汽车纠纷解协议书

汽车纠纷解协议书甲方：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：鉴于甲乙双方就汽车相关事宜产生纠纷，现经友好协商，达成如下汽车纠纷解协议书：一、纠纷事由乙方于[购车日期]从甲方处购买了一辆[汽车品牌及型号]汽车，车辆识别代码为[具体代码]。购车后，乙方发现车辆存在[具体问题描述，如发动机故障、车身异响、制动系统异常等]问题，认为甲方交付的车辆不符合质量要求，遂与甲方就车辆维修、退换等事宜产生纠纷。二、标的物或服务具体描述1.汽车基本信息品牌：[汽车品牌]型号：[汽车具体型号]颜色：[车辆颜色]车架号：[车辆识别代码]发动机号：[发动机编号]购车价格：人民币[X]元2.车辆交付时状况车辆外观：车身无明显划痕、凹陷，车漆颜色均匀，各零部件外观完好。车辆内饰：内饰整洁，座椅、仪表盘、中控台等无损坏，各项功能正常。车辆性能：经初步检测，车辆启动正常，行驶平稳，各项性能指标符合当时国家标准及该车型出厂要求。3.车辆出现的问题自乙方购车后[具体时间段]内，车辆陆续出现以下问题：[问题1详细描述]，例如在正常行驶过程中，发动机突然出现抖动现象，转速不稳定，经检测发现[具体故障原因]。[问题2详细描述]，如制动时车辆有明显的跑偏现象，经检查发现[具体问题所在，如刹车盘磨损不均等]。[问题3详细描述]，车身在行驶过程中发出异常的噪音，经排查是[具体部件产生的噪音及原因]。三、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供车辆出现问题的详细情况及相关检测报告等资料，以便核实问题真实性。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权采取相应的措施维护自身合法权益。2.义务对乙方提出的车辆问题进行及时的调查和核实，积极与乙方沟通解决方案。根据本协议约定，承担相应的维修、更换零部件或者退换车等责任。向乙方提供车辆的相关质量证明文件及售后服务承诺等资料。若车辆问题是由于甲方原因导致的，甲方应按照《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照法律法规及本协议约定解决车辆纠纷，保障自身合法权益。在甲方履行义务后，有权要求甲方提供相应的服务凭证及质量保证。2.义务向甲方如实详细描述车辆出现的问题，并提供相关的检测报告、维修记录、照片、视频等证据材料，协助甲方进行问题排查和解决。按照甲方要求配合车辆的维修、检测等工作，提供必要的便利条件。在纠纷解决过程中，遵守法律法规及本协议约定，不得采取不正当手段干扰甲方正常工作。若乙方未按照本协议约定履行义务，导致纠纷解决延误或产生其他不利后果，应承担相应的责任。四、纠纷解决方案（一）维修方案1.甲方应在接到乙方通知后的[X]个工作日内安排专业技术人员对车辆进行全面检测，确定具体维修方案。2.维修方案应包括维修项目、维修时间及预计费用等内容，并及时告知乙方。维修时间应合理安排，尽量缩短车辆维修周期，一般情况下不超过[X]个工作日，但因特殊原因需要延长的，应提前告知乙方并说明理由。3.维修过程中，甲方应使用符合原厂标准的零部件，确保维修质量。维修完成后，甲方应按照相关标准对车辆进行全面检测，确保车辆各项性能恢复正常。4.维修费用由责任方承担。若经检测确定车辆问题是由于甲方交付车辆时存在质量问题导致的，则维修费用全部由甲方承担；若车辆问题是由于乙方使用不当或其他非甲方原因导致的，则维修费用由乙方承担。（二）更换零部件方案1.若车辆问题经检测需要更换零部件，甲方应及时提供符合质量要求的原厂零部件或经乙方认可的质量相当的零部件。2..更换零部件的费用按照上述维修费用承担原则执行。同时，甲方应向乙方提供更换零部件的清单及质量保证文件，注明零部件品牌、型号、更换日期等信息。3.更换后的零部件质保期按照该零部件原厂质保期执行，但不得低于[X]个月。在质保期内，若更换零部件出现质量问题，甲方应免费负责更换或维修。（三）退换车方案1.若车辆经多次维修后仍无法达到正常使用标准，且符合以下情形之一的，乙方有权要求退换车：车辆存在严重质量问题，经权威检测机构检测确认，该问题严重影响车辆安全性能或正常使用功能，且甲方无法在合理期限内彻底解决的。车辆出现的质量问题在本协议约定的质保期内累计维修时间超过[X]天（以维修记录为准），导致乙方无法正常使用车辆的。2.乙方要求退换车的，应在提出退换车申请后的[X]个工作日内，配合甲方办理相关手续，并提供购车发票、车辆行驶证、车辆购置费凭证等资料。3.甲方在收到乙方退换车申请及相关资料后的[X]个工作日内，应进行审核。若审核通过，甲方应按照以下方式办理退换车手续：退车的，甲方应按照乙方购车时实际支付的款项（扣除车辆使用折旧费）退还乙方。车辆使用折旧费按照车辆实际使用时间和行驶里程计算，计算公式为：车辆使用折旧费=购车价格×（车辆实际使用月数/车辆质保期月数）×[X]%（[X]为折旧系数，根据车辆实际情况确定，一般不超过20%）。换车的，甲方应按照乙方原购车价格为乙方更换同品牌、同型号或更高配置的车辆，并补足差价（若有）。同时，甲方应按照新车标准为乙方提供质保服务。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时对车辆问题进行调查、核实或处理，导致乙方损失扩大的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因车辆问题产生的维修费用、交通费用、误工费等直接损失。2.若甲方在维修过程中使用不符合质量要求的零部件，导致车辆再次出现问题或造成其他损害后果的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于乙方的车辆损失、人身伤害损失等。3.若甲方未按照本协议约定履行退换车义务，经乙方书面催告后仍不履行的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还购车款及利息，同时按照购车款的[X]%向乙方支付违约金。甲方还应赔偿乙方因车辆问题产生的其他损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定如实提供车辆问题情况或相关证据材料，导致甲方无法准确判断问题及责任的，乙方应承担由此给甲方造成的损失。2.若乙方不配合甲方进行车辆维修、检测等工作，导致纠纷解决延误或者无法解决的，乙方应承担相应的违约责任。乙方应按照本协议约定的维修费用或退换车费用的[X]%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.若乙方未经甲方同意擅自对车辆进行改装、拆卸或维修保养，导致车辆出现问题或影响甲方对车辆问题的判断及处理的，乙方应承担全部责任，包括但不限于恢复车辆原状、承担维修费用及赔偿甲方损失等。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款