2025年机场安防系统维护协议

2025年机场安防系统维护协议甲方（委托方）：[XX机场有限公司]法定代表人：[姓名]地址：[机场地址]联系方式：[电话/邮箱]乙方（服务方）：[XX安防科技有限公司]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]资质等级：[安防系统维护资质证书编号，如：GA/T792-2019认证]联系方式：[电话/邮箱]####鉴于条款1.甲方为保障机场运营安全，拥有位于[机场具体区域]的安防系统（以下简称“目标系统”），包括视频监控、门禁控制、入侵报警、安检设备、消防联动等子系统（双方确认的目标系统清单），需委托专业机构提供维护服务。2.乙方具备国家认可的安防系统维护资质及[年数]年以上机场安防系统维护经验，承诺按照行业标准及甲方需求提供高质量维护服务。3.双方本着平等自愿、诚实信用原则，经协商一致，签订本协议。####服务范围与内容（一）服务范围乙方负责对甲方目标系统的以下子系统提供维护服务：1.视频监控系统：前端摄像机（含球机、枪机、全景相机）、后端存储设备（NVR/服务器）、控制平台、传输网络（光纤/网线）等；2.门禁控制系统：控制器、读卡器、电控锁、生物识别设备（指纹/人脸识别）、管理软件等；3.入侵报警系统：前端探测器（红外、微波、振动）、报警主机、声光报警器、联动模块等；4.安检设备：X射线安检仪、金属探测门、手持金属探测器、液体检测仪等；5.消防联动系统：消防报警主机、联动模块、应急广播、疏散指示系统等与安防相关的联动设备；6.其他双方确认的安防辅助设备（如电子围栏、停车场管理系统等）。（二）服务内容1.日常巡检：-频率：每月1次全面巡检，每季度1次深度巡检（含设备性能测试、线路检测）；-内容：设备运行状态检查（如摄像机画面清晰度、门禁响应速度）、线路连接稳定性测试、系统日志分析、备电容量检测等；-要求：巡检后24小时内向甲方提交《巡检报告》，列明设备状态、存在问题及处理建议。2.故障维修：-响应时间：7×24小时故障响应，接到甲方报障后30分钟内电话响应，2小时内到达现场（特殊天气或交通情况除外，但需提前告知）；-修复时限：一般故障（如设备掉线、软件设置错误）4小时内修复；重大故障（如设备损坏、系统瘫痪）24小时内修复，若需更换备件，需提前向甲方书面说明备件采购周期及替代方案；-处理流程：故障报修（甲方通过电话/系统报障）→乙方响应→现场诊断→维修/更换备件→测试验收→提交《故障维修报告》。3.预防性维护：-每半年对目标系统进行全面保养，包括设备清洁（如摄像机镜头、滤网）、固件升级、系统漏洞修补、备件功能测试等；-每年对系统进行1次压力测试（如模拟多路视频并发、门禁高峰时段访问），评估系统稳定性并提交《预防性维护报告》。4.备品备件供应：-乙方需提供常用备件（如摄像机电源模块、门禁控制器、报警探测器等）库存清单，确保库存量满足3个月内的维修需求；-备件费用：包含在维护总费用内（除非双方约定特殊高价备件单独计费）；-备件质量：确保备件为原厂正品或同等质量产品，提供备件质保期（不少于12个月）。5.技术支持与培训：-乙方提供7×24小时远程技术支持（电话/远程协助），协助甲方解决系统操作疑问；-每年组织1次免费培训，内容包括系统日常操作、简单故障排查、应急处理流程等，培训对象为甲方指定维护人员（不少于5人）。6.应急联动支持：-配合甲方开展安防系统应急演练（如火灾、入侵事件响应），提供演练方案制定及现场技术支持；-在重大节假日、重要活动期间，增派技术人员现场值守（甲方提前7个工作日通知）。####服务质量标准1.系统可用率：目标系统全年可用率不低于99.9%（按月统计，每月累计故障时间不超过43.2分钟）；2.故障修复率：一般故障修复率100%，重大故障修复率98%以上（因不可抗力或设备自然老化超出使用寿命除外）；3.巡检完成率：每月巡检完成率100%，季度深度巡检完成率100%；4.报告规范性：《巡检报告》《故障维修报告》《预防性维护报告》需包含设备编号、故障现象、处理过程、结果、责任人等信息，甲方签字确认后归档；5.人员资质：乙方派驻的维护人员需持有国家安防系统工程师认证、电工证等有效资质，且经甲方培训合格后方可上岗。####双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：-对乙方维护服务进行监督、检查，有权要求乙方整改不符合标准的服务；-依据本协议约定收取乙方支付的违约金（若有）；-在乙方严重违约时，单方解除协议。