福州市长乐区2025年网格职员考试题及答案

福州市长乐区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题，合计20分）1.习近平总书记在党的二十大报告中指出，要“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。其中，基层治理的关键支撑是：A.大数据技术应用B.网格化管理服务C.社会组织参与D.社区物业协同答案：B2.根据《福建省社区网格服务管理条例》，社区网格分为综合网格和专属网格，其中综合网格的主要覆盖范围是：A.机关、企业事业单位内部区域B.城市社区、农村社区等基层社会单元C.学校、医院等特定功能区域D.工业园区、商贸综合体等专业区域答案：B3.长乐区作为“海上福州”核心区，2024年提出“五城建设”目标，其中与网格职员密切相关的“民生城”建设重点是：A.推进滨海新城数字经济产业园建设B.完善“15分钟便民生活圈”服务体系C.打造国际航空城临空经济示范区D.建设国家远洋渔业基地答案：B4.网格职员在日常巡查中发现某小区楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《消防法》相关规定，正确的处理流程是：A.直接清理堆积物B.拍照记录后联系业主自行整改，逾期未改则联合消防部门处理C.立即联系物业，由物业全权负责D.上报街道应急管理部门，等待上级指令答案：B5.某网格内独居老人张奶奶因高血压突发昏迷，网格职员第一时间应采取的措施是：A.联系其子女确认联系方式B.拨打120急救电话并守护现场C.自行送医D.上报社区等待指示答案：B6.网格信息采集需遵循“全面、准确、及时”原则，以下不属于基础信息采集内容的是：A.居民家庭成员健康状况B.商铺营业执照有效期C.楼道消防设施配备情况D.社区古树名木保护状态答案：B（注：商铺营业执照属市场监管部门专业信息，非基础网格信息）7.长乐区某社区推行“网格+侨务”服务模式，重点服务对象是：A.归国华侨及侨眷B.外来务工人员C.残疾人群体D.留守儿童家庭答案：A8.网格矛盾纠纷调解中，“背靠背”调解法的核心是：A.邀请双方共同信任的第三方参与B.分别与当事人沟通，了解真实诉求C.当场明确责任划分D.借助法律条文强制约束答案：B9.根据《信访工作条例》，网格职员发现居民准备集体上访时，正确的做法是：A.阻止居民聚集并批评教育B.立即上报社区和街道信访部门，同时了解诉求、疏导情绪C.引导居民通过网络信访平台反映问题D.联系公安机关到场处置答案：B10.网格智能管理平台录入数据时，需严格遵守保密规定。以下信息中可以在平台公开的是：A.居民身份证号B.独居老人紧急联系人电话C.社区党员名单D.网格内企业排污监测数据答案：C（注：党员名单属公开信息，其余涉及个人隐私或企业敏感数据）11.长乐区“智慧网格”系统升级后，新增“事件分级”功能，其中“紧急事件”的判定标准是：A.可能引发群体性事件或造成人员伤亡、重大财产损失的情况B.影响局部区域生活秩序，需48小时内处理的问题C.需跨部门协调，1周内解决的常规问题D.居民个人诉求，可自行协商解决的事项答案：A12.网格职员在台风预警期间的核心职责是：A.协助转移低洼地带、危旧房屋内的居民B.统计社区物资储备数量C.撰写台风应对工作简报D.组织居民开展防台风知识培训答案：A13.某网格内商户因噪音扰民被居民投诉，网格职员应首先：A.查阅《噪声污染防治法》相关条款B.实地测量噪音分贝值C.组织商户与居民协商D.联系环保部门检测答案：C（注：优先调解，再依法处理）14.长乐区历史文化底蕴深厚，网格职员在社区文化建设中应重点挖掘的特色资源是：A.三坊七巷明清建筑B.郑和下西洋航海文化C.武夷山茶文化D.土楼民居建筑答案：B15.网格“多网融合”指的是将党建、综治、城管、环保等各类网格整合为“一张网”，其目的是：A.减少网格职员数量B.避免重复采集信息，提升服务效率C.强化部门各自为政D.增加考核指标答案：B16.