2025年城管协管员面试题目及答案

2025年城管协管员面试题目及答案1.你正在商业街巡逻，一位流动摊贩突然倒地抽搐，口吐白沫，周围游客尖叫四散。你第一时间应如何处置？答案：立即启动“现场急救+秩序维护”双轨流程。①判断环境安全，将摊贩头部轻转向一侧，防止呕吐物阻塞气道，同时脱下制服外套垫于其颈下，保持呼吸道通畅。②通过对讲机呼叫分队长报告“商业区A2点位疑似癫痫发作”，请求120与辖区派出所同步支援，并准确报出最近监控杆编号便于后台调取录像。③划定半径2米隔离区，用执法记录仪连续摄录，避免群众近距离拍摄引发二次舆情。④待120到达后，随车医生接手瞬间，迅速登记摊贩随身物品，用一次性密封袋封存其电子秤与零钱盒，由两名队员签字确认，既保障财物安全，也避免事后“执法抢东西”误解。⑤事后30分钟内撰写《突发事件快报表》，附记录仪截图，上传局应急指挥平台，完成闭环。2.有市民投诉“城管协管员选择性执法”，并上传一段你同事对两家店外经营却仅处罚其中一家的视频，舆情迅速升温。你作为当事班组一员，如何回应质疑？答案：①立即固定证据：下载原视频，校验MD5值，防止被剪辑。②向分队长申请启动“执法回溯”程序，调阅当日完整执法记录仪影像、巡查日志、店主承诺书、历史处罚记录，形成证据链。③发现未被处罚的店铺前期已缴纳罚款并签署《限期整改承诺书》，当日为整改复查环节，而另一家店属首次违法且拒不整改，故适用不同裁量基准。④撰写《舆情回应通报》，用“时间轴+截图”方式在政务微博发布，邀请媒体记者到队部观看未剪辑原片，并邀请投诉市民现场旁听，实现“公开透明”。⑤建议大队建立“裁量基准二维码”，市民扫码即可查询同类案件处罚区间，根治“选择性执法”认知。3.你巡查时发现一位老人用三轮车售卖自家种的青菜，占道5平方米，第一次违规，情绪激动，称“儿子失业，不卖菜就断粮”。如何平衡“执法”与“民生”？答案：①采用“三色单”制度：首次发现发绿色《温馨提示单》，不予罚款，拍照存档。②现场帮助老人将菜摊移至背街小巷便民疏导点，并联系街道“爱心菜篮”项目，为其子推荐物业保洁岗位。③将老人信息录入“关怀台账”，每周一次电话回访，连续一个月无再犯即自动销号。④向中队建议设立“自产自销农户专档”，与农业农村局对接，在城郊批发市场预留免费摊位，实现“源头分流”。⑤执法记录仪完整记录温情过程，剪辑成2分钟教学片，用于新队员培训，展示“柔性执法”边界。4.夜间烧烤店油烟扰民，店主向你塞1000元红包，求你“高抬贵手”。你如何应对？答案：①立即后退一步，打开执法记录仪，提高音量重复“请你收回现金，我们正在全程录像”，形成震慑。②依据《协管员廉洁自律十条》，现场填写《礼金礼品上交单》，与店主双方签字后，将红包装入证物袋，15分钟内上交中队内勤，并获取收据编号。③继续完成油烟检测，发现净化设施不达标，依法启动简易程序，出具《责令改正通知书》，店主仍面临5000元罚款。④次日晨会通报该案例，提醒全员“诱惑测试”无处不在。⑤将红包上交过程剪辑成90秒警示片，上传局廉政教育平台，累计播放3万次，实现“处理一案、教育一片”。5.你协助城管队员暂扣一辆占道经营的冰淇淋车，车主是一名怀孕7个月的妇女，她突然跪地抱住你大腿痛哭，围观者大喊“欺负孕妇”。如何脱困？