2025物业年度工作总结及计划怎么写(6篇)

2025物业年度工作总结及计划怎么写(精选6篇)2025物业年度工作总结及计划（精选6篇）第一篇2025年，××物业服务中心在管面积38.7万㎡，住宅占比72%，商业及公建占比28%，住户3124户，车位1960个。全年工单总量41876单，完成率99.4%，同比提升1.7个百分点；投诉总量286起，同比下降34%，其中有责投诉仅9起，降幅62%。能耗总支出743万元，通过变频泵改造、车库LED分区分路控制、空调冷凝水回收再利用三项技改，节约电费97.4万元，降幅11.6%。收缴率97.8%，创历史新高，其中住宅收缴率98.1%，商业收缴率96.3%。全年组织社区文化活动46场，参与人数6100人次，业主满意度92.7分，同比提升3.4分。2025年计划围绕“零缺陷、零事故、零投诉”展开。第一，设备管理推行“一机一档”数字孪生，全年完成18类机房、264台套设备建模，故障响应时间由15分钟压缩至8分钟。第二，环境板块打造“15分钟宠物友好圈”，新增宠物便纸屋31处、宠物洗脚池18处，绿化补栽更换面积1.1万㎡，实现黄土裸露动态清零。第三，秩序条线试点“视频巡更+”模式，人脸识别摄像机增至127路，与属地派出所数据共享，全年有效预警并制止异常事件42起。第四，客服系统上线“云上会客厅”，业主可VR远程看房、线上验房，预计节省空置房管理成本38万元。第五，财务端推行“电子发票+线上清分”，预计全年减少人工开票2.1万张，节约纸张及耗材6万元。第六，组织建设方面，全年培训课时不少于1820小时，人均取得外部专业证书1.8本，关键岗位持证率100%，员工敬业度提升目标≥8%。第二篇2025年，××写字楼项目接管刚满三年，出租率由年初87%提升至年末96%，平均租金单价上涨5.8元/㎡·月。全年完成客户迁出迁入147次，实现“零中断”办公。中央空调系统通过BA群控优化，能耗下降13.9万kWh，折合费用约18.7万元。消防系统完成全面检测2次，更换喷头312只，新增末端试水装置18套，实现消防风险A级达标。客户满意度93.4分，其中“空调温度”“电梯等候”“卫生间环境”三项指标首次全部高于90分。2025年计划聚焦“绿色、智慧、增值”。绿色方面，申报LEEDO+M铂金级认证，完成照明功率密度再降12%，预计年省电费26万元；智慧方面，上线IoT能耗平台，将水、电、空调、插座四表合一，实时碳排计算精度提升至0.1kg；增值方面，打造“午休一小时”轻食配送，与三家餐饮品牌合作，预计为甲方创造非租收入120万元。安全方面，引入AI视频分析，对通道堆物、吸烟、可疑逗留三类事件自动报警，误报率控制在3%以内。客服方面，推行“首席服务官”制度，每5000㎡配一名多语种客服，实现英、日、韩三语无障碍沟通。人力方面，建立“金蓝领”梯队，全年培养设备技师12名、高级客服8名，形成内部讲师库，课程开发不少于20门。第三篇2025年，××产业园项目服务面积55万㎡，入驻企业218家，员工总数2.7万人。全年共接待参观考察98批次，其中国际级5批次。园区食堂通过HACCP复审，单日最高就餐1.9万人次，食品安全事故为零。完成二次装修审批312单，平均周期由15天压缩至9天，客户一次通过率92%。园区公交环线全年安全行驶28万公里，准点率99.1%。2026年计划以“产业社区”理念升级服务。