中升(大连)集团招聘试题及答案

中升(大连)集团招聘试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪种不是常见的汽车品牌？A.宝马B.吉利C.达契亚D.蓝翔2.汽车发动机的主要作用是？A.提供动力B.控制方向C.刹车D.调节温度3.销售汽车时，首先要了解客户的？A.喜好颜色B.购车预算C.身高体重D.工作单位4.中升集团成立于哪一年？A.1999年B.2000年C.2001年D.2002年5.汽车保养不包括以下哪个项目？A.换机油B.换轮胎C.换手机卡D.检查刹车6.客户购车后，我们应该？A.不再联系B.定期回访C.索要更多费用D.不闻不问7.汽车的变速器主要功能是？A.改变车速和扭矩B.改变颜色C.改变座椅舒适度D.改变内饰风格8.以下哪项不属于汽车的安全配置？A.安全气囊B.导航系统C.防抱死制动系统D.车身稳定控制系统9.当客户对价格不满意时，应该？A.直接拒绝B.解释价格合理性C.不理会客户D.随意降价10.中升集团的核心价值观不包含？A.诚信B.创新C.独裁D.共赢多项选择题（每题2分，共10题）1.常见的汽车销售渠道有？A.4S店B.二级经销商C.网络平台D.路边摊2.汽车的动力系统包括？A.发动机B.变速器C.油箱D.轮胎3.中升集团涉及的业务领域有？A.汽车销售B.汽车售后服务C.汽车金融D.房地产开发4.提高客户满意度的方法有？A.提供优质服务B.及时解决问题C.虚假承诺D.定期回访5.汽车保养的好处有？A.延长汽车使用寿命B.提高燃油经济性C.保障行车安全D.增加汽车重量6.汽车的内饰材料有？A.皮革B.织物C.塑料D.玻璃7.销售汽车时，需要向客户介绍的内容有？A.汽车性能B.配置C.价格D.保养知识8.中升集团的企业文化包含？A.以人为本B.团队合作C.追求卓越D.急功近利9.汽车的外观颜色有？A.白色B.黑色C.红色D.透明色10.客户购车的决策因素有？A.价格B.品牌C.性能D.外观判断题（每题2分，共10题）1.中升集团只销售进口汽车。（）2.汽车保养只需要更换机油。（）3.销售汽车时不需要了解客户需求。（）4.客户满意度对企业发展不重要。（）5.汽车的安全配置越多越好。（）6.中升集团没有自己的培训体系。（）7.汽车的动力越强，油耗一定越高。（）8.销售汽车时可以随意夸大汽车性能。（）9.汽车售后服务只包括维修。（）10.中升集团注重员工的发展。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述中升集团的服务理念。2.汽车销售中如何处理客户异议？3.汽车保养的主要项目有哪些？4.提高汽车销售业绩的方法有哪些？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论汽车行业未来的发展趋势。2.谈谈如何提升中升集团在客户心中的品牌形象。3.分析汽车销售中线上渠道和线下渠道的优缺点。4.探讨如何提高汽车售后服务质量。答案单项选择题1.D2.A3.B4.A5.C6.B7.A8.B9.B10.C多项选择题1.ABC2.ABC3.ABC4.ABD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√简答题1.中升集团秉持诚信、创新、共赢等价值观，以客户为中心，提供优质汽车销售与售后等服务，追求卓越客户体验。2.先倾听客户异议，理解其需求和关注点，再客观解释，提供解决方案，消除客户顾虑。3.主要项目有换机油、机滤，检查空气滤清器、刹车系统、轮胎气压及磨损、冷却液等。4.了解客户需求，提供专业建议；维护客户关系，做好售后；提升销售技巧，利用线上线下渠道。讨论题1.未来汽车行业向电动化、智能化、共享化发展，新能源汽车占比提升，智能驾驶普及，共享出行兴起。2.提升服务质量，加强品牌宣传，履行社会责任，保障产品质量和