中国联通企业文化建设知识竞赛题库含答案

2026年中国联通企业文化建设知识竞赛题库含答案一、单选题（共10题，每题2分）1.题：中国联通企业文化的核心价值理念是什么？A.诚信、创新、协作、共赢B.客户至上、追求卓越、诚信负责C.诚信、责任、创新、合作、共赢D.创新、协调、绿色、开放、共享答案：C解析：中国联通企业文化的核心价值理念是“诚信、责任、创新、合作、共赢”，这五项原则全面体现了企业的精神内核和发展方向。2.题：中国联通“五项基本原则”中，哪一项强调的是员工行为规范？A.诚信B.责任C.合作D.创新答案：A解析：“诚信”原则强调员工在工作和生活中必须诚实守信，是行为规范的基础。3.题：中国联通企业文化建设中，“卓越服务”理念的具体体现是什么？A.提升网络覆盖B.优化客户体验C.增加用户数量D.降低运营成本答案：B解析：“卓越服务”的核心是持续优化客户体验，通过高质量的服务赢得客户信任。4.题：中国联通在企业文化中强调的“绿色发展”理念，主要指什么？A.推广环保设备B.降低能耗，减少碳排放C.扩大业务规模D.提高员工福利答案：B解析：“绿色发展”要求企业在生产运营中注重环保，减少资源消耗和污染。5.题：中国联通企业文化建设中，哪一项是衡量企业文化建设成效的重要指标？A.员工满意度B.营业收入C.市场份额D.技术创新答案：A解析：员工满意度是企业文化建设的直接反映，直接影响企业凝聚力和战斗力。6.题：中国联通“创新驱动”战略中，哪一项是重点发展方向？A.传统电信业务B.5G和云计算C.线下网点扩张D.传统广告营销答案：B解析：中国联通将5G和云计算作为创新驱动的主要方向，符合国家科技发展战略。7.题：中国联通企业文化中，“开放合作”理念的核心是什么？A.封闭研发B.内部竞争C.与合作伙伴共赢D.单打独斗答案：C解析：“开放合作”强调与企业内外部伙伴建立互利共赢的合作关系。8.题：中国联通企业文化建设中，哪一项是提升组织效能的关键？A.严格考核B.氛围营造C.流程优化D.资金投入答案：C解析：流程优化能够提高组织运行效率，是文化建设的重要实践。9.题：中国联通“客户至上”理念的核心要求是什么？A.提高服务价格B.满足客户需求C.减少客户投诉D.增加销售话务量答案：B解析：“客户至上”要求企业始终以客户需求为中心，提供优质服务。10.题：中国联通企业文化中，“责任担当”主要体现在哪方面？A.提高员工收入B.承担社会责任C.增加企业利润D.扩大业务范围答案：B解析：“责任担当”要求企业在发展中兼顾社会效益，履行企业公民义务。二、多选题（共5题，每题3分）1.题：中国联通企业文化建设的核心要素包括哪些？A.价值观B.行为规范C.企业愿景D.组织架构E.文化活动答案：A、B、C、E解析：企业文化建设的核心要素包括价值观、行为规范、企业愿景和文化活动，组织架构属于管理范畴，非核心要素。2.题：中国联通在企业文化中强调的“创新”理念，具体体现在哪些方面？A.技术研发B.业务模式创新C.管理创新D.服务创新E.营销创新答案：A、B、C、D、E解析：“创新”理念涵盖技术、业务、管理、服务和营销等多个维度。3.题：中国联通“卓越服务”理念的具体要求包括哪些？A.提升服务效率B.优化客户体验C.加强服务监督D.提高员工服务意识E.降低服务成本答案：A、B、C、D解析：“卓越服务”要求企业在效率、体验、监督和员工意识上持续改进，降低成本并非核心要求。4.题：中国联通企业文化中，“绿色发展”理念的具体措施有哪些？A.推广节能设备B.减少碳排放C.使用环保材料D.优化网络布局E.提高资源利用率答案：A、B、C、E解析：“绿色发展”措施包括节能、减排、环保材料和资源利用，网络布局属于技术范畴。5.