居民通过“网格通”APP上报电动车飞线充电问题，网格职员接单后应在多长时间内响应：A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B（根据长乐区《网格服务管理规范》）17.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，情绪激动，网格职员正确的处理流程是：①联系其监护人②上报社区和街道综治办③安抚患者情绪④联系精神卫生机构A.③①②④B.①③②④C.②①③④D.③②①④答案：A18.网格年度考核中，“居民满意度”指标占比最高，其统计方式是：A.社区工作人员投票B.随机抽取30%居民进行电话或入户测评C.街道领导主观评价D.网格事件办结率折算答案：B19.长乐区推进“无疫网格”建设，要求网格职员在疫情防控中落实“四早”措施，其中“四早”不包括：A.早发现B.早报告C.早隔离D.早治疗答案：D（“四早”为早发现、早报告、早隔离、早治疗，但网格职员主要负责前三项）20.网格职员在日常工作中需遵守“十不准”纪律，其中“不准泄露居民隐私”对应的法律依据是：A.《行政处罚法》B.《个人信息保护法》C.《行政许可法》D.《劳动合同法》答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题，合计20分，多选、少选、错选均不得分）1.长乐区网格职员的主要职责包括：A.采集更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查化解矛盾纠纷，报告安全隐患C.宣传政策法规，协助落实惠民服务D.参与社区公共事务决策答案：ABC2.以下属于网格“重点关注对象”的是：A.80岁以上独居老人B.社区矫正人员C.新入住的企业高管D.单亲困难家庭答案：ABD3.网格职员在信息采集时，应遵循的原则有：A.动态更新，每月至少全面巡查1次B.保护隐私，不泄露敏感信息C.只记录问题，无需登记正面信息D.与居民沟通时出示工作证件答案：ABD4.长乐区“网格+志愿服务”模式中，可整合的社会资源包括：A.社区党员志愿者B.侨胞乡贤公益组织C.辖区学校师生D.物业公司员工答案：ABCD5.处理网格内群体性事件时，正确的应对措施是：A.保持冷静，避免激化矛盾B.如实记录现场情况，不主观判断C.承诺超出职责范围的解决方案D.及时上报，配合相关部门处置答案：ABD6.网格内老旧小区改造过程中，网格职员的工作重点是：A.收集居民改造需求建议B.监督施工质量C.协调解决施工扰民问题D.决定改造方案答案：ABC7.以下符合网格文明沟通规范的是：A.称呼老年人为“阿伯”“依姆”（长乐方言）B.居民情绪激动时，耐心倾听不打断C.涉及敏感问题时，使用“可能”“大概”等模糊表述D.入户走访前提前电话预约答案：ABD8.长乐区“数字网格”平台的功能包括：A.实时定位网格职员巡查轨迹B.自动生成人口结构、隐患分布等分析报表C.对接12345便民服务热线，同步事件处理进度D.存储居民医疗记录、银行账户等隐私信息答案：ABC9.网格职员需掌握的应急技能包括：A.灭火器使用方法B.心肺复苏（CPR）基础操作C.台风天断电路安全处置D.交通事故责任认定答案：ABC10.关于网格考核，以下说法正确的是：A.实行“日常考核+季度考评+年度总评”相结合B.考核结果与绩效工资、评优评先挂钩C.居民投诉一次即取消年度评优资格D.对连续两年考核优秀的职员优先晋升答案：ABD三、判断题（每题1分，共10题，合计10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以代替社区居委会行使民主选举、决策等职权。（×）2.发现网格内企业违规排放污水，应直接向生态环境部门举报，无需上报社区。（×）3.网格巡查时，若居民拒绝提供个人信息，可强制登记。（×）4.长乐区“侨乡网格”需重点关注华侨房屋代管、侨眷权益保障等问题。（√）5.网格内发生火灾，网格职员应首先组织灭火，再疏散群众。（×）6.居民咨询医保报销政策，网格职员应引导其拨打12333社保热线，无需自行解答。