第一，建设“数字孪生园区”2.0版，整合BA、FA、SA、能耗、停车、招商六大系统，实现一张图运营；第二，打造“碳中和试点楼”，通过屋顶光伏、储能、直流微网，全年自发自用绿电210万kWh，占该楼总用电47%；第三，推出“企小服”一站式APP，集成政策申报、装修报审、活动报名、人才公寓申请等12项功能，预计减少企业跑腿1.8万人次；第四，升级“夜经济”街区，新增集装箱商铺18个，统一油烟净化、隔油池在线监测，预计带动就业200人；第五，建立“物业+产业基金”模式，对高成长企业给予租金换股权试点，首批拟投5家，单家最高让利30万元；第六，安全方面上线“双重预防机制数字化”平台，风险分级管控清单1120条，隐患整改闭环率100%。第四篇2025年，××医院后勤物业承担24万㎡医疗区、8万㎡生活区服务，病床2180张，全年门急诊量218万人次。完成手术部净化空调过滤器更换792片，洁净度动态监测合格率100%。医疗废物清运1.84万趟，重量1347吨，实现“零延误、零丢失、零感染”。中央运送调度系统累计派单41.3万单，平均时效7.4分钟，同比提速18%。2026年计划围绕“韧性后勤”展开。第一，建立“平疫结合”物资储备库，储备医用口罩30万只、防护服1.2万套、消毒原液25吨，实现72小时应急切换；第二，上线“医用气动物流+AMR机器人”联合配送，全年预计减少人工运送里程21万公里，节省人力成本190万元；第三，打造“一站式医工融合平台”，将设备巡检、计量检测、质控数据、报废评估纳入同一系统，预计设备宕机时长下降30%；第四，能源方面完成冷热双蓄改造，利用谷电蓄冰+蒸汽蓄热，全年节约蒸汽费156万元；第五，餐饮板块新增“术后康复膳食”窗口，联合营养科推出7大病种定制套餐，预计增加营收420万元；第六，培训方面建立“后勤医学院”，全年开发院感、特种设备、危化品、消防安全、急救技能五大模块，培训覆盖率100%，考核通过率≥95%。第五篇2025年，××高校物业托管校区面积120万㎡，师生4.6万人。完成教学楼课桌椅维修1.3万套，更换LED灯具2.1万套，照度提升30%，节电率42%。公寓区全年查寝零打扰巡检2680次，识别违规用电387起，整改率100%。图书馆延长开放至24:00，全年接待214万人次，新增座位628个。校园巴士安全运行18万公里，免费运送师生95万人次。2026年计划打造“青春友好型校园物业”。第一，上线“校园碳账户”，师生可通过步行、光盘行动、垃圾分类获得碳积分，兑换文创礼品，预计年减碳1200吨；第二，建设“智慧公寓”3.0，应用人脸识别+无感门禁+智能水电表，实现欠费不断电、透支额度与信用分挂钩；第三，推出“共享厨房”12间，配备电磁炉、空气炸锅、消毒柜，解决学生节假日家乡味需求；第四，打造“屋顶农场”2万㎡，由物业提供土地、灌溉、技术，学生社团运营，年产有机蔬菜18吨，用于食堂“零碳窗口”；第五，建立“物业+高校+创业公司”联合实验室，孵化智慧清洁机器人、草坪养护无人机、AI垃圾分类等6个项目；第六，培训方面实施“物业导师制”，为50名贫困生提供勤工助学+技能证书双通道，人均月收入提升800元。第六篇2025年，××文旅小镇景区物业托管面积22万㎡，年接待游客380万人次，单日峰值8.7万人。完成古建修缮18栋，更换防火电线3.2万米，增设智能烟感465只，实现文保单位火灾零隐患。河道清淤4.6公里，水质由Ⅳ类提升至Ⅲ类，新增水生植物1.2万株。景区垃圾日产日清，分类准确率96%，可回收物资源化率42%。全年举办主题活动128场，带动二次消费1.9亿元。2026年计划围绕“文化+生态+科技”升级。第一，打造“沉浸式夜游”二期，新增水幕投影、AR寻宝、非遗巡游，预计延长游客停留时间1.8小时，增加收入6000万元；第二，建设“零碳游客中心”，采用光伏建筑一体化+储冷储热，全年自发电58万kWh，满足中心100%用能；第三，上线“景区物业数字运营驾驶舱”，集成客流、能耗、停车、公厕、