题：中国联通“开放合作”理念的具体体现有哪些？A.与科技公司合作B.与政府合作C.与高校合作D.与竞争对手合作E.内部封闭发展答案：A、B、C、D解析：“开放合作”要求企业积极与外部伙伴合作，内部封闭发展违背该理念。三、判断题（共10题，每题1分）1.题：中国联通企业文化的核心价值理念是“创新、协调、绿色、开放、共享”。（×）答案：错解析：中国联通企业文化的核心价值理念是“诚信、责任、创新、合作、共赢”。2.题：中国联通“卓越服务”理念的核心是提升客户满意度。（√）答案：对解析：“卓越服务”强调以客户为中心，提升服务质量和客户体验。3.题：中国联通“绿色发展”理念要求企业减少资源消耗和环境污染。（√）答案：对解析：“绿色发展”要求企业在运营中注重环保，降低能耗和排放。4.题：中国联通企业文化建设的成效可以通过员工满意度来衡量。（√）答案：对解析：员工满意度是企业文化建设的直接反映，是重要衡量指标。5.题：中国联通“创新驱动”战略的重点是传统电信业务。（×）答案：错解析：中国联通将5G和云计算作为创新驱动的重点方向。6.题：中国联通“开放合作”理念强调与企业内外部伙伴建立共赢关系。（√）答案：对解析：“开放合作”要求企业与合作伙伴共同发展，实现互利共赢。7.题：中国联通企业文化建设的核心是组织架构的优化。（×）答案：错解析：企业文化建设的核心是价值观、行为规范和文化活动，组织架构属于管理范畴。8.题：中国联通“客户至上”理念要求企业始终满足客户需求。（√）答案：对解析：“客户至上”要求企业以客户需求为中心，提供优质服务。9.题：中国联通“责任担当”理念要求企业履行社会责任，兼顾社会效益。（√）答案：对解析：“责任担当”要求企业在发展中兼顾社会责任，推动可持续发展。10.题：中国联通企业文化建设的目的是提高企业利润。（×）答案：错解析：企业文化建设的目的是提升企业凝聚力和竞争力，而非单纯追求利润。四、简答题（共5题，每题4分）1.题：简述中国联通企业文化建设的意义。答案：-提升企业凝聚力，增强员工归属感；-优化组织效能，提高工作效率；-塑造品牌形象，赢得客户信任；-推动企业可持续发展，实现战略目标。解析：企业文化是企业的灵魂，对企业发展具有重要意义。2.题：简述中国联通“五项基本原则”的具体内容。答案：-诚信：诚实守信，规范行为；-责任：勇于担当，履行义务；-创新：开拓进取，追求突破；-合作：开放共赢，协同发展；-共赢：共享成果，推动进步。解析：“五项基本原则”是企业文化的基础。3.题：简述中国联通“卓越服务”理念的具体要求。答案：-提升服务效率，优化客户体验；-加强服务监督，确保服务质量；-提高员工服务意识，增强服务主动性；-持续改进服务，满足客户需求。解析：“卓越服务”要求企业在多个维度持续优化服务。4.题：简述中国联通“创新驱动”战略的重点方向。答案：-5G和云计算技术研发；-新业务模式创新；-管理流程优化；-服务和技术创新。解析：中国联通将创新作为发展动力，重点推动5G和云计算。5.题：简述中国联通“开放合作”理念的具体体现。答案：-与科技公司合作，推动技术创新；-与政府合作，争取政策支持；-与高校合作，培养人才；-与竞争对手合作，实现共赢。解析：“开放合作”要求企业积极与外部伙伴合作。五、论述题（共2题，每题5分）1.题：论述中国联通企业文化建设的具体措施。答案：-加强企业文化宣传，通过培训、活动等方式传播企业文化；-优化企业制度，将企业文化融入管理制度；-强化企业文化建设考核，将文化表现纳入员工评价；-开展文化活动，增强员工文化认同；-树立文化榜样，发挥先进典型的示范作用。解析：企业文化建设的措施需要系统推进，覆盖多个方面。2.题：论述中国联通企业文化与国家战略的关系