（×）（注：应先掌握基础政策，再解答或引导）7.网格日志需每日记录，内容包括巡查路线、发现问题、处理进展等。（√）8.为提升工作效率，网格职员可将账号密码共享给同事使用。（×）9.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，应建议通过诉讼解决。（√）10.台风期间，网格职员可根据实际情况调整巡查频次，确保自身安全。（√）四、案例分析题（每题15分，共2题，合计30分）案例1：长乐区某街道幸福社区第三网格内，居民王女士（65岁）反映：楼下商铺“闽味小吃店”每天凌晨4点开始炸油条，油烟倒灌进自家厨房，且噪音（油锅声、搬运货物声）严重影响睡眠，多次与店主沟通未果。王女士情绪激动，称“再解决不了就去堵店门”。问题：如果你是该网格职员，应如何处理？参考答案：1.立即响应，安抚情绪（2分）：上门与王女士沟通，表达理解，承诺3日内处理，避免矛盾升级。2.实地核查（3分）：凌晨4点到现场查看油烟排放、噪音情况，记录具体时间、分贝值（可使用手机测分贝软件），观察商铺是否安装油烟净化设备。3.联系店主（3分）：约见小吃店店主，说明《大气污染防治法》《噪声污染防治法》相关规定（如餐饮服务业需安装油烟净化设施，夜间噪音不得超过45分贝），指出其违规行为，要求整改。4.协调第三方（3分）：若店主不配合，联系社区环保专干、街道综合执法队现场检测，出具整改通知书，明确整改期限（一般3-5天）。5.跟踪反馈（2分）：整改期间每日巡查，整改完成后邀请王女士验收，确认油烟、噪音问题解决；若未达标，推动执法部门依法处罚。6.长效管理（2分）：将该商铺纳入网格重点关注对象，定期巡查；在社区公告栏宣传相邻权相关法律知识，预防类似纠纷。案例2：长乐区滨海社区第一网格内有3栋建于2000年的无物业老旧楼，近期出现以下问题：①楼道灯损坏12盏，居民夜间出行不便；②2楼住户违规堆放纸箱等易燃物，存在消防隐患；③部分外墙瓷砖脱落，曾砸中路过的电动车。问题：作为网格职员，你将如何推进问题解决？参考答案：1.分类上报（3分）：-楼道灯损坏：属于公共设施维修，上报社区，申请使用小区公共维修资金（若有）或街道民生微实事项目资金。-易燃物堆放：属于消防隐患，立即联系楼长（或业主代表），督促住户3日内清理，逾期未清则联合社区消防志愿者协助清理。-外墙瓷砖脱落：属于建筑安全问题，上报街道城建办，协调专业机构评估风险，设置警戒线，张贴警示标识。2.组织协商（4分）：召开楼院会议，邀请居民代表、社区工作人员参加，说明问题严重性，动员居民自筹部分资金（如楼道灯维修），或投票决定是否引入物业/自管委员会。3.跟踪落实（4分）：-楼道灯：3日内联系电工维修，维修后公示费用明细。-易燃物：每日巡查，确保清理到位，对拒不配合的住户，上报消防部门备案。-外墙瓷砖：督促街道城建办5日内完成评估，10日内启动维修，期间安排专人巡查。4.建立机制（4分）：推动成立楼院自治小组，负责日常设施维护、安全巡查；在网格微信群定期发布安全提示，提升居民共建意识。五、写作题（20分）题目：长乐区吴航街道航兴社区计划于2025年10月15日（周六）上午9:00-11:30，在社区文化广场开展“银龄守护·反诈同行”老年人防诈骗主题宣传活动。活动内容包括：①反诈知识讲座（邀请派出所民警讲解“保健品诈骗”“养老理财骗局”等常见套路）；②互动问答（答对送小礼品，如防诈骗宣传扇、购物袋）；③模拟诈骗场景演练（社区志愿者扮演骗子，老年人参与识别）；④现场咨询（民警、社区法律顾问解答疑问）。请你以航兴社区网格职员的身份，撰写一份活动通知，要求语言简洁、信息完整、格式规范。参考答案：关于开展“银龄守护·反诈同行”老年人防诈骗宣传活动的通知航兴社区居民朋友：为提升老年群体防诈骗意识，守护“养老钱”安全，社区联合吴航派出所、社区法律顾问，定于近期开展防诈骗主题宣传活动，具体安排如下：一、活动时间2025年10月15日（周六）上午9:00-11:30二、活动地点社区文化广场（南门入口右侧）三、参与对象社区60岁以上老年居民（可由家属