新能源汽车充电桩信息运维服务合同

新能源汽车充电桩信息运维服务合同甲方（委托方）：全称：_________________________地址：_________________________法定代表人/授权代表：_________联系方式：_____________________乙方（服务方）：全称：_________________________地址：_________________________法定代表人/授权代表：_________联系方式：_____________________资质证明：具备充电桩运维服务相关资质（如电力工程施工总承包三级及以上、电子智能化工程专业承包三级及以上等），提供资质复印件作为附件。第一条服务内容乙方为甲方提供新能源汽车充电桩信息系统及配套硬件的运维服务，具体包括：1.日常监控与巡检：-远程监控充电桩状态（充电功率、连接状态、故障告警等），每日不少于8次；-现场巡检：每月1次全面巡检（含硬件接口、接地、线缆、散热系统），每季度1次深度检测（含通信模块校准、电池管理系统（BMS）兼容性测试）。2.故障排查与修复：-信息系统故障：软件Bug修复、接口适配、数据同步异常处理；-硬件关联故障：充电桩通信模块、数据采集终端的调试与维修（非硬件损坏前提下）；-第三方对接故障：甲方与电网、用户APP等系统的对接异常协调。3.软件迭代与升级：-配合甲方需求，每半年1次信息系统功能优化；-充电桩固件升级（如符合国家/行业标准的协议更新），提前3个工作日书面通知甲方并确认时间。4.数据安全保障：-充电桩数据（充电记录、用户信息、设备状态）的加密存储、备份（每日增量备份，每月全量备份）；-防止数据泄露、篡改，符合《网络安全法》《数据安全法》及GB/T35273-2017《信息安全技术个人信息安全规范》。5.用户咨询响应：-协助甲方处理用户关于充电桩信息系统的咨询（如充电记录查询、故障反馈），响应时间不超过30分钟。第二条服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共____个月。期满前30日，双方可协商续签，未续签则合同自动终止。第三条双方权利义务（一）甲方权利义务1.提供充电桩信息系统的原始资料、账号权限及必要的运维场地；2.配合乙方现场作业（如提供门禁、电力接入许可）；3.按时支付服务费用；4.对乙方运维成果进行验收，提出合理整改要求；5.不得要求乙方实施违反国家法律法规的运维行为。（二）乙方权利义务1.派驻具备3年以上充电桩运维经验的专业人员（提供人员资质复印件），保证服务团队稳定；2.严格按照本合同及行业标准（GB/T27942-2011、NB/T33008-2018等）实施运维；3.故障响应：-一般故障（如数据延迟、单桩信息异常）：2小时内远程响应，4小时内修复；-重大故障（如系统崩溃、批量充电桩信息失联）：1小时内响应，8小时内恢复核心功能，24小时内彻底修复；-无法现场修复的，提供备用信息系统接口（若有）或书面应急方案；4.每月5日前向甲方提交《运维服务报告》（含巡检记录、故障统计、优化建议）；5.购买公众责任险（保额不低于500万元/年）及设备损坏险（保额不低于充电桩信息系统原值），提供保险单复印件作为附件；6.对运维过程中接触的甲方商业秘密（如用户数据、运维数据）及第三方信息严格保密，保密期限为合同终止后3年。第四条服务费用及支付1.服务费总额：人民币______元（大写：_____________________），含人工、耗材、保险、软件升级等全部费用；2.支付方式：按季度支付，每季度首月10日前支付当季度费用______元；3.发票要求：乙方每次收款前提供等额增值税专用发票（税率______%），甲方收到发票后10日内付款；4.逾期支付：甲方逾期付款的，按逾期金额的日万分之五支付违约金，逾期超过15日的，乙方有权暂停服务。第五条验收标准1.日常运维：充电桩信息系统稳定运行，无连续2小时以上的批量故障；2.故障修复：故障桩信息恢复正常，系统数据同步准确率100%；3.软件升级：新功能符合甲方需求，兼容性测试通过（甲方需在3个工作日内验收）；4.巡检报告：内容完整、数据真实，甲方无异议视为验收通过。第六条违约责任1.乙方未按约定响应故障：每延迟1小时扣当季度服务费的0.1%，累计扣减不超过当季度服务费的10%；2.乙方运维不当导致甲方损失：-数据泄露：赔偿甲方直接损失（含用户索赔、行政处罚）及维权费用（律师费、诉讼费等）；-设备损坏：负责维修至正常状态，无法维修的按原值赔偿；3.甲方未提供必要配合导致乙方无法正常服务：甲方承担由此产生的延误损失；4.一方严重违约（如乙方泄露数据、甲方拒付费用超过30日），另一方有权解除合同，并要求赔偿合同总额20%的违约金（若违约金不足以弥补损失，按实际损失赔偿）。第七条争议解决因本合同产生的争议，双方先协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第八条其他条款1.不可抗力：因地震、疫情等无法预见的客观情况导致无法履行合同的，双方互不承担责任，但需在24小时内通知对方并提供证明；2.合同变更：需双方书面确认，否则无效；3.附件：《运维服务清单》《响应时间标准》《保险单复印件》《人员资质复印件》为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力；4.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生