2.义务：-免费向乙方提供目标系统的技术资料（如设计图纸、设备说明书、软件账号密码等），并确保资料真实、完整；-为乙方提供必要的维护条件（如设备间出入权限、电源、网络接口等），并协调机场相关部门配合乙方工作；-按本协议约定及时支付维护费用；-不得无故干涉乙方正常维护工作，但有权对维护过程提出合理建议。（二）乙方权利与义务1.权利：-按本协议约定收取维护费用；-在甲方未按时支付费用且超过30天时，暂停提供非紧急故障维修服务（但安防系统重大故障维修除外）。2.义务：-严格履行本协议约定的服务内容，确保服务质量符合国家标准及甲方要求；-派驻稳定的技术团队，未经甲方书面同意，不得擅自更换项目负责人及核心技术人员；-遵守机场安全管理规定，维护人员需办理机场临时通行证，接受机场安保培训，严禁携带违禁物品进入机场；-对维护过程中接触的甲方信息（如安防系统布局、运营数据等）承担保密义务，不得向任何第三方泄露；-定期向甲方提交《月度维护工作报告》，内容包括本月服务概况、故障统计、备件使用情况、下月工作计划等。####服务期限本协议服务期限为1年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。协议期满前30日内，双方如无异议，可协商续签本协议，续签条款由双方另行约定。####服务费用与支付方式1.费用总额：本协议年度维护费用为人民币[XX]万元（大写：[XX]整），该费用包含人工费、材料费（备品备件）、交通费、税费等一切相关费用。2.支付方式：-甲方在协议签订后10个工作日内，向乙方支付总费用的30%作为预付款，即人民币[XX]万元；-每季度结束后的10个工作日内，乙方提交《季度服务报告》经甲方确认后，甲方向乙方支付当季度费用的25%，即人民币[XX]万元/季度；-协议期满且乙方完成全部服务、无违约责任后，10个工作日内甲方向乙方支付剩余5%的尾款，即人民币[XX]万元。3.发票：乙方在收到每笔款项后5个工作日内，向甲方开具等额合法的增值税专用发票。####保密条款1.双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密（包括技术资料、客户信息、财务数据等）承担保密义务；2.保密期限为本协议履行期间及协议终止后[3]年；3.若任何一方违反保密义务，应赔偿对方因此遭受的全部损失（包括直接损失及间接损失）。####违约责任1.乙方违约责任：-若乙方未达到服务质量标准（如系统可用率低于99.9%），每降低0.1%，甲方有权扣除当季度费用的1%；-若乙方未按约定时间响应或修复故障（如一般故障超过4小时未修复），每延迟1小时，按当次维修费用的0.5%向甲方支付违约金，累计不超过当次维修费用的20%；-若乙方维护人员泄露甲方信息或违反机场安全管理规定，甲方有权单方解除协议，并要求乙方支付总费用20%的违约金，同时赔偿甲方损失；-若乙方提供的备件为假冒伪劣产品，乙方免费更换合格备件，并支付总费用10%的违约金。2.甲方违约责任：-若甲方未按时支付费用，每延迟1日，按应付未付金额的0.05%向乙方支付逾期付款违约金；-若甲方未提供必要的维护条件导致乙方无法正常服务，乙方有权顺延服务期限，且不承担违约责任。3.协议解除：任何一方严重违约（如累计违约金达到总费用20%或根本违约），守约方有权书面通知对方解除协议，解除协议后，违约方仍需赔偿守约方损失。####不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为、疫情等）；2.发生不可抗力后，受影响方应及时通知对方，并提供相关证明，双方协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议；3.因不可抗力导致无法履行协议的，双方互不承担违约责任，但已发生的费用（如实际发生的维护成本）仍需按约定结算。####合同变更、解除与终止1.变更：本协议内容需变更的，双方应签订书面补充协议，经双方签字盖章后生效；2.解除：除本协议约定的解除情形外，任何一方解除协议需提前30日书面通知对方，并协商一致；3.终止：本协议期满、双方协商终止或依法解除后，乙方应在[7]日内完成资料交接（如维护记录、备件清单等），并撤出甲方现场。####争议解决因本协议发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方