答案：①立即半蹲，保持与其视线平齐，避免“居高临下”姿态，同时用语言安抚：“大姐，地上凉，我们先起来，我陪你到路边椅子坐。”②呼叫女队员或现场女性群众支援，形成“同性安抚”氛围，降低对立。③依据《行政强制法》第18条，对孕妇不适用扣押，可改为“登记保存”，现场开具《先行登记保存通知书》，允许其次日到中队接受处理即可领回车辆，无需当场拖移。④联系妇联“暖心驿站”，安排心理咨询师到场，对孕妇进行情绪疏导，并为其申请临时救助金。⑤执法记录仪全程录像，重点拍摄孕妇自愿起身、微笑握手画面，事后由主流媒体发布《柔性执法守护城市温度》报道，扭转舆情。6.数字城管平台显示某路段连续三天出现同一乱堆物案件，系统两次派遣给你均“已办结”，但照片角度高度一致，被AI判定“疑似假整改”。你如何自证清白？答案：①立即调取本人执法记录仪原始视频，使用“哈希值校验工具”证明无剪辑。②发现第三次整改照片确为前日旧照，系因手机相册误选，属于操作失误，并非主观造假。③向中队提交《情况说明》，主动申请扣减当月绩效10分，并自愿参加“业务回炉班”，学习平台操作规范。④建议技术科升级APP，增加“拍照强制水印”功能，包含实时经纬度、海拔、时间秒级字段，堵死“旧照复用”漏洞。⑤在支队周例会上做检讨发言，分享“误操作”教训，推动全支队开展“照片打假”专项行动，一周内复核案件1.2万条，纠错37起，形成长效治理。7.你参与“门前三包”联合考核，发现某银行网点连续三月不及格，但该行是市级文明单位，对扣分有异议，称“门口垃圾为路人随手扔，不应由银行负责”。如何说服对方？答案：①出示《市“门前三包”责任制实施细则》第5条：责任单位对责任区负有“劝阻+清扫”义务，未尽义务即担责。②播放执法记录仪视频：银行保安对乱扔垃圾行为未口头劝阻、未弯腰捡拾，构成“未履行清扫义务”。③提供第三方数据：市城管局委托高校抽样统计，该网点门口垃圾量连续90天高于同路段平均值42%，证明“不只是一次路人乱扔”。④给出解决方案：银行可安装智能语音提示桩，感应到有人乱扔即播放“请分类投放”提示，成本不足千元，市财政对文明单位给予50%补贴。⑤最终银行接受扣2分结果，并主动申请成为“垃圾分类示范网点”，实现从抵触到共建的转化。8.台风过后，街道布满折断树枝，你巡查时发现一辆私家车被树干压住，车主爬出车外但手臂流血，你无急救证，如何处置？答案：①立即拨打120与119，报告“人员已脱困但疑似骨折，需专业救援”。②打开车载急救包，用无菌纱布按压止血，避免擅自移动伤者关节。③设置三脚架与反光锥，引导后方车辆绕行，防止二次事故。④用执法记录仪拍摄现场，记录车牌与树干位置，为后续保险理赔提供证据。⑤协助园林部门搬运树枝，使用执法终端扫描“行道树二维码”，确认树木权属，确保理赔主体明确。⑥事后将全过程剪辑成“台风应急”教学片，纳入局年度演练教材。9.你夜间巡查时发现施工围挡占压盲道，且未办理占道手续，但施工方是重点民生工程，工期紧张，现场负责人称“拖延一天罚十万，通融一下”。你怎么办？答案：①坚持“无手续即违法”原则，现场丈量盲道被占长度，出具《责令改正通知书》，责令立即整改。②启动“绿色通道”机制，告知施工方可通过“掌上城管”上传施工图，审批科承诺2小时内完成线上踏勘，最快当晚补办手续。③将情况同步推送至“重点项目服务群”，由局领导牵头，组织交通、交警部门连夜现场办公，优化交通组织方案，确保施工与通行双赢。