云成本管控运维合同

云成本管控运维合同云成本管控运维合同甲方（客户）：名称：_________________________地址：_________________________法定代表人/授权代表：_________联系方式：_____________________乙方（服务商）：名称：_________________________地址：_________________________法定代表人/授权代表：_________联系方式：_____________________资质证明：□阿里云合作伙伴认证□AWS解决方案架构师认证□其他_________（附件1）鉴于1.甲方需对其使用的云资源（含AWS、阿里云、腾讯云、华为云等，附件2明确覆盖范围）进行成本管控与运维优化；2.乙方具备云成本审计、优化及监控的专业能力，可提供定制化服务；3.双方经平等协商，达成如下协议。第一条服务内容与标准乙方为甲方提供持续云成本管控运维服务，具体包括：1.1云资源审计（每月1次，每月5日前完成上月审计）-覆盖甲方所有授权云账号的计算、存储、网络、数据库、预留实例/承诺使用量等资源；-识别三类风险：①闲置资源（连续7天使用率≤10%的实例/存储卷、未关联的弹性IP等）；②过度配置（CPU/内存使用率≤20%连续7天的资源）；③无效成本（重复计费、未利用的折扣、过期预留资源等）；-提交《云资源审计报告》（含风险清单、量化影响金额）。1.2定制化优化方案（审计后3个工作日内提交）针对审计结果，提供可落地的优化建议，包括但不限于：-资源Resize：下调过度配置资源规格；-预留资源匹配：根据使用规律推荐RI/承诺使用量，计算ROI（≤3个月回收成本为优先）；-存储优化：冷数据迁移至低成本归档存储、清理重复存储；-扩缩容优化：调整自动扩缩容阈值，避免非业务高峰过度扩容；-账单优化：激活未利用的批量折扣、协调云厂商退还无效计费。1.3持续监控与预警-搭建实时监控Dashboard（含成本趋势、资源使用率、预算偏差），甲方可随时访问；-异常预警：成本超出月度预算10%、闲置资源占比≥15%时，24小时内发送《预警通知》（含应对建议）；-月度报告：每月10日前提交《成本分析报告》（含本月成本构成、优化效果、下月预测）；-季度深度报告：每季度首月15日前提交《季度优化成果报告》（含累计节省额、潜在风险、未来优化方向）。1.4优化实施支持-仅在甲方书面授权后实施资源变更（附件3为授权流程）；-实施后7个工作日内验证效果，确认成本下降≥建议额的90%（否则调整方案）；-每季度提供1次甲方内部培训（时长≥2小时），提升甲方成本管控能力。第二条服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止，共__个月。期满前30天，双方协商续约；未续约则合同自动终止，乙方需在终止后5日内移交所有监控数据及报告。第三条服务费用与支付3.1费用构成-基础服务费：每月____元（按年支付优惠____元，年付____元）；-优化分成费：按每月因乙方优化带来的净节省额的__%支付。净节省额计算规则：①基准成本：优化实施前连续3个月的平均云成本（双方书面确认，附件4）；②优化后实际成本：实施后当月实际云成本（扣除甲方业务增长导致的正常成本增量，需甲方提供业务增长证明）；③净节省额=基准成本-优化后实际成本（若为负则无分成）。3.2支付方式-基础服务费：每月5日前支付上月费用（年付则合同生效后5日内支付全年费用）；-优化分成费：每季度结束后10日内，双方确认本季度累计净节省额后支付本季度分成；-乙方需在支付日前3个工作日开具合法增值税发票，甲方收到发票后3日内支付。第四条双方权利义务4.1甲方权利义务-提供云账号只读访问权限（禁止乙方修改配置），并及时更新权限；-5个工作日内确认乙方提交的审计报告、优化方案、节省额计算结果（逾期视为认可）；-按约定支付费用，负责自身业务数据的备份与安全；-不得要求乙方实施违反云厂商协议的操作。4.2乙方权利义务-保证服务连续性：监控系统故障需2小时内响应，4小时内恢复；-严格遵守甲方授权范围，不得擅自修改云资源配置；-对甲方云成本数据、业务数据、账号信息严格保密（附件5）；-若因乙方操作失误导致甲方成本增加（需双方确认），需全额赔偿增加部分。第五条违约责任1.甲方逾期支付：每逾期1日，按应付未付金额的0.05%支付违约金；逾期≥15日，乙方有权暂停服务；逾期≥30日，乙方有权解除合同并要求甲方支付全部未付费用及违约金。2.乙方未达标：-未按时提交报告（逾期≥5日）：每次支付基础服务费的5%作为违约金；-优化效果未达90%建议额（连续2个月）：当月分成费减半；-泄露甲方保密信息：支付违约金____元（或按实际损失赔偿，不低于____元），甲方有权解除合同。3.任何一方违约导致合同解除，需赔偿守约方直接损失（含服务费、第三方费用、维权律师费）。第六条知识产权与保密1.乙方监控工具、优化方法的知识产权归乙方所有，甲方仅享有本合同期限内的使用权；2.甲方业务数据、云资源信息的知识产权归甲方所有，乙方不得用于本合同以外的用途；3.保密期限：合同终止后3年（法律另有规定的从其规定）。第七条争议解决因本合同引起的争议，双方协商解决；协商不成的，提交____仲裁委员会（或____人民法院），按其现行规则处理。仲裁/诉讼期间，除争议事项外，双方需继续履行合同其他条款。第八条其他1.附件（为本合同组成部分）：附件1：乙方资质证明附件2：甲方覆盖云服务商清单附件3：资源变更授权流程附件4：基准成本确认表附件5：保密协议2.本合同自双方盖章（或授权代表签字）之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。