广州地铁安全管理员面试流程与题库

2026年广州地铁安全管理员面试流程与题库一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）1.题干：广州地铁运营线路中，属于市域快线的线路是哪一条？选项：A.1号线B.4号线C.18号线D.12号线答案：C2.题干：地铁车站发生火灾时，乘客应沿疏散指示标志方向撤离，以下哪种行为是错误的？选项：A.低姿匍匐前进B.使用湿毛巾捂住口鼻C.乘坐消防电梯D.向安全出口方向疏散答案：C3.题干：广州地铁中，属于AFC系统的主要功能的是？选项：A.监控线路运行状态B.处理乘客票务交易C.自动化维修设备D.发布紧急广播答案：B4.题干：当地铁发生停电事故时，车站照明系统通常会自动切换至哪种电源？选项：A.市政电源B.备用发电机C.车站照明专用电源D.乘客应急电源答案：B5.题干：地铁车站屏蔽门内侧的“保持安静”标志属于哪种警示类型？选项：A.禁止性标志B.警告性标志C.指示性标志D.路径性标志答案：A6.题干：广州地铁乘客突发疾病时，车站工作人员应优先采取的措施是？选项：A.立即报警B.叫来附近乘客帮忙C.立即进行心肺复苏D.等待医生到场答案：A7.题干：地铁车站自动售检票机（AFC）故障时，乘客可通过哪种方式进站？选项：A.车站工作人员协助B.直接刷卡进站C.跳过AFC直接上车D.使用临时证件进站答案：A8.题干：广州地铁属于哪种交通方式？选项：A.公路运输B.轨道交通C.水路运输D.航空运输答案：B9.题干：地铁车站发生拥挤踩踏时，工作人员应立即采取哪种措施？选项：A.喊话疏导B.紧急关门C.撤离乘客D.以上都是答案：D10.题干：地铁屏蔽门故障时，车站工作人员应如何处理？选项：A.封闭该区域B.立即疏散乘客C.使用紧急开门装置D.以上都是答案：D二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）1.题干：地铁车站安全管理员的主要职责包括哪些？选项：A.维护车站秩序B.处理乘客纠纷C.监控设备运行D.组织应急演练答案：A、B、D2.题干：地铁车站发生火灾时，以下哪些行为有助于逃生？选项：A.使用防烟面罩B.沿疏散楼梯撤离C.跳楼逃生D.拨打119报警答案：A、B、D3.题干：地铁车站AFC系统常见故障包括哪些？选项：A.票卡识别错误B.机具无法启动C.网络连接中断D.无法出票答案：A、B、C、D4.题干：地铁车站突发乘客纠纷时，工作人员应如何处理？选项：A.保持冷静B.分隔双方C.依法调解D.必要时报警答案：A、B、C、D5.题干：地铁车站屏蔽门常见故障包括哪些？选项：A.无法自动开关B.卡住乘客C.显示异常D.无法关闭答案：A、B、C、D三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.题干：地铁车站发生停电时，应急照明系统会自动启动。答案：正确2.题干：地铁屏蔽门内侧的“禁止奔跑”标志属于禁止性标志。答案：正确3.题干：地铁车站发生火灾时，乘客应乘坐电梯撤离。答案：错误4.题干：地铁车站AFC系统故障时，乘客可以直接刷卡进站。答案：错误5.题干：地铁车站突发乘客纠纷时，工作人员应立即报警。答案：错误6.题干：地铁车站屏蔽门故障时，工作人员应立即关闭该区域。答案：正确7.题干：地铁车站应急广播系统用于发布非紧急信息。答案：错误8.题干：地铁车站发生拥挤踩踏时，工作人员应立即疏散乘客。答案：正确9.题干：地铁车站突发乘客疾病时，工作人员应立即进行心肺复苏。答案：错误10.