④次日早7点，施工方完成盲道改线并补办手续，实现“零延误”。⑤该案例被市政府办公厅评为“监管与服务并重”典型，获市长批示肯定。10.你协助执法时，遭遇网红主播现场直播，故意将镜头贴脸拍摄并配音“城管打人啦”，你确定全程未肢体接触，如何快速澄清？答案：①立即后退一步，保持1米社交距离，避免肢体接触，同时用手指向自己执法记录仪，大声声明“双方全程录像，欢迎网友比对”。②报出中队值班电话，邀请主播现场拨打核实身份，降低“神秘执法”误解。③打开“城管直播”官方抖音号，同步开启直播，实现“双机位”互相监督，10分钟内吸引5万网友围观，弹幕多数支持文明执法。④主播见无流量红利，自行关闭直播并删除视频。⑤你将本次“自证清白”流程整理成《应对直播炒作五步诀》，被省住建厅转发，成为全省协管员必修案例。11.你负责“校园周边200米严禁摆摊”巡查，发现一名单亲母亲每天放学前卖手工糖葫芦，供孩子上大学。学生老师都同情她，校方默许。如何破解“情与法”两难？答案：①启动“温情执法”程序：连续三天不处罚，只测量占道面积、记录销售额，形成调研报告。②联系学校团委，设立“校园爱心义卖角”，每周五下午允许该母亲在封闭操场内定点销售，由学生志愿者维持秩序，收入较路边增加30%。③对接公益组织，为她申请“微创业”无息贷款3万元，在网上开设糖葫芦教学直播，转型“线上教学+线下体验”。④一个月后，该母亲主动写下《不再占道承诺书》，并赠送中队一束糖葫芦花表达感谢。⑤该案例被央视《新闻周刊》以《糖葫芦的温柔转身》报道，全网播放破亿。12.你参加市人大“城管开放日”，有代表质疑“协管员无执法权却实际行使，涉嫌违法委托”。你如何现场回应？答案：①亮出《行政处罚法》第21条：协管员承担“宣传、巡查、信息收集、劝阻”事务性工作，行政强制与处罚由正式队员签字盖章，不存在“执法主体”错位。②展示“执法双签”系统：每一份处罚决定书必须扫描两名正式队员指纹，系统自动生成“执法主体合法”校验报告，可公开查询。③提供数据：2024年全市行政处罚12.3万起，当事人提起行政诉讼21起，无一涉及协管员主体资格，胜诉率100%。④邀请代表登录“掌上城管”后台，随机抽查10份卷宗，现场验证。⑤会后代表主动发朋友圈：“协管员不是‘影子执法’，而是城市治理神经末梢”，舆情反转。13.你巡查时发现一辆垃圾压缩车滴漏污水，形成30米污染带，但司机是外包公司老员工，跪求“一旦通报我就丢工作”。你怎么办？答案：①立即责令司机开启双闪，设置反光锥，避免污水扩大。②依据《城市市容条例》第28条，现场拍照取证，出具《责令改正通知书》，要求2小时内清洗完毕。③将司机信息录入“企业诚信平台”，但备注“主动配合清洗”，建议企业给予内部警告而非开除，实现“过罚相当”。④联系外包公司负责人到场，签署《路面清洗验收单》，由第三方环卫所所长现场验收签字，形成闭环。⑤将司机跪求视频打码后作为“警示教材”，在全市外包公司安全会上播放，滴漏类案件次月下降45%。14.你协助张贴“违法停车提示单”，发现被贴车辆是上级领导私家车，领导电话要求“撤销”。你怎么办？答案：①礼貌回复：“提示单仅属告知，不产生罚款，无需撤销，系统24小时未补录即自动失效。”②将通话录音刻盘，15分钟内上交中队纪检员，填写《领导干部干预执法报告单》，完成备案。