白山市浑江区2025年网格员考试题库及答案

白山市浑江区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《吉林省社区治理促进条例》，社区网格化服务管理应当以（）为基本单元划分网格。A.居民小区B.自然屯（组）C.300-500户规模D.社区管辖范围答案：C2.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量纸壳箱，存在消防隐患，应首先（）。A.直接清理B.联系物业处理C.拍照记录并上报网格管理平台D.通知业主自行整改答案：C3.依据《中华人民共和国民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被宠物犬咬伤，责任主体应为（）。A.社区居委会B.犬只饲养人C.物业企业D.受害儿童监护人答案：B4.白山市浑江区推行“多网融合”网格管理模式，其中“多网”不包括（）。A.党建网B.环保监测网C.综治网D.民生服务网答案：B5.网格员对空巢老人进行定期走访时，重点应记录（）。A.老人的消费习惯B.房屋装修情况C.健康状况及紧急联系人信息D.家庭经济收入答案：C6.社区内某商铺违规占用消防通道经营，网格员核实后应通过（）渠道上报。A.12345市民服务热线B.社区微信群C.街道网格化管理信息系统D.直接联系消防部门答案：C7.根据《白山市社区网格化服务管理办法》，网格员每月巡查频次应不少于（）次。A.2B.4C.6D.8答案：B8.处理邻里因空调外机安装位置引发的纠纷时，网格员的核心职责是（）。A.判定责任归属B.组织双方协商C.要求物业强制拆除D.上报法院处理答案：B9.冬季供暖期间，网格员接到居民反映家中温度不达标，首先应（）。A.联系供热公司上门测温B.指导居民拨打12319热线C.记录具体地址及室温情况D.协调物业检查管道答案：C10.社区内流动儿童入学信息采集时，网格员需重点核实（）。A.儿童兴趣爱好B.父母务工证明及居住证明C.家庭车辆信息D.祖辈健康状况答案：B11.网格员在信息采集时，发现某住户存在疑似传销活动，正确做法是（）。A.立即进入房间调查B.拍照取证后联系公安部门C.在社区群内公开提醒D.告知物业加强监控答案：B12.社区开展垃圾分类宣传，网格员应重点向居民讲解（）。A.垃圾处理厂运营模式B.可回收物与厨余垃圾的区分标准C.垃圾运输路线D.垃圾收费政策答案：B13.针对独居老人的安全防护，网格员最有效的预防措施是（）。A.每周至少两次上门探访B.要求其子女搬回同住C.安装智能烟感报警器D.定期赠送生活物资答案：A14.社区内发生宠物犬伤人事件后，网格员需跟进的事项不包括（）。A.督促犬主接种疫苗B.调解赔偿纠纷C.统计社区养犬数量D.宣传文明养犬规定答案：C15.网格员使用“白山市基层治理一体化平台”录入信息时，应遵循的原则是（）。A.每日批量录入B.实时更新，确保数据准确性C.只录入重点人员信息D.由社区主任统一操作答案：B16.社区组织老年人健康讲座，网格员的主要职责是（）。A.讲解医学专业知识B.通知目标人群并维持现场秩序C.收取讲座费用D.评估讲座效果答案：B17.处理居民反映的“飞线充电”问题，网格员应优先（）。A.联系电力部门断电B.协调物业增设充电桩C.没收充电设备D.在社区公告栏张贴警告答案：B18.网格员对辖区内企业进行走访时，重点需了解的信息是（）。A.企业员工学历构成B.企业安全生产状况及用工需求C.企业股东背景D.企业产品市场份额答案：B19.社区内突发暴雨导致积水，网格员应首先（）。A.组织居民自救B.上报积水位置及严重程度C.调用排水设备D.转移低洼处居民答案：B20.对社区矫正人员进行日常管理时，网格员的主要工作是（）。A.限制其人身自由B.记录其活动轨迹并定期谈心C.监督其经济往来D.安排就业岗位答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.网格员的基本职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.协助应急处置D.参与行政执法答案：ABC2.社区矛盾纠纷排查的重点领域包括（）。A.邻里关系B.物业与业主纠纷C.家庭婚姻矛盾D.企业商业竞争答案：ABC3.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）。A.全面性B.保密性C.时效性D.主观性答案：ABC4.针对社区内残疾人服务，网格员应关注的内容有（）。A.无障碍设施使用情况B.康复需求C.就业帮扶意愿D.家庭人口数量答案：ABC5.冬季社区安全隐患排查的重点包括（）。A.燃煤取暖户一氧化碳中毒风险B.消防通道堵塞问题C.公共区域水管防冻情况D.夏季防汛设施维护答案：ABC6.网格员与居民沟通时应注意（）。A.使用方言拉近距离B.耐心倾听诉求C.避免随意承诺D.当场表态处理结果答案：BC7.社区疫情防控中，网格员的职责包括（）。A.排查重点地区返浑人员B.宣传疫苗接种C.组织核酸检测D.开具医学证明答案：ABC8.网格内“特殊群体”通常指（）。A.留守儿童B.企业高管C.困境儿童D.失能老人答案：ACD9.网格员参与社区文化活动的主要方式有（）。A.策划活动方案B.动员居民参与C.维护活动秩序D.