题干：地铁车站安全管理员无需掌握应急救护技能。答案：错误四、简答题（共5题，每题5分，总计25分）1.题干：简述地铁车站安全管理员在火灾发生时的应急处理流程。答案：-立即启动车站应急广播，通知乘客疏散；-按照预案关闭防火门，阻止火势蔓延；-引导乘客沿疏散楼梯撤离，低姿匍匐前进；-检查车站设备，确保通风系统正常；-如有伤员，立即联系急救中心并实施初步救护。2.题干：简述地铁车站AFC系统常见故障及处理方法。答案：-票卡识别错误：检查票卡是否损坏或系统设置是否正确；-机具无法启动：检查电源及网络连接；-网络连接中断：联系维修人员排查线路故障；-无法出票：检查票款是否充足或机具是否故障。3.题干：简述地铁车站屏蔽门故障时的应急处理措施。答案：-立即封闭该区域，防止乘客靠近；-使用紧急开门装置（如按钮或钥匙）打开屏蔽门；-引导乘客通过安全通道撤离；-检查故障原因，联系维修人员处理。4.题干：简述地铁车站突发乘客纠纷时的处理原则。答案：-保持冷静，依法调解；-分隔双方，避免冲突升级；-了解纠纷原因，针对性解决；-必要时报警，避免事态扩大。5.题干：简述地铁车站安全管理员在日常工作中需重点检查的内容。答案：-疏散通道是否畅通；-应急照明及通风系统是否正常；-AFC设备是否运行正常；-屏蔽门及闸机有无故障；-车站内有无安全隐患（如遗留物品）。五、论述题（共2题，每题10分，总计20分）1.题干：结合广州地铁特点，论述安全管理员在突发事件中的沟通协调能力的重要性。答案：-广州地铁线路密集，客流量大，突发事件（如火灾、停电、踩踏）一旦发生，需快速响应；-安全管理员需及时通过广播、手势等方式引导乘客，避免恐慌；-同时需与车站其他工作人员（如司机、维修人员）及上级部门（如调度中心）协调，确保应急措施落实；-良好的沟通能力能有效减少事故损失，保障乘客安全。2.题干：结合广州地铁实际情况，论述安全管理员如何提升自身应急处置能力。答案：-定期参加应急演练，熟悉各类突发事件处理流程；-学习地铁运营相关法律法规及安全知识；-掌握急救技能（如心肺复苏、止血包扎）；-熟悉车站设备（如AFC、屏蔽门、应急照明）的操作；-关注广州地铁最新安全动态，及时更新知识储备；-与同事协作，形成高效应急团队。答案与解析单选题1.C（广州地铁18号线属于市域快线，设计时速160公里/小时）2.C（火灾时禁止乘坐电梯，可能因断电导致困梯）3.B（AFC系统主要负责票务交易，包括购票、检票、票卡管理）4.B（地铁车站通常配备备用发电机，确保停电时照明系统正常）5.A（“保持安静”标志属于禁止性标志，提示乘客不得喧哗）6.A（突发疾病时，优先联系急救中心或车站医疗点）7.A（AFC故障时，需工作人员协助验证票卡或证件）8.B（广州地铁属于轨道交通，是国家综合交通运输体系的重要组成部分）9.D（拥挤踩踏时需综合疏导、疏散、隔离等措施）10.D（屏蔽门故障时需封闭区域、疏散乘客、紧急开门）多选题1.A、B、D（安全管理员负责维护秩序、处理纠纷、组织演练）2.A、B、D（防烟面罩、疏散楼梯、报警有助于逃生）3.A、B、C、D（AFC系统常见故障包括票卡识别、机具启动、网络中断、出票问题）4.A、B、C、D（纠纷处理需保持冷静、分隔双方、依法调解、必要时报警）5.A、B、C、D（屏蔽门故障表现为无法开关、卡住乘客、显示异常、无法关闭）判断题1.正确（应急照明系统与主电源分离，停电时自动启动）2.正确（“禁止奔跑”属于禁止性标志）3.错误（火灾时电梯可能断电，应走楼梯）4.错误（AFC故障需工作人员协助，不能直接刷卡）5.错误（应先调解，必要时再报警）6.正确（屏蔽门故障需封