群发布信息、上门一对一宣传都是网格员宣传社区政策的有效方式。5.网格员在巡查社区安全时，应重点关注的方面有（）A.消防安全B.治安安全C.食品安全D.建筑安全答案：ABCD。巡查社区安全应重点关注消防安全、治安安全、食品安全、建筑安全等方面。6.社区内的老年人需要帮助，网格员可以提供的帮助有（）A.陪老人聊天B.帮助老人购物C.为老人联系医疗服务D.帮老人解决家庭矛盾答案：ABCD。网格员可以陪老人聊天、帮助老人购物、为老人联系医疗服务、帮老人解决家庭矛盾等。7.网格员在工作中要与以下哪些部门保持联系（）A.社区居委会B.派出所C.环卫部门D.市政部门答案：ABCD。网格员在工作中要与社区居委会、派出所、环卫部门、市政部门等保持联系，以便更好地开展工作。8.社区组织志愿者服务活动，网格员在招募志愿者时应注意（）A.明确志愿者的服务内容和要求B.对志愿者进行筛选和培训C.给予志愿者一定的报酬D.保护志愿者的个人信息答案：ABD。招募志愿者应明确服务内容和要求，对志愿者进行筛选和培训，保护志愿者个人信息，一般志愿者服务是无偿的，不给予报酬。9.网格员在采集社区内企业信息时，应了解的内容有（）A.企业的经营状况B.企业的环保情况C.企业的员工数量D.企业的纳税情况答案：ABC。采集企业信息包括经营状况、环保情况、员工数量等，企业纳税情况属于企业隐私信息，一般不需要采集。10.社区内举办大型活动，网格员的工作有（）A.活动现场的秩序维护B.活动的宣传推广C.活动的物资准备D.活动结束后的总结反馈答案：ABD。网格员在大型活动中负责活动现场秩序维护、宣传推广和活动结束后的总结反馈，物资准备一般由活动组织部门负责。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以代替社区居民做决策。（）答案：错误。网格员的职责是为居民服务、收集信息、调解矛盾等，不能代替居民做决策。2.网格员只需要在工作日工作，周末不需要巡查社区。（）答案：错误。为了及时发现和处理社区问题，网格员可能需要在周末等非工作日进行巡查。3.网格员在采集信息时，可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员应保护居民个人信息，不能随意泄露。4.社区内的矛盾纠纷只要交给社区民警处理就可以，网格员不用参与。（）答案：错误。网格员在矛盾纠纷调解中可以起到前期了解情况、初步调解等作用，不能完全依赖社区民警。5.网格员在宣传政策时，只需要把政策内容读一遍就可以，不需要解释。（）答案：错误。宣传政策时，应详细解释政策内容和意义，让居民理解。6.社区内的安全问题主要由社区民警负责，网格员不用关注。（）答案：错误。网格员在社区安全巡查中也有重要职责，要及时发现安全隐患并报告。7.网格员可以根据自己的喜好选择工作内容，不想做的可以不做。（）答案：错误。网格员应按照工作职责和要求完成各项工作，不能根据自己喜好选择。8.社区内的活动只要组织起来就可以，不需要考虑居民的需求和意见。（）答案：错误。组织社区活动应征求居民意见，考虑居民需求。9.网格员在工作中遇到困难，可以不寻求帮助，自己解决。（）答案：错误。遇到困难应及时寻求社区、相关部门或同事的帮助。10.社区内的环境卫生问题主要由环卫部门负责，网格员不用管。（）答案：错误。网格员在巡查中发现环境卫生问题应及时向环卫部门反映并督促解决。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区矛盾调解中的工作步骤和方法。工作步骤：（1）及时到达现场，安抚双方情绪，防止矛盾进一步激化。（2）详细了解矛盾产生的原因、经过和双方的诉求。（3）对矛盾进行分析，判断矛盾的性质和严重程度。（4）根据分析结果，制定调解方案。（5）组织双方进行调解，引导双方进行沟通和协商。（6）达成调解协议后，监督协议的执行情况。方法：（1）倾听法：认真倾听双方的陈述，让双方充分表达自己的想法和感受。（2）疏导法：对双方的情绪进行疏导，缓解紧张气氛。（3）公正法：以公平公正的态度处理矛盾，不偏袒任何一方。（4）法律政策宣传法：向双方宣传相关的法律法规和政策，让双方了解自己的权利和义务。（5）案例引导法：通过介绍类似的成功调解案例，引导双方达成和解。2.网格员在社区安全巡查中发现火灾隐患应如何处理？（1）立即查看隐患情况，判断隐患的严重程度。如果是轻微隐患，如易燃物堆积等，可当场提醒相关责任人进行清理。（2）详细记录隐患信息，包括隐患的位置、具体情况、涉及的单位或个人等。（3）及时向社区和消防部门报告火灾隐患情况，提供准确的记录信息。（4）协助社区和消防部门对隐患进行处理，如配合消防部门进行检查、督促责任人整改等