审批活动经费答案：ABC10.网格事件分类中属于“民生服务类”的有（）。A.路灯损坏B.噪声扰民C.流浪犬管理D.违法建设答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确划“√”，错误划“×”）1.网格员可以代替居民签署法律文件。（）答案：×2.网格信息只需在首次采集时录入系统，无需更新。（）答案：×3.处理居民投诉时，应先安抚情绪再核实情况。（）答案：√4.网格员发现邪教活动线索，应立即公开揭露并批评。（）答案：×5.社区内商铺营业执照问题属于网格员职责范围。（）答案：×6.对行动不便的居民，网格员可提供上门代办服务。（）答案：√7.网格巡查只需记录异常情况，正常状态无需记录。（）答案：×8.调解纠纷时，应偏袒弱势一方以体现公平。（）答案：×9.网格员应定期向社区居民公示网格工作进展。（）答案：√10.发现居民违规饲养烈性犬，网格员可直接没收犬只。（）答案：×四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员在采集居民信息时的注意事项。答案：（1）遵循“依法采集、保护隐私”原则，不得泄露居民个人信息；（2）采用“入户走访+信息核对”方式，确保数据真实性；（3）对空挂户、流动人口等特殊群体需重点核实；（4）及时更新变动信息（如人口迁入迁出、房屋租赁等）；（5）使用统一表格或信息系统录入，保持格式规范。2.请说明网格员在矛盾纠纷调解中的主要步骤。答案：（1）及时介入：接到纠纷信息后1个工作日内到达现场；（2）了解情况：分别倾听双方陈述，核实关键事实；（3）疏导情绪：引导双方理性表达，避免矛盾激化；（4）协调解决：依据法律法规和公序良俗提出解决方案；（5）跟踪回访：调解成功后3日内回访，确认执行情况；（6）上报备案：复杂纠纷需形成书面记录并上报社区。3.冬季来临前，网格员应重点开展哪些安全隐患排查工作？答案：（1）燃煤取暖户：检查烟囱密封性、通风情况，宣传一氧化碳中毒预防知识；（2）消防设施：测试灭火器、消防栓有效性，清理楼道堆物；（3）用电安全：排查私拉电线、老旧电器使用情况；（4）公共设施：检查楼梯防滑、路灯照明、单元门防风情况；（5）特殊群体：为空巢老人、残疾人检查取暖设备，建立应急联系机制。4.简述网格员在“多网融合”管理模式中的角色定位。答案：（1）信息整合者：统筹党建、综治、民生等多维度数据，实现“一口采集、多方共享”；（2）问题上报者：通过统一平台分类推送事件至对应职能部门；（3）服务执行者：协助落实各领域政策（如党建宣传、安全巡查、民生代办）；（4）沟通桥梁：收集居民对不同网络服务的意见，反馈至相关部门优化工作。5.社区内某独居老人突发疾病，网格员应如何处置？答案：（1）立即拨打120急救电话，说明老人住址、症状及既往病史；（2）联系老人的紧急联系人（子女、亲属或邻居），告知情况；（3）在等待救援期间，保持与老人对话，确保其意识清醒（如老人昏迷，避免移动）；（4）陪同救护车至医院，协助办理急诊手续；（5）事后将情况上报社区，并跟进老人治疗及康复情况；（6）提醒老人家属或社区志愿者加强日常照护。五、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：浑江区某老旧小区3单元居民反映，二楼住户将废旧家具堆放在楼梯间，导致通道狭窄，存在消防隐患。网格员小王巡查时核实情况，发现堆放物已占用1/2楼道空间，且堆放者张大爷（72岁，独居）称“没地方放，暂时堆几天”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：（1）现场沟通：向张大爷说明《消防法》关于“禁止占用疏散通道”的规定，强调堆放杂物的火灾风险及对邻居通行的影响；（2）了解需求：询问堆放原因（如房屋装修、子女暂未处理旧物等），协商解决办法（如联系废品回收人员、协调物业提供临时存放点）；（3）提供帮助：若张大爷行动不便，可协助联系收旧人员或协调子女配合处理；（4）限时整改：与张大爷约定24小时内清理，明确逾期将联合物业、消防部门处理；（5）跟踪落实：次日复查，确认清理完毕；（6）长效管理：在单元门张贴消防通道管理提示，提醒居民共同维护公共环境。案例2：社区接到居民举报，称某出租屋内近期常有陌生人员频繁进出，疑似从事非法活动。网格员小李走访时发现该房屋门窗紧闭，敲门无人应答，邻居反映“晚上有嘈杂声音”。问题：小李应如何处置？答案：（1）初步核实：记录房屋具体地址、承租人信息（若有登记），向邻居进一步了解人员特征、活动时间等细节；（2）信息上报：通过网格化管理平台将情况标记为“可疑场所”，同步推送至辖区派出所；（3）配合调查：协助民警开展走访，提供掌握的线索；（4）日常监控：加密对该房屋的巡查频次，记录出入人员数量及时间规律；（5）居民安抚：向举报居民反馈已介入处理，提醒注意自身安全，避免正面冲突；（6）结果跟进：待公安部门调查结束后，将处理结果在社区内适当通报（涉及隐私部分需保密）。案例3：某社区准备开展“邻里文化节”活动，计划设置文艺演出、便民服务（理发、修家电）、政策咨询等环节。网格员小赵负责活动组织协调。问题：小赵需完成哪些前期准备工作？答案：（1）需求调研：通过入户走访、微信群问卷，了解居民感兴趣的活动形式及参与意愿；（2）资源对接：联系文艺团队（社区合唱团、舞蹈队）、便民服务摊主（理发店、