商家退款合同范本

商家退款合同范本甲方（商家）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（消费者）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方购买了甲方提供的[标的物或服务名称]，现因[退款原因]，甲乙双方经友好协商，就乙方要求甲方退款事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.名称：[详细的标的物或服务名称]2.规格型号：[如有，请详细说明]3.数量：[具体数量]4.购买时间：[明确购买的年月日]5.购买价格：乙方购买该标的物或服务共支付人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方提供购买凭证及相关证明文件，以核实退款申请的真实性。在乙方存在违约行为或不符合退款条件的情况下，有权拒绝乙方的退款请求。2.义务按照本合同约定，在符合退款条件的情况下，及时为乙方办理退款手续。对乙方提供的个人信息予以保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定的除外。向乙方说明退款流程及所需时间，并在办理退款过程中积极配合乙方。（二）乙方权利与义务1.权利在符合本合同约定的退款条件下，有权要求甲方按照约定退还相应款项。有权了解甲方办理退款手续的进展情况，并获得必要的协助。2.义务向甲方提供真实、准确、完整的购买凭证及相关证明文件，包括但不限于发票、合同、支付记录等。配合甲方核实退款申请的相关信息，如实陈述购买及使用标的物或服务的情况。在收到甲方退款后，按照甲方要求签署相关确认文件。三、退款条件及方式（一）退款条件1.若乙方购买的标的物或服务存在以下情形之一，乙方有权要求甲方退款：标的物存在质量问题，经甲方确认后属实，且无法通过维修或更换达到正常使用标准的。具体质量问题依据《中华人民共和国民法典》第六百一十七条规定：“出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。”例如，标的物存在严重瑕疵，影响其基本功能的正常使用。服务未按照合同约定提供，或提供的服务质量严重不符合约定标准，致使乙方无法实现合同目的。依据《民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”若服务存在重大缺陷，无法达到合同约定的服务效果，乙方有权要求退款。甲方未按照合同约定的时间交付标的物或提供服务，经乙方催告后在合理期限内仍未履行的。根据《民法典》第五百七十七条及第五百七十八条规定：“当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。”若甲方逾期交付或提供服务，且经乙方催促后仍未改正，乙方有权解除合同要求退款。2.若乙方因自身原因要求退款，需满足以下条件：[具体说明因乙方自身原因退款的条件，如在一定期限内未使用标的物或服务且符合甲方规定的退款政策等]，但应按照本合同约定承担相应的违约责任。（二）退款方式1.甲方将在确认乙方符合退款条件后的[X]个工作日内，将退款金额退还至乙方支付时使用的账户。退款金额为乙方购买标的物或服务所支付的实际金额，扣除乙方因使用标的物或服务而产生的合理损耗费用（如有）。例如，若乙方购买的是电子产品，在使用过程中因正常使用导致的轻微磨损，甲方可根据实际情况扣除相应的合理损耗费用。2.若乙方支付方式为现金，甲方将在确认退款条件满足后的[X]个工作日内，通知乙方到指定地点领取退款现金。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定的时间和方式为乙方办理退款手续，每逾期一日，应按照未退款金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本合同，并要求甲方除退还全部退款金额外，还应按照退款金额的[X%]支付违约金。此规定依据《民法典》第五百七十七条及第五百八十五条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。”2.若甲方在退款过程中故意隐瞒重要信息或提供虚假信息，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方的直接经济损失、因维权而产生的合理费用（如律师费、诉讼费等）。（二）乙方违约责任1.若乙方提供虚假购买凭证或相关证明文件，骗取甲方退款的，乙方应退还已获得的退款金额，并按照退款金额的[X%]向甲方支付违约金。同时，甲方有权依法追究乙方的法律责任。此规定旨在维护市场交易秩序，防止欺诈行为的发生，依据《民法典》第一百四十八条规定：“一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。”若乙方欺诈甲方进行退款，甲方有权采取法律措施维护自身权益。2.在因乙方自身原因要求退款且符合退款条件的情况下，若乙方未按照本合同约定承担相应的违约责任，甲方有权在退款时扣除相应的违约金额。例如，乙方未按照合同约定的期限提出退款申请，导致甲方遭受一定损失，甲方可在退款时扣除相应的损失金额作为违约金。五、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。此规定依据《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定，明确了合同争议的解决途径，保障双方的合法权益能够通过合法有效的方式得到解决。六、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力，若补充协议与本合同不一致的，