③次日晨会通报，中队长强调“提示单不是处罚，任何人无权撤销”，形成制度共识。④该领导在民主生活会上作自我批评，案例被市纪委收录进“防止干预执法”教材。⑤你因坚持原则，被局党组评为“季度之星”，奖金2000元。15.你参加“城管进社区”活动，有居民反映“楼顶有人种菜，施肥恶臭”，但种菜者是独居残疾老人，称“种菜为了省菜钱”。如何化解？答案：①联合街道残联、社工入户评估，确认老人下肢残疾、经济困难。②联系物业，在小区空地划出3平方米“爱心菜园”，由志愿者协助翻土，老人可坐轮椅操作。③对接农业局，提供无臭营养土与矮杆蔬菜种子，解决施肥异味。④组织小学生成立“护绿小队”，每周陪老人种菜，形成代际关怀。⑤老人主动拆除楼顶泡沫箱，写下《邻里和谐倡议书》，该社区获评“全国暖心小区”。16.你夜间巡查时发现酒吧街有人醉酒斗殴，已有人头部流血，你仅穿协管制服，未配防暴装备，如何处置？答案：①立即拨打110与120，报告“斗殴10人，有人持碎酒瓶”，请求派出所支援。②打开执法记录仪，远距离拍摄，避免卷入冲突。③联合保安用隔离栏迅速封控现场，引导围观者后退，防止踩踏。④寻找酒吧安保人员，利用灭火器喷射CO₂形成雾墙，逼退斗殴者，为警方到达争取时间。⑤协助120将伤者送医，将全程视频刻盘移交警方，作为证据链关键一环。17.你负责“户外广告”排查，发现某商场巨幅广告牌遮挡二楼逃生窗，但商场称“已投入300万，拆除损失惨重”。你如何说服？答案：①出示《消防法》第28条：遮挡逃生窗即属违法，必须整改。②提供第三方评估：广告牌一旦起火，高温烟气30秒即可封堵逃生通道，造成群死群伤，商场或面临亿元索赔。③联系审批科，允许商场采用“镂空字体+LED内投光”方案，既保留广告位又符合逃生要求，改造成本仅30万。④组织周边三家商场现场观摩，形成示范效应，全市一月内主动整改广告牌127块。⑤该案例入选应急管理部“生命通道”典型案例，全国推广。18.你参加“城管体验周”，被分配到女子中队，需穿高跟鞋巡逻2小时，体验结束后要写感受。请给出完整体验报告。答案：①时间：2025年3月8日14:00—16:00，路线：步行街—地铁口—公园，步数1.7万。②痛感：第37分钟脚掌灼痛，第58分钟小脚趾磨破，第82分钟出现跟腱痉挛，需扶树拉伸。③市民反应：多数投来惊讶目光，3名游客要求合影，1名大妈递创可贴。④执法效果：劝阻占道经营9起，成功率100%，柔性形象降低对抗。⑤思考：美丽与辛苦并存，建议为女队员配备“隐形坡跟”执勤鞋，鞋跟不超过3厘米，既显挺拔又护健康。报告被局长批示：立即招标新款执勤鞋，女队员幸福指数提升20%。19.你巡查时发现一辆“移动咖啡车”造型复古，占道2平方米，车主是海归硕士，主打“地摊经济+乡村振兴”概念，粉丝20万。你如何监管？答案：①查验发现其无食品经营许可，依法不得露天制售。②启动“创业孵化”通道：引导其入驻“青年创意市集”，提供水电补贴，租金首日免费。③对接市场监管局，为其开通“一业一证”绿色通道，3天内办成《小餐饮登记证》。④咖啡车转型“固定摊位+流动外送”，月营业额增长50%，成为网红打卡点。⑤车主主动拍摄《领证日记》短视频，点赞80万，评论区刷屏“原来合法经营这么香”。20.你参加市“数字城管”技能比武，需用无人机在5分钟内完成“违法建