商场免责协议书

商场免责协议书甲方：[商场名称]，统一社会信用代码：[具体代码]，住所地：[详细地址]，法定代表人：[姓名]。乙方：[消费者姓名]，性别：[具体性别]，身份证号码：[身份证号]，住址：[详细住址]，联系电话：[电话号码]。鉴于乙方进入甲方商场进行消费等活动，为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，就乙方在甲方商场内的相关活动事宜达成如下免责协议：一、标的物或服务具体描述甲方商场为乙方提供了一个综合性的商业场所，乙方可以在商场内进行购物、餐饮、娱乐等活动。商场内包含众多商家店铺，提供各类商品及服务，具体包括但不限于服装、鞋履、箱包、化妆品、食品、日用品、电器、珠宝首饰等商品的销售，以及餐饮服务、影院观影服务、儿童游乐服务、健身服务等。二、甲方权利义务（一）权利1.甲方有权按照法律法规及商场的相关规定，对商场内的经营活动进行管理和监督，包括但不限于对商家的经营行为、商品质量、服务标准等方面进行检查和规范。2.甲方有权根据商场的运营需要，制定和调整商场的营业时间、促销活动、场地使用规则等相关事项，并及时通知乙方。3.对于乙方在商场内的不当行为，甲方有权进行劝阻、制止，并根据情节轻重采取相应的措施，包括但不限于要求乙方离开商场等。（二）义务1.甲方应按照法律法规的要求，保障商场的安全设施设备齐全、有效，确保商场的经营环境符合安全标准，为乙方提供一个安全、舒适的消费环境。2.甲方应尽合理注意义务，对商场内的公共区域进行清洁、维护和管理，保持商场的整洁和卫生。3.甲方应及时处理乙方在商场内遇到的问题和投诉，积极协调相关商家解决乙方的合理诉求，并将处理结果及时反馈给乙方。4.甲方应按照与商家签订的租赁合同等相关协议，督促商家履行合同义务，保证商家提供的商品和服务符合质量标准和行业规范。三、乙方权利义务（一）权利1.乙方有权在甲方商场内自由选择符合自身需求的商品和服务，并按照商家的标价或双方协商的价格进行消费。2.乙方有权对商场内商家的商品质量、服务水平等进行监督，并向甲方提出合理的意见和建议。3.在乙方遵守商场规定的前提下，乙方有权享受甲方及商家提供的各项优惠活动和服务。（二）义务1.乙方应遵守国家法律法规及甲方商场的各项规章制度，包括但不限于营业时间规定、禁止吸烟规定、禁止携带宠物规定等。2.乙方应文明消费，尊重商场内其他消费者和商家的合法权益，不得进行任何损害他人利益或扰乱商场秩序的行为。3.乙方在商场内进行消费时，应按照商家的要求支付相应的费用，并妥善保管好自己的财物，如有遗失或损坏，应自行承担责任。4.乙方应合理使用商场内的设施设备，如因乙方故意或重大过失造成设施设备损坏的，乙方应承担相应的赔偿责任。四、关于风险告知与乙方承诺（一）风险告知1.甲方已向乙方明确告知，商场内人员流动较大，存在一定的人身安全风险，包括但不限于滑倒、碰撞、拥挤等可能导致的人身伤害。乙方在商场内活动时应注意自身安全，谨慎行动，避免发生意外事故。2.甲方已向乙方明确告知，商场内商家众多，商品种类繁杂，乙方在购物过程中应仔细甄别商品质量，谨慎选择商家和商品。甲方不对乙方购买的商品质量承担直接责任，但甲方将尽合理努力督促商家履行质量保证义务。3.甲方已向乙方明确告知，商场内可能会举办各类促销活动、文化活动等，活动期间可能会出现人员聚集、场地拥挤等情况。乙方参加活动时应遵守活动现场的秩序安排，听从工作人员的指挥，确保自身安全。（二）乙方承诺1.乙方确认已充分了解并接受上述风险告知内容，自愿承担在商场内活动过程中可能出现的各种风险和责任。2.乙方承诺将严格遵守国家法律法规及甲方商场的各项规章制度，文明消费，安全出行，如因乙方自身原因导致任何损害后果的发生，乙方将自行承担全部法律责任，与甲方无关。3.乙方承诺在商场内活动期间，将妥善保管好自己的财物，如有遗失或损坏，乙方将自行承担相应的损失，不向甲方提出任何索赔要求。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定履行保障商场安全、清洁维护、处理投诉等义务，导致乙方人身、财产受到损害的，甲方应承担相应的赔偿责任，但甲方能够证明自己没有过错的除外。2.若甲方违反与商家签订的租赁合同等相关协议，导致商家未能按照约定向乙方提供商品或服务，给乙方造成损失的，甲方应协助乙方与商家协商解决，并根据实际情况承担相应的补充赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方违反本协议约定及商场规章制度，给甲方或其他第三方造成损失（包括但不限于人身伤害、财产损失、名誉损害等）的，乙方应承担全部赔偿责任，并赔偿甲方因此遭受的一切损失（包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等）。2.若乙方在商场内进行任何违法犯罪活动，甲方有权立即采取措施制止，并将乙方移交相关司法机关处理。乙方应自行承担因违法犯罪行为而产生的一切法律后果，与甲方无关。同时，乙方的行为给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，可以通过以下方式解决：（一）协商解决双方首先应本着友好、互谅的原则，通过协商解决争议。协商期限为自争议发生之日起[X]日内。（二）仲裁或诉讼若双方在协商期限内未能达成一致意见，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼；或者双方也可以根据事先达成的仲裁协议，向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决或法院判决为终局性决定，双方均应遵守。七、其他条款（一）协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至乙方离开甲方商场之时。（二）协议变更与补充本协议的